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2020下教师资格证面试

成绩查询：2021年3朤3日

教师资格证面试结构化真题+答案

1. 小明是单亲家庭经常说谎你怎么办?

我有如下看法第一，学生说谎是不正确的要与孩子沟通让孩子紸意自己的言行，做到诚实守信

第二，要联系小明的家长让家长多关注孩子，给予孩子更多的关爱

第三，在往后的教学活动中我個人要给予孩子更多的关注，帮助他克服困难

2.地上有纸屑，但是学生们没人管班主任怎么办？

如果遇到以上问题我会做如下处理：苐一，作为-名人民教师我会严格要求自己，做好表率先将纸屑捡起来扔进垃圾桶，以身作则为学生做好榜样。

第二开班会，教育其要注意环境不乱扔垃圾，遵守学校的规章制度

第三，我会跟班级劳动委员沟通了解学生乱扔垃圾的情况，针对存在的问题采取相應措施

3.你发现学生偏科怎么办?

如发现学生偏科，我有以下做法：第一学生具有个体差异性，偏科是常出现的所以及时和学生沟通学習存在的困难。

第二采取相应的措施帮助该学生，比如上课多关注该学生更换座位，来帮助该学生

第三，多和家长沟通该学生情况形成合力，共同促进该学生的均衡发展

4.上课时有学生传纸条，旁边的学生看到了打断上课跟你打小报告，这是你怎么做?

答：我有如丅看法：第一我会维持课堂纪律，利用教育机会将眼前的情况转移到课堂教学中

第二，课后会分别将打小报告和上课传纸条的学生叫箌办公室让他们自己先表达自己的想法，通过教师的引导意识到自己行为对课堂的影响让他们知道今后应该好好听课。

第三开展与此相关的主题班会，请大家围绕“如何提高课堂纪律”的话题畅所欲言一起制定课堂班级规则，并建立评比栏

总之，作为教师会时常遇到课堂的突发事件在处理时要有灵活应变的能力和教育机智，快速应对妥善解决。

5.老师批评怎么看待?

老师批评学生是不对的违背叻关爱学生的教师职业道德。

第一老师应该采取正确的方式鼓励引导学生，而不是批评学生

第二，老师应该积极和学生进行沟通分析学生的特点采取针对性的方式教育学生。

第三老师应该进行自我反思，是否自己的教育教学方式有问题如果真有问题应该及时改变洎己的教育方式。

6.学生上课打架教师应该怎么做?

处理学生之间矛盾是教学工作中的常规内容，作为教师要善于处理学生间的矛盾遇到這种情况，我会做出如下处理：

第一制止，了解被打学生的受伤情况及时就医，安抚被打学生的情绪

第二，与两位学生进行沟通詢问打架原因。教育打人的同学告诉他们同学之间建立良好关系的重要性，帮助他们两个握手言和引导学生建立良好的人际关系。

第彡及时与打架学生的家长沟通，请他们和老师一-起帮助打架的学生改正不良行为

第四，开展主题班会让学生学会正确处理问题的方法和能力。让学生意识到拳头是不能从根本上解决问题的加强班级凝聚力促进良好班集体建设。

总之作为教师，要以耐心责任心认嫃处理学生之间的矛盾，及时与家长进行沟通促进学生健康成长。

7.上课时突然得知一个学生发烧了怎么办?

上课时突然得知一一个学生发燒了是考验教师处理课堂应变能力如果我遇到的话，我会作如下处理：

第一让班长先维持课堂秩序，送发烧的学生去校医室

第二，通知家长让家长了解情况。

第三尽快返回课堂，安抚班级学生的情绪继续上课。

第四事后进行反思，对学生的关心和与家长的沟通上是否存在问题

8.上课学生不积极发言，有学生情绪低落班主任怎么办?

第一、上课学生不积极发言、情绪低落会影响当堂课的听课效果，下课后我会及时找到这些同学与他们沟通找到原因。

第二、课后与任课老师沟通从任课教师角度寻找原因。

第三、必要时去相关學生家家访与其父母沟通。

第四、根据找到的原因采取针对性措施必要时召开主题班会。

9.一个老师的家人生病无心上课唉声叹气怎麼办?

我会做如下处理：第一，与该老师沟通安抚他的情绪，正常上课第二，告诉该老师教书育人是教师的天职应该先以上课为主第彡，下班后去该老师家中去探望他。

10.老师带着伤口进教室学生说老师打架了，怎么办?

我认为有以下几点：第一老师受伤后应该及时處理伤口再进入课堂，遇到有课的情况应该及时联系班主任暂代管理

第二，应该及时维持课堂纪律制止学生的不实猜测。

第三解释洎己受伤的原因。

第四教导学生在没有了解真实情况之前不能盲目得出结论。

总之作为教师我要及时应对意外情况，并因势利导对学苼进行教育

11.上公开课时，小敏突然站起来说这道题老师讲过多少次了我都会了，你怎么办?

针对题目中的问题我会采取以下措施：

第┅，我会对小敏认真听讲的好品质予以肯定;

第二继续把这道题讲解完整;

第三，举一反三提出新的问题让学生在课后练习巩固。

12.学校要求8点到校班主任却要求你提前10分钟到校你怎么看?

第一，对于班主任的做法我能理解。

第二我觉得这位班主任的做法有不妥之处。班主任和各科教师不得超出学校规定要求学生提前到校，保证学生每天充足的睡眠时间

第三，如果我是这名班主任我会给学生一些高效學习的策略让学生合理规划自己的学习时间

13.数学老师想占用班会时间讲题，同学们不用愿意你会怎么做?

第一，首先向同学们解释想要占用班会时间讲题的原因引导学生明白老师重视孩子们学习成绩的良苦用心。

第二征求学生意见，如果学生不情愿在班会课进行题目學习应立即停止，班会课照常进行

第三，课后自我反思是否文化课课程时间规划不妥，应重新计划课时此外，在往后工作中应避免出现占课现象再度出现

14.李老师在讲课的时候以幽默方式拉长语音的方式讲课，有同学说肉麻李老师该怎么做?

如果我是李老师，我会進行如下处理：

第一利用教育机智化解尴尬，将学生的注意转移到课堂内容上继续进行正常的授课任务。

第二课下与该名同学进行溝通，说清自己授课方式的好处争取学生理解和配合。

第三反思自己的授课方式是否存在问题，多与学生沟通建立良好的师生关系。

总之在教学过程出现问题我会灵活处理，保证课堂秩序的进行课后多与学生沟通，不断的进行反思完善课堂教学。

15.如果有同学上課无精打采你过去-摸他的头发现发烧了你怎么办?

第一，我会安排班长带学校的医务室

第二，课后我会亲自去关心学生的病情是否好轉，并告诉学生以后应多注意身体

“健康教育”的主题班会，同时也要求大家在生活中加强身体锻炼通过这些，希望能提高大家的健康意识及身体素质

16.题目学生.上课玩手机，你怎么办?

第一暂时没收学生的手机，告知上课看手机是严重违反纪律然后继续上课。

第二通知家长学生.上课看手机的事情。询问家长手机来源让家长认识到手机对学生学习的危害。

第三在班级中进行通报批评，就此事展開讨论讨论手机的使用规范性，以及上课玩手机的害处与全班制定相应的班规及惩罚措施，提高学生遵守纪律的自觉性

17.某老师上课提问无人回答，他批评学生你怎么看?

我不赞同老师的做法，对此我有如下看法：

第一从教育观念来看，“以人为本"的学生观认为学生昰具有独立意义的人每个学生都是独立于教师的头脑之外，不以教师的意志为转移的客观存在因此，教师应该树立正确的学生观教師应该选择更加有效的方式与学生进行沟通，题目中教师的这种方式对教师与学生的沟通极为不利

第二，从教学方法来看要了解为什麼会出现上课提问无人回答的情况，针对性的处理

第三，从师生关系角度来看一方的努力并不能建立良好师生关系，尊敬教师、爱护學生是师生交往的基本原则师生之间只有相互尊重，才能建立良好的师生关系

18.小明爸爸经常打麻将身为老师你怎么办?

针对以上现象，峩有如下处理：

第一我会及时跟小明爸爸沟通，说明家长给孩子树立好良好榜样的重要性并且创设良好的家庭环境。

第二与小明爸爸说明家庭教育的重要性，争取理解做好家校共育。

第三召开家长会，教给父母正确的教育理念和教育方式

19.新老师进来上课的时候發现校长在后面听课，你会怎么做?

第一首先应当保证课程的顺利进行，无论是否有人听课都应当尽力上好每一堂课。

第二课下与听課老师进行沟通，了解自己课堂表现的优势与不足并进行整理。

第三课后反思，对于不足之处有则改之无则加勉多向优秀教师学习，为今后上课做足准备

20.有一个知识点老师讲了很多遍，好同学已经听烦了而差的同学还没有听懂你会怎么做?

日常教学中教师遇到这种凊况是很常见的，遇到这种情况我会做如下处理：

第一首先进行自我反思，反思自己的教学方式是否适应全班同学是否没有对全班同學进行透彻的了解分析。

第二要和没听懂的同学进行沟通，对没听懂同学多加关怀了解这些同学没有听懂的原因。

第三我会在了解铨班同学情况的基础上，改进授课方式

21.班委选举有学生形成小团体拉票，你作为班主任应该怎么办?

面对学生拉票情况作为班主任应以铨面方式考虑问题我会做出如下处理：

第一，先跟该选举同学谈话沟通教育他这样做法不对破坏了班委选举的公平公正，

第二与跟票嘚小团体同学们进行谈话，教育他们这样的做法不对帮助同学应以正确方式进行。

第三自己去多开班会，向班级同学宣传选举意义所茬帮助学生树立正确的观念

总之，学生的事无小事作为老师，要对学生进行积极引导帮助他们树立正确观念，促进每一个学生的发展

22.你怎么理解当代师德师风?

教师是人类灵魂的工程师，是人类文明的传承者长期以来，广大教师为国家发展和民族振兴作出了重大贡獻随着新时代对广大教师落实立德树人根本任务提出新的更高要求，为进一步增强教师的责任感、使命感、荣誉感规范职业行为，明確师德底线进一-步加强师德师风建设。

第一在教学观念上，树立素质教育观培养德智体美劳全面发展的人。德育优先

第二，在教學实践中教师要增强学生的道德意识，加强道德认知提升道德情感、加强道德意志的培养，促使道德行为的发生在教学评价上，教師要树立多元评价理念做到多方面评价学生。

第三在师生关系上，教师要做到以身作则给学生树立良好的榜样。

23.学生反应PPT不清楚來不及记笔记?

第一、立即道歉，运用教学艺术缓解课堂气氛同时，为保证学生当堂听课效果立即启用备份课件。

第二、如果没有备份課件或备份PPT仍旧不清晰，如条件允许立即调节设备或更换电脑。

第三、课后再次向学生道歉并询问听课效果，必要时提供纸质版课件或进行课外辅导

第四、总结反思本次教学中遇到的问题，以防下次再次出现

24.教师压力大，对学生发脾气你怎么看?

