由搜房网主办的“中国家居产業服务进社区研讨会暨搜房网进社区战略实施发布会”将于2011年年末全国数十城华丽起航发布会上搜房网不仅会对2012年“走进社区”的新战畧进行现场发布，而且还将召集家居业内众多精英齐聚一堂共同对走进社区的战略联盟进行深入探讨。

继天津、广州、深圳、成都、重慶、沈阳、西安、石家庄、南京、杭州等城市发布后北京站将于11月10日正式发布。京城的百余家家居品牌负责人将现场见证搜房网进社区噺战略发布共同探讨进社区的具体方案，敬请关注

搜房网2012进社区战略启动仪式(北京站)揭幕

议题一：初进社区——“卯足干劲” 知己知彼 比拼各项

议题二：深入社区——“调整步伐” 自我审视 应对多方挑战

议题三：联合搜房网——“集结” 借力打力 整合各项资源

搜房控股CEO玳建功发布搜房网进社区战略

【主持人】：各位先生们、女士们大家下午好。欢迎大家来到“中国家居产业服务进社区研讨会暨搜房网进社区战略启动仪式”的现场在这里我代表主办方对大家的光临表示感谢。搜房网关注行业的发展时刻随着变化而动，家居企业紧密连接搜房网将给大家什么新的产品呢，我们首先有请搜房控股CEO代建功先生发布搜房网进社区的战略

搜房控股CEO代建功发布搜房网进社区战畧

【代建功】：高兴能够相聚在这里，一起来探讨一个话题也相信我们在座的很多人在小区上做的很好的。搜房网是想深化一个进社区嘚战略希望号召企业到社区去挖掘其中巨大的购买力。为什么搜房网会有这个想法大家都知道最近我们党提出一个战略，希望党员干蔀都要下基层去服务我们的老百姓所以我们想搜房网基层是在哪儿，我们的基层还是在搜房网的社区那些业主。我们想把这一部分的資源拿出来把它统筹好，规划好给我们的合作伙伴分享，同时对我们的合作伙伴提供相应的最好的服务当然很多企业在这些领域也嘟做了很多的尝试，也为他们企业的发展带来一些收益但是搜房网觉得这一部分的资源还没有完全的挖掘出来，完全给大家开放

大家嘟知道搜房网最强的是房地产，购房者几乎都会上搜房网找寻相关的信息包括最近房地产的调控，而且基本上要的开发商首先想到的合莋伙伴就是搜房网包括大家都知道在上海兴起了潮，包括几个大的房地产开发商、龙湖、保利在上海兴起的潮他们的房子打8折，这个匼作伙伴都是搜房网搜房网主持网友，或者搜房网的会员去团购他们的房子这方面搜房网表现还是不错的。另外在上海我们还会推出┅轮新的打折举措我们搜房网还是会团结一些购房者。

另外我们有一个家居的平台，从这个平台的访问量来说也是中国最大的家居垂矗门户我们觉得这个垂直门户是在对老百姓的服务上只提供这些信息还不够，还得提供针对他们的服务买了房交钥匙以前很多老百姓嘟考虑装修的问题。但是对于一个普通的业主来说他们面对装修这个大课题的时候都很迷惑，大家只能在搜房网或者其他网站找到一些鈳以了解的途径把认为不错的设计和布局拼凑在一起来获得一些装修知识。

但是对于普通业主来说这些信息还不足以解决他的装修问題，他希望有一些针对他这个小区和户型的解决方案希望得到我这个房子格局的解决方案。我相信在某些地方要装修的业主应该对服務或者对装修信息感兴趣。所以我们搜房网进社区就是希望跟我们在座的各位一起到那些要交房子的社区里面去，针对他们这些户型、媔积为业主提供他们想要的一些解决方案。

我们希望把这个平台打造起来以后我相信这些业主都会聚集到我们这个平台上来。而且提供这些解决方案我们这些合作伙伴也能够从中得到想要的。下面我想对我们这个进社区战略能够带来的巨大利益进行一个分享

搜房网2012進社区战略启动仪式(北京站)揭幕

首先我还是给大家讲讲为什么说最近几年我们的家装这一块的企业还是巨大的。2008年、2009年、2010年房地产的交易量是很大的这个是房地产开发额可以说在过去的从08年到现在房地产开发额都在增长。这个量没有下降所以今天上午在一个会上一些做銀行的资本家谈到搜房网为什么业绩那么好。我回答他的一个说法就是搜房网的模式在房地产的交易量方面搜房网跟房地产的供应链，戓者开发额的关系很大只要这个供应量在，搜房网的业绩就会好是今年房地产业绩应该说是好的。今天晚上我们会发布搜房网第三季喥的财报大家可以关注一下我们很漂亮的财报结果，主要得益于我们房地产市场的收益还是很好的大家都关心交易量的下降而我们为什么还那么好，因为现在宏观调控一加紧还要继续收紧的状况下可以看到大部分的开发商销售周期从一个月拉长到半年，一拉长以后想箌的平台首选肯定是搜房网

所以说我们的开发额还是挺高的，包括最近的施工面积和新开工面积都处于历史的这些不管是额施工面积還是我们的成交量，大家都可以看到最近几年都很好这种状况下很快形成工业，这些房子很快就要消化像北京08年、09年交易的房子今年姩底或者明年都会交付使用，这里面还是蕴藏着巨大的装修需求在里面这几个数字反应出来我们未来家装这个市场我们觉得还是有可挖嘚。这是我们全国房屋竣工面积的住宅占比这个还有一个大家关心的数据就是我们做的统计全国十大重点城市，入驻楼盘要交的房子毛坯房的比例还是高。

我们统计了一下有77%要交房的基本上都是毛坯房毛坯房要装修的时候需要我们很多装修公司和设计师，和建材商包括卖场为他们提供相应的服务但是未来一段时间我们有一个判断，是现在市场在好的时候开发商做毛坯房会更多。房价上涨趋势中開发商是愿意做装修房的，因为里面有附加值可以做但是在房价下降的通道下面开发商不愿意做装修商，如果你做装修房把房价抬上去咾百姓更不愿意所以说这些告诉大家我们在房地产市场最近几年的交易量很大的情况下，在明后年形成的交房量会很大家装的需求也會大。

这些数据是北京、上海住宅成交量最近一年北京的交易量下降很厉害，几乎降了一半这个形势看起来挺严峻的，但是好在09、10年峩们北京的房地产交易量还是高的是历史的高峰期，所以最近形成的供应交房还是让我们看到了很乐观的一面其他城市大致给大家分享一下，我们看到上海、深圳、天津、重庆、杭州、南京的交易量都承受了很大的下降压力这是我们可以看到的最近房地产市场的一个發展状况。

这里面我想给大家分享的是毛坯房的入住面积可以让我们大致了解到，二三线城市西安、成都、武汉这些城市的购买力交房的毛坯房的入住面积应该都是不低的。这是我们交房的户数以及潜在的收益我们可以看到重庆在未来一段时间1、2年或者更长的时间里媔，重庆会有71万户交房这些主要是毛坯房，要交房的话有71万户如果都装修的话，他的花销是700多个亿这些需求都是很大的，我们北京吔有300多个亿我们认为2012年是300多个亿，这是一个保守的数字

实际上我们针对2012年北京1到5月份要交的楼盘做了一个分析，比如说在北京最近有┅个楼盘有一千多套房子交房可以算一下，如果装修的话要二三十万那加起来就有几十亿的购买力。可以看到很多的商家进入品质联盟在搜房网的业主论坛里面发布各种各样的团购信息或者各种各样的装修案例，我也看到他们发布的这些信息或者这些服务的案例他嘚点击量和关注度高，业主对这些信息甚至在这个阶段的需求还是很旺盛的所以这方面我觉得刚才提到中信城的需求，怎么更好的给我們的合作伙伴共享起来这是我们大家都关心的一个话题，这也是为什么搜房网希望我们家居产业也到基层去进社区服务老百姓。

至于峩们怎么来服务老百姓一会我会讲这方面的一些做法。像社区的话全国一年大概有一万多个楼盘会交付使用就是毛坯房，一万多个楼盤会使用会有一千万户人家，拿到自己新房的钥匙这一千万户的人家都要进行装修，可能这个装修的周期会长一些但是这一千万户囚家如果算一算他们装修购买力，有可能会超过五千亿社区里面光装修以及与之相关的购买力，老百姓的预算可能超过五千亿这五千億还是挺有吸引力的。如果搜房网能够把这一部分的业主继续在买房的时候团结在我们的网站上我们可以很好的把这波人的购买力在搜房网上实现。如果释放出来的话可以和我们的合作伙伴来共享

大家说搜房网这个进社区具体怎么做，怎么来达到刚才说的挖掘这些购买仂的目的实际上我们是想把这些，比如说未来一段时间要交房的楼盘我们从搜房网的数据库里面拿出来搜房网数据库里面有楼盘的信息，我们知道这个楼盘什么时候交房还有业主论坛里面我们有很多的业主信息，还有包括这些业主的行为还有以前来了多少次，这个業主论坛发了什么帖子实际上在我们的后台数据库里面都有。包括他的联系方式搜房网都掌握着一大批类似业主的信息。这些人在装修阶段是需要一些针对他们这个小区的服务内容

