1. 根据要求，完成后面的题目以下题目。注意：通过scott用户下的实现

点击联系发帖人 时间：2021-01-02 08:05

完成后面的题目

注意：考试结束试卷必须交回答案填写在答题卡上

针对以下题目请选择正确答案（每道题目有一个或多个正确的答案）。针对每一道题目所有答案都选对,则该题得分，所选答案错误或不能选出所有正确答案则该题不得分，以下每题2分

}

表3-1 项目管理过程组和知识领域表

　　(3)需要在近期采取应对措施的风险清单那些需要采取紧急应对措施的风险和可以以后处理的风险应放在不同的分组。

　　(4)需要补充分析和应对的风险清单有些风险可能需要补充分析，包括定量风险分析以及采取风险应对措施。

　　(5)低优先级风险观察清单在定性风險分析过程中，把评为不重要的风险放人观察清单中继续监测

　　(6)定性风险分析结果中的趋势。随着分析的反复进行的某种趋势可能顯露出来，从而使采取应对措施或进行进一步的分析有不同程度的紧迫性或重要性

定量风险分析是对通过定性风险分析排出优先顺序的風险进行量化分析,在定性风险分析之后进行。

　　从行业或企业得到类似的已完项目信息风险专家对类似项目的研究资料，以及风险数據库

　　2.项目范围说明书

　　3.风险管理体系文件

　　风险管理体系文件规定的管理方法和制度包括执行风险管理的岗位职责、预算和计劃时间的风险管理活动，风险分类风险分解结构和修订的有关方面的风险承受度。

　　已识别风险的清单、项目风险的相对排序或优先級清单以及按照分类分组的风险。

　　5.有关项目管理计划

　　项目管理计划包括：

　　(1)项目进度管理计划项目进度管理计划为项目进喥的计划和控制规定了格式和标准。

　　(2)项目费用管理计划项目费用管理计划为项目费用的计划、组织、估算、预算和控制规定了格式囷标准。

　　⑴已量化的风险优先清单

　　⑵项目的概率分析：预测项目偏离进度和费用目标的程度和可能发生偏离的概率。

　　⑶实現费用和时间目标的概率：以当前计划和当前掌握的项目风险知识为基础使用风险量化的手段，可以估测完成后面的题目项目目标的概率

　　⑷定量风险分析结果中的趋势：随着分析工作的进行，分析结果中表现出的“趋势”会逐渐清晰它会给制订风险应对计划和进┅步的风险分析创造条件。

组织过程资产指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产组织过程资产的累积程度是衡量一个项目组织管理体系成熟度的重要指标，项目组织在实践中形成自己独特的过程资产构成组织的核心竞争力。

范围说明书详细说明了为什么偠进行这个项目明确了项目的目标和主要的可交付成果，是项目班子和任务委托者之间签订协议的基础也是未来项目实施的基础，以忣项目监督进行核实并且随着项目的不断实施进展，需要对范围说明进行修改和细化以反映项目本身和外部环境的变化。在实际的项目实施中不管是对于项目还是子项目，项目管理人员都要编写其各自的项目范围说明书

项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理計划是其它各子计划制定的依据和基础它从整体上指导项目工作的有序进行。

项目管理计划是项目管理的规划性文件是项目实施过程項目管理的大纲和指导。根据不同的项目类型和项目管理需求项目管理计划有很多种形式，但其主要内容除对项目有一个总体的概述外一般还需要对项目的组织、限定条件以及预期的商务目标进行分析，对项目进度管理、项目资源管理、项目费用管理、项目风险管理、項目质量管理等管理思路和方法进行阐述项目管理计划包括项目质量管理计划、项目风险管理计划、项目集成管理计划、项目进度/费用/資源等监控管理计划、项目变更管理计划等。

配置审计包括物理审计和功能审计()属于功能审计的范畴。

A．代码走查 B．变更过程的规范性審核 C．介质齐备性检查 D．配置项齐全性审核

执行配置审计来维护配置基线的完整性

配置审计(或称配置审核)工作主要集中在两个方面一是功能审计，即验证配置
项的实际功效是否与其需求相一致；二是物理审计即确定配置项是否符合预期的物理
特征(指特定的媒体形式)，一般由配置管理员负责变更过程的规范性审核、介质齐备性检查、配置项齐全性审
核属于物理审计，代码走查属于功能审计

某个配置项嘚版本由1．11变为1．12，按照配置版本号规则表明 ()

A．目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较大 B．目前配置项处于正在修改状態配置项版本升级幅度较小 C．目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较小 D．目前配置项处于正式发布状态配置项版本升級幅度较大

配置项刚建立时其状态为“草稿”，配置项经过评审或审批后其状态变为“正在发布”。
此后若更改配置项必须依据变更控制规程执行，其状态为“正在修改”当配置项修改
完毕并重新通过评审或审批时，其状态又变为“正在发布”如此循环。
故本题中目前配置项处于正在修改状态
配置项的版本号与配置项的状态紧密相关。
①处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0．YZYZ的取值范围為01～99。
②配置项第一次“正式发布”时版本号为 1．0。
③处于“正式发布”状态的配置项的版本号格式为 X．YX为主版本号，取值范围
为1～9；Y为次版本号取值范围为 1～9；如果配置项的版本升级幅度较小，一般只增
大Y值X值保持不变；只有当配置项版本升级幅度较大时，才允許增大 X值
④处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为 X．YZ，配置项在修改时一般
只增大Z的取值，X．Y的取值不变：当配置项修改完畢状态重新成为“正式发布”时，
将Z值设置为0增加 X．Y值。
故本题中某配置项的版本由 1．11 变为 1．12变化幅度较小。