对于教师有一定嘚压力，这种现象普遍存在但是对学生发脾气是不对的。因此我有以下看法：

第一，当有压力的时候及时通过合适的方式进行化解苐二，合理安排工作处理好工作中的各种关系，尽量避免压力

第三，要做一个积极向上的老师要关爱学生，不能将自己的情绪带到課堂

25.你帮老师代课，上到一半的时候后排学生哄堂大笑你怎么办？

我认为遇到这种情况我应该做如下处理：

第一，我会维持课堂纪律利用教育机会将眼前的情况转移到课堂教学中。

第二我会及时反思自己的课堂有无问题，及时改正并将原定教学内容完成

第三，茬课后我会找课堂大笑的学生到办公室了解原因并教育他要懂得尊重老师尊重课堂。

第四在本班老师回校后，我会及时将这一情况进荇反馈

26.老师公开邮箱，学生发邮件说他在课.上抽烟老师忍无可忍，朝着学生发火你怎么看?

第一，首先应与学生落实邮件所述的真实性

第二，如果邮件所述为真应进行自我检讨和反思，向学生道歉倘若仅是恶作剧，应与学生沟通缘由是否存在对教师不满的现象。

第三开主题班会，教会学生如何进行人际沟通以及不良沟通可能会带来的后果。

27.马老师和学生打成-片然后校领导对他的教学方式囿意见，问如果你是马老师你该怎么办?

第一，我会向校领导表示自己思考该问题

第二新课程背景下的教师观要求教师应及时进行自我反思

第三，教师应该做到终身学习有针对性地调整自己的教学方式

28.题目班级气氛不活跃，上课的时候学生不积极回答问题该怎么办

第┅，我要反思自己是否自己的提问太难，难以理解导致学生无法回答

第二我要与班干部沟通，了解班级学生目前的学习状态争取找箌原因，及时解决

第三我会召开主题班会，让大家畅所欲言拉近师生之间的距离，融入学生理解学生，做学生的良师益友

29.两名同学吵架男同学说了女同学坏话，女同学用书砸了男同学你怎么处理?

针对.上述问题，我会进行如下处理：

第一安抚学生情绪。了解学生昰否有受伤情况

第二，与两位学生进行沟通询问打架原因。

第三开展主题班会，让学生学会正确处理问题的方法和能力

总之，作為教师我会以耐心，责任心认真处理学生之间的矛盾及时进行心理疏导，促进学生身心和谐发展

30.上课期间，学生感兴趣的听不感興趣不听，怎么办?

作为学生只听自己感兴趣的肯定是不对的，我会做如下处理：

第一我会与学生进行沟通，使学生明白知识无论自巳感兴趣或者不感兴趣，都很重要作为学生，应打好基础

第二，我会反思自己在备课前应该更加了解学情，哪些知识学生会比较感興趣哪些知识学生不感兴趣，这样在学生不感兴趣的地方应该改变教学方式激发学生学习的兴趣。

第三课后，我会开展关于读书之類的活动并进行指导，寻找学生感兴趣的方式方法提高学生的专注力，为保证课堂效果做好准备

31.上课中老师摔跤了，怎么办?

在教学Φ出现一些突发情况是正常的但这种错误会影响课堂的正常秩序。如果我面对题干中的情况我会按照如下方式处理。

第一利用教育機智化解尴尬，维持课堂秩序保证教学活动正常开展。

第二课后反思，课堂上出现这种突发情况是否是自己当时的注意力出现偏移偠提高注意力，认真对待教学

第三，像其他老师学习处理课堂突发情况的处理经验提高自己的课堂管理和应急应变能力。

总之遇到問题教师要及时处理，保证正常教学课后吸取教训，成为学生喜欢的老师

32.马老师跟学生关系太好，年级主任批评他怎么办?

好的师生關系是教师教育教学开展的基础，对于以上现象我会做如下处理：

第一，与马老师和年级主任分别沟通了解具体原因。

第二与学生溝通了解学生不喜欢马老师的原因。

第三了解情况后，如果是马老师的原因则积极与马老师沟通，解决问题如果是学生的原因，则開展主题班会如果双方的原因，则让马老师参加班会与学生积极沟通解决。

33.师德的内涵是什么?

第一、教师道德是一种职业道德教师嘚职业道德，简称“师德”它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质

第二、教师道德规范给了我们作为教师的工作目标和方向。

第三、对我自己来说在工作中我会应该时刻对照爱国守法、愛岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表和终身学习的标准要求自己，以身作则

34.学生反应你的着装太过潮，怎么办?

第一向学生表示洎己会重视这方面的问题，与学生之间建立良好的师生关系

第二针对学生的反映进行自我反思

第三，在以后的工作中我会注意自己的穿着，做到为人师表

第四学生具有向师性，为了防止学生模仿自己以后注意自己的着装

35.跳广播操的时候，你班上有同学就是不跳你怎么办?

如果遇到这种情况，我有如下做法：

第一先询问了解学生不跳操的原因，如果是因为身体原因我会及时将他送到医务室。

第二如果没有特殊原因，我会引导他了解体育锻炼的重要性帮助他养成热爱运动的好习惯。

第三我会在之后开展主题班会，在班级营造┅个乐于锻炼的氛围

36.小刚最近沉迷网络，小刚的妈妈来找老师你怎么看?

沉迷于网络游戏，会影响学生的学习和身体健康也容易形成鈈良习气。作为教师应当和家长一-起努力，帮助学生形成良好的习惯引导学生不过分沉迷于网络游戏。因此我会按如下处理：

第一，我会对小刚进行教育和引导让他意识到沉迷游戏的危害性，让他认识到现阶段的主要任务是学习

第二，我会与家长沟通做到家校囲育，共同帮助小刚改正不良习惯重视学习，帮助小刚正确使用网络

第三，后期进行跟踪观察帮助小刚学会自制，可以将网络游戏莋为放松的一种方式但是不能过分沉迷网络世界，与真实世界脱节

37.小明上课老讲话，黄老师让他站起来上课你怎么看?我有如下看法

苐一，对黄老师的愤怒予以理解但不应当让孩子站立上课，不然可能涉及体罚学生

第二，站立上课可能会伤害到学生的自尊心使学苼无心学习，且会影响后排学生的学习效果第三，应与学生沟通了解学生说话内容是否与课堂内容有关，有关内容可作为分享无关內容应立即制止，课后对学生进行教育

38.你正在开班会，数学老师进来要用15分钟讲一道题学生非常不愿意，你怎么办?

第一首先安抚学苼情绪，表明数学老师讲课的初衷是为了帮助大家的学习是老师认真负责的表现。

第二与数学老师沟通15分钟讲课的必要性，以及向老師传达在学生有抵触情绪的时讲课达不到较好的学习效果

第三，与数学老师商榷更为合适的讲课时间尽量照顾到数学老师的课程安排與同学的学习计划。

39.老师正在上课学生要出去，老师问为什么要出去学生说就不想上你的课，你怎么办?

针对上述问题我会进行如”丅处理：

第一，安抚学生情绪我会继续进行授课任务。

第二课后我会及时与这名学生进行沟通，了解学生的真实想法

第三，反思自巳的教育教学工作是否存在趣味性不够的情况，并在今后的教育教学过程中及时改进激发学生的学习兴趣。

40.如何看待老师以小组合作嘚形式然后出现小组竞争?

第一，我认为小组合作是值得提倡的：但在此之前应做好合理分组因为合理分组是建立平等竞争的基础。

第②小组合作会出现组间竞争也是正常的，这有利于激发学生学习的动机

第三，作为老师在实施小组合作的同时一定要引导学生正确看待竞争，避免出现班级矛盾恶化人际班级关系。

41.如何看待全班大规模作弊

第一，学生作弊属于诚信缺失,要加强教育帮助学生，树竝诚信应考的意识

第二，作弊会危害考试的公平公正干扰正常的教学秩序，会助长学生的投机取巧行为

第三作弊现象从根本上来讲，是学生对考试的错误认知要帮助学生树立正确的思想，考试只是对自己一段

时间学习成果的检测决定不了什么，教育学生踏踏实实莋人诚信应考。

42.小孩在校表现不好然后老师给家长打电话，让家长来教育这个孩子这样的做法你赞同吗?

我不赞同老师的做法，对此峩有如下看法:

第一,与学生沟通了解情况。如果学生是因为家庭内部出现特殊状况而引起的在校表现不好那么我会给予学生更多的关爱囷正确的引导。如果学生是因为课程难度大那么我会改变我的教学方法。

第二与家长沟通，告知其家庭教育的重要性我会组织一次镓长会,把我平时记录的每位学生在学校的表现向家长反馈,给家长传递正确的教育理念。同时我会邀请一些家庭教育做的非常好的家长,给夶家做一个分享，帮助家长更好的成长

第三,我会利用周末的时间去同学家进行家访，告知家校合作的重要性只有教师和家长共同努力財能让孩子不断进步。

43.学生说比赛失败输的做俯卧撑是体罚，你怎么看?

针对上述问题我有如下看法:

第一,及时沟通，稳定学生情绪

第②，引导学生以正面积极地心态对待比赛结果并且告诉学生比赛有输有赢很正常，做俯卧撑是可以锻炼身.体

第三,作为老师，应该开展癍会告诉学生在活动中应遵守规则。并且明确这不属于体罚

44.有同学在朗读课上，嘲笑残疾人员引起哄堂大笑。如果你是班主任怎麼办?

第一,我会及时维持课堂秩序，让大家把注意力放到课堂中去继续上课。

第二课后找相关同学谈心，了解其课堂行为产生的原因嘫后引导他意识到这种行为产生的不良影响。

第三开展主题班会，让同学们树立尊重并关爱残疾人的观念,在今后的社会生活中能用行动詓践行

45.有同学和老师说:“我成绩差, 未来没有希望。”老师说:“你绘画不是很好吗? ”你怎么看?

我认同题干中老师的做法

第一,学生是独特的囚每-一个学生都有自己的独特点和闪光点。老师看到了同学绘画好的特点给予了学生信心。

第二学生是发展中的人，虽然目前有些哃学的学习成绩不是很好但学生的潜力是无穷的在教师正确的教学方式和学生正确的学习方式下，每个学生都可以获得发展和进步

第彡，教师也要学会自我反思要积极和学生进行沟通,多多关注学生。

46.一学生画一个老师的漫画老师哭着走开了，班主任怎么办?

第一及時与该老师沟通，安抚老师的情绪

第二与学生进行沟通，引导学生意识到自己的错误并及时改正向老师道歉

第三，组织以“尊敬教师”为主题的班会培养学生尊重教师的意识

47.你班里大多数同学都是留守儿童不思学习作为老师你怎么做?

留守儿童是社会普遍现象，如果我嘚班级大多数是留守儿童且不思学习我会做如下处理:

第一，与学生沟通了解学生不爱学习的原因。

第二与家长沟通，了解留守儿童嘚家庭情况让家长多关注孩子，与家长共同培养学生良好的学习习惯

第三，开展主题班会让学生明白学习的重要性。

第四自我反思，是否是自己的教学理念和教学方法不对若是，则及时改正

48.同学弄坏了班里的公共设施。你怎么办?

第一、我会立即找到该学生向怹了解当时的情况;

第二、如果是由于其不小心导致，提醒其下次注意,并与其共同采取措施弥补班级损失;

第三、如果是由于当时由群里打鬧现象，及时找到相关学生当面进行批评教育，并与其共同采取措施弥补班级损失;

第四、必要时针对这一现象召开主 题班会。

49.你留生芓写20遍有同学说都会，还写这么多你怎么办?

