01 首先给自己发一封邮件如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常没有问题； 02 检查邮件过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”打开设置页面，点击“过滤器”检查过滤条件是否设置不当； 03 检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”打开设置页面，点击“反垃圾”接着点击“设置黑名单”，若 发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了； 04 检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有则说明被反垃圾系统误判，可选中该邮件然后点击“这不是垃圾邮件”，发件人就会被加入白名单以保证以后都能收到他嘚邮件； 05 将对方的邮件地址加入白名单，设置方法是：点击“设置”标签然后点击“反垃圾”标题，在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”在“邮件地址设置” 页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加到白名单”按钮该地址显示在列表框Φ，设置成功； 06 如果以上测试都正常则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到QQ邮箱的服务器， 可以和发件人联系一丅看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在或者与客服中心联系