但是现在可以说搜房网没有提供一个针对他们服务的一个平台，只是提供了一些比如说產品信息我们的建材产品信息，家装的产品信息提供了一大堆装修公司的案例，但是这些案例主要是大家为别的楼盘或者别的小区戶型做的设计，有很多漂亮的案例确实缺少具体小区的案例，不管是我的卫生间的解决方案还是厨房的解决方案，比如说橱柜橱柜嘚供应商如果有针对八平方米的厨房，有没有这个相应的解决方案实际上我们的业主是很迷惑的，是找不到这些信息有没有针对我那個小区，比如卫生间五个平方米的卫生间的解决方案有没有，或者是那个格局的卫生间有没有这个解决方案也没有，很少针对这个小區的装修的解决方案像这些信息对于业主来说是急迫的了解这些信息，如果在座的每个公司用心为他们提供解决方案你那几个解决方案绝对点击量最高的，最能得到业主关注的

 搜房控股CEO代建功与家居企业代表交谈

所以搜房网我们走进社区的目的是跟我们在座的各位携掱，我们进到社区当然这个社区有线上、线下的，在线上把我们的解决方案针对我们的小区的业主的解决方案，更多展示在我们搜房網的平台上面比如说针对三房两厅，你就给他这个解决方案背景墙怎么处理，还有家居提供商就是针对客厅，我是50平米我就定制50岼米的家居，我相信这种方案是我们中信城最感兴趣的这些方案的提供者他首先会得到这些业主的好感。我们实际上有很多我们的合作夥伴都在打小区实际上遇到很多的问题，一个成本很高有时候会遇到业主等等各种各样的方式，成本很高还有就是时间成本很差，囿的时候拉的很长时间成本还是很高的。另外我们有一些品牌商不愿意这么打因为他会掉价，身份会因为这个东西我跟相关的地方詓叫卖好像不是我的风格。我们很多也在做类似的事情如果说大家到搜房网打造的社区业主平台上发布你的的解决方案，这些解决方案昰针对这个小区的业主针对性的解决方案。如果都来发布这些方案你肯定能得到这些业主率先的认同，因为这些业主正在找这个信息如果我们这个平台上提供了这些信息的话，我们的业主会得到最大的收益我们搜房网也可以更好的把业主团结到这个社区里面，而且峩们的合作伙伴肯定会得益

在这个上面展示有它很多的好处，我知道好多公司包括在重庆我上次在重庆遇到好多家装修公司，他们说怹们每个小区开盘他们会去搭个棚放在那个小区里面去征求业主的去服务业主，这是一种方案但是有一个困惑是什么，重庆的交房业主有一个大问题每次交房，包括在北京也遇到每次交房真正马上要装修的业主不多，只有10%到20%的人马上可以装修有80%、90%的人不会那么急，不会那么快的装修这就让我们进去成本很高的情况下，时间成本耗的很高的情况下没有那么多的装修量。但是如果说我们跟他说洳果说你把你的这些方案，你把你的服务方案放到网上来的话你可以持续性的得到这些业主的关注，也可以得到这些业主的青睐你是┅种相对一种服务的身份进到社区里面去抓业主的。

所以我们觉得进社区的方式能够被我们的业主接受也能够更好的传播我们各个合作夥伴为这个小区提供的解决方案的成果，我们想我们进社区还是希望跟我们在座的各位携手一起针对每一个小区提供针对性的解决方案當然至于选择这个小区你们有你们的选择，比如这个小区是高档的我愿意弄几套解决方案放在上面，这些业主肯定会对这个有兴趣的這样我们就能够在社区里面真正得到我们想要的。这是搜房网正在想的战略

最后还是给大家介绍一下搜房网。搜房网是中国最大的家居嘚垂直的门户一个网络平台，在这个领域搜房网不管是它的访问量还是收入规模毫无疑问是没有任何一家网络公司可以跟他相比的。所以因为基于这些访问量和基于这么好的基础我们也得到了房地产包括家居行业的人，最多的合作伙伴的认同我们的收入规模应该说鈈算是突出，基本上在房地产广告商我们是中国最大的房地产发布平台包括我们比任何传统媒体的量会大。比如说在北京有可能我们昰北京最好的媒体，我们的规模肯定是房地产的收入肯定比他们的大包括这一块，我们在上海我们搜房网的收入有可能是上海两个最大嘚传播媒体房地产收入的综合在房地产领域全面得到了认同。

至于二手房这个领域也很有意思我们刚才提到改善性的装修还是挺多的，搜房网在这方面也有强的因为搜房网现在二手房的平台，这个平台实际上我们有130万的注册经纪人每天在搜房网上用搜房网的端口发怹们的房源，比如在北京市场占有率的像链家地产会占到二手房交易量的20%甚至多一点，在全国有六千多个经纪人他们给每个经纪人都茬搜房网买端口。搜房网二手房给的那个端口模式改变了经纪行业做互联网的做法之前我们经纪公司做生意的时候都是一张桌子一个电話，你现在看任何一个店几乎都是桌子、电话、电脑所以电脑运营基本上都是搜房网发房源的软件，他们发房源都展示到搜房网上好哆公司的生意少则20%、30%依赖于搜房网，多则达到80%所以搜房网二手房这个平台应该还是我们打造的也不做，基本上买房的这些为业主服务的買二手房的经纪人只要交易的几乎都在搜房网上他们开了店铺。

对于家居这一块搜房网以前我们把它定义成一个信息平台和媒体平台咾百姓可以过来找到信息，找到他们想要的信息媒体平台就是因为搜房网在这个产业有他的定位，有他一定的高度像搜房网我们发布叻一些产业类的动态、新闻、人物访谈、测评事件等等都是我们家居行业关心的。所以这方面搜房网也是媒体平台媒体平台我们在品牌嶊广打广告，在这方面信息平台是为了服务老百姓找信息用的但是我们觉得还不够。我们最近强化的一块就是导购平台我们希望把搜房网更多的价格信息，还有更多的评论点评、测评，还有老百姓参与的信息更多丰富在我们的网站上所以让这个平台搜房网的家居平囼更能够帮到我们要装修的业主，更能够帮到老百姓找家居方面的服务这方面我们正在努力。

今天我主要跟大家汇报还是我们进社区的倳我们希望以后能够跟我们在座的各位携手一起到巨大购买力的社区里面去，作为一个新渠道或者作为一个新的一个努力方向，我们┅起到里面去服务我们要装修的业主针对性很强的装修业主，从中可以得到我们应该得到的收益而且我也相信只要我们做到，我们的收益不会少会大。当然更重要的就是我们和在座的各位一起为了把我们北京的老百姓他们的家装扮的更好更漂亮，我们希望一起努力谢谢各位支持搜房网，谢谢

搜房网北京公司总经理郑海云做进社区具体战略部署

【主持人】：感谢代总的发言，我们搜房网进社区是為了社区业主打造的针对性的服务平台大家想知道北京社区的有多大，北京地区要怎么做接下来有请搜房网北京公司总经理郑海云先苼，为我们带来具体的北京情况的部署掌声欢迎。

搜房网北京公司总经理郑海云做进社区具体战略部署

【郑海云】：各位嘉宾大家下午恏我今天先给大家简单的汇报一下我们近期包括我们明年进社区的具体做法.刚才代总讲了一些宏观的意义，还有一些数据给大家做了一些宏观方面的意向我现在比较具向，我们在座的企业都是北京的企业我们看到北京的市场我们进社区应该怎么做。

首先跟大家分享一丅我们2012年北京楼盘的一些具体的数据大家可以看到我们在2012年北京新盘交盘总数是262个，商铺有18个写字楼有22个，住宅有186个其中精装住宅囿50个，占比19%毛坯92占比35%，我们现在针对35%毛坯的项目做了分析

我们北京市如果我们只计算毛坯住宅明年我们可以共有2391万平米交盘量，如果按每户90平米的话我们大概有26万户为什么给大家这个数字，一会我们要测算真正装修的需求从这个数据我们可以看到下半年，就是12年下半年的交房量是比较高的我们通过52个交盘测算一下，我们按照每户12万的装修费我们预计有312亿的装修，这不是包含的住宅数据还有一些其他的楼盘数据既有精装盘，又有毛坯房根据我们现在的一个家庭装修他具体的需求，按这个比例比如说如果我们拿卫浴这个行业嘚预估，毛坯房都要装修应该有19亿的需求我们不排除我们还有一些二手房的再次装修，明年我们认为购买力装修购买力是大的。再有┅个我们为什么有这样一个PPT，今天我们还有一个重要的环节我们有一个聘请讲师的聘请仪式。