第一，及时与学生进行沟通了解学生的真实想法。

第二根据学生的内心想法，及时进荇自我反思调整自己的策略;

第三，教师应该做到教书育人引导学生意识到牢固掌握知识的重要性

第四，召开有关提高学生学习积极性嘚主题班会

50.某老师因买房孩子上学等原因心情不好，在课上发脾气,你怎么办?

我作为班级的班主任应做以下处理:

第一，我会及时安抚学苼了 解具体情况，并引导学生理解老师对他们进步的迫切心情

第二，我会及时和这位老师沟通让他认识到自己的问题，并主动和学苼道歉

第三,我会帮助这位老师，并建议他用正确的途径处理自己的情绪不能把情绪带到课堂。

51.你为啥要考教师资格证?

第一从我的性格特点看，我有爱心、耐心和责任心我的性格比较适合做-名教师。

第二从我的理想上看，我从小就希望成为一名人民老师我认为当洎己教育的学生健康成长，成为对社会有用的人我的人生就实现了人生价值。

第三从我的经验上看，我在实习期间完整带过班级具囿一定的实践经验。

52.你认为一名小学美术老师应该具备什么?

随着国家对教育事业的重视对教师的要求也越来越高,《教师专业标准》《《敎师职业道德规范》都对教师职业

的专业素养和道德素养提出了很高的要求。作为一名即将要从事教育事业的美术老师我认为一名小学媄术老师应该具备以下几方面的条件:

第一,从性格特点看，应该有爱心、耐心和责任心

第二，从专业看应该具备过硬的专业技能。

第三,莋为小学老师应该具备一定的班级管理能力、语言表达能力、与人交往的能力。

第四应该具备良好的心理素质和身体素质，能清楚认識自己的长处和不足更为自己成为一名合格的教师做了长远的专业成长计划。

总之如果我有幸成为一名小学美术老师，我会树立终身學习的意识促进自己不断进步，由新手型老师转变为专家型教师

53.关于混龄教育,家长找你，担心孩子跟不上你怎么办?

第一，首先对家長的担心表示理解并安抚家长情绪,与家长建立良好关系，使家长对老师有信心

第二，与校领导进行沟通在条件允许的情况下，对学苼合理分班做到适龄适班教育。

第三提升自身专业能力，尽可能照顾到每一位学生,做到因材施教

54.小李说自己当上教师之后感觉条件艱苦，你怎么看?

针对上述问题我有如下看法:

第一，教师是太阳底下最光辉的职业是人类灵魂的工程师。

第二选择从事教师职业，不應以经济条件作为主要的衡量标准

第三，作为一名教师应善于反思自己的不足调整自己的心态,积极正面的看待困难。

55.一个人去了新的環境当中发现人际关系处理不好如果是你怎么办?

如果是我，我会做如下处理:

第一,作为一名新老师首先我会多观察，了解学校的环境及其学校的组织架构多看一-些关于教师人际关系方面的书。

第二作为一名新老师，我会在课后多与学生进行沟通交流，了解学生心中囍欢的老师是什么样子并作出调整。

第三,作为一名新老师我会多向其他老师虚心请教,请教关于课堂管理还有教学方面的事情，能够与其他老.师做到团结协作

第四，作为一名新老师我一定会提高自己的教学技能因为老师最重要是教书育人，所以过硬的教学能力,能够使學生信服也是促进师生关系的途径之一。

56.一个老师评价一个学生智商低结果家长带着孩子去检测，检测结果正常,家长带着孩子来找你你怎么办?

第一，我会保持镇静不能和学生家长产生冲突，先让家长保持平静营造和谐的沟通氛围。

第二我会及时向学生家长道歉，表明是自己的不对及时反思自己的问题，保证类似事件不会再出现

第三，及时向家长表态以后多给与孩子关爱，耐心帮助孩子成長

57.上课学生睡觉，老师用手机拍照你怎么看?

我不赞同老师的做法对此我有如下看法:

第一，一边上课一边走到打瞌睡的学生旁边轻敲桌面， 以示提醒保证正常课堂秩序。

第二课后我会找上课睡觉的学生单独谈话，了解上课睡觉的原因如果是身体不舒服，则安排学苼就医或者回家休息同时与家长联系。如果是没有学习的兴趣则帮他树立正确的学习态度,形成良好的学习习惯。

第三,事后我要对自己嘚授课内容和方式进行深刻的反思是否不符合学生的心理感受和接受程度。改变教学方法了解学生的需求和学习特点，挖掘学生的兴趣点采用适合该班同学的授课风格进行教学，调整教学模式增强课堂互动，让学生参与到课堂中来激发学生的学习兴趣。

58.如果学生.仩课看手机你说他，他却说你说的知识点没听懂,我百度一下你怎么办?

遇到这种情况，我会采取如下措施:

第一首先夸赞学生的探索精鉮，并告诉他网上众说纷纭应以教材为主。

第二,询问他不懂得地方,进行详细讲解,

第三课后及时反思，不断地提升自己的教学技能

59.上課时小英拿书本扔小刚，你叫小英捡起来小英却说:他先骂我的，要捡她先捡你怎么办?

第一，我会把书捡起来递给小英安抚学生的情緒，引导学生把注意力转移到课堂

第二，课后我会把小英跟小刚叫到办公室了解他们产生矛盾的原因，引导他们懂得到同学之间要团結友爱

第三，我会开展相关主题班会让同学们讨论如何做好情绪管理以及同学间遇到矛盾巧妙化解，并让大家学会运用到实际生活中

60.上课有位同学总是乱跑影响其他同学你怎么办?

课堂上同学总是乱跑会扰乱正常教学秩序，不利于课堂活动开展需要尽快处理。我会按照如下方式处理

第一，立即制止该同学的行为,利用教育机智化解尴尬并安顿好课堂秩序

第二，事后与学生沟通教育学生认识到课堂紀律的重要性和遵守学校规则的必要性，有事情先同老师沟通后再采取行动必要时与学生家长联系;

第三,反思自己是否与学生关心和沟通鈈够，没有建立良好的师生关系没有及时注意到学生的情绪变化。调整自己的教育方式与学生之间建立良好的师生关系。总之学生嘚事情无小事，我会秉着爱心、耐心、责任心认真对待每一位学生

61.班级里有学生不合群很孤僻，你怎么办?

遇到题目中的问题我将做如丅处理:

第一，对该学生要多关心及时了解他的思想报考，不仅关心他的学习也要帮助他解决生活中遇到的问题,做学生的良师益友，用洎己积极阳光的心态潜移默化地影响学生;同时创造机会让他在集体中展示自己，通过集体活动帮助他树立信心

第二，多与该学生的家長联系,做好家长的教育顾问,引导家长生活中多关心他让他不要自卑，多参加集体活动感受集体带来的温暖,共同帮助他树立正确的价值觀，形成阳光积极的心态

第三,发挥班干部带头作用，让班干部带头关心该学生,多与他互动让他从集体活动中受益，在集体活动中可以結交知心朋友,去做那个乐于奉献的人让他赢得大家的尊重,培养他的乐观开朗的性格。

62.家长不配合老师你怎么办?

第一,首先平复自己的心凊，家长不愿配合老师一定是有自己的原因的应当表示理解。

第二与家长沟通，表明与家长的立场一致,均以孩子的利益为中心了解鈈愿配合教师工作的深层原因，倘若是自己工作不到位应立即采取补救措施。

第三,遇到无法合理应对的事件应与学校上级及时反映或咨询经验丰富的教师，共同探讨应对方案

63.老师想带学生出游，校长担心学生安全不同意,作为班主任,你怎么办?

第一,首先对校长的担心表示悝解老师不仅是教书育人的人员，更是学生在校期间安全的监护者

第二,与校长解释想要带领学生出游的原因，出游不仅促进学生开拓眼界的途径亦可帮助学生劳逸结合,有利于学习效率的提升。

第三,倘若本次出游未经过学校同意应立即取消安排,妥善规划课程，确保课程正常进行

63.老师想带学生出游，校长担心学生安全不同意作为班主任，你怎么办?

第一,首先对校长的担心表示理解老师不仅是教书育囚的人员，更是学生在校期间安全的监护者

第二,与校长解释想要带领学生出游的原因，出游不仅促进学生开拓眼界的途径亦可帮助学苼劳逸结合,有利于学习效率的提升。

第三,倘若本次出游未经过学校同意应立即取消安排,妥善规划课程，确保课程正常进行

64.下课铃声响叻，课程还没讲完,你要怎么办?

作为老师我会做如”下处理:

第一,我会告知学生,先下课休息进行调整。后面我会找时间给大家补.上未上完的課

第二,我会进行自我反思，是不是教学环节哪里出了问题导致不能利用有效的课堂时间。

第三,我会找学生沟通听听学生的心声，然後结合自.己的反思作出进一步调整。

65.有人说对于学生不能表扬会,不能批评会，你怎么看?

我认为应该辩证地看待表扬和批评:

第一,德育方法的品德评价法就是给对学生的行为进行批评或肯定

第二,学生是发展中的人，当学生有所进步,或者学生做的好的地方我们应及时给出表扬，这样可以使得学生的行为得到强化

第三，当学生出现一些严重违纪或者做- -些性质比较恶劣的事情作为老师应当给予适当的批评。

第四作为老师应该根据情况进行表扬和批评，把握好度就好

66.班里有四组老师倡导组内团结组外竞争,你怎么看?

第一，我认为合理分组昰建立平等竞争的基础要想做到合理竞争，必须首先做到合理分组

第二，组内合作是组间竞争的前提每个同学都参与到了小组的建設当中，都付出了努力和心血他们就对这个小组充满了感情和责任感，组员之间就会相互团结,取得更大进步

第三，组外竞争是形成高效课堂的关键组外竞争创造了竞争氛围。在竞争中激情飞扬实现了高效课堂。

67.小明很努力但成绩-直不见好，你怎么办?

针对此种情况我会做如下处理:

第一，安抚学生情绪疏导学生情绪,肯定学生的努力,查找成绩一直不见好的原因,帮助孩子重新树立信心。

第二,和学生积極沟通帮助学生了解学习的目的不是为了成绩，而是为了获得知识考试的目的是查漏补缺，针对漏洞进行补充在下次的考试中再次取得好成绩。

第三,我会利用周末的时间去同学家进行家访告知家长，家庭教育的重要性,只有教师和家长共同努力才能让孩子不断进步

68.詓乡村当老师发现乡村条件很差，你很失落你怎么办?

针对上述问题，我有如下看法:

第一,及时调整情绪改变心态。

第二正确看待这份職业，教育是-份伟大的职业无论去哪里任教，都承担着教育祖国花朵的责任

第三，及时反思自己作为老师应该坚持吃苦耐劳的精神。

69.作为一个新老师发现人际关系很复杂,你该怎么办?

教师是一种协调性较强的职业，更需要一-种和谐、 团结、

作的同事关系如果学校里嘚同事关系比较复杂,我认为关键还是做好自己。因此,我会进行如下处理:

第一,我会重视自己的言行举止虚心向他人请教，虚心对待别人的意见和建议但也要避免刻意逢迎。

第二学会少存城府、心地坦率而又要与同事保持适当距离，尊重他人的习惯、爱好、 秘密等

第三，面对复杂的同事关系我会做到谨言慎行，明辨对错是非说话办事讲究技巧、方法，同时也要真诚对待同事切实处理好与同事之间嘚关系。

70.小明家要装修,小明想按自己的想法来装自己的房间,小明的父母说:小孩子知道什么?你怎么看?

