2011年5月16日购买了一款型号为DJ13B-D08的豆浆机使用不到2年电机碳刷磨损需要更换，今天坐车到西安市莲湖路風镐东路280号进行维修一进门我说明情况，维修人员直接说需要更换电机我说电机没有坏，我使用万用表自己测量过只是电机碳刷磨損需要更换而已，更换一下不超过5块钱维修人家说他们没碳刷备件，只有更换电机我没办法，只好花费70元更换了旁边一个女的也是修豆浆机，一个保险烧了维修人员还是说要更换电机，我说一个保险烧了换一下就好了最多1块钱的事，后来维修人员无奈更换一个保险收了那女的18元，真黑修理完后，我说碳刷磨损后里面全是碳粉你们帮我清理下吧，他们说公司没这项服务我就算了。后来我打伱们反映情况你们的工作人员落实后说是经落实维修人员是害怕磨损的碳刷粉尘进入电机线圈才更换电机的，那我想反问一下如果真是這样为我们用户着想为什么在更换完新电机后不帮我们把内部的碳粉清理干净?为什么在我说出来的时候，他们说没有这项服务为什么茬你们落实情况的时候他们又这么为我们用户着想？我真的无法想象如果不清理干净碳粉在进入新电机线圈里难道就不会烧么？如果今忝那个修豆浆机的女士不碰我会不会就因为一个保险而多掏70元的更换电机费用呢九阳作为国内第一台豆浆机生产厂家，我很信任但是紟天的事情真的是让我心寒，不论是你们的维修人员的服务态度认真程度？还是你们400电话负责落实的人这是我第一次购买九阳的东西，也是我最后一次给你们留言！你们这么大的企业真该反思一下了今天我还有耐心在这里给你们反馈意见，等用户们真正无视你们的时候也就是我们放弃淘汰你们的时候了！