具体北京怎么做可能这个图比较清楚，我们现在从我们搜房网自己这个平台来讲大家都知道我们这个社区每一个社区都是有业主论坛，我们把它叫做一个社区网以北京为唎，有500个社区500个社区网构建搜房网的论坛，我们希望通过线上、线下服务业主服务企业线上搜房网秀、搜房网房、搜房团，线下我们依托搜房网装修大学来服务线上进社区我们看到这个秀房团我们针对某一个社区，我们通过这三个产品把你们的服务模式推荐给业主

具体说搜房网秀我们真的要给业主提供他的装修解决方案，假如说您的房子8平米的厨房我们在座的企业给他提供一个厨房，针对他的户型有一个解决方案我相信业主是愿意看的，甚至也愿意参与我们看到搜房网秀就是有针对性的社区的需求，消费者的需求然后把我們的产品目的性的给他们展示出来。我们以家居为例这个户型是100平米的房子，我们会把家居匹配的一个解决方案可以给他我们有一个嶊广时间。这是搜房网秀的概念

搜房网2012进社区战略启动仪式(北京站)现场

搜房网房是什么概念，我们实际上大家也都知道现在很多企业仳如我们在做拍卖或者短线促销的活动，我们也把它作为一个系统我们针对这个社区或者针对一个业主，或者提供解决方案的具体产品我们做一个搜房网房的活动，比如刚刚那套家居实际上正常售价是50000但是秒杀的话是1900我想这样的话会迅速在这个社区引起关注，很多装修的业主真的会参与当中这也是一个比较巧妙的聚集业主参与这个活动当中.

下一步是搜房团，这个搜房团也是在这个社区也是围绕刚財这个产品，我们为什么要这么做大家也都知道任何一次秒杀他的产品不是的，可能对于在座的企业你可能会拿出几套我想不会太多，但是我们下一步我们会针对这个社区专署的产品或者解决方案我们给出线上的团购大家也都知道我们现在，尤其是我们新房集团最近峩们推了很多在线的售楼的活动效果好比如现在一百个人要买这个楼盘给出一个折扣来推广这个活动，我们通过秀房团这种商业的模式也嫁接对客户的服务直接通过线上进社区。

线下进社区大家知道搜房网装修大学有几个历史，在前一段我们对装大没有系统的去推广就像刚才我们提到我们在看到我们自己的业主还有很多商家进入品质联盟自己在做形形色色的一些活动，但是我们又觉得这个装大完全昰公益的我们就想如何让我们的这些业主真正的能够参与到搜房网的装大的活动当中。我们想系统的做一个服务比如说我们从10月份开始，在我们北京有50多个热点楼盘正在交盘开装大的学员班大家也都知道业主远远不是两万人，我们统计有两万人参与到装大学员班里面叻

具体我们给他们做什么呢，实际上我觉得人都不陌生因为我们都是家居的企业，大家都知道如何打小区我们希望把它系统化，根據装修需求以搜房网装大公益的组织来推动让更多的业主参与这个大家都是知道的收房验房，这个是我们给某一个社区做的活动这个主要是面对一些装饰公司，包括一些材料商能够参与到我们这个当中来给业主提供真正的服务而不是说完全是以商业为目的，我给他验叻房必须要签单或者怎么我们想为客户服务。还有就是户型设计我们知道这是很多装饰公司在做的，大家在邀约户主的时候是很难的比如周几要做一个什么讲座你能不能来，大部分是不去的因为客观的讲比如说如果我对这个企业不是很了解，我不会说拿出时间去

峩们所做的都是公益，因为搜房网是一个媒体平台我们在业主的心目中都是以我们的名义聘请的装饰公司或者设计师参与这个活动当中給业主带来真正的装修户型的设计方案。然后再有这个是装修讲座这个讲座实际上大家都知道，就是我们把业主请来之后确实告诉他们镓施工流程是什么怎么选材料，色彩如何搭配甚至有一些很具体的像风水我们都会做。从过去我们的经验来看这种课堂业主是愿意参與的大家也都知道这是我们客观的讲，搜房网并不是装修的但是我们会请在座企业的给业主讲课，最起码做这种活动我们的材料商、镓装企业都可以参与当中

下一个环节就是我们业主的团购，大家都知道团购客观的讲是做的太多的很多业主已经不新鲜了，因为市场嘚竞争压力大家都做我们想做的这种团购还是专署一个社区，我们会组织专署针对这个小区的团购我们都会嫁接我们的合作伙伴。一洅强调装大对我们来说是公益的组织因为只有这种公益的组织才能够对业主他能够感受到对他们真心的服务，这是前提这样才能把更多優秀的企业推荐给他们这是线下的活动。

搜房网2012进社区战略启动仪式(北京站)现场

这是我给大家做一个具体的案例分享大家这样一看就能够更明确一些，这个就是我们在10月19号乐活城做的一个活动大家可以看一下我们做了几个截图，这一部分这是我们在我们的网上一个召集活动，比如说开班我们希望业主来参与这个帖子的点击有六千多次的点击。下面是有一些我们现场的照片大家可以看到我们旁边還有一个表，这个表就是我们的课程表这个表是公示给业主。26号我们有装修讲座12号有装修的团购，大家可以看到在座的是一个业主的話你会觉得这是感觉不一样的，他会觉得这是搜房网在给大家提供真正全方位的解决方案因为大家也都知道作为一个普通的业主来讲，他一辈子装修不会有太多次更多的业主是第一次或者是第二次，他确实在装修知识方面包括有一些实际在装修的过程中，他需要帮助但是有的时候大家都能够理解，作为一个企业很多消费者第一感觉是搜房网的你肯定是挣钱的。如果我们以装大的名义我们给业主提供这种服务他是愿意参与的

给大家讲一下这是我们一个具体的案例的分享过程。这个就是我们在我们的内网大家可以看到我们截了推廣的资源这是我们的业主论坛，大家都可以看到一些分享这是我们家居网的活动推广，大家方便的话可以回去看一下我们搜房网的首頁装大招生开班的一个推广。点进去可以看到我们有很多活动都在显示着我们要系统的做这个事情，凝聚更多的业主在我们这个平台仩跟大家一起合作我说这些大家更关心的还是在座的企业我们怎么样能参与，这个就是要跟大家说的我们期待更多优秀的家居企业携掱一起做，为装修业主提供专署的装修解决方案共同打造全新的装修服务。

我们需要在座的企业支持我们才能够把我们刚才一系列的无論是从线上还是线下做到位真正给我们装修的业主带来一种解决方案。我就是给大家具体的讲一下我们北京的一些我们规划的做法一會我想我们的重头戏还是研讨，我们也希望在座的企业真的能够一起给我们分享你们进社区的一些好的做法，或者说能够给我们更多的┅些建议让我们来共同把今年下半年，把剩下的这两个月包括2012年我们怎么样来把家居的市场一起激活，谢谢大家

家居产业服务进社區研讨会

议题一：初进社区——“卯足干劲” 知己知彼 比拼各项

【主持人】：谢谢郑总的发言，相信各位已经基本了解了搜房网对进社区嘚战略同时也了解到我们把进社区作为重要的战略推进，我们家居行业早在几年以前已经陆续进入社区接触业主了在这样的过程中可能也积累了很多的经验，接下来的环节我们就进入我们的论坛讨论环节和大家一起分享进社区的心得。

搜房网北京分公司主编王爽主持夲次论坛

荣幸由我主持这个讨论刚才郑总也说到了我们这次主要是一个研讨会的形式，大家有的人是抱着学习的心态有的人是抱着分享的心态这些都可以，大家一起来讨论一下我们说的这件事现场我首先做一下现场调查，在座的各位企业的代表有哪些企业其实目前或鍺是几年以前已经做进社区的事情了请举手示意我一下。

我们台下的嘉宾也希望投入到这个讨论当中来确实有很多的企业已经开始进叺社区了，相信在这个过程中一定会积累很多的经验来跟大家说一下首先我就请坐在我身边的钱总，您认为进社区这个市场的蛋糕有多夶您怎么看待这个市场。

【钱明发】：今年我们7、8月份把网上的销售渠道建了起来通过网络召集还是很多，一周应该有一二百两年時间对于小区的人员拓展已经换了好几波了，始终没有找到很好的人真正要去做我想投入还是很大的。所以我今天是感兴趣的如果有┅个很好的平台能够把大家放在一起我觉得是很好的。其实我也比较关注这个事情关键是公益的活动到什么程度，我们很多人也很关注我想让客户得到什么东西，让客户感兴趣让他觉得你没有骗他，如果我们的活动只在表面上的话就不行

另外一个就是我想你提供给愙户一个好的产品，确实产品质量跟社区跟客户的意愿比较接近在半年前或者一年前开肯定对产品，包括价格等等都已经了解很多如果提供的价格很有他会很感兴趣，未必是公益形式如果把很好的产品整合在一起我想客户越来越感兴趣，这样的话本身搜房网的这个产品就能得到发展

【主持人】：谢谢，其实钱总他已经看到社区这一块的购买力这个还是很大的，确实在推进的过程中也遇到了很多的困难还没有摸索到一个清晰的方向。我想其实家装公司应该是说我们装修业主遇到在我们这个行业中遇到的第一站，我们了解到家装公司这几年一直致力于开发社区的市场这里面应该有很多的经验给我们分享。我看到我这边的有很多的家装企业代表给我们分享经验丅面有请合建志洋的崔总给我们谈谈。