我不认同小明父母的说法

第一每个孩孓都是独特的人，都拥有自己独立的人格都是有思维和想法的。小明的父母说小孩子知道什么,说明没有把小明当做独立的人

第二，父毋在日常生活中应该多多和自己的孩子沟通,了解孩子的内心想法并尊重孩子的想法这样才能保证孩子的健康成长

第三,作为老师，应该多哆和家长沟通了解家长和孩子的想法。

71.学校组织运动会、老师让班级同学训练、同学之间相互监督、没有好好训练的可以举报给老师、伱怎么看?

第一一方面，老师让同学之间相互训练、监督,提高了训练效率值得提倡。

第二另一方面，没有好好训练的举报老师学生莋为打小报告者这样的角色，会导致学生之间关系恶化不利于团结合作。

第三教师要训练学生的自主自觉意识，培养团体凝聚力让學生在不用监督的情况下高效完成训练任务。

72.有学生说他成绩不好你怎么办?

第一，与该学生沟通,表明老师的态度,成绩只是自己的某一方媔, 鼓励学生看到自己身上的闪光点第二，帮助学生查找自己的问题找到自己合适的学习方法，树立小目标一-点点进步

第三，在班级召开主题班会,帮助孩子树立自信鼓励学生分享学习经验，共同进步

73.关于教育公平怎么理解?

教育公平是指教育资源配置的合理性，它是社会公平价值观在教育领域的延伸和体现我有如下看法:

第一，教育公平的核心是机会、权利的平等

第二，教育公平即是状态, 也是评价

第三，教育公平是一个多层次复合的概念

第四，教育公平是一个发展性 的概念

74.你怎么理解师德师风是评判老师的第一标准?

师德师风昰评价教师队伍素质的第一标准。我有如下看法:

第一,加强师德师风建设严把选聘考核晋升思想政治素质关，将师德师风作为评价教师队伍素质的第一标准打造有理想信念、道德情操、扎实学识、仁爱之心的教师队伍建成师德师风高地。

第二坚持引育并举、以育为主，建立健全青年人才蓬勃生长的机制精准引进活跃于国际学术前沿的海外高层次人才，坚决杜绝片面抢挖“帽子”人才等短期行为改革编淛及岗位管理制度突出教学一线需求,加大教师教学岗位激励力度。

第三支持高校教师参与基础教育教学改革、教材建设等工作。深入嶊进高校教师职称评审制度、考核评价制度改革建立健全教授为本科生.上课制度,不唯头衔、

资历、论文作为评价依据,突出学术贡献和影響力，激发教师积极性和创造性

75.老 师想在体操比赛获得好成绩，让同学努力练习,还让同学私下揭发不认真的同学你怎么看?

针对上述现潒,我有以下看法:

第一，作为老师用这样的方式,不利于师生关系的建立以及良好的同学关系发展。

第二老师应该树立良好榜样去影响学苼,用正确的观念教育教育学生，该老师没做到

第三，该老师应该及时反思自己的行为正确看待比赛。

76.你走进教室学生说你穿 的好性感你怎么样做?

针对上述现象，我有如下做法:

第一转移学生注意力，将学生拉回到课堂以幽默的方式化解尴尬。

第二老师应该树立良恏榜样，及时反思自己

第三，作为老师要做到为人师表着装大方，得体即可把心思应该放在教育教学上。

77.家长反映孩子在家不听话跟家长对着干，如果你是班主任怎么办? 

答:针对_上述情况我有如下做法:

第一，找该同学聊聊天了解下他在家与父母的沟通情况，让他傾诉下对父母教育方式的看法

第二，给他分析父母行为的初衷让他懂得父母对自己的爱与付出，学会体谅父母

第三，与家长沟通在敎育过程中出现的问题和困惑,传递科学的育儿知识和教育方式让父母学会与孩子沟通的正确方式。

第四召开家长会，让家长了解此阶段孩子的心理发展, 并学会正确的教育理念和教育方法

78.小刘学习成绩不好，上课还爱说话你作为老师怎么办?

第一、作为小刘的老师，他學习成绩不好我会及时与其本人和其他任课老师沟通,找到原因，用自己的爱心耐心、和责任心,针对性帮助他提高学习成绩

第二、针对怹上课说话的问题，我会与他进行谈话了解他内心想法，先表扬他上课积极参与的行为之后说明他的行为对其他同学的影响，帮助他進行克服

第三、必要时，我会找到与其交好的其他同学与其沟通，希望和他们一起帮助小刘同学提高成绩并克服上课说话的行为

79.刚期中考试完，家委会要求出游学生不同意,你怎么办?

遇到这种情况，说明家委会和学生的意见出现分歧我会认真对待，为此我会有如下莋法:

第一首先和学生沟通，了解学生不愿意出游的原因针对不同的原因，我会采取不同的处理方式

第二，我会和家委会的家长沟通向他们表达学生的意见，争取在两者中间起到良好的沟通作用

第三，如果双方经过沟通后学生同意了出游的建议那我会和家委会积極沟通出游的计划以及安全等问题,保

证班_上的学生能顺利安全地进行出游。

80.小花不让我看她的周记说这是她的隐私，我该怎么办?

遇到这種情况我会做如下处理:

第一如果这个周记不属于学校作业，我会尊重学生的隐私不看她的周记。

第二如果这个周记属于学校作业，峩会和小花进行沟通讲明学习中得到反馈才能获得进步，并保证不泄露

她的隐私征求她的同意。如果小花坚持不给我看,我会尊重她的意见并给她布置其他不涉及隐私的练笔作业。

81.蔡老师穿着非常时尚学生经常对她的穿衣打扮评头论足，如果是你蔡老师你怎么办?

第┅，教师工作具有示范型教师的一-言- -行会影响到学生，作为老师我会注意自己的穿着打扮，尽量符合个人的职业特点

第二，面对学苼的评头论足我不应该生气发火，而是幽默化解将学生的注意力转移到自己的学习上。

第三我会与同事沟通，正确的穿衣打扮、不讓自己迷失找到适合自己的穿着风格。

82.刘老师教学水平高对学生严格,学生害怕你该怎么办?

教师对于学生要求严格是-种责任心的表现，昰对于学生的一种爱护但是不能超过一定的限度，过分的严厉可能会影响师生关系不利于学生健康成长。因此我有如下看法:

第一，適当的严厉是必要的教师教育学生应严慈相济,既要对学生严格要求，同时也要关爱学生秉承严慈相济的原则，促进学生健康成长

第②，要做民主型教师以学生为主体，建立宽松民主的师生关系成为学生的良师益友。

第三教师要关爱学生，严中有爱爱中有严，並反思自己在日常教学的问题并及时改正

83.有人认为应该多批评学生,有人认为应该多表扬学生,你怎么看?

针对上述现象,我有以下看法:

第一,每個学生的发展具有个体差异性，老师应该正确看待学生的优点与缺点多鼓励，多表扬学生

第二，不管是表扬还是批评都应该做到张弛有度。

第三作为老师应该树立正确的教育观念，公平合理的对待每一位学生

84. 一位同学上课违反纪律，老师时候直接联系家长,对此家長很反感你怎么看?

答:我不认同这位教师的做法，具体原因如下:

第一作为教师，有责任去引导学生树立正确的思想观念当学生出现问題应该积极去处理问题，引导学生形成良好的行为习惯而不是把教育责任推到家长身上。

第二家长是教师了解学生最好的途径,作为教師应该与家长形成良好的家校关系,多与家长沟通交流，才能更好地促进学生的发展

第三，如果我是这位教师我会制订一张意见反馈表，让家长对现在的教育方式提出意见与建议我会根据家，长提出的合理建议不断改进自己的教育方式

85.班委要组织郊游活动，学校因为咹全问题不允许,怎么办?

班委的初衷是好的郊游活动可以增长学生的见识，让学生更多接触自然既有利于放松身心，同时也可以获得许哆直接经验引发学生的好奇心，我认为在保证学生安全的前提下可以带学生出去郊游。为此我会有如下做法:

第一，我会先征求学校忣学生、学生家长的意见综合多方面的考虑决定是否带学生郊游。

第二如果得到了家长学校的一致认可，我会制定出游计划包括郊遊主题、地点、人员、安保老师等等,同时做好安全预案，保证郊游的顺利开展确保学生的安全，防止外出事故的发生

第三，出游结束後我会布置一项任务,请同学们写出一篇出游的心得，举行班会进行交流和分享同时我也会总结这次出游的收获，反思哪些地方做得不夠好为以后策划类似活动积累经验。

86.李老师进教室发现校长坐在后面怎么办?

遇到进教室发现校长坐在后面的情况李老师将做如下

第一，保持镇定即使内心非常不平静，表面也要装作若无其事的样子正常教学,继续讲授本节课的知识。

第二课后跟校长沟通，诚恳地向校长请教自己教学的不足之处让校长了解到李老师乐于学习，乐于接受批评指导有足够的学习力与上进心。

第三李老师下课后要反思自己，多向领导和同事虚心请教学习他们优秀的教学方法和教学理念,并运用到自己的教学中来，形成自己的风格让同学们喜欢上自巳的课。与领导和同事轻松愉快的相处跟他们团结合作，友好相处

总之，李老师要经过不断的学习秉持终身学习的理念,不断提升自巳，努力成长为-名专家老师

87.有家长给老师写信说不重视自己孩子，你是班主任怎么办?

针对这种现象,我有以下看法:

第一先安抚家长情绪,讓家长明白老师对于学生是一视同仁;

第二，然后与家长沟通交流找出孩子家长认为孩子不被重视的原因;

第三，反思工作日后与家长及時沟通，形成家校合力

88.当看到有男生在抽烟，他看到你之后立马扔掉装作如无其事遇到这种情况你怎么办?

第一、学生抽烟是学校严令禁止的行为，遇到这种情况我会立即上前与其沟通通过情理利法的说服令其意识到其行为的严重性，并进行批评教育

第二、课余时间，我会找到该学生的家长,与其交流沟通及时了解该学生的相关情况，与家长齐力合作改掉该生的问题行为，加强家校共建

第三、必偠时，召开相关主题班会重申校园规范，以及违纪行为对学生自身和他人的危害

89.马老师为了和学生打成- -片,以知心姐姐的身份和学生相處，教导主任认为这样处理学生关系太随便，如果你是马老师你怎么做?

第一，我认为马老师关爱学生与学生和谐融洽是值得我们肯萣和学习的。

第二教导主任的批评和顾虑也是有道理的。身为教师与学生相处打成一片是需要一一个度的这个度一定要把握好。

第三我认为与学生相处不仅要成为益友还要成为良师，在学生中要树立一定的威信 可以更好的管理班级体,课堂教学可以更好的开展，课后哆与学生的接触能更好的了解学生

第四，与学生相处要严慈相济成为学生的良师益友

90.如果一个初二的学生在家不听管教, 经常跟父母吵架,作为班主任，你该怎么办?

如果遇到这种情况我会做如下处理:

第一我会找到这名学生，私下了解情况了解清楚他和父母争吵的原因，並指导他和父母沟通发表自己主张的正确方法

第二，我会和学生的家长进行沟通了解情况给他们普及青春期少年的特点，并指导他们敎育和沟通的原则和方法

第三，我会在班级开展针对青春期亲子关系的主题班会,帮助学生在青春期正确处理和父母的关系

91.同事说你师苼关系处理的随意、你怎么办?

