鉯消费者为中心，把握每一次沟通机会让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

建议您2113使用手机截图5261功能将当前界4102面截图，然后查看截1653图图片通过左右滑内动或缩放图片，容确认图片中的异常的线是否随画面移动

• 不跟随画面变动：可能是手机屏幕失灵问题，请您提前备份好數据携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

• 跟随画面变动：排除硬件问题建议您重启手机尝试，若现象依旧可能是系统、軟件应用设计如此，请您放心使用

  如果您已经打开了开发者选项或开发人员选项，并开启了指针位置手机屏幕失灵会显示当前触摸数據，手指划过的地方手机屏幕失灵会出现荧光轨迹手指接触手机屏幕失灵位置会出现蓝色十字架线条，如下图：

  请在设置中搜索并进入指针位置将该功能关闭即可。

1. 系统未升级系统不2113稳定。

2. 手机进5261水了液晶屏4102损坏。

3. 安装的软件与系统发1653生了沖突

4. 尾插排线坏了或是电池坏了，供不上电

5. 下载的第三方软件和系统有冲突，建议双清

手机手机屏幕失灵出现一条条竖线解决方法：

1. 建议先强制重启系统试试（HOME键+开机键长按8秒）。

2. 到售后中心让工程师检测是手机屏幕失灵还是主板的问题

3. 按下Home键且保持不放6-8秒钟，退絀任何可以卡住iPhone的程序

4. 试着同时按下Home和休眠/唤醒键，并保持不放大约10秒钟就可以强关机了!

5. 尝试连接PC机，使用PP助手、iTools等工具中的【重启】功能

6. 更新系统。系统升级的方法：主手机屏幕失灵-打开设置-通用-软件更新