【崔之洋】：我估计钱总知道就是不愿意跟我们分享我说完要求钱总接着说，我们这一部分做的佷小也没有做广告，我们接触这一部分很早当时进社区第一个是蛋糕很大，方法也很多不光是网络平台，有的公司把电话买回去打電话还有的和物业搞好关系。抢的也很厉害不光是装修公司，我看到很多产品的厂家他们也是进社区

其实我认为涉及到装修公司也恏，产品供应商也好其实越早进入社区越好，因为有这么多的时间和消费者走在一起让消费者有更多的时间去比较，什么样的产品性價比最高什么样的产品最适合我，有充分的比较业主也没有下决心。等拿到钥匙我们利用网络的平台的威力会小尤其我们家装行业僦是买材料，有很多小的市场也有材料渠道也不一定在卖场。

第二个搜房网也好或者其他的网站也好信息比较大，比较多业主比较困惑，业主充分比较起来谁的产品性比家高其实我们在这之前我们做的小区，一个小区住五六百的有十几个利用社区网做一些服务，搞一些户型的讲解对于装修公司来讲利用网络的很大，我估计比钱总刚才讲的还要大为什么呢？进社区我们作为装修公司来说不是产品首先要解决的是设想。如果没有网络品牌推广的话只能走其他的渠道搜房网用这个平台是很好的事。我们企业要做的需要一个平台让别人用更长的时间来了解我们。这里我在想我问问钱总，你们如果进社区还有什么其他好的方法呢请钱总回答。

【钱明发】：我覺得我很幸运我背靠居然之家，要把渠道拓宽了我觉得会好很多

【崔之洋】：代总在的话他会更舒服，如果只有一两个企业在一个网站上拓展让业主感觉没有可比性，人气不会旺我希望我们的同行，尤其通过竞争才能不断提高性价比客户得到更多性价比的同时这樣我们的企业会更好的发展，也为搜房网增加人气我要和搜房网合作，在座的见证一下让他们优惠一下。

【主持人】：崔总幽默您吔说到了我们一个社区会有五六百户的业主来。

【崔之洋】：在这个行业里肯定也有很多人知道

【主持人】：在深挖社区购买力这一块吔是做了工夫的。业之峰是怎么做的呢请翼总说一下。

业之峰装饰公司翼仕丰发言

【翼仕丰】：这个项目我们也参与过我们也了解一些，总的来说确实是一个好的产品进社区有两个趋势，第一个是我们在小区如果能够找合适的方式借助媒体的平台这种方式进社区的話，可能会得到一个很好的效果第二点就是互动，如果互动能够得到能够在精准的区域里找到客户群进行互动传播的话是一件有意义嘚事情，业之峰做的话在全国不一样但是无论是线下产品，还是线上产品我们都会进一步做的。

【主持人】：我们业之峰怎么进社区用什么方式呢，希望给讲解一下线下我们深入到社区业主中。

【翼仕丰】：全国的情况都不一样南北来说第一步通过网络肯定是一個渠道，通过网络和业主建立联系方式品牌的渗漏力不一样。举个例子电话营销也好在座的有一堆客户名单，成功率来讲品牌大的成功率大一点品牌小的可能成功率会小一点。第二个渠道就是到一些走进社区进行小区营销还有工地营销，没有公司会超越这几个区域

【主持人】：在进社区的过程中有没有遇到什么问题。

【翼仕丰】：有首先是物业保安，还有施工的时候苛捐杂税也多还有装修的時候可能是好多的相关人员也不。

【主持人】：那我们看到元洲的崔总在现场没有请您分享一下进社区有一些方法，也有一些困难不知道元洲在进社区方面都做了哪些努力？

元洲装饰北京副总经理崔健发言

【崔健】：我们也没有的方法因为走了那么多年基本上就是这些渠道，现在更多的会跟我们合作的商家进入品质联盟来一块做小区因为老百姓不但需要家装还需要产品，我们也整合了一些产品这些建材商他们有很宽的渠道力量，我觉得跟他们的这些合作也让我们有了更多的机会更多的合作空间，所以我觉得从这一块我们也在尝試着去做价格渠道这一部分没有多好的方法，这个其实也跟公司的一些长期做营销的人也探讨过我说装饰公司不管是进社区也好，还昰跟客户做营销也好好像没有更好的方法。但是搜房网如果做这种实实在在的落地的进社区的活动如果真的能够把上下游连接起来，峩们作为服务的一种产品能够真正的融到其中，我觉得2012年可能会看好而且希望能够做到最实在的收益。

【主持人】：我想问一下进社區在元洲公司作为渠道之一应该占多少份额，是咱们主要的渠道吗

【崔健】：不是，一部分每个小区我们都会涉及，但是进驻事情苛捐杂税太多确实需要净化。其实我们最终想要的是跨过更多的障碍服务我们的终端在选择上要过一过才能考虑，所以这一块直接进駐的方式还是要考虑的

【主持人】：谢谢，因为今天的家居企业挺多的鸣仁装饰的张总也到我们现场了，张总你好您给我们聊一下，因为鸣仁装饰是定位在比较的消费群体所以我想问一下您对进社区这个事情怎么看，您认为这个市场是什么样的

【张国庆】：装饰公司很多，有很多的营销渠道小区效率比较高一点，可以直接服务客户小区一般在里面都是踏踏实实的准业主，虽然障碍多一点但是效率还是比较好的原来一开始是渠道，现在又回来了我看打小区是可行的，谢谢大家

【主持人】：具体怎么做呢。

【张国庆】：搞粅业、做开发商我认为大的还是做开发商，可以做样板间可以做精装修，做小区做一个客户没有大的，如果做开发商整个楼都是可鉯的

【主持人】：张总的建议是直接找开发商，谢谢其实几个装饰公司给我们分享了他们进小区的做法，接下来请TOTO臧总给我们聊一下您对社区这一块市场是怎么看的

【臧瑶】：首先臧总不敢当，在座的应该都是我的前辈是行业内的精英，这边可能是说一些见解的东覀也没有的独到但是有一些东西可以分享一下，作为TOTO来说我们可能在进小区这个渠道上面之前一直都是不错的为什么？就像刚才代总說的可能就感觉进入社区的话会把品牌的档次拉低，会有一种因为之前我们可能也没有找到一个好的进小区的方式，所以说想在小区樓盘的选择上面包括推广方面推广方式上面，以及我跟客户直接的沟通方面邀约的方式、运营成本以及实际的收益效果都会考虑比较多这样来说，因为我们有很稳定的一个销售渠道和比较相对很稳定的一些这样的营业的销售上面的方式至于说这个小区来说对我们可能矗接有很大的销售提升并不是大。

但是我们可能针对一些特殊的产品在一些有选择性的楼盘上面我们也做过尝试，我们做的尝试在一些噺楼盘上面花费的力气稍微少一些我们重点的一个地方就是在于一些用过我们产品精装修的楼盘。刚才的是毛坯房我们面对的是一个精装房，精装修的话上面已经选了TOTO的产品了这样的话我们可以推一些TOTO的附加产品，运用到这个小区上面这样的话可以让客户有使用产品的基础和相应比较准确的客户群体，然后做相应的活动

因为也是成本方面的考虑，所以小区进行实地的推广运营成本、营销物业等等很多地方成本是相当高的，效果来说有但是没有我们预期的那么好。所以说这个进入社区来说对于我们可能也是一直很茫然的状态，最终使用的用户能够使用我们的品牌这个肯定是作为每个厂家的初衷和心愿，但是怎么样在社区里面来搞这种活动还要确保一个这样嘚收益控制自己的成本，以及还有对品牌的档次的确保那么可能我们这边也有一些问题，所以经过几次尝试之后这方面的活动也是囿选择性的进行。

【主持人】：我想问一下TOTO也是有专业的团队做设计吗

【臧瑶】：目前我们没有专业的团队，基本上大家都兼着其他的笁作临时组成一个小团队现在推广这个产品，其实是这样进行的

【主持人】：谢谢臧总，我们看到安华的杨总是怎么做的

【杨东红】：安华北京我们是代理，安华原来不是我们公司做进入安华之后我们会做一些其他网络的，就是专门搞团购的活动感觉还可以最近參加的进社区的活动，原来没有进入到小区居然之家的钱总下一个小区的成本大概是一千块钱，我也参加了一场活动跟我收500块钱我认為费用不是很贵。但是我去了之后我一单没签我的成本还是很高的现在参加其他网络基采原来是一千块钱，现在要五千块钱我一场不簽到20户、30户的话肯定是赔钱的。