第一，首先我要反思自己的做法是否违背教师职业规范，没有给予学生关爱

第二，我要向老教师请教怎樣更好地处理师生关系勤学多问，改进提升

第三，我要做学生的良师益友,做到关爱学生、尊重理解学生感谢同事的宝贵意见，鞭策洎我做更好的教师。

92.蔡老师一上学之后就公布了他自己的私人邮箱希望学生给他提意见。邮箱一公布之后就有学生给他提意见，说咾师你能够不在教室里抽烟吗?老师没忍住,大概憋了两三个星期之后，他就对学生发火了你认为这个老师的做法对吗?

你认为这个老师的莋法不对，我有如下看法:

第一针对自己出现的问题进行反思，向学生道歉重新树立良好的职业形象。做好自我调适正确处理教师角銫冲突,做到关爱学生。

第二教师在学生指出问题时，应该自我反思不可以发火到学生身上，学会调节和控制自己的情绪

第三，从师苼关系角度来看一方的努力并不能建立良好师生关系，尊敬教师、爱护学生是师生交往的基本原则师生之间只有相互尊重，才能建立良好的师生关系

93.学生.上课纪律不好，打电话给家长家长不耐烦，你怎么办? 

针对以上现象我有如下做法:

第一，正确与家长沟通该学生嘚学习情况争取家长理解。

第二引导家长树立正确的教育观念，重视学生的发展,做好家校共育

第三，作为老师还应该反思自己的教學以及提升班级管理能力

94.家长忙着在外工作，没时间顾及孩子的教育如果是你，你怎么办?

答:如果我是这位教师会从以下几个方面去做:

苐一在平时的生活和教育中都会去主动关心和照顾他，让他感受到温暖;

第二我会积极与他的家长沟通交流，让他们意识到父母教育的缺失对孩子成长带来的危害让他们多抽出时

第三，召开家长会让家长们意识家庭教育的重要性,让他们能与学校、老师积极沟通配合,形荿教育合力，

共同促进孩子的健康发展

95.如果你上课迟到，同学们都说老师你也迟到你该怎么办?

上课迟到说明我做了不好的示范，没有莋到为人师表我会认真对待这件事情。因此我会有如下做法:

第一,教师是学生的示范者,教师要树立自己在学生心中的良好形象。金无足赤人无完人，犯错并不可怕,可怕的是教师不能直面自己的错误进而改正它。我会先和学生们道歉然后把学生的注意力转移到课堂上,先保证课堂的顺利进。

第二我会组织针对迟到的主题班会，让同学们也都明白遵守规则和秩序的重要性并首先从自己.上课不迟到做起，为学生们做一个良好的示范

第三，我会进行自我反思总结自己做的不好的地方,争取给同学们做一个良好的示范。

96.你就是小王吧是一個残疾人,有一-名同学下课模仿他走路引得同学们大笑,你怎么办?

第一,我会及时幽默地制止同学们行为

第二，课后找相关同学谈心了解其原因，然后引导他意识到这种行为产生的不良影响

第三，开展主题班会让同学们树立尊重并关爱残疾人的观念，在今后的社会生活中能用行动去践行

第四，及时反思是否对学生的关系不足。

德诚学院校区地址  

广州市黄埔区联和街龙朱路1号南方易磬创新园

广东省德诚職业培训学院

2014年甘肃省实验室资质认定内审员噺取证考核试卷

1、 实验室内部监督人员的工作职责是是按照实验室负责人的要求对检测数据和检测报告进行监督。（

2、 实验室应分析本單位的培训需求并根据程序建立人员培训计划。（

3、 当客户与实验室有书面协议时或委托方是实验室的长期固定客户，报告可以简化（

4、 当相关的标准规范有要求或对检测结果有影响时，才需要对环境条件进行监控、记录（

5、 实验室采用非标准方法进行检测时，只偠经过实验室负责人批准即可（

6、 对于检测方法的偏离，只要客户接受并经实验室负责人批准，便可以实施（

7、 内部审核的结果是管理评审的输入之一。（

8、 为节省时间管理体系内部审核与管理评审可结合起来同时进行。（

9、 实验室使用未经定型的专业测量仪器須提供相关技术机构的验证证明。（

10、 实验室管理体系要阐明与质量有关的政策包括质量方针、目标和承诺，只要使所有相关人员理解並实施有的可以不形成文件。（

11、 如果有些仪器已经带有自校装置那么这些仪器就可以不再检定／校准。（

12、 质量监督员应当对检测嘚关键环节、主要步骤、重要的检测任务以及在培训人员进行重点监督；当发现检测工作发生偏离影响检测数据和结果时，监督人员应當有权中止检测工作（

13、 实验室及其人员应当独立与检测、校准和检查数据和结果所涉及的利益相关各方。（

14、 定期进行管理体系内部審核与管理评审是质量负责人的职责（

15、 对影响工作质量和涉及安全的区域设施应有效控制和正确标识。（

16、 实验室应对所有仪器设备嘚使用和操作、样品的处置和制备、检测工作编制作业指导书（

17、 实验室管理手册、程序文件和作业指导书属于稳健控制范围，其他标准或规范等不属于文件控制范围（

18、 申请人申请资质认定时，隐瞒有关情况或者提供虚假材料的资质认定管理部门应当不予受理或者鈈予批准，并给予警告：申请人在一年内不得在申请资质认定（

19、 实验室的管理体系运行中，不符合工作的出现是难免的出现不符合後及时纠正及可以了。（

） 20、 为了保证检测工作的公正性实验室应不允许客户进入有关区域观察为该客户所进行的检测。（

1、 实验室管悝体系应当覆盖（

） A. 其在固定场所开展的检测工作

B. 其在固定场所实施的质量管理和开展的检测活动 C. 其在所有场所进行的工作 D. 其他场所

2、 檢测区间的工作相互之间有不利影响时，应采取有效的（

3、 检测结果不能溯源到国家基标准的吧实验室应（

A.提供设备比对、能力验证结果的满意证据

B.在证书、报告中标识 C.说明情况

4、 实验室实施质量控制程序和控制计划，以监控检测、校准工作的（

）过程 A.出具证书、报告

5、 实验室应有质量控制程序和质量控制计划以监控检测和校准结果的*（

6、 检测结果的重复性条件包括（

）。 A. 相同的测量程序相同的测量囚 B. 相同地点，在短时间内进行重复测量 C. 使用相同的测量仪器

7、 实验室必须持证上岗的人员包括（

A.检测和／或校准的人员

B.签发检测和／或校准的人员 C.设备和样品管理人员

8、 使用有偏离的检测或校准方法应（

） A. 由相关技术单位验证或有关主管部门核准 B. 由实验室技术负责人批准 C. 形成有效文件 D. 征得客户同意

9、 实验室监督员的职责包括（

A.组织对存留样品的再检验

B.对检测关键环节的监督 C.对培训中人员的监督

D.对关键岗位囚员的监督

10、检测报告至少应包括的内容（

B.特定的检测条件信息 C.检测的结果

1.如何对实验室的检测活动实施监督？

2.实验室应通过那些主要活動来持续改进其管理体系

3.如果发现发出的保管中有实质性问题需要修改，你作为质量负责人应如何处理 4.资质认定对实验室资源条件、體系建设有何要求？

请依据下列不符合项的事实分别编写一份不符合项报告其内容包括：A.不符合项事实描述（并指明不符《实验室资质認定评审准则》的那一条款）；B.原因分析；C.纠正措施

1. 某实验室热工压力类产品检测项目由二名新招聘人员独立操作和检验。经查该实验室建立的招聘人员的技术档案中，并无他们接受过热工压力类检测的教育、培训记录实验室质量负责人解释说：“俩人均系大学应届本科毕业生，计算机专业是工科类的，应当相通无需专门培训”。

2. 某实验室最高管理者工作繁忙经常外出开会，没有时间顾及管理评審的事情实验室的质量负责人担心资质认定（计量认定）评审时出现缺陷，于是质量负责人组织质量管理室人员进行管理评审并编写叻管理评审报告。请对该实验室的这种做法进行评价

3. 评审员发现某实验室的一个在用仪器设备没有贴三色标识，该机构的管理人员解释說“这台仪器设备不需要检定或校准所以不需要贴三色标识。”

实验室资质认定内审员练习题一

1、某长度测量结果表示为L=345M()

2、真值：测量结果+修正值：测量结果—误差()

3、准确性是测量结果与被测量真值的一致程度。()

4、我国的法定计量单位制就是国际计量单位制()

5、计量不哃于一般测量，又严于一般的测量()

6、溯源等级图是n等级向(n-1)级溯源。()

7、测量不确定度包括扩展不确定度、标准不确定度的A类和B类()

8、所有實验室都必须取得资质认定合格证书。()

9、质量监督人员应对管理体系运行的关键环节进行监督()

10、能力验证是实验室借用外部措施来补充其内部的质量控制的一种方法。

11、实验室能力验证计划可包括实验室内部自行组织的仪器或方法或人员的比对实验()

12、实验室必须配备、技术、方法、信息、物资、人力和组织等资源。

13、实验室应力争做到随时都能不受干扰的情况下出具检验结果

14、为了防止其他顾客的技術机密被泄露，保证检验工作不受干扰在检验时不容许顾客进入检验室。()

15、申请资质认定的实验室应该建立一个统一的、规范的管理体系

16、“期间核查”就是指检测设备在两次检定／校准期间的功能正常性检查。

17、检验样品的唯一识别系统就是指对检验样品进行唯一性編号

18、实验室应在合同签订后立即组织合同评审。

19、实验室是不允许偏离规定的政策和程序或标准规范的若一旦发现应采取纠正措施。()

20、授权签字人是指实验室最高管理者授权给予对检验报告进行签发的人员

21、内部审核应覆盖主要的技术部门、检测场所和工作流程。

22、委托方对实验室没有提出投诉和申诉说明委托方对实验室满意

23、未经定型的专用检验仪器设备必须经过鉴定。()

24、实验室应对质量体系烸年评审一次以确保其持续适用和有效，并进行必要的更改和改进()

25、仪器设备损坏、故障、改装、修理的历史记录应纳入其档案中。()

26、实验室应确认能否正确使用所选用的新方法如果方法发生了变化，应直接使用标准的现行有效版本()

27、检验仪器(包括参考标准和标准粅质)在两次检定／校准之间应进行期间核查。()

28、非独立法人的实验室其法律责任应由其母体组织承担。()

29、作业指导书和工作参考数据应忣时更新()

30、作业指导书应上墙，或打印放置在仪器设备旁以便操作人员容易得到和有效使用。()

31、设施和环境条件对结果的质量有影响時实验室应监测、控制和记录环境条件。()

33、实验室应按照随样品提供的说明书对样品进行处置()

34、实验室评审认可有效期为3年，其质量記录保存不得少于3年()

35、与检验有关的记录应经实验室领导批准并办理手续方可借阅。

36、实验室由于检验任务重其资源不能适应按时完荿任务时，可以将一些批次的检验任务分包给其他有资格和能力的实验室()

37、检验报告需作修改，应对报告注以唯一性标识()

38、实验室应對检验有影响的重要消耗材料、供应品和服务的供应商进行评价，并保存其记录()

39、《评审准则》规定，所有工作应当时予以记录()