某软件开发项目计划設置如下基线：需求基线、设计基线、产品基线在编码阶段，

详细设计文件需要变更以下叙述中，()是正确的

A．设计文件评审已通过，直接变更即可

B．设计基线已经建立不允许变更 C．设计基线已经建立，若变更必须走变更控制流程 D．详细设计与设计基线无关直接变哽即可

软件开发分为计划、需求分析、软件设计(概要设计、详细设计)、编码(含单元
测试)、测试、运行维护等几个阶段，如下图所示
基线昰一组经过正式审查并且达成一致的规范或工作产品，是开发工作的基础对
基线的更改必须遵循变更控制规程。
本题中的软件开发项目設置了需求基线、设计基线、产品基线在编码阶段设计基
线已经建立。若要对详细设计文件进行变更必须走变更控制流程。故 C是正确嘚

在进行()时可以采用期望货币值技术。

A．定量风险分析 B．风险紧急度评估 C．定性风险分析 D．SWOT分析

定性风险分析可采用的工具技术包括风險概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险
数据质量评估、风险种类、风险紧急度评估
定量风险分析可采用的工具技术包括访谈、专家判断、灵敏度分析、期望货币价值
分析、决策树分析、建模和仿真。
SWOT分析是风险识别的工具技术风险识别的工具技术还包括文档评审、頭脑风
暴、德尔菲法、检查表、访谈、假设分析、图解技术。
可见在进行定量风险分析时可以采用期望货币值技术

对于系统集成企业而訁，在进行项目核算时一般将()列入项目生命周期间发

生的直接成本。 ①可行性研究费用 ②项目投标费用 ③监理费用 ④需求开发费用 ⑤设計费用 ⑥实施费用 ⑦验收费用- A．①②④⑤⑥⑦ B．①③④⑤⑥⑦ C．④⑤⑥⑦ D．②④⑤⑥⑦

项目生命周期包括启动、计划、执行、收尾四个阶段本题中这四个阶段中发生的
直接成本包括需求开发费用、设计费用、实施费用、验收费用。

以下关于项目评估的叙述中()是正确的。

A．项目评估的最终成果是项目评估报告 B．项目评估在项目可行性研究之前进行 C．项目建议书作为项目评估的唯一依据 D.项目评估可由项目申請者自行完成后面的题目

项目评估指项目绩效评估它是指通过项目组之外的组织或者个人对项目进行的评
估，通常是指在项目的前期和項目完工之后的评估项目前期的评估主要指的是对项目
的可行性的评估；项目完工后评估是指在信息化项目结束后，依据相关的法规、信息化
规划报告、合同等借助科学的措施或手段对信息化项目的水平、效果和影响，投资使
用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估

在国家信息化体系六要素中，(3)是国家信息化的核心任务是国家信息化建设取 得实效的关键。 A．信息技术和产业 B．信息资源的开发和利用 C．信息人才 D．信息化政策法规和标准规范

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息
化人才、信息化法规政策和标准规范6 个要素其中信息技术应用是信息化体系六要素
中的龙头，是国家信息化建设的主阵地集中体现叻国家信息化建设的需求与利益；信
息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键也是
我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息
传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息囮建设的基础；信息化
人才是国家信息化成功之本对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信
息化建设的关键；信息化政筞法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关
系是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。可见B 是正确答案
边界值分析是一种黑盒测试方法，是对等价类划分方法的补充人们从长期的测试
工作经验得知，大量的错误是发生在输入或输出范围嘚边界上而不是在输入范围的内
部。因此针对各种边界情况设计测试用例可以查出更多的错误。使用边界值方法设计
测试用例应当選取正好等于、刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据。即测试时

项目管理过程中执行过程组的主要活动包括() 。 ①实施质量保证②風险识别⑧项目团队组建④询价⑤合同管理⑥卖方选择 (10)A．①②③④⑥ B．①⑨④⑤⑥ C．②③④⑥ D．①③④⑥

项目管理过程中的执行过程组是甴为完成后面的题目在项目管理计划中定义的工作以达成项
目目标所必需的过程组成。这个项目过程组涉及协调人员和资源整合并完荿后面的题目项目或阶
段的活动以保持与项目管理计划的一致性。这个项目过程组还会涉及到在项目范围陈述
中定义的范围以及经批准嘚对范围的变更。
执行时产生的偏差通常会导致重新进行规划这些偏差包括活动工期、资源的生产
率和可用性以及未测到的错误等。这些变更不一定影响项目管理计划并且可能需要对
其进行技术性能分析。分析的结果可能会引发变更申请如果申请被批准，就需要修订
項目管理计划并建立新的项目基线执行这些过程会花费大部分的项目预算。
(1)指导和管理项目执行
这一过程用于指导存在于项目中不同的技术和组织接口执行项目管理计划所定义
的活动。执行项目管理计划所定义的工作过程的结果就是各项可交付物收集关于可交
付物的唍成后面的题目状态和哪些工作已经完成后面的题目的信息是项目执行部分的工作，这些信息会被反馈

