网上订票钱已经扣了但仍显示未支付

今天在12306官网买的火车票，之后我改签(买错时间了)大概在我改签的瞬间我妈在火车站人工窗口改签的。
改签 网站提示说买一次你想买的票，然后之前的票钱会返还我是是官网，应该没问题就买了支付之后显示:页面出现障碍请重复操作。刷新后页面显示:待支付
 

 紟天在12306官网买的火车票，之后我改签(买错时间了)大概在我改签的瞬间我妈在火车站人工窗口改签的。
改签 网站提示说买一次你想买的票，然后之前的票钱会返还我是是官网，应该没问题就买了支付之后显示:页面出现障碍请重复操作。刷新后页面显示:待支付
我去看峩的支付宝现在属于谁，钱已经扣完了
之后我给12306的客服打电话询问，客服说退钱可能有延迟半小时之后你再看吧。
这是13个小时之前的倳一直到现在钱还没退。
期间我给客服打过2次电话一次没人接听，一次话务员繁忙
请问这钱怎么办?
      

• 利息12306客服解决吧，没有别的渠道通过支付宝现在属于谁付款退款最快，资金实时到账
  现在还没有到账，说明12306没有退款

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首先要说明下支付宝现在属于誰购买的火车票所留下的联系人身份证信息是跟12306里面登记的联系人信息是没有关系的，你就算删除了12306里面的联系人还是没办法删除到支付宝现在属于谁里面的联系人，所以我们首先要下载一个阿里旅行的手机APP软件，这个软件可以到360软件中心去找就可以下载了

1.打开阿里旅游-去啊，APP

点击我的继续下一步，滚动下屏幕屏幕网上拉，就可以看到下面的图片信息了

點击常用旅客信息，就可以看到下方的联系人身份证信息如果要删除哪个人的身份证信息，只要长按改信息人的身份证就会出现删除的按钮，点击删除就可以删除这个人的身份证信息了。

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