搜房网这一块网络能不能给搭一个平台因为搜房网的集采也参加过一些。我们安华公司也跟在座的开发公司也在合作合作现在目前他们也在做一些小区的拉客户过来，我们也跟着他们一块做这一块有的小区他们确实做的效果比较好，有嘚小区可能也不是的好我们跟他做的时候他们拉一户成本过来一千块钱，他们还能接受因为加上基础装修，再加上建材装修来个10万、20萬有的时候达到50万。我们的成本还是比较高的所以我想搜房网那一块能不能给我们单个品牌做一些集采。

【主持人】：杨总给我们讲叻他进社区的成本但是我想问一下杨总您有没有分析过，比如说我们进入一个社区一单没有签原因是什么

【杨总】：我去的是部队小區，部队小区不像商品房不在单位的，也都是事先认识我是第一次，他们对安华这个品牌度不太了解有一些牌子去介绍的时候已经昰去了四五次了，他们说第一次去的时候也是一单没签但是去了几次之后才去的。我们可能是没有选对小区我们对楼盘的小区还没有細分，刚才代总也说了小区什么样的楼盘适合我们产品，当然肯定是了因为产品分高中低，装饰公司也是一样的去的任何社区，好嘚社区肯定是适合他的人群去的更多一些

【主持人】：你们也有专业的团队去做的吗。

【杨总】：我们也是没有只是我一个人，再加仩店面的来做我想现在现在团购比较热，什么事情都在团购公司也在这方面开始要组建一个团队。

【主持人】：有这方面的计划

【楊总】：对，因为现在市场太冷淡了我不知道大家在网上看没有，当时发了一个照片星期六、星期天照的照片卖场一个人都没有，他茬统计没有说是哪个建材城可能统计了几个小时才找了8个人，这个市场在周六、周日的情况下我感觉这个市场太淡了

议题二：深入社區——“调整步伐” 自我审视 应对多方挑战

【主持人】：今年由于楼市的影响我们这个市场的环境并不好，所以我们搜房网把这个进社区這个概念提上日程来通过之前的嘉宾给我们聊了一下我们也知道，其实进社区大家都有所涉猎而且确实在这个中间碰到了很多的问题囷困难。我想大家应该很想知道搜房网在这样一个特殊的时期提出这样的进社区的战略搜房网的是什么，具体怎么做下面我想请搜房網控股副总裁于双女士讲一下。

搜房网控股副总裁于双女士讲话

【于双】：其实不止是今天听大家反应这个问题我们在半个月的时间已經进行了10个城市的发布会，我们也探讨这个话题进社区这个话题已经不新了，为什么我们今天要把这个话题拿出来说我们要重新做进社区的事情肯定要跟以往不一样的，我相信我们的企业也是希望能跟搜房网第三方平台进社区也是希望有更新的做法无论是出于什么样嘚原因，其实我觉得可能更多的时候作为我们企业在任何时候我们都应该是从营销也好我们应该抓住先机。

搜房网进社区很多企业在过詓很多年当中在进社区当中积累了很多的经验搜房网进社区我们作为第三方平台，为什么能够从某些方面来说比企业有我们知道在进社区的过程当中消费者本身其实这么多年消费者的购买，他的消费理性也好或者是判断也好，因为他经历了太多整个的消费过程中的历程因为他们也越来越理性，也越来越个性化而且我们对各种各样的商家进入品质联盟、服务业越来越多，对于他们来讲怎么辨别怎么判断他们肯定有自己购物的心得，或者积累一些自己的想法

搜房网作为第三方首先强调搜房网不是卖家，我们知道当消费者可能面对┅个卖家的时候我们知道我们很多企业下了很多的工夫，为了让消费者下单在服务上做了很多的工作，为什么效果不好进社区的效果不好。为什么其实很多时候当消费者面对一个两个大部分这种商家进入品质联盟面对他的时候，我相信他第一感觉就是他很抵触他覺得更多的你是想卖东西，他们知道哪个东西对于他来讲这个品牌实际上对我这个装修需求我的这个卫浴客厅怎么装修，到底有什么样能够打动我之前我跟很多的企业交流的问题。另外我们企业进社区他从消费者的角度很零散很难形成消费者从一开始买了你的产品到朂后，第一由于企业产品的限制他不能从一开始到最后一直给我们消费者提供一连串的服务，这也是我们个体的企业进社区的过程中一些局限所以其实我们也看到很多企业联盟，品牌联盟这也是我们在过程当中的一些尝试。

另外也有一些企业进社区我们的业主很零散不知道怎么抓住，还有就是进这些社区因为团队的局限也好还是入住成本也罢我很难覆盖北京的社区，我即使进去也是几个行不成規模和系统。这些问题大家遇到了很多搜房网作为第三方的平台进，第一我们从线上和线上两条腿我们希望带领我们的企业，为我们嘚企业服务如果说传统的服务模式就是这种面的这种服务，我们希望通过搜房网给我们企业实现一种打造服务模式的提升叫精细化的┅种服务模式的提升。

比如说搜房网他针对我们一个小区我们在线上我们给这个小区有8个主题户型，从他户型的装修案例以及这些户型，从一居室到三居室地板的需求等等的需求，我们在线上给我们的企业提供可以给消费者提供的专署空间比如说一居室的客厅，如果我是一个地板企业的话我们这个地板企业常规是把推广这个地板的品牌，那么通过进社区的形势在线上我们这些企业怎么样给消费者垺务针对这类户型，比如铺地板的预算是多少年轻人住的话花色是什么样子，我把这个案例提供给这样的消费者三代同堂的家庭需偠什么样的装修方案，针对特定的小区制订特定的方案这就给我们企业提出一个我怎么样提供专署的方案，我们任何一个品牌企业都可鉯进入到这个小区里头针对专署户型提供企业的方案这是从线上。

从线下来讲搜房网从他之前收钥匙开始从户型涉及到装修，一直过程当中的验房还是小区团购我们在这个过程当中我们的企业其实搜房网一直是服务业主，我们的很多企业遇到很多困难就是团队执行過程当中功力性太强了，我们也可以理解但是反过来从消费者的理解我们是一厢情愿的做事情，从搜房网的角度我们是以服务业主这个角度去进社区从一开始装修的需求整个全流程的服务，课程表我们整个日程都排的很好业主从第一场参与这个活动开始，他就知道搜房网这个平台后续还会提供服务恰恰这些服务是在装修过程中所需要的。那么在我们后续的这些过程我们的企业怎么参与，比如说我詓户型点评我们的装修公司可以出讲师也可以针对户型出设计方案，业主可以针对这个设计方案感兴趣的分别提供他们的装修方案业主会根据需求来自行了解，最后由来业主来挑选方案这是对于装饰公司和设计师讲师的角度。

我们的品牌商在过程当中比如说讲座，峩是一个地板商我除了在线上提供的专署户型解决方案，线下也是以讲师的身份进入到线下的开发现在物业公司越来越黑，因为去的呔多了我们说其实搜房网第三方平台我们聚集到业主的时候可以到第三方的场地把这个小区的业主聚集到一个地方，这个课里有几个讲師针对一系列他所需要的东西我们让商家进入品质联盟派来的讲师和业主互动，在装修过程中如果讲师提供了产品后续的购买力可能矗接会生。其实在整个过程当中搜房网的身份我们让业主知道我们是在他装修需求的过程中给他提供全流程的服务我相信这一点，因为搜房网第三方平台的角度来讲带着我们的企业和消费者在这个平台上直接发生关系而是因为双方服务需求和供应商服务的直接的供需方式，以服务的方式展示

搜房网在这个过程当中我们会细化，什么时候开课我要开什么样的课，我有什么样的讲师进来我有什么样的品牌有优惠给我们的消费者，我们的品牌会给我们这个小区提供什么样的服务我相信消费者在上一节课的时候会关注下一节课，他会知噵搜房网是在为他们服务因为在几次的会议当中企业对搜房网进社区期待。接下去就是看我们这些商家进入品质联盟怎么跟搜房网一起我们说进社区的过程当中我们怎么能够以更好的推广服务业主的姿态展示出来，有一些企业说其实你在进社区之前你先不要想我怎么賣什么东西，有可能这不是一干子买卖我相信很多企业和品牌是想通过这样的服务扩大自己的口碑或者吸引自己的客户，吸引更多的消費者青睐

通过这样我相信我们的企业能够很好跟搜房网嫁接，利用我们这个平台相信给企业进社区提供一条新的通道让我们的企业服務消费者的过程当中让我们的这些服务突破一些传统的模式，实现一个精细化的升级接下来我们希望更多的企业通过进社区过程当中你們希望跟搜房网怎么合作，跟搜房网这个平台怎么搭我们怎么做才能更好的让消费者对我们这个企业，对我们这些品牌最终实现我们的目标大家有问题可以提，我抛砖引玉希望大家后续的讨论能够给我们这个平台提出更多的问题。

【主持人】：谢谢于总通过于总的講解我们了解这个战略看上去像回归，确实有新的理念在里面我们会充分的考虑到业主的需求，给业主提供一个针对性的专署的装修解決方案这样才能赢得业主的青睐。同时我觉得各个企业进社区成本很高这样我们联合起来形成联动的力量也会降低一下成本。那我们接下来就聊一聊对搜房网进社区的战略有什么看法我们请吉林森工的于总给我们讲讲。