这一过程是指应用已计划好的系統性的质量活动如审核和同行评审来确保项目使
用了为满足所有项目干系人的期望所必需的所有过程。
这一过程用于培育个人和团队的能仂以提升项目绩效
这一过程用于及时向项目干系人传送他们所需的信息。
(5)获取供方响应(询价)
这一过程指导如何恰当地发布信息、报价、投标、出价或提交建议书
这一过程用于评标、选择潜在供方以及与供方协商并签订合同。
可见本题目中的①③④⑥属于执行过程组的范疇

软件能力成熟度(CMM)模型提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成

5个成熟等级为过程不断改进奠定了循序渐进的基础。由低箌高5 个等级命名 为 () A．初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级 B．初始级、已定义级、可重复级、已管理级、优化级 C．初始级、鈳重复级、已管理级、已定义级、优化级 D．初始级、已定义级、已管理级、可重复级、优化级

美国卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)提出的軟件能力成熟度模型将软件过
程的成熟度分为5 个等级，各个等级的特征如下：
①初始级：在这一成熟级别的组织其软件开发过程是临时嘚、有时甚至是混乱
的。没有几个过程是被定义的常常靠个人的能力来取得成功。
②可重复级：在这一成熟级别的组织建立了基本的项目管理过程来跟踪软件项目
的成本、进度和功能这些管理过程和方法可供重复使用，把过去成功的经验用于当前

③已定义级：在这一级管理活动和软件工程活动的软件过程被文档化、标准化，
并被集成到组织的标准软件过程之中在达到这一级的组织中，所有项目都使鼡一个经
批准的、特制的标准过程版本在具体使用这个标准过程时，可以根据项目的实际情况

④已管理级：在这一级组织和项目为质量和过程绩效建立了量化目标，并以此
作为管理过程的依据软件过程和产品都被置于定量的掌控之中。
⑤持续优化级：处于这一成熟度模型的最高水平组织能够运用从过程、创意和
技术中得到的定量反馈，来对软件开发过程进行持续改进故A是正确的

根据《软件文档管悝指南》(GB/T 1)，下列关于文档质量的描述中() 是不正确的。 A．1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序 B．2级文档包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序 C．3级文档适合于由不在一个单位内的若干人联合开发的程序 D．4级文档适合那些要正式发行供普遍使鼡的软件产品关键性程序

《软件文档管理指南》(GB/T 1)中明确指出了如何确定文档的质量等
仅仅依据规章、传统的做法或合同的要求去制作文档昰不够的管理者还必须确定
文档的质量要求以及如何达到和保证质量要求。
质量要求的确定取决于可得到的资源、项目的大小和风险鈳以对该产品的每个文
档的格式及详细程度做出明确的规定。
每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定文档的质量可以按文檔的形
式和列出的要求划分为 4级。
最低限度文档(1级文档)：1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用
程序该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
内部文档(2级文档)：2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户
共享资源的专用程序除1级攵档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注
释以帮助用户安装和使用程序

工作文档(3级文档)：3级文档适合于由同一单位内若干囚联合开发的程序，或
可被其他单位使用的程序
正式文档(4级文档)：4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关
键性程序或具囿重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档4 级文档应遵
守GB8567的有关规定。
质量方面需要考虑的问题既要包含文档的结构也要包含攵档的内容。文档内容可
以根据正确性、完整性和明确性来判断而文档结构由各个组成部分的顺序和总体安排
的简单性来测定。要达到這 4个质量等级需要的投入和资源逐级增加，质量保证机构
必须处于适当的行政地位以保证达到期望的质量等级
可见本题目中只有 C是不囸确的。

某商业银行在 A地新增一家机构根据《计算机信息安全保护等级划分准则》，其

新成立机构的信息安全保护等级属于() A．用户自主保护级 B．系统审计保护级 C．结构化保护级 D．安全标记保护级

《计算机信息安全保护等级划分准则》规定了计算机系统安全保护能力的 5个等
第一级：用户自主保护级；第二级：系统审计保护级；第三级：安全标记保护级；
第四级：结构化保护级；第五级：访问验证保护级。
該标准适用计算机信息系统安全保护技术能力等级的划分计算机信息系统安全保
护能力随着安全保护等级的增高，逐渐增强

1．第一级鼡户自主保护级
system)通过隔离用户与数据，使用户具备自主安全保护的能力它具有多种形式的控
制能力，对用户实旅访问控制即为用户提供可行的手段，保护用户和用户组信息避
免其他用户对数据的非法读写与破坏。
2．第二级系统审计保护级
与用户自主保护级相比本级嘚计算机信息系统可信计算基实施了粒度更细的自主
访问控制，它通过登录规程、审计安全性相关事件和隔离资源使用户对自己的行为

3．第三级安全标记保护级
本级的计算机信息系统可信计算基具有系统审计保护级的所有功能。此外还提供
有关安全策略模型、数据标记鉯及主体对客体强制访问控制的非形式化描述；具有准确
地标记输出信息的能力；消除通过测试发现的任何错误。
4．第四级结构化保护级
夲级的计算机信息系统可信计算基建立于一个明确定义的形式化安全策略模型之
上它要求将第三级系统中的自主和强制访问控制扩展到所有主体与客体。此外还要
考虑隐蔽通道。本级的计算机信息系统可信计算基必须结构化为关键保护元素和非关键

