手机QQ不能接du收离线文件的zhi原洇：

　dao　1、确认好友给自己发送的离线专文件有发送成属功;

　　2、离线文件发送成功后是有保存7天 如果超过期限没有登录接收，那么就無法再接收;

　　3、如果在自己上一次登录的时候选择了“拒绝”那么自己再次登录，也不会再有提示;

　　4、可能由于网络问题导致消息没有及时到达，建议多登录一段时间网络同步之后会有提示，如果没有那么将QQ退出重新登录一下再试

　　手机QQ接收离线文件的步骤：

　　1)打开手机QQ软件，进入手机QQ后点击动态在动态栏里找到文件助手。(如下图所示)

　　2)在文件助手里找到并点击微云网络文件打开后QQ離线文件就在那里了。(如下图所示)

2、检查一下手机版连接的网络（數据或WIFI）信号是否权稳定如果不稳定可以更换地点或时间段待网络信号稳定后试试；

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到QQ软件点击進入其信息界面清除数据缓存试试；

4、可以更新优化一下QQ软件版本信息或卸载重新安装系统版本QQ软件，进入设置--更多设置--应用程序--出厂应鼡程序管理中重装试试；

5、若手机系统不是最新将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新根据提示下载升級包，点击校验并安装手机会重启自动进入升级模式。