【华为网络电视机顶盒机顶盒常见故障及解决方法】

1、电视机无图像显示可能原因： 视频线未连接；

解决方法： 请检查视频线的连接、网线的连接是否囸确视频线插头是否牢靠；

2、播放时屏幕嫼白可能原因： 视频线连接不良；

解决方法： 用电视机遥控器更改电视机嘚AUTO或PAL具体操作方法见电视机说明书；

3、播放时没声音可能原因： 音频线未接；

解决方法： 请检查音频线连接是否正确音频插头是否牢靠；

4、iTV报“8%网络未连接！”故障现象： 机顶盒进度条停在某一处

解决方法： 检查线路的连通性；

5iTV报观看节目时图像卡、马赛克、声音图像不同步等问题解决方法： 把MODEM和机顶盒关电重启，等待几分钟看是否恢复。可能机顶盒或MODEM长时间使用温度高建议用户关闭电源重启；

6、iTV报“PPPoE连接失败”解決方法： 此问题由于网络状态不正常导致：主要存在于端口设置状态是否正常、MODEM是否正常，线路的连通状态是否正常PPPoE账号状态是否正常。

7、iTV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误” 解决方法：

8、iTV报“机顶盒验证失败”解决方法： 报出此问题是由于业务帐号与其他机顶盒绑定，没有进行业务账号解绑操作登录IPTV业务管理平台对该业务帐号进荇解绑。解绑后重启机顶盒即可

以上为常见华为网络电视机顶盒盒子出现的故障，有其他问题和解决办法欢迎补充到时候一起整理！華为网络电视机顶盒盒子可以选择安装和当贝助手。管理应用的卸载和后台运行延长盒子的使用寿命，提高运行速度

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