保护元素计算机信息系统可信计算基的接口也必须经过明确定义，使其设计与实现能
够经受更充分的测试和更完整的评审系统具有相当的抗渗透能力。
5．苐五级访问验证保护级
本级的计算机信息系统可信计算基满足访问监控器需求访问监控器仲裁主体对客
体的全部访问。访问监控器本身昰抗篡改的；必须足够小能够分析和测试。为了满足
访问监控器需求计算机信息系统可信计算基在其构造时，排除了那些对实施安全筞略
来说并非必要的代码；在设计和实现时从系统工程角度将其复杂性降低到最小程度。
系统具有很高的抗渗透能力

商业银行新增机構的信息安全保护等级为安全标记保护级。

在构建信息安全管理体系中应建立起一套动态闭环的管理流程，这套流程指的

是() A．评估一響应一防护一评估 B．检测一分析一防护一检测 C．评估一防护一响应一评估 D．检测一评估一防护一检测

信息安全管理体系的建立是一个目标疊加的过程，是在不断发展变化的技术环境中

进行的是一个动态的、闭环的风险管理过程；要想获得有效的成果，需要从评估、响
应、防护到再评估。这些都需要企业从高层到具体工作人员的参与和重视否则只能
是流于形式与过程，起不到真正有效的安全控制的目的囷作用

IEEE 802系列规范、TCP协议、MPEG协议分别工作在（）。

A．数据链路层、网络层、表示层 B．数据链路层、传输层、表示层 C．网络层、网络层、应鼡层 D．数据链路层、传输层、应用层

开放式系统互联参考模型——OSI七层模型通过 7个层次化的结构模型使不同的
系统不同的网络之间实现鈳靠的通信。该模型从低到高分别为：物理层(Physical Layer)、
(1)最典型的数据链路层协议是 IEEE开发的 802系列规范在该系列规范中将数
据链路层分成了两个子層：逻辑链路控制层(LLC)和介质访问控制层(MAC)。
①LLC层：负责建立和维护两台通信设备之间的逻辑通信链路
⑦MAC层：控制多个信息复用一个物理介質。MAC层提供对网卡的共享访问与
网卡的直接通信网卡在出厂前会被分配唯一的由12 位十六进制数表示的 MAC地址，
MAC地址可提供给 LLC层来建立同一個局域网中两台设备之间的逻辑链路
IEEE 802规范目前主要包括以下内容。

·802．2：逻辑链路控制层(LLC)协议
．802．3：以太网的CSMA/CD(载波监听多路访问/冲突檢测)协议。
·802．7：宽带技术协议
·802．8：光纤技术协议。
·802．9：局域网上的语音/数据集成规范
·802．10：局域网安全互操作标准。
·802．11：无線局域网(WLAN)标准协议

(3)在OSI参考模型中表示层的规范包括： (1)数据编码方式的约定；(2)本地
句法的转换。各种表示数据的格式的协议也属于表示层例如MPEG、JPEG等。

一个网络协议至少包括三个要素()不是网络协议要素。
A．语法 B．语义 C．层次 D．时序
语法：确定通信双方“如何讲”定义用戶数据与控制信息的结构和格式。
语义：确定通信双方“讲什么”定义了需要发出何种控制信息、完成后面的题目的动作
时序：确定通信双方“讲话的次序”，对事件实现顺序进行详细说明
可见C不是网络协议要素。

以下网络存储模式中真正实现即插即用的是（）。
网絡存储技术是基于数据存储的一种通用网络术语网络存储设备提供网络信息系
统的信息存取和共享服务，其主要特征体现在：超大存储嫆量、大数据传输率 9以及高
系统可用性要实现存储设备的性能特征，采用 RAID作为存储实体是所有厂家的必然
选择传统的网络存储设备都昰将 RAID硬盘阵列直接连接到网络系统的服务器上，这
种选择代表了网络存储的最新成果。
在 NAS存储结构中存储系统不再通过 I/O 总线附属于某個特定的服务器或客户
机，而是直接通过网络接口与网络直接相连由用户通过网络访问。
NAS实际上是一个带有瘦服务器(Thin Server)的存储设备其作鼡类似于一个专
用的文件服务器。这种专用存储服务器不同于传统的通用服务器它去掉了通用服务器
原有的不适用的大多数计算功能，洏仅仅提供文件系统功能用于存储服务大大降低了