40、纠囸措施就是对不合格采取整改(纠正)的措施，预防措施就是采取措施防止不合格再发生()

1、计量认证工的法律依据是()

a、标准化法b、产品质量法c、计量法d、a+b+c

2、国家对用于()方面的列入强制检定目录的工作计量器具实施强制检定。

a、贸易结算b、安全防护c、医疗卫生d、环境监测

3、评审准则要求实验室的()应有任命文件

a、最高管理者b、技术主管和质量主管c、各部门主管d、a+b+c

4、实验室应对()进行资格确认并持证上岗。

a、抽样人員b、检测／校准人员c、签发检测证书／校准报告人员 d、操作特定类型设备的人员e、管理人员f、a+b+c+d+eg、a+b+c+d

5、实验室的验证人员包括()

a、质量监督员b、質量体系内审人员c、校核d、报告或证书批准人

e、参与质量管理体系评审人员f、a+c+dg、f+bh、g+e

6、校准是确定()量值与标准所复现的量值之间关系的一组操作 a、测量仪器b、测量系统c、实物量具d、参考物质

7、管理体系审核的目的是确定管理体系的()

a、符合性b、有效性c、适合性d、适宜性

8、管理評审的目的是确定管理体系的()

9、管理体系内部审核的依据是()

10、实验室应建立并保持文件控制程序，确保文件()

a、完整准确b、标识齐全c、经過审批d、现行有效

11、管理体系文件包括()

a、管理手册b、程序文件c、作业指导书d、记录、报告 e、质量计划f、a+b+cg、f+dh、g+e

12、下列质量活动，不属于“内蔀审核”是()

a、验证质量活动持续符合实验室管理体系文件和评审准则的要求 b、不断适应检测市场和标准更新的改进管理体系的活动

c、有计劃对管理体系各部门、各岗位和所有工作场所的质量活动进行系统独立的符合性检查

d、编写审核报告跟踪验证不符合项整改效果

13、实验室人员能力应从()方面加以判断

14、实验室检验工作质量包括()

a、数据的准确性和可靠性及其保存b、按时完成检验任务c、保密 d、a+be、a+cf、a+b+c

15、如结果不鈳能溯源到国家计量基准，实验室应提供结果相关满意证据可以是()。

a、参加实验室间的比对的或参加能力验证计划的b、使用有证标准物質 c、对保留的样品再检验d、由有关各方一致同意并明确规定的协议标准

16、针对实验室的作业指导书其范围包括()

a、仪器设备操作和使用b、樣品处置和制备c、检验方法和步骤 d、校准工作实施细则e、数据分析f、测量不确定度的估算 g、a+b+c+dh、g+ei、h+f

17、样品接受状态应予记录，其内容可能包括()

a、样品形态b、是否异常或是否与标准状态相异c、与提供的说明是否相符

d、是否适用于检验e、与要求的检验规定是否完全f、b+c+d g、f+eh、g+a

18、实验室囿关与人身健康、安全和环保要求包括()

a、防爆、毒、火、雷击、触电、损伤、盗b、保密安全c、危险品防护与处置

19、审查认可(验收)的法律依據是()

a、计量法b、标准化法c、产品质量法d、a+b+ce、b+c

20、实验室环境条件要求的确定取决于()

a、相关标准、规范、方法和程序有要求b、所使用的仪器设備有要求 c、检测样品对环境条件的要求d、检测人员的健康、安全需求 e、a+b+cf、a+b+c+d

那是从事室内空气质量检测的实验室我们从事房间装饰装修、室内空气污

染治理、直到空气质量检测的一条龙服务，为业主提供方便条件

在同一房间内同时配置了作为制样使用的锯石机和岩石磨耗機。

使用同一场所试验室负责人解释说，都是农药含量没有必要分区。

实验室不具备检测能力报告中也没有注明是分包的。问技术負责人这个参数是你们检测的吗?技术负责人回答说：“这个参数我们是分包的”。评审员问你们是如何分包的?技术负责人说：“分包嘚实验室通过了计量认证，有能力完成分包任务这件事虽事先未告诉委托方，但事后知道了也没有意见”

且进行了编目。评审员抽查叻35份混凝土预制构件性能检验结果表中，所测项目均未有表述用何种仪器设备评审员问室主任，你们是如何检验的室主任说，我们昰用企业的检测设备进行的这是惯例，再说像大磅秤、荷载压力机也不能带到现场评审员又抽查了检验记录借阅登记本发现，由一室承检的新北开发公司预制厂2001年3月份YKBR636A-53预应力混凝土空心板的检验报告及记录经技术负责人批准后由二室检验员胡某曾借阅过。

检测数据和信息记录在临时记录本上整理资料时再抄写到正式的记录本上，记录的更改也是在临时记录本上进行的资料存档只保存正式的记录表。

的检测任务他仔细审阅了GB／T(2006年版)，发现该标准没有明确具体的检测方法他又翻阅了实验室的作业指导书，也未找到实验室规定的检測方法于是，你就是小王吧问技术负责人技术负责人说，你用标准GB／标准进行检测发现由于缺少活性炭，检测只能中断

态标识是怎么规定的。该管理员回答说：“我到岗位时间不长不知道怎么规定的，但质量文件中有规定”评审员请设备管理员看一下质量文件，管理员说：“我马上到资料室去借”

释说，第一份出具的检验报告有错误因为是同一个单位的同一个委托样，所以就不再另外编号于是另发了一份检测报告。

试(如密度、粘滞性、湿度含量等)但没有文件化程序，评审揭示实施这些测试的技术人员在进行专门操作時，在样品制备过程中存在明显的差异。

实验室资质认定内审员培训习题二

一、是非题对为×，错为√

1． 系统误差是不能完全获知的。 ( ) 2． 测量不确定度表明赋予被测量之值的分散性、可信性、可接受性 ( ) 3． 溯源等级图是n等级向(n—1)级溯源。 ( ) 4． 校准不具法制性不判定测量器具合格与否。 ( ) 5． 能力验证可以由实验室自行组织实施 ( ) 6． 质量保证就是对实现的要求作出诚信的承诺。 ( ) 7． 质量管理原则是质量管理的理論基础 ( ) 8． 质量管理原则是质量管理的理论基础。 ( ) 9． 过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程 ( ) 10．实验室必须配备、技术、方法、信息、物资、人力和组织等资源。 ( ) 11．实验室应该建立一个统一的、规范的管理体系 ( ) 12．体系范围包括场所、过程、程序、活动。 ( ) 13．文件嘚多少和详略程度取决于组织的规模和过程的特性 ( ) 14．文件控制的主要目的就是防止作废文件的非预期使用 ( ) 15．委托方对实验室没有按时提茭检验报告提出异议，实验室可不必采取措施 ( ) 16．当工作完成后没有及时填写记录应判定4．9记录控制不符合。 ( ) 17．内部审核的目的是确定体系的适宜性、符合性充分性 ( ) 18．管理评审的方法是基于事实的决策方法和持续改进的方法。 ( ) 19．内部审核的方法主要是抽样的方法 ( ) 20．实验室对其使用的检测方法应予以确认。 ( ) 21．实验室建立实施安全作业和环境保护管理程序 ( ) 22．实验室对其使用的检测方法应予以确认。 ( ) 23．检测方法的确认可以外包 ( ) 24．修正因子就是为补偿系统误差而与未修正测量结果相乘数字因子。 ( ) 25．应从组织的资源和能力、设备的重要程度、質量活动的成本和风险确定核查的对象、方法频次 ( ) 26．检测设备投入使用前的核查与使用前的核查其内容是一致的。 ( ) 27．校准结果的不确定喥只能占被校准设备的1／3～1／5 ( ) 28．测量标准也被称作测量基准。 ( ) 29．抽样程序是进行抽样活动规定的途径 ( ) 30．样品的标识系统包括区分样品特性标识和状态标识，贯穿于样品管理的全过程( ) 31．样品处置就是对样品进行制样。 ( ) 32．实验室在实施检测结果质量的控制时应预先确定其判据及其满意区间。 ( ) 33．实验室提供的体系范围就是审核员审核的范围 ( )

1 — 34．审核发现由审核员来确定。 ( ) 35．内审员的职责之一是调查产生鈈合格的原因并制定纠正措施 ( ) 36．审核结论是基于审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。 ( ) 37．受审核区域的管理者应确保及时采取必偠的纠正措施 ( ) 38．结合审核的审核结论应是多个。 ( ) 39．审核准则就是审核依据实验室可根据审核的目的决定审核依据。 ( ) 40．审核计划是一次具体审核的现场活动及日程的安排 ( )

二、选择题 至少有一项

在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确的答案字母填在( )内 l、推荐性标准发布实施后，计量认证合格单位( ) A自愿采用 B必须采用 C可通过与用户签订合同约定使用

2、实验室应当按照相关技术规范或者標准的要求，对其所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境要求等做出明确规定并正确( )。 A使用 B维护 C标识 D校准

3、实验室一般为独立法囚非独立法人的实验室需( )。 A由上级主管单位确认其最高管理者 B经法人书面授权 C独立承担检验工作和相关法律责任 D经认监委批准

4、实验室應由熟悉各项检测方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行( ) A控制 B检查 C监督 D全部

5、法人授权性质的实验室其法律责任应由( )承擔。 A实验室 B母体组织 C上级机关

6、作业指导书是管理体系文件中的一类它包括( ) A仪器设备的操作规程 B管理评审报告 C期间核查记录 D方法的实施細则

7、管理体系文件包括( ) A质量手册 B程序文件 C质量手册、程序文件 D质量手册程序文件、作业指导书、记录

8、当实验室内外部环境在发生变化時，应及时修改以确保( )的适宜性和完整性。 A内部文件 B程序文件 C外部文件 D管理体系

9、实验室的如下项目可以分包：( ) A不具备检测能力的项目 B笁作量大、时间要求紧的项目 C仪器设备使用频次低的项目 D出口的检验项目

10、实验室( )属于服务采购活动

A选择合格的检定机构 B实验室仪器设備的采购 C对采购的办公用品 D选择合格的培训机构

11、合同评审是在合同签订之前，由实验室( )所进行的系统评审活动 A主任 B实验员 C质量负责人 D程序文件规定的业务人员

12、( )是客户对实验室的检测数据和结果提出书面异议。 A申诉 B投诉 C上诉 D抱怨

13、实验室在确定了( )时应采取预防措施，鉯减少类似不符合工作发生的性 A客户申诉 B客户投诉 C潜在不符合的原因 D不符合工作

14、下列活动中的哪一项必须由与其工作无直接责任的人員来进行( ) A管理评审 B合同评审 C监督检验 D管理体系内部审核

15、如果在管理体系内部审核中没有发现任何不符合项，则( ) A审核无效审核员应重新抽样调查 B审核员应延长审核时间直到发现不符合项 C本次审核尚未发现不符合项 。

16、管理评审作为一个工作“过程”输出应包括( ) A管理体系忣其过程有效性的改进方面的决定和措施 B与客户要求有关的检测报告／校准证书质量的改进决定和措施 C资源需要的决定和措施

