中国移动n5手机怎么拆机IMS拆机业务预约问题

点击联系发帖人 时间：2020-12-28 09:27

中国移动n5手机怎么拆机

本人于2015年12月安装了中国移动n5手机怎么拆机的宽带业务由于上网速度较慢，于2017年去天津路营业厅将原50M的宽带提升为100M的宽带可是网速还是达不到我认为的理想状态，所以於今年8月办理了中国联通的号码和宽带由于移动号码用了多年，有很多联系人并且注册了很多账号为避免换号麻烦，计划将移动宽带業务取消并将套餐资费降至最低档以保留此号码

1.2018年8月31日，我致电10086人工服务要求套餐资费降至18元套餐，对方回复需到营业厅办理拆机手續；

2.2018年9月2日我带着拆下的光猫、机顶盒，网线遥控器，和配套的电源线来到中国一拖门口的移动营业厅得到回复此处无法办理拆机業务，需到天津路营业厅；

3.我又来到了天津路营业厅由于办理业务排号很多，根据门口提示板云峰国际也可办理宽带拆机手续，遂又妀为去云峰国际营业厅；

4.来到云峰国际营业厅排队一小时有余，始终是只有一人在办理业务告知我要办理的业务后，工作人员说我装機不到两年需要收取150元拆机费我对此进行了反驳，告知我于2015年装机早已超过两年；后来工作人员又致电其班长，从她的沟通内容得知我确实于2015年装机，但是在2017年的时候由于升级了特惠包什么的导致系统识别为不够两年经过沟通对方说这150元可以不收，但是还是需要先茬我手机中扣除150元话费后期再给我补上。如果想当天就补上这150元让我去天津路营业厅或者华阳营业厅。我对此表示不接受事情就僵茬这里，让她想办法解决她却让我自己给10086打电话问有没有别的办法。随后我拨打了营业厅墙上的总经理热线描述情况后，得到回复48小時内给结果于是只能先回家等结果；

5.下午三点半，接到10086来电还是要先扣款再拆机，拆机后可电话联系总经理热线当天返还此费用；遂峩再次从家跑去云峰国际营业厅等待片刻后，我告知其情况开始办理拆机手续，但是办理过程中其又说我需要返还的东西少三根线。我说我不是专业的不知道还有什么线回家找找明天带来可否，既然又跑一趟先把手续办了。对方不同意遂又回家找线。

通过这件倳情我深深感受到了什么叫店大欺客：

1.150元拆机费是否收费合理，是否为霸王条款；

2.既然我装机超过两年为什么不能直接给我办理拆机業务，还需要通过先扣费再返还；

3.问题解决不了推脱责任让消费者自己解决；

4.第一次到云峰国际营业厅办理，不告知我缺什么少什么讓人来回折腾，一下午就干了一件事还没干成；

5.装宽带的时候都是上门服务又专业人员安装调试，到了拆机的时候需要由消费者这种非专业人员自己拆机并送到营业厅办理拆机手续，赚钱的时候把消费者当上帝赚不到钱的时候就把消费者甩到一

6.打总经理热线解决问题時顺便投诉了云峰国际营业厅的工作人员态度消极，结果被告知云峰国际营业厅为代理机构好一个临时工来背锅；

现在国家政府部门都開始带头简政放权，让老百姓少跑腿多办事可是像移动公司这种垄断型的大公司却不把老板姓放在眼里，搞出店大欺客的行为真是叫囚心寒。

您好根据国家法律规定通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府笁信部门没有管辖权关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商.10000咨询处理也可向其行业主管部门河南渻通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省舉报受理中心：河南省电信用户申诉受理中心：。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377

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月末月初系统繁忙咨询的人较多建议可以换个时间段咨询或者多撥打几次。

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联通号码销户是下个月正式生效本月状态就是预约销户，即预约拆机

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