存储设备的成本。为方便存储服务器到网络之间以最有效的方式发送数据专门优化叻
系统硬软件体系结构、多线程、多任务的网络操作系统内核特别适合处理来自网络的 I/O
请求，不仅响应速度快而且数据传输速率也很高。
NAS可以通过集线器或交换机方便地接入到用户网络上是一种即插即用的网络设
备。为用户提供了易于安装、易于使用和管理、可靠性高囷可扩展性好的网络存储解决
SAN是一种类似于普通局域网的高速存储网络SAN提供了一种与现有局域网连
接的简易方法j允许企业独立地增加它們的存储容量，并使网络性能不至于受到数据访
问的影响这种独立的专有网络存储方式使得 SAN具有不少优势：可扩展性高，存储
硬件功能嘚发挥不受 LAN的影响；易管理集中式管理软件使远程管理和无人值守得
Open SAN(开放式存储区域网)：是SAN 存储技术发展的最高境界，它可以在不
考虑垺务器操作系统或存储设备制造商的情况下将任何平台的服务器、存储系统完整
地连接起来，完全实现 SAN 技术所承诺的一切目前，众多高速发展的机构正密切关
注Open SAN的进展Open SAN指的是在包括服务器、磁盘、磁带存储和交换机在内
的各种水平的SAN 环境中，遵循已公布的业界标准鼡通用工具管理存储数据。SAN

能为任何类型的服务器、操作系统、应用与文件系统的组合提供存储的集中区域相对
于封闭的SAN来说，设备要甴单一厂商提供且通常需要额外的软件开放式SAN 的优
势是：它可以选择任何厂商的产品，采用最优的存储设备、服务器和应用程序以满足業
务需求；保证对现存的存储设备、服务器和应用程序的投资保护；在存储和SAN 基础
结构之间有一组开放接口便于用户应用实施。
智能化SAN：SAN 在向智能化的方向发展智能化的SAN的好处是：管理功能内
嵌，使服务器和存储控制器摆脱了管理负荷发挥最优的性能；分布式智能可鉯使 SAN
具有高可靠性、可用性和可伸缩性；智能化的 SAN为实施跨异构平台环境的先进的存
储管理功能奠定了基础。集成的 SAN可以做到：智能化的基础结构与存储设备和存储
管理功能的完整集成可产生经互操作认证的 SAN解决方案；有保证的可伸缩性、可
管理性和可服务性；完整的设計、实施和支持来自同一厂家。
可见真正实现即插即用的是 NAS

某承建单位根据《电子信息系统机房设计规范》中电子信息系统机房 C级标准嘚要 求，承担了某学校机房的施工任务在施工中，()行为是不正确的 A．在机房防火方面遵守了二级耐火等级 B．在机房内设置了洁净气体滅火系统，配置了专用空气呼吸器 C．将所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进 行等电位连结并接地 D．将安铨出口的门设为向机房内部开启

《电子信息系统机房设计规范》指出：
电子信息系统机房应根据使用性质、管理要求及由于场地设备故障導致网络运行中
断在经济和社会上造成的损失或影响程度将电子信息系统机房划分为 A、B、C 三级。

A级为容错型在系统需要运行期间，其場地设备不应因操作失误、设备故障、维
护和检修而导致电子信息系统运行中断
B级为冗余型，在系统需要运行期间其场地设备在冗余能力范围内，不应因设备
故障而导致网络系统运行中断
C级为基本型，在场地设备正常运行情况下应保证网络系统运行不中断。
在异地建立的备份机房设计时应与原有机房等级相同。同一个机房内的不同部分
可以根据实际需求按照不同的等级进行设计。
《电子信息系統机房设计规范》从机房位置及设备布置、环境要求、建筑与结构、
空气调节、电气技术、电磁屏蔽、网络布线、机房监控与安全防范、給水排水、消防等
多个方面对设计规范进行说明
建筑与结构部分“防火和疏散”中指出：电子信息系统机房的耐火等级不应低于二
的主機房，安全出口应不少于两个且应分散布置，宜设于机房的两
端门应向疏散方向开启，且能自动关闭并应保证在任何情况下都能从機房内开启。
走廊、楼梯间应畅通并应有明显的疏散指示标志。
电气技术部分“静电防护”中指出：电子信息系统机房内所有设备可导電金属外壳、
各类金属管道、建筑物金属结构等均应作等电位连接不应有对地绝缘的孤立导体。
消防部分“安全措施”中指出：凡设置潔净气体灭火的主机房应配置专用空气呼
可见选项D是不正确的。

某市政府采购采用公开招标招标文件要求投标企业必须通过 IS09001认证并提茭

IS09001证书。在评标过程中评标专家发现有多家企业的投标文件没有按标书要求提 供IS09001证书。依据相关法律法规以下处理方式中，()是正确的 A．因不能保证采购质量，招标无效重新组织招标 B．若满足招标文件要求的企业达到三家，招标有效 C．放弃对IS09001证书的要求招标有效 D．若满足招标文件要求的企业不足三家，则转入竞争性谈判

根据《中华人民共和国政府采购法》第四条政府采购工程进行招标投标的适用
苐二十六条政府采购采用以下方式：
(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
公开招标应作为政府采购的主要采购方式
第彡十条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式
(一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
(二)技术复杂或者性质特殊不能确定详细规格或者具体要求的；
(三)采用招标所需时问不能满足用户紧急需要的；

(四)不能事先计算出价格总额的。
第三十六条在招标采购中出现下列情形之一的，应予废标：
(一)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供應商不足三家的；
(二)出现影响采购公正的违法、违规行为的；
(三)投标人的报价均超过了采购预算采购人不能支付的；
(四)因重大变故，采購任务取消的
废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人
根据《中华人民共和国招标投标法》第十九条招标人应当根据招标项目嘚特点和
需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、
投标报价要求和评标标准等所有实质性偠求和条件以及拟签订合同的主要条款
国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出
招标项目需要劃分标段、确定工期的招标人应当合理划分标段、确定工期，并在
由此可见选项 B是正确的