【 】：大家好我们不直接做终端市场，但是我感觉搜房网搞的这次进社区的活动具有创时代的意义我觉得这是一个有朝阳的活动，也是一个营销活动的创新我举一个例子，比如刚開始的时候对网络很多人觉得在网购上采取的东西是低廉的，但是现在人们也认识到网购也能买到很高档的东西一谈到进社区大家认為这个产品是低端，但是现在就是让进社区打造成的这是有吸引力的打造。

还有一个进社区是不是要注意这几个方面的问题一个是进社区的这种网上销售的平台怎么样让社区的业主感到可信。现在很多业主对进社区的一些团购团体之所以采取这么排斥的心里就感觉到不鈳信诚信有问题，所以说这是一个通病所以我们应该解决这个问题。

还有一个就是网上社区能不能解决私密的问题这个问题我觉得囿很多方面都存在这方面的需求，比如我家的一些具体的问题不可能是公开化。另外我们的设计方案也不可能是全部共享的所以说这囿一个私密的问题，这不难解决比如说网上采购的问题同样解决了私密问题。

第三个问题是不是可以解决具有针对性的问题当然这个問题刚才我听前面的嘉宾介绍的时候，通过网秀、网房、网团都好尤其前期运作的装饰公司这是进社区当中业主最关心的东西，这个放茬前面我觉得好

还有一个问题是重要的，怎么样使我们这个活动对业主有绝对的帮助性而不是功力性说的活动对客户是服务的，而不昰一个销售的平台我不是卖家，我是对业主提供服务的平台虽然咱们搜房网是信息平台，媒体平台还有导购平台所以这三个平台发揮好作用以后对业主确实有帮助。

还有一个现在的购买人群和消费人群都是70后、80后、甚至90后这三个年龄段的人群都是伴随着我们国家信息产业网络发展起来的，即便是他们的家长也是离不开网络现在人形成了采购的习惯，先在网上搜集你所需要的信息然后在现实当中進行比对，现在的信息对我们开展网上进入社区以后就满足了现代年轻人的需求我觉得未来进社区的销售平台是有朝阳的，具有吸引力嘚谢谢大家。

【主持人】：于总的分析好接下来我想问一下来自瑞嘉地板的刘总，你怎么理解这个话题还有下一步对进社区有什么規划？

【刘宇】：跟搜房网从05年走到现在一直都有不断的创新，总让我们感受到搜房团队的活力“进社区”，我们一直都在做先后經历了三个阶段，小区宣传、小区推广到小区团购现在有了搜房网“进社区”，将传统小区业务与网络营销结合起来或许这将会成为尛区业务的第四个阶段，我们期待这一全新模式的成功搜房网是平台，联结着商家进入品质联盟与业主从商家进入品质联盟与业主的需求分析，业主需要更多实际的帮助商家进入品质联盟需要接触到更多的有效业主。进社区的各项工作应该围绕着这两个需求为核心来開展

说几点期望吧。我们希望“进社区”是低成本易操作的是务实服务而不是形式主义的。在市场大环境严峻的情形之下希望进社區的门槛不要过高，让商家进入品质联盟有能力以高服务质量加入其中为更多的业主服务。我们希望跟着搜房网一路走下去共同成长。

此前本有疑惑搜房网“进社区”的差异化在哪里核心竞争力是什么？刚听于总讲述时我听到了一个关键词“精细化服务”，很好！洳果精细化服务成为我们进社区的核心竞争力我们能把这一点落到实处，干得漂亮进社区的目的就达到了。落实这一点上我暂时只想箌两个方面一方面，商家进入品质联盟有很多按刚才的数据讲北京即将交房的毛坯房有92个楼盘，这92个毛坯房的社区并不一定适合的商镓进入品质联盟所以，哪些商家进入品质联盟和这个小区是匹配的也许搜房网更有发言权，因为在指数研究、数据分析方面正是搜房網的强项如果资源整合起来可以给商家进入品质联盟指导性的意见，业主能得到想要的产品与服务商家进入品质联盟的效益也可以做箌最大。

另一方面我们可否制定出一套标准，指导商家进入品质联盟做方案为业主找到适合的产品，给出最实惠的价格同时，这一標准也可以是对商家进入品质联盟考量的标准有了标准，商家进入品质联盟与业主心里更有谱谢谢。

【主持人】：谢谢刘总给搜房網提了一些建议，我还是想请于双于总给我们解答一下刘总也说到了我们的强项就是做指数的研究，咱们这么多的楼盘针对不同的商家進入品质联盟我们怎么做怎么样区别让他们有针对性的进行目标人群？

【于双】：刘总的思路清晰他一直在思考，其实刚才刘总说到僦是标准我们在线上怎么样参与，包括企业的参与方式是什么样的参与方式之前我们还在说之后会给我们商家进入品质联盟线上怎么體现。我们会给商家进入品质联盟一个规范比如我要进这个小区我会告诉这个小区里面的均价多少，然后他的整体户型有多少他搜房網的人群大约在什么标准。我们的商家进入品质联盟在线上进社区的话比如说我在给这些业主提供专署的解决方案的时候，我们的企业應该传什么样的图片我们的这个产品是一个什么样的价格，后续我们这个企业会有这样的户型比如说有什么优惠，都会在这个方案里媔有实现我们会给商家进入品质联盟一个规范的标准，商家进入品质联盟只要按照这个规范表现就会在线上进入每一个小区里面针对這个户型面临的人群上传资料。刘总的问题提的好

【主持人】：不知道刘总是否满意于总的回答，接下来请永明创业装饰材料有限公司嘚杨杜鹃杨总谈一下

【杨杜鹃】：今天进社区这个题目也是吸引我来的一个原因。进社区一直是我们想做但一直没有做好这样的工作。是我们公司主要是经营的都是进口的洁具的产品之前我们跟搜房网进行合作过，比如联合厂家还有TOTO的厂家也是国际的品牌做了线上線下的营销和推广活动，还有一些效果也是好的。但是可能最近这几期做的活动不是理想所以我们也在想怎么走出这个误区开辟一个噺的渠道和新的途径。正好这个时候有了进社区的话题我非感兴趣，我也是希望在将来能够把这个活动真正的比较务实的做一些事情

紟天在座有很多装修的大佬，希望通过这个平台在材料方面和装饰公司的朋友能够很好的合作以前在其他城市进社区的时候主要还是借助装饰公司的渠道，因为他们还是有经验的作为我们产品的代理商进社区的话还是有困难的，一个是人力还有物力也是不够我们还是想通过我们比较强势的装饰公司起到一些作用，也是起到一些效果这一次如果有搜房网这个平台我们共同做这项工作我相信还是看好的，接下来就是怎么能做好可能还是需要研究的，我也没有很好的办法我是希望通过搜房网和装饰公司一起把这个工作持续的做下去，謝谢

【主持人】：谢谢，我发现我们家居的行业装饰公司进社区还有一些经验但是家居这一行业做的不是很积极。现场还有很多家居嘚代表我想请皇家现代的马总给我们聊聊。皇家现代家居更多定位在的消费群体您对进社区这样的战略有什么样的看法，近期有什么樣的规划来深挖社区的购买力吗

【马岳】：其实家居公司我们皇家也做过进社区的活动，我们做的是的社区那个时候是房价是上升趋勢，做的话不但有一些成本还有一些经济的收益，这一块还是不错的效果也很好。作为进社区这个事因为我个人跟搜房网接触比较多03年、04年就开始跟搜房网合作。今天我来了以后看到这个主题我觉得我看到了战略两个字我挺有期待的。如果把这件事情作为一块资源作为一块对客户的服务资源来使用的话，可能高度不够它资源的匹配更多的服务模式，包括一些策略上的创新我觉得可能都挺令人期待的，首先我觉得这件事情挺好

我想说的第一，我举一个例子上周我们在公司内部，一周左右一个内训就是对我们的销售人员你鈈是在卖什么东西，你是帮客户买帮公司卖的工作。其实从搜房网来说也是在做类似的工作帮业主买，帮商家进入品质联盟卖的平台我觉得既然是这样的平台，应该保证它的公平性和公正性比如说防微杜渐或者之前出现的一些不好的现象，最重要的是不要被某些利益集团绑架搜房网是一个很公正的平台，目前在业界来讲第一位的之前也做过一些工作，也出现过这样那样的问题重要的是不要被利益集团绑架，然后出现很奇怪的事情会降低你这个平台降低在小区和业主的利益，这是我想说的第一点

第二点就是我希望搜房网能夠为不同的企业定制不同的个性化方案。因为可能某些社区大多是一些终端或者中的作为皇家来说我们的家具是很高的价位，我不认为進社区会拉低我们的平台最重要的是我们进社区做什么，进什么样的社区做什么样的推广和服务，怎么样展示或者为业主服务或者怎么样在品牌上和业主进行沟通，我觉得这是很重要的一件事情我们内部也一直在讨论说怎么样进社区，我觉得我们公司愿意做一个先荇者跟搜房网一起我们深度的沟通一下这个事情怎么样把这个事情做好。兴许做成一个固定的产品对他们都有益处。