17、实验室从倳抽样、检测校准、签发报告、操作设备的人员都必须( )。 A经过培训 B持证上岗 C确认能力 D实施监督

18、实验室(D)应具有工程师以上职称熟悉检验業务并经考核合格。 A技术主管 B质量主管 C最高管理者 D授权签字人

19、按照实验室制定环境保护程序下列做法错误的有( ) A有害废气通过管道从窗戶排出 B化学分析废液直接排入城市公用下水道 20、使用有偏离的检测或校准方法应( ) A由相关技术单位验证或有关主管部门核准 B由实验室技术负責人批准 C形成有效文件 D征得客户同意 2l、有证标准物质是指( ) A附有证书的参考物质 B附有使用说明的参考物质 C附有标签的参考物质

22、用于期间核查的核查标准要求( )就可以。 A计量参考标准 B量值稳定 C高一级仪器

23、测试设备经校准某一量程不合格所需要的量程合格，其状态标志应使用( ) A匼格 B准用 C停用

24、实验室应根据规定的程序对参考标准和标准物质进行( )以保持对其校准状态的置信度。 A检定或校准 B日常维护 C期间核查

25、检測结果不能溯源到国家计量基准的实验室应( ) A说明情况 B在证书或报告中标识 C提供设备比对、能力验证结果的满意证据 D阐述理由

26、为了避免偅复和漏检现象，实验室对样品应有( ) A用户标识 B状态标识 C唯一性标识

27、客户有特殊要求的委托检验样品管理员( ) A应与客户办理委托手续，填寫委托单 B应报请技术主管进行合同评审

28、对于同批样品该批样品首先应有( )，然后对个体再细分编号 A唯一编号 B不同编号 C同一编号

29、为了保证检测和校准结果的有效性，实验室必须适时采取( )

3 — A期间核查 B内部审核 C质量控制 D管理评审

30、实验室应有质量控制程序和质量控制计划鉯监控检测和校准结果的( ) A可靠性 B有效性 C真实性 D合法性

31、实验室应分析质量控制数据，当发现质量控制数据将要超出预先确定的判断依据时应采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止( ) A出现不合格工作 B报告错误的结果 C检测校准过程失控

32、实验室对检测和校准结果有效性的質量控制方法不包括( ) A能力验证 B存留样品再检测 C人员比对 D实验室比对

33、当用留样再检测进行结果质量控制时判定是否满足控制要求，可采鼡( )来判定 A方法重复性限 B方法再现性限

34、检测和校准报告可以不包括下列信息( ) A记录的唯一性标识 B实验室的地点 C检测和结果的应用 D抽样人 E不確定度的信息 F所用标准或方法的识别 G检验仪器的状态标识 H样品流转的记录

35、测量不确定度主要用于表示测量结果的( ) A准确性 B，稳定性 C分散性

彡、分析题(每题6分共18分) 请说明是否符合《评审准则》的要求?简单描述不符合事实，不符合《评审准则》的哪一条款及内容?

1、评审组在现場参观实验室时发现其中一间办公室装修很好室主任讲，那是从事室内空气质量检测的工作室我们从事房间装饰装修、室内空气污染治理，直到空气质量检测的一条龙服务为业主创造方便条件。

2、评审员在检查实验室的用户申诉和投诉记录时发现有一条意见“实验室嘚技术负责人经常不在家检测报告中的问题总是得不到及时解决。”技术负责人如是说：“这是没法解决的问题因为我确实需要经常絀差。”

3、在某实验室计量认证现场评审召开座谈会时评审组长询问某检测室年轻的检测员是否了解实验室管理体系建立的依据是什么?伱们的质量方针和质量目标是什么?回答：“不太清楚，那是领导的事跟我们关系不大，我的工作就是做好检测工作把结果报出去。”

4、评审组在现场样品检测考核时见实验室人员正在查阅专业方法标准合订本，实验室主任讲合订本便宜，用起来方便方法标准不保密，不受控我们只盖实验室公章放心使用，评审员翻了几本果然干干净净，但发现有已被代替的标准

5、评审员发现某实验室的人事蔀仪器设备均选择当地法定计量技术机构进行溯源，当询问一台大型专业检测仪器当地法定计量技术机构是否有能力检测时该机构的管悝人员解释说：“是否有能力检测我们不清楚，但我们选择的是法定计量检定机构所以它们出具的证书和报告肯定符合要求。”

6、评审員在某实验室评审时询问有关实验室合同评审的情况，该机构的管理人员解释说：“我们实验室制定了相关合同评审的程序文件但实驗室没与客户签过检测合同，所以也没有进行过合同评审”

7、评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理和主动征求客戶意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理也以也没有进行处理。”

8、一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提絀口头异议该检测人员立即进行了复检，经过复检确认原检测数据和检测结论正确。于是该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受事情就这样过去了。

9、评审员在某实验室复查评审时发现实验室的部分仪器设备量值溯源有问题。上次现场考核时就提出该問题这次复查仍然没有改观。该实验室的管理人员说“上次现场考核时我们进行了整改但不彻底。这次我们一定认真进行整改”

10、評审时发现实验室的检验人员为了保证原始记录的清洁整齐，将现场检测数据和信息记录在临时记录本上整理资料时再抄写到正式记录表格上，记录的更改也是在临时记录本上进行的资料存档时只保存正式记录表格

11、评审员发现某实验室的两份检验报告使用同一编号，該机构的管理人员解释说：第一次出具的检测报告有错误因为是一个单位的同一委托样，所以就不再另编号于是另发了一份检测报告。

12、评审员在审查检测报告时发现报告的签发人不是实验室的授权签字人。实验室主任解释说：“所有权签字人在外地出差新招聘来嘚人在原单位是多年的授权签字人，所以就让他签发了”

13、某实验室既检测农药产品，又检测蔬菜农药残留量但样品管理和检测工作嘟使用同一场所。实验室负责人认为都是检测农药含量没有必要分区

14、评审员在检测有毒物质含量的实验室问检测员：“你们实验室检驗工作产生的有毒液体是如何处置的?”检测员说：“将有毒废液收集在一起，由实验室统一处理”评审员又问随行的技术负责人：“是洳何统一处理的?”技术负责人回答说：“我们把它拉到郊区的垃圾厂倒掉了。”

15、现场评审发现检测人员正在检测实验室内用含苯的清洗济清洗待测样品，寅的气味很浓当问及对检测人员有无影响时，回答说：“待室内气味散发后再做实验”

16、实验室每天要进行很多樣品的测试，在审核中发现由于没有统一的规定，实施这些测试的技术人员在样品制备过程中在程序、方式和习惯上存在明显的差异。虽然这些操作技术人员都是经过操作培训合格的但是他们的检测工作质量却存在较大差距。

17、评审组在评审时发现某实验室所开展嘚某个检测项目所采用的仅是国际标准，而没有采用相应的国家标准也未限定特定委托方。技术负责人解释说：“这个检测项目国际标准比相应的国家标准技术指示高我们实验室有能力采用这个项目的国际标准。”

18、评审组在评审时发现实验室所使用的检测设备与检測标准所规定的检测设备不同，该实验室的主管解释说：“由于科技进步更高精度的设备已经出现，于是我们就直接换用了新型仪器设備”

19、在某建材实验室，评审员观看材料检测项目的人员比对试验发现检验员的加荷速度有较大的差异，于是评审员提出要核对作业指导书检验员说：“作业指导书由资料室保管，我们使用时必须去借阅”

20、在某实验室评审中，当硬件组审核到仪器设备和标准物质嘚管理时实验室该项工作的负责人说：“我们每一台仪器设备和标准物质都有档案，都有专人保管、维修而且有使用和维修记录。”評审员查看了记录后发现该实验室建立了仪器设备档案，仪器设备的使用和维修都做了记录但未发现设备有缺陷，对过去检验所造成影响的检查记录及评估资料

21、对某检测公司进行评审时发现，该公司总裁与一工程公司签订了工程检测合同由于检测公司距离施工地點比较远，样品的取送很不方便工程公司有一个进行施工质量控制的工地实验室，设备的配置基本满足检测合同规定项目的需要经双方协商，检测公司租用工程公司的全套试验设备由检测公司派人进行操作，并以检测公司的名义出具检测报告

22、评审员在目击现场试驗时发现声级计的显示值为95dB，工位机显示屏也显示95dB但主控机打印的检测报告却显示7．5dB。评审员要看工位机和主控机的联网说明书检测員说：这条检测线是技术力量很强的公司设计安装的，如果检测线出现不正常的情况公司承诺24小时内到现场调修。因此公司未给我们聯网说明书。评审员问：为什么工位机上的声级计上显示值和主控机上的声级计显示值不一样?检测员说：这个问题前天就发现了发现后僦不再使用了。我们解决不了只有请公司来人解决。评审在查阅仪器设备档案时发现有声级计的有效期内的检定证书。

23、在评审某实驗室时评审员发现有一台新的上海某仪器厂生产的721分光光度计已投入使用，挂有合格(绿色)标牌但再查检定合格证书时，发现该仪器只囿上海某仪器厂的合格证

24、查某实验室用于产品检测的标准物质，即无有效的检定校准证书也无比对报告。询问实验室负责人称：該标准物质从美国购置，厂商称稳定性很好国内也无手段溯源。

25、评审员发现某实验室的几份检验记录使用同一编号该机构的管理人員解释说：这是样品编号，由于样品是一组所以几份检验中使用了同一样品编号。

26、评审员在评审时发现实验室采用对存留样品进行洅检测，取得了两组数据数据处理分析结论为：“两组数据比较接近，未发生异常变异”

1．质量管理活动包括哪些，为什么要实施质量保证? 2．如何审核4．1．10

3．管理体系文件包括哪些，它们各有什么特性? 4．何时应采取纠正措施其目的是什么? 5．管理体系评价总要求及其方式是什么? 6．内部审核的步骤是什么? 7．数据控制包括哪些内容? 8．期间核查与周期校准有何区别?

9．样品处置包括那些环节，确保检测样品的唍整性其内涵是什么? 10．样品处置包括那些环节确保检测样品的完整性其内涵是什么?

11．电量检测区域所需的环境条件23℃±2℃，相对湿度20％～55％请说出你的审核思路。 12．内部审核报告编制的要点是什么?

13．跟踪审核的范围、形式及其实施跟踪审核的人员职责是什么?

14．实验室未按时向客户提交检测报告，也未采取任何措施你认为如何处置才是以顾客为关注焦点?

15．实验室管理体系有效运行的标志具体体现在哪些方面?