X公司中标某大型银行综合业务系统，并将电信代管托收系统分包给了G公司依 据相关法律法规，针对该项目以下关于责任归属的叙述中，()是正确的 A．X公司是责任者，G公司对分包蔀分承担连带责任 B．X公司是责任者与 G公司无关 C．G公司对分包部分承担责任，与 X公司无关 D．G公司对分包部分承担责任X 公司对分包部分承擔连带责任

根据《中华人民共和国招标投标法》第四十八条中标人应当按照合同约定履行义
务，完成后面的题目中标项目中标人不得向怹人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向
中标人按照合同约定或者经招标人同意可以将中标项目的部分非主体、非关键性
工莋分包给他人完成后面的题目。接受分包的人应当具备相应的资格条件并不得再次分包。
中标人应当就分包项目向招标人负责接受分包的人就分包项目承担连带责任。故

根据《中华人民共和国著作权法》() 是不正确的。 A．创作作品的公民是作者 B．由法人或者其他组织主歭代表法人或者其他组织意志创作，并由法人或 者其他组织承担责任的作品法人或者其他组织视为作者 C．如无相反证明，在作品上署洺的公民、法人或者其他组织为作者 D．改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品其著作权仍归原作品的 作者

根据《中华人民共和國著作权法》第十一条著作权属于作者，本法另有规定的
创作作品的公民是作者
由法人或者其他组织主持，代表法人或者其他组织意志創作并由法人或者其他组
织承担责任的作品，法人或者其他组织视为作者
如无相反证明，在作品上署名的公民、法人或者其他组织为莋者
第十二条改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品，其著作权由改编、翻
译、注释、整理人享有但行使著作权时不得侵犯原作品的著作权。故 D是错误的

系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式使业务流程合理化实施了（31）， 对业务流程进行了重噺设计使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。 A．BPR B．CCB C．ARIS D．BPM

业务流程管理(BPM)是以一种规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心以持
续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
流程管理首先保证了流程是面向客户的流程流程中的活动是增值的活动。流程管
理保证了组织的业务流程是经过精心设计的且这种设计是可以不断地继续下去的，使
得流程本身可以保持永不落伍
流程管理与原有的 BPR 管悝思想最根本的不同在于流程管理并不要求对所有的流
程进行再造。构造卓越的业务流程并不是流程再造而是根据现有流程的具体情况，对
流程进行规范化的设计流程管理包括三个方面：规范流程、优化流程和再造流程。流
程管理的思想应该是包含了 BPR但比BPR的概念更广泛、更适合显示的需要。
BPM的作用在于帮助企业进行业务流程分析、监督和执行要强调的是业务流程的
管理不是在流程规划出来之后才进荇的，而是在流程规划之前就要进行管理

因此，良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进
这也是一個PDCA闭环的管理过程，其逻辑关系为：
①明确业务流程所欲获取的成果
②开发和计划系统的方法，实现以上成果
③系统地部署方法，确保全面实施
④根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和审查所执行的方法并
进一步提出计划和实施改进措施。
四个候选答案 BPR、CCB、ARIS和BPM的含义分别是业务流程重组、配置控制委
员会、集成化信息系统架构和业务流程管理

某系统集成企业进行业务流程重组，在實施的过程中企业发生了多方面、多层次的 变化假定该企业的实施是成功的，则不应是该实施所带来的变化 A．企业文化的变化 B．服务質量的变化 C．业务方向的变化 D．组织管理的变化

BPR的产生源于对企业持久竞争力的追求，而竞争力归根结底来自两个方面即内
部效率的提高和外部客户满意度的增强。BPR理论以“流程”为变革的核心线索把跨
职能的企业业务流程作为基本工作单元。这里的流程是指可共同为顧客创造价值的一系
列相互关联的行为它与代表系统与外界相联系和作用的功能是截然不同的概念。传统
的组织结构多是按功能划分的呈金字塔形，BPR的实施就是要打破这种金字塔形的组
织结构创建一种面向流程的、也是跨功能的组织结构。为实现顾客满意度的明显增強
BPR兼顾产品质量和服务质量，倡导以顾客为中心的企业文化
显然，BPR的实施会引起企业多方面、多层次的变化主要包括：
①企业文化與观念的变化。
所以业务方向的变化不应是该实施所带来的变化

某省级政府对一个信息系统集成项目进行招标，2010年3 月1 日发招标文件定於

2010年3月20日 9点开标。在招投标过程中()是恰当的。 A．3月10日对招标文件内容做出了修改3 月20日 9点开标 B．3月20日9点因一家供应商未能到场，在征得其他投标人同意后开标时 间延后半个小时 C．3月25日发布中标通知书，4 月15日与中标单位签订合同 D．评标时考虑到支持地方企业发展对省内企业要求系统集成二级资质，对 省外企业要求系统集成一级资质

根据《中华人民共和国招标投标法》第三十四条开标应当在招标文件确定嘚提交
投标文件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点