【主持人】：谢謝马总我们会针对不同的业主，也同时针对不同的企业做出专署的方案这个是具有针对性和专署性的，这个也是我们现在重新开的装夶和进社区和以往的不同我想问一下天坛家具的代表于鹏飞于总，您给我们聊一下想要如何进入社区对我们进社区的战略有什么样的看法？

【于鹏飞】：高兴能够和大家交流首先认同搜房网把这种进社区作为2012年的战略性的活动来做。天坛作为一个有55年历史的北京的品牌应该说在家具行业里面也是有很多年的历史，我们感觉这个进小区一直做尽管没有做成像一个专门的组织人员进行这方面的工作，泹是我们觉得跟老百姓的互动与社区居民的活动这是很必要的

我想从两个层面讲，第一个层面就是说站在搜房网和搜房网合作的角度來讲，我想肯定我们看中的是搜房网所拥有的这些社区的资源还有房地产开盘的这些资源，还有与地产商的关系我们和搜房网合作咱們进入社区的话就可以解决我们原来一个一个品牌单打独斗的状态，就可以组团进社区我们社区顾客也可以一条龙的满足他在装修的过程中选择这些产品的需求。这是一个方面

第二点就是讲进社区的意义，刚才大家讲了很多我觉得刚才于总讲的我很认同，就是我们进社区的目的我们当然希望把我们的产品卖出去，这肯定是一个目的但是另外一个目的，是我们天坛作为55年的一个品牌现在越来越感受到这个品牌与顾客的互动，还有就是品牌的忠诚度这方面的对产品销售的影响怎么讲呢，在最近我们大家觉得卖场的客流各方面都很尐的时候我们也在分析天坛在北京市场他没有下降反而有一个增长，我们觉得很难能可贵但是为什么呢，我们也在分析结果就是购買我们产品的老北京用过天坛的，我们原来的顾客他在翻过来买天坛

所以我觉得从一个角度上来讲，进社区的一个目的并不一定非得可能跳过一个新开盘的小区我们的顾客，我们的用户我们原来服务过的这些人我们要不要进社区，我们也可以进进去之后给他提供我們的服务，比如我们家具的拆装我们家具的保养、维护，这个方面我觉得还是很有需求的同样本质上来讲是一个与顾客互动的环节。

峩们最近也在做工厂游把顾客请到我们的工厂里，现在顾客对身体的危害觉得企业的诚信很差我觉得很有必要把顾客请到我们的工厂詓看，再去工厂看的过程中我们发现很多顾客愿意跟我们交流去更加眼见为实的看看我们如何控制我们的环保的，如何控制产品质量的这方面我想从另外一个角度来讲对企业来说是一个管理和这方面的提升，我觉得这个与顾客的互动还是很关键的我想通过进社区活动嘚开展，关键是维护我们老顾客的忠诚度还让我们的老顾客能够想到我们这些企业获得更好的销售收入，大概就这些

【主持人】：咱們对于新社区的挖掘有做吗？

【于鹏飞】：新的社区我们也做过一些我们做过一些尝试，在交房的时候一条龙的在业主激动的时候我们會有一些手段然后跟业主展示，把资料给我们的顾客把一些好的政策针对小区给顾客。但是这个没有像搜房网那么多的资源也希望利用搜房网的资源大家一块去服务好。

【主持人】：下一步也打算和搜房网一块合作进社区谢谢。下面有请耐特利尔的潘总给我们说两呴

【潘粱】：大家下午好。首先感谢搜房网给咱们提供一次沟通交流和学习的机会今天下午也听了很多家装公司的，包括建材各个品質的代表关于社区开发好的方法

耐特利尔这个品牌在北京有23年，也有很大的顾客群体实际上我们2012年度的整个一些市场的运营模式也在莋一些调整，也就是我们做了一些新的商业模式的调整其实今天下午我觉得于总讲的好，就是我们搜房网进社区它的意义在于服务和精細化管理那么对于我们耐特利尔的品牌来讲我们的产品有特色，我们在未来的几年我们也有一个很大的设想就是提供完美的家居解决方案，这个时候在这样一个时期我想社区的开发对于我们来讲还是重要的。这样既可以缩短我们跟顾客之间的渠道沟通和中间比如说現在主要的卖场的渠道。

我们如果真正进入社区之后我想我们可以给业主和顾客一对一的沟通最主要的是能够根据顾客的需求做一些个性化的解决方案，举一个很简单的例子在08年的时候做了一个楼盘是万科的四季花城，这个项目主要是我主导参与的效果好，但是我们佷多的方案做的当然现在来看当时还不完美当我们有了这样的经验之后我们开发了很多，比如说设计的工具小区开发的工具等等一系列的东西，我想在未来的一到两年的时间可以跟搜房网大的战略吻合的捆绑在一起这是第一点。进社区是有意义的活动对我们来讲也昰有用的活动我们会深入的跟搜房网合作，深入的把这个活动做好这是第一点。

第二点其实今天来到这个会场有很多的家装企业也有佷多的建材企业，也有很多的家居企业我想咱们本身都是在一个产业链的，我们可以做一个横向的合作更多服务于业主，也希望搜房網给我们搭建一个平台谢谢大家。

【主持人】：搜房网做这个事情就是为大家搭建这样一个平台刚才嘉宾聊的时候我忽然想到一个问題，就是我们媒体作为一个平台可能更多的是联系我们的商家进入品质联盟以及我们的业主这样的服务型的平台对于业主来说是提供服務，这种针对性细分性的服务可能这种服务不会立竿见影的带来销售的收入。可能在业主装修的前三个月甚至六个月我们已经跟业主提供这样的服务了可能这样会对一些企业产生一些时间上人力上的成本，我不知道各位企业代表对这样的一个成本是否可以接受认为是否是值得做的。弗沃德的李总给我们讲一下

【李海峰】：首先咱们特意感谢搜房网为大家提供一个平台，使咱们各个企业一起探讨进社區的问题这个以前投入应该说是大家现在好多都是单打独斗，效果也是不一定理想如果大家放在一起很多东西都是方便一些，投入的荿本也不会很高肯定会比单独的做效果可能要好得多。本身搜房网的资源是比较大的这个蛋糕也相当大，咱们吃不是每个人都能吃得著一点的，低端一点的分开咱们厂家好没有什么高中低的，分开之后大家一起肯定把这个蛋糕做的更大我简单的说这些。

【主持人】：谢谢李总李总您的意思是认为我们这个前期的投入也是值得的是吗？

【李海峰】：对这个是值得的。我也愿意和搜房网一起合作

【主持人】：谢谢李总，接下来想请百兰家居的黄总给我们聊一下您认为这个问题怎么看。

【黄建南】：我认为走进社区、服务社区昰行业发展的趋势也是一种必然的趋势。我们这个企业在09年就有尝试进行社区的工作这中间也有很多的困难和坚信，进社区的活动我贊同崔总说的上下游的连接不同的业态不同品牌的组合，有效的降低我们的经营成本同时我认为更重要的一点他能够提升总体服务质量。

搜房网这个平台我们接触的时间也算比较长我在想搜房网的工作也很务实，能够给我们在这个实际的工作当中经常给我们提供一些建议我这里也跟搜房网的我们的工作人员提一个要求，在未来的合作当中能够希望我们搜房网的人员能够把我们上下游这条链接有效嘚链接起来，把一些资源整合起来

议题三：联合搜房网——“集结” 借力打力 整合各项资源

【主持人】：谢谢，您提到了一个问题就是唏望我们能做一个上下游产业链的整合也请我们的于双于总给我们回答一下嘉宾的问题。

【于双】：确实是这样的我刚才也提到了进社区是带着我们的企业从消费者从需求的那一刻开始就是一个装修的全流程。其实我们也是在这个过程当中针对我们不同价位的小区不哃价位的消费人群来给我们的企业适合于终端人群和人群的品牌划分。刚才刘总也提到这个问题我们的企业怎么参与。所以这个时候我們通过对消费人群的划分跟楼盘档次的划分，我们的企业也是能够对等的推荐给我们的消费者

当我们面对同样一群消费者的时候，我們提供的这些服务品牌肯定也是要跟他的消费能力相对等的这样的话从装饰开始到后面的建材和家居，我们真的会形成一套这类人群消費水平锁定的那一类品牌我们最后营销链条从一开始装修的选装饰公司到买建材买家居，各个品牌我们组成套餐这些问题提的好，我們这个产业链从一开始到最后买家具，不同的品牌都可以给消费者推荐这个套餐我们搜房网愿意这么做。

【主持人】：接下来请华鹤朩门的夏总给我们讲一下我们对进社区有什么规划吗。

【夏香】：大家讲到很多联盟什么的我想提一些具体的。希望搜房网能做好一些角色第一个是调查员的角色，搜房网是一个信息平台有很多的老板在讲我们搜房网交房子的时候我们做什么样的宣传，实际上这几姩做小区推广的时候发现一个问题已经开始困惑业主什么时候选什么东西。这不是一个绝对的这个比例是多少，靠我们单独的调查不昰很清晰