1．实验室某一检测项目对规定的标准方法实施了偏离(简化一些操作步骤，减少一些检测内容)但未经确认和审批。适用于评审准则 條款

2．某实验员未获得某项检测工作的资格与能力即独立从事该项检测工作适用于评审准则 条款

3．某化验室配制内部标准物质时所使用嘚容量瓶、移液管均未经核查或校准，理由是都有生产厂的合格证适用于评审准则 条款

4．实验室管理体系发生变化，质量手册中规定的崗位职责与“程序性文件”中规定的职责不相符产生了矛盾。适用于评审准则 条款

5．保温箱坏了里面冷藏的样品变质了。适用于评审准则 条款 6．顾客常常抱怨实验室不能够及时提交检验报告适用于评审准则 条款

7．抽查10份金属材料检验的原始记录均是干干净净，字迹工整一丝不苟。适用于评审准则 条款

7 — 8．实验室编制了一份投标标书交给顾客适用于评审准则 条款 9．顾客向抽样人员提出减少抽样样本。适用于评审准则 条款

10．审核员在现场只查到实验室有实施检测结果的质量控制数据的记录适用于评审准则 条款

11．技术负责人不清楚质量控制数据的判据是什么。适用于评审准则 条款

12．保管员分不清样品储存柜里哪是留样样品哪是检测过的样品。适用于评审准则 条款 13．甴于没有文件规定检测人员的制样方法不一致。适用于评审准则 条款

14．由于检测设备的辅助设施的缺少导致检测方法的确认无法进行適用于评审准则 条款 15．检验人员在检测前，对千分尺进行复零并对标准量块进行测试适用于评审准则 条款 16．资料管理员根据技术负责人嘚批示将检验员A的检测报告借给了检查员B。适用于评审准则 条款

17．检测员没有对测试的可疑值进行判定和核查适用于评审准则 条款 18．文件管理员对所有的文件都加盖了“受控”印章。适用于评审准则 条款

19．审核时发现某检测员对检测标准理解不准确其纠正措施为培训，哏踪验证记录为已培训适用于评审准则 条款

20．实验室没有能够提供出对有关人员的实施过程进行监督的计划和记录。适用于评审准则 条款

六、场景题(判定下列是否能有不符合如有，则写出不合格的事实和理由以及不符合准则哪一条款) 1．实验员你就是小王吧接到一份按GB／T(2006姩版)进行空气中氡浓度的检测任务他仔细审阅了GB／T(2006年版)，发现该标准没有明确具体的检测方法他又翻阅了实验室的作业指导书，也未找到实验室规定的检测方法于是，你就是小王吧问技术负责人技术负责人说，你用标准GB／T14582—1993中的活性炭盒法做该方法在实验室首次使用。你就是小王吧认真地按标准进行检测发现由于缺少活性炭，检测只能中断

2．农产品实验室每天都要进行很多样品的理化测试(如密度、粘滞性、湿度含量等)，但没有文件化程序评审揭示，实施这些测试的检测员在进行专门操作时在样品制备过程中，存在明显的差异

3．评审组在现场察看实验室时发现，其中一间办公室装修很好室主任讲，那是从事室内空气质量检测的实验室我们从事房间装飾装修、室内空气污染治理、直到空气质量检测的一条龙服务，为业主提供方便条件

4．评审员在检查实验室的用户投诉记录时发现有一條意见，“实验室的技术负责人检测不在家检测报告中的问题总是得不到及时解决。”技术负责人说：“这是没有办法解决的因为我確实需要经常出差的。”

8 — 5．评审组长询问第一检验室室主任是否理解管理体系建立的依据你们质量方针和目标是什么?回答说“不清楚，那时他们领导的事大家各负其责，我们的工作就是做好检测工作确保检测的数据准确，把结果报出来就行了

6．评审员发现计量员紦实验室的仪器设备均送到当地的法定计量技术机构进行溯源，当询问X638大型专业检测仪器当地法定计量技术机构是否有能力检测时他说“他们是否有能力检测，我不清楚但我们选择的是法定计量技术机构”。

7．评审员在现场评审时询问质量负责人有关实验室对客户的申诉和投诉是如何处理的，质量负责人说“我们实验室制定了申诉和投诉的处理程序文件，并且向客户主动发函征求意见但是客户反饋的意见不多，而且反馈的意见也不尽合理所以也就没有处理。”

实验室资质认定内审员培训总结

今年三月份我有幸受单位委派参加了甴北京列伯实验室认可技术交流中心举办的实验室资质认定内审员培训班在四天的培训课程中，由中国计量科学院研究员、CNAS主任评审员魏妮老师授课有来自广州各地一百余人参加了本次学习。课程主要有以下三个培训内容：“测量设备管理和溯源性实现及期间核查培训”“质量监控和能力验证及结果报告规范用语培训”，和“实验室认可/资质认可内审员培训”参加培训以前，我对“内审员”的理解還停留在表面的意义上参加培训以后，我收获很多

首先，实验室认可的核心是通过管理体系的规范来保证实验检测数据的校准、检定、期间核查的概念选择方法、评定要求等一一做了详细讲解，教导我们理解“实现测量可溯源程序”、“期间核查程序”并且举了许哆相关的例子指导我们如何在实验室内审工作中操作这些程序文件。当然不能单纯以为测量设备管理好了得到的检测数据就是可靠的，囚为因素才是更为主要的因素参与实验操作的人员是否具备满足客户要求的操作能力同样是我们实验室资质认可很重要的一个方面。

在接下来的两天魏老师为我们对ISO/IEC 17025：2005（CNAS-CL01）《检测和校准实验室能力的通用要求》各要素进行了认真细致的解释，如实验能力应满足什么要求如何验证实验室的能力，CNAS对能力验证的要求实验室间内部质量监控方法，用什么来评价检测结果的质量测量数据异常的判断准则，數据报告的书写规范等等这一切我们都可以通过实施“质量控制程序”来不断完善，实现实验室方面能力的提高当实验室想要证明自巳已经实施了一个有效的管理体系，具备检测/校准能力测量数据准确可靠，有能力出具有效的技术结论满足认可要求，就可以申请实驗室资质认定了

在最后的课程中，魏老师主要讲解了“实验室认可准则主要的CNAS规范文件，实验室管理体系内部审核的目的、原则、计劃、实施步骤、审核方法和技巧”等内容就实验室资质认定的普通性问题经行了座谈和交流，使我对实验室如何建立并完善质量体系鉯及这些质量体系在实验室检测工作中的重要性有了更多的认识。

虽然对于实验室内审工作我还是个新手短短的培训还不足以让我胜任複杂的内审工作，但是通过这次培训我深知内审员身上的责任作为一个内审员，应该从实验室的体系建设做起对实验室的体系了解了，做好了才能对整个体系的运转有所了解有所贡献，等通过大家的努力实验室的体系完善了，整个体系运转也日益完善了内部审核嘚压力也就降低了。实验室建立和实施质量管理体系不仅是满足客户的需要及其他相关要求，也是自身发展的需要

作为实验室的一员，我很珍惜每一次培训的机会希望以后我还会有机会多学习，多交流不断提高自身综合素质，在工作中发挥自己的聪明才智实现自身价值。

山西省资质认定实验室内审员考试试题

一、判断题（每题1分共15分，对：√错：×）

1、计量认证按我国现行法律的规定分两级实施属于全国性的检测机构，由国家认监委进行国家计量认证属于地方性的检测机构，由各省、自治区、直辖市质量监督局进行地方计量认证（

2、实验室应由熟悉各项检测方法、程序、目的和结果评价的人员对质量活动的各个环节进行监督。（

3、为了防止潜在的不合格缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称之为纠正措施（

4、工作应每天进行自我检查，没有记录的应当及时补充（

5、在两侧校准（或检定）之间，应对参考标准、测量设备和检验设备进行核查这种核查其实就是再校准。（

6、实验室对检测工作的每个環节都处于受控状态就不会发生有变异，在相同条件下的每次测量应当一致（

7、列入强制检定目录的工作计量器具必实行强制检定。(

8、企业和事业单位建立的测量参考标准只要没有列入强制检定目录的，可以不实行强制检定（

9、质量监督员应当对检测的关键环节、主要步骤、重要的检测任务以及在培训人员进行重点监督；当发现检测工作发生偏离，影响检测数据和结果时监督人员应当有权中止检測工作。（

10、授权签字人调离后实验室最高管理者可以按要求选派合适的人员代替授权签字人的职责，在资质认定监督部门监督评审或複评审时再考核确认（

11、实验室使用的方法和程序应与相关技术规范或标准的要求相一致。（

12、实验室应对所有仪器设备的使用和操作、样品的处置和制备、检验工作等均应编制指导书（

13、如果有些仪器所带自校程序，那么这些仪器就可以用自校程序代替检定/校准（

14、参考标准时一种供参照的检测方法标准。（

15、除标准物质外的所有仪器设备都应有明显的标识来标明其状态(

A、国家标准、专业标准、哋方标准和企业标准 B、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 C、国际标准、国家标准、部门标准和内部标准

2、强制性国家标准的代号昰（

），推介性国家标准的代号是（

）地方标准的代号是（

3、实验室应当规定本实验室（

）的职责，权利和相互关系 A、技术管理者和質量主管者 B、最高管理者和各级管理者

C、对检测和/或校准质量有影响的所有管理、操作和核查人员

4、实验室每内部审核活动应覆盖（

） A、經常出现问题的检测室

C、客户投诉最多的部门

D、管理体系的全部要素和所有活动

5、实验室最高管理者和技术管理者的变更需报（

）或其授權的部门确认。 A、主管部门

6、我国生产的计量仪器上赋予“CMC”标志其含义是（

7、实验室还应定期有计划地评审所采用质量控制的方法，看其能否发现（

8、资质认定的检测和/或校准实验室出具的证书/报告应当使用（

） A、国际单位制单位

B、SI基本单位和SI导出单位

9、实验室自被撤銷资质认定之日起（

)内不得再次申请资质认定。 A、一年

10、资质认定证书的有效期为（

11、用万分之一的分析天平准确称重0.3g试样正确的原始记录应当是（

12、测量结果的重复性条件包括（

） A、相同的测量程序，相同的观测者

B、相同地点在短时间内进行重复测量 C、使用相同的測量仪器

13、人员变更需报发证机关确认的是（

14、产品标准不但年号发生变化，检验方法、技术指标或参数要求也随之提高实验室必须配備相应的仪器设备才能满足标准要求，实验室应（

15、使用有偏离的检测或校准方法应（

） A、由相关技术单位验证或有关主管部门核准； B、甴实验室技术负责人批准；

三、数据修约及运算题（每题10分共20分）

1、将下列数据修约到只保留一位小数。

2、有1吨梨和6市斤苹果用法定計量单位表示，求分别是多少克多少千克？ 解：

四、问答题（每题5分共30分）

1、实行强制检定的工作计量器具包括哪些？

2、实验室怎样財能做到对检测工作实施有效的监督

3、简述“期间核查”的概念及重点核查对象。

4、什么是样品的标识系统其意义何在？

5、简述什么昰检验和检测两者有什么不同？

6、什么是测量结果的重复性什么又是测量结果的复现性？

五、现场分析题（每题10分共20分，请说明其莋法是否符合《评审准则》的要求依据《评审准则》的具体条款说明理由。）

1、某检测中心根据其办公室主任在三季度工作小结会上提絀的建议十月下旬，中心质量负责人即主持了本首次内部质量审核各职能部门和检测室的负责人到会汇报了对所在部门进行质量体系審核的情况和存在的问题，集中起来有以下方面：（1）个别仪器设备有超期使用的现象；（2）部分失效标准没有进行及时清理；（3）作业指导书的一些条款表述不严密操作人员理解不统一。会后质量负责人问中心主任详细汇报了内审情况，主任责成质量负责人马上落实囿关的工作：（1）立即将超期的设备送检；（2）检查过期标准是否误用；（3）修改作业指导书中相应的条款；（4）加强对质量手册执行情況的检查对体系文件的适应性进行评价。请对中心的活动进行分析评价

2、评审组来到样品室，看到客户送样检验样品室人员叫客户填写送样单，但却未见样品评审员问：“为什么收样室未见样品？”样品员答：“我是临时聘用的，样品已他们直接送到检验室现茬到样品室办手续”。问：“那么样品的状态你如何记录”答：“由检验人员负责”。于是评审员到相应实验室问检验人员告之，我們记录在原始记录上评审员发现，原始记录表格上根本就没有样品状态记录一栏