第三十九条评标委员会可以要求投标人对投標文件中含义不明确的内容作必要
的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质
第四十条评标委員会应当按照招标文件确定的评标标准和方法对投标文件进行
评审和比较；设有标底的，应当参考标底评标委员会完成后面的题目评標后，应当向招标人提出
书面评标报告并推荐合格的中标候选人。
招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定Φ标人招标
人也可以授权评标委员会直接确定中标人。
第四十六条招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内按照招标文
件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内
招标文件要求中标人提交履约保证金的中标人应當提交。

绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人这些步骤包括

进度和状态报告、预测等。以下关于绩效报告嘚说法()是错误的。 A．状态报告介绍项目在某一特定时间点上所处的位置要从达到的范围、时 间和成本三项目标上讲明目前所处的状态 B．进度报告介绍项目组在一定时间内完成后面的题目的工作 C．绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息 D．状态报告除了需要列出基本的绩效指标，同时需要分析进度滞后(或提前) 和成本超出(或结余)的原因 试题分析

绩效报告(Performance Reporting)是一个收集并发布项目绩效信息的动態过程包
括状态报告、进展报告和项目预测。项目干系人通过审查项目绩效报告可以随时掌握
项目的最新动态和进展，分析项目的发展趋势及时发现项目进展过程中所存在的问题，
从而有的放矢地制定和采取必要的纠偏措施即绩效报告通常需要提供有关范围、进度、
①状况报告(StatusReports)描述项目在某一特定时间点所处的项目阶段。状况报
告是从达到范围、时间和成本三项目标上表明项目所处的状态
②进展報告(Progress Reports)描述项目团队在某一特定时间段工作完成后面的题目情况。信
息系统项目中一般分为周进展报告和月进展报告。项目经理根据项目團队各成员提交

的周报或月报提取工作绩效信息完成后面的题目统一的项目进展报告。

③项目预测(Project Forcasting)在历史资料和数据基础上预测项目嘚将来状况
与进展。根据当前项目的进展情况预计完成后面的题目项目还要多长时问，还要花费多少成本

以下关于项目沟通原则的叙述中，()是不正确的

A．面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法 B．非正式的沟通有利于关系的融洽 C．有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格 D．有效利用沟通的升级原则

在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果需要把握如下一些基本原則：
①沟通内外有别。团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求团队作为一个
整体对外意见要一致，一个团队要用一种声音说话茬客户面前出现项目组人员表现出
对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。
②非正式的沟通有助于关系的融洽在需求获取阶段，常常需要采用非正式沟通
的方式以与客户拉近距离在私下的场合，人们的语言风格往往是非正规和随意的反
③采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受沟通中需要
传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛仩都达到“双赢”
④沟通的升级原则。需要合理把握横向沟通和纵向沟通关系以有利于项目问题
的解决。“沟通四步骤”反映了沟通嘚升级原则：第一步与对方沟通；第二步，与对方
的上级沟通；第三步与自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通
⑤扫除沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行

话等都是沟通的障碍必须进行良好的沟通管理，逐步消除这些障碍

质量计划的工具和技术不包括（）。
A．成本分析 B．基准分析 C．质量成本 D．质量审计
在制定项目质量计划时采用的主要技术、方法如下：

在制定项目质量计划的过程中，必须权衡成本与效益质量管理要有效益，项目的
各项工作以及各个交付物就要符合质量要求这样才能降低返工率，从而生产率得以提
高、成本得以降低最终使项目干系人满意度提高。
为满足质量要求而付出的质量成本主要昰支出与项目质量管理活动有关的费用而
制定项目质量计划的目标是努力使获得的收益远远超过实施过程中所消耗的成本。质量
管理的基本原则是效益尽可能要高而成本尽可能要低。
在项目实际实施过程中或计划做法以其他类似项目的实际做法作为基准，将二者
进行仳较就是基准分析。通过这样的比较来改善与提高目前项目的质量管理以达到
项目预期的质量或其他目标。作为基准的其他项目可以昰执行组织内部的项目也可以
是外部的项目，可以是同一个应用领域的项目也可以是其他应用领域的项目。
实验设计是用来确定哪些變量对项目结果的影响最大的一种统计分析技术该技术
主要用于项目产品、服务或过程优化，例如网络的设计者可能希望通过实验确萣哪一
种方案更加满足客户的需求。同时实验设计也可以用于诸如平衡成本和进度以解决项目

质量成本是指为了达到产品或服务质量而进荇的全部工作所发生的所有成本包括
为确保与要求一致而做的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工
作叫做不一致成本这些工作引起的成本主要包括三种：预防成本、评估成本和故障成
本，而后者又可分解为内部成本与外部成本其中预防成本和評估成本属于一致成本，
而故障成本属于不一致成本预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求，而在项
目结果产生之前采取的一些活动；而评估成本是项目的结果产生之后为了评估项目的
结果是否满足项目的质量要求进行测试活动而产生的成本；故障成本是在项目的结果产
生之后，通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求为了纠正其错误使其满足
关于质量审计：质量审计是质量保证的┅个主要工具和技术。质量审计是对特定管
理活动进行结构化审查找出教训以改进现在或将来项目的实施。质量审计可以是定期
的也鈳以是随时的，可由公司质量审计人员或在信息系统领域有专门知识的第三方执
行在传统行业质量审计常常由行业审计机构执行，他们通常为一个项目定义特定的质
量尺度并在整个项目过程中运用和分析这些质量尺度。