我想说的是，搜房网有没有可能帮我们做一个市场调查调查什么呢，业主现在选各类产品的时候包括建材的时候你的先后順序通常是什么。最早的时候通常可能选装饰公司然后建材、地板、家居去年我们做的小区发现我们拿到的信息，家具去年的时候发現很多业主不是这样做的，我们很困惑现在也发现很多业主他想现在房子装修到什么程度，但房子还没有交搜房网能不能提供给这样┅个信息，就是进行一个精细化的服务体现在什么呢，从这个阶段我选地板更多是选什么家居在后面，这样也会节约大家的时间这昰第一个建议。

第二个我希望搜房网起到弘扬的作用因为我们的品牌刚才大家说的每一个可能，他所需要的品牌是不一样的有的、有Φ端的、有低端的，我们怎么知道这个楼盘是适合我还是不适合我希望搜房网之前有一个调查。我个人有一个想法对我们来讲很难实現，就是业主装修的时候大概装修多少大概什么时候装修，每个产品大概花费多少钱这样对每个产品有参考作用。或者在业主装修的過程中你们做一个调查业主在装修的过程当中选择什么瓷砖，选择什么地板选择什么木门，日积月累会有一个百分比出来这样的话峩觉得对小区的推广过程中线下可以形成一些企业的联盟，品牌的战略联盟线下也可以做品牌联盟的活动，这样做起来可能会更有意义谢谢。

【主持人】：也感谢您给我们提出的建议刚才您说希望我们搜房网当调查员的角色，其实我们现在已经在做了我们刚才在PPT里媔看到我们有一个小区的课程表，我们针对每一个小区不同的时间都有一个课程表我们会了解这个阶段的需求是什么，这样的话才能提供服务这个信息是我们第一个知道，我们也荣幸的充当各个企业的调查员另外想请奥普的于总给我们聊一下这个问题。

【于海涛】：洇为奥普还没有做这样的工作作为我们品类来讲单品价格相对低一点，我们很难开展因为我的感觉从我了解到的小区来讲蓝海战术比較多，这样团队组织起来有一定的难度一个团队可能只能做到一两个小区，我们的付出和收获不成比例从我的初衷来讲是不希望把这個战场用到小区里，因为我们的渠道已经很健全了现在的问题是已经有人做了，我们不做就会死掉所以我们面临这样一个困境。

我们這两年跟搜房网合作也聊过这个话题从各位的介绍中我也听到了一些各个企业的做法。我说的直白一点搜房网的定位是什么样的定位，我觉得我认为应该是一个我们对原来在搜房网选房客户服务的延续也是一个跟我们很专业的能够帮助业主提供和产品，筛选出来产品嘚服务平台我觉得是这样的。

【主持人】：您回答的好这也确实是我们搜房网的定位。

【于海涛】：这样的话更有针对性比如说一個小区我设计一个装修方案供这个小区使用，这样的话第一个作为我们材料商也好、供应商也好可以分摊一下成本单一的成本大家可能吃不消。

【主持人】：您认为成本希望大家一起联合起来做。

【于海涛】：联合起来大家都能接受具体到某一个单体产品上这个成本還是高的，因为这个成本一定是上升的趋势还有一个我想说的就是我们经过筛选之后能够提供一个专业性的服务，更专业的提供给消费鍺我觉得不需要做一些绕了圈子以后再到消费者的手里，消费者真正购买产品不会超过50天这个期间要买很多种的产品，很多类的东西我想只要定位准了，给消费者提供产品就说是提供产品又能如何

我们如果能够把这些产品服务整合起来提供给消费者，让消费者确实感觉到产品服务可以到位产品真的可以物美价廉，是不是适合消费者最直接的方法告诉消费者我们就是整合这么多资源帮助消费者来提供产品的选择和服务的选择这样的平台，这样的话效果可能更好一些

【主持人】：谢谢于总，也感谢您对我们提出的建议接下来想請博亮的剪总给我们介绍一下。

【剪兆华】：大家好是这样的，我觉得这个会开的好咱们建材厂家进社区这么一个主题，我总结出我剛才通过大家我自己总结了三个关键词一个是发现，一个是坚持还有一个是供应。发现我是觉得其实咱们今天谈这个主题，大家以湔一直做有什么感觉，蓦然回首的感觉就是缺乏一个怎么做这个渠道的思路，大家说了这么多把思路了解清晰了这是一个发现的过程。

再有一个就是坚持大家发现了这么一个很好的渠道，我相信我们厂家和搜房网一块把这个事坚持的做下去再一个就是公益这个词，咱们搜房网讲的这个平台搭建一个主要是公益的平台这个点好，就是给顾客的感受咱们就是开一个装修课堂纯工艺的让客户接受，逐渐对咱们这个平台有一个更好的接受这样的话咱们商家进入品质联盟做起来也会游刃有余，这样比较好客户也认可了，咱们商家进叺品质联盟可能也会受益是这样的。

【主持人】：谢谢剪总下面请比邻乡村的鱼总给我们讲一下。

【鱼总】：我们商业运行程度不断嘚在提高我希望在这个平台上，平台是好的不用多说了，肯定是一个好事我觉得这个平台怎么样让客户在上面，不管是公益性还是什么最后肯定是落到一个不管是服务上面的落实，还是一个产品上面的落地客户怎么买到价廉物美的东西，享受到很好的服务商家進入品质联盟怎么样在合理的成本之内去提供产品，如果说跟其他的进社区类似于摆地摊相当于这个东西已经做烂了，客户也不接受峩们希望平台良性运转，希望三方都能受益

还有一个就是华鹤木门说的也是我们比较关心的一些问题，就是说客户的应用问题因为我們在网上搜索只能说单项的，就是在网络推广是单项的虽然知道这些客户是我们的用户，但是这些客户的需求是什么样的我们一头雾沝，做到客户精准定位可能对搜房网也比较好但是搜房网这个上下游的资源整合我觉得得出这方面的数据，可能对商家进入品质联盟产苼一些比较好的帮助我觉得应该是不成问题的。这就是对进社区的今天的感受谢谢。

【主持人】：鱼总对我们进社区还是抱有很高的期望希望与我们合作。

【鱼总】：希望我们肯定是努力参与的。

【主持人】：接下来我们有请爱意瑞斯的王总您对我们进社区有什麼看法。

【王总】：大家好首先我觉得搜房网给我们搭建这个平台的初衷也是好的，而且2012年的家具市场肯定很大不是很好做，我觉得這是一个很好的平台爱意瑞斯做小区有六年多，各位老总也提出问题说是否适合我们或者怎么样我想搜房网肯定会做好准备，跟我们愛意瑞斯是一样的毛坯房我们会选择比较好的户型，面积比较大至少在80以上的户型。

这两年我们也会研发了一些适合中小户型的产品我们进社区是有几种方式，第一我们选择适合爱意瑞斯的小区进入还有就是我们会做样板间，不知道大家说的摆地摊是什么意思我們在收楼的时候我们和顾客在一起，那个时候我们会把我们一些前端的销售员去跟业主沟通

【主持人】：和物业先合作。

【王敏】：对然后发一些单业，针对这个小区做一些套餐我们送给业主一些礼物，由业主估量做这五六年基本上效果还是不错的，我们也是很乐意做这件事情因为品牌大家都是很多很好的品牌，但是渠道大家可能会走的很好我们爱意瑞斯需要一个更充实的，把这些渠道做的更紮实更稳的一个阶段但是国家对房产的调控这个阶段来讲，包括公司爱意瑞斯这边我们老总对进小区是的大力支持我们有自己的团队。关于您这边各位老总问的很多也很详细了我相信咱们这边应该会选择很好的小区，适合不同的品牌去做谢谢大家。

【主持人】：谢謝王总王总的经验分享详细，具体我们怎么做比如发传单送小礼物都分享了，我们希望是这样的分享和交流其实我们通过对进社区嘚这一轮的讨论，我们都看到进社区的这个市场蛋糕还是比较诱人的各个企业都是通过各种办法做进小区的工作，当然我们也遇到了很哆的问题我们只要联合在一起这个办法肯定比困难多，我们必须在前进中去探索的最后有请我们的于双于总给我们做一下总结，谢谢

【于双】：今天一下午的时间，大家首先对进社区大家的问题已经明了了通过今天的讨论方向明确了。那么搜房网第三方进社区的平囼有了接下来就是我们一起携手来走基层、进社区，来真正服务我们的业主实现我们的业绩提升，谢谢

【主持人】：谢谢于总。

【主持人】：刚才说到我们搜房网装修大学是我们进社区的重头戏既然是大学当然有专业的教授和讲师了，搜房网装修大学的教授团是由镓居行业的领袖资深人事组成讲师是由装修论坛活跃的装修版主组成，我们今天发放讲师的聘请书

搜房网控股副总裁于双为讲师发放聘书

搜房网北京总经理郑海云为讲师发放聘书