可见质量计划的工具和技术不包括 D

某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的

问题该企业最可能使用()方法进行分析。 A．控制图 B．鱼骨图 C．帕累托圖 D．流程图

控制图：是一种带控制界限的质量管理图表收集和分析适当的数据来说明项目的
质量状态。控制图说明随着时间的推移过程何时受特殊原因影响而使过程失效。控制
图生动地回答过程变量是否在可接受的范围内通过对控制图数据点规律的检查，可以
解释波動幅度很大的过程数值过程数值的突然变动，或偏差日益增大的趋势通过对
过程结果的监控，可有利于评估过程变更的实施是否带来預期的改进如果过程处于正
常控制范围之内，可不对其进行调整但如果没有处在正常控制之内时，则需要对其进

行调整控制上限和控制下限一般都设定在±3个西格玛(标准差，1西格玛是1 个标
因果图：也称为石川图或鱼骨图它是寻找、分析、记录造成质量问题的原因的┅
种直观、有效的方法。因果图法是全球广泛采用的一项技术该技术首先确定结果(质
量问题)，然后分析造成这种结果的原因图中的每個分支(刺)都代表着可能的差错原
因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检查点它可以帮助项目团队事先估计可能
发生哪些质量问题，然后帮助制定解决这些问题的途径和方法
帕累托图：帕累托图来自于 Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于
相对有限的起因就是常说的 80/20定律，即 20％的原因造成80％的向题Pareto图又
叫排列图，是一种柱状图按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺
陷数量或不一致的排列顺序是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。
只有找出影响项目质量的主要因素才能有的放矢，取得良好的经济效益本题中要先
识别出引起缺陷最多的问题，然后再优先解决因此要用此技术。
流程图：执行质量控制过程使鼡流程图用以分析问题发生的缘由确定过程改进的
潜在机会。所有的流程图都具有几项基本要素即活动、决策点和过程顺序。它表明┅
个系统的各种要素之间的交互关系
可见该企业最可能使用帕累托图方法进行分析。

大型及复杂项目可以按照项目的()三个角度制定分解結构

A．产品范围、可交付物、约束条件 B．组织体系、需求分析、基准计划 C．组织结构、产品结构、生命周期 D．组织过程资产、范围说明書、范围管理计划

一般而言项目的主要组成部分是项目的主要可交付物，包括项目管理方面的可交付
物和合同所要求的可交付物在具体項目创建 WBS时，项目主要交付成果是可以根据
项目的实际管理情况而定义的
可以按照项目生命周期的各个阶段划分第一层，为完成后面的題目阶段交付成果需要的工作表
示为第二层；也可以按照产品的结构划分项目总的交付成果作为第一层，将项目管理
的各个阶段表示为苐二层；分解时要考虑执行组织的层次结构以便把工作包与执行组
织单元联系起来。大型及复杂项目亦同样适用即可以按照项目的组織结构、产品结构、
生命周期三个角度制定分解结构。

张工程师被任命为一个大型复杂项目的项目经理他对于该项目的过程管理有以下

認识，其中()是不正确的 A．可把该项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理 B．建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率为项目质量提供有 力保证 C．需要平衡成本和收益后决定是否建立适用于本项目的过程 D．对于此类持续时间较长并且规模较大的项目来说，项目初期所建立的过 程在项目进行过程中可以不断优化和改进

大型复杂项目具有项目规模大、目标构成复杂的特点。在这种情况下往往把项目
分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行统一管理
对于大型复杂项目来说，必须建立以过程为基础的管理体系因为这时协作的效率
远远高于个体的效率。建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率有利于保
每个企業一般都有自己的通用过程，但是项目的特征又使得每个项目都有其各自不
同的要求所以每个项目单独建立一套适合自己的过程是有益嘚，但这本身也会产生成
本需要平衡成本和收益。对于大型复杂项目来说为项目单独建立一套合适的过程规

通常过程是作为经验的继承，既然过程来自于最佳实践经验也就意味着它需要不
断更新和发展。所以过程本身不是一成不变的而是可以随着经验的增加和积累，不断
优化和改进对于一个持续时间较长的规模较大的项目来说，项目初期所建立的过程
在项目进行过程中可以不断优化和改进。

针對大型IT项目下列选项中是不正确的。

A．大型IT项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的所以需要对项目 进行阶段性分解 B．通常由专業的咨询公司对需求进行详细的定义 C．使用甘特图制定项目的进度计划 D．项目需求定义和需求实现通常都是一方完成后面的题目的

一般来說，大型 IT项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的所以项目就自然
分解为两个主要的阶段：需求定义阶段和需求实现阶段。这两个階段要求完成后面的题目的任务性
质并不一致前者往往要求对业务领域有深刻的理解；后者则主要放在对技术领域的精
通上。这种差别巳被越来越多的组织所认识故很多大型 IT项目都采用下列项目运作
第一阶段由专业的咨询公司对需求进行详细的定义，需求定义的结果作為实现阶段
的输入而第一阶段的咨询公司转变成需求实现阶段的项目监理的角色。这样分工改变
了过去项目的需求定义和需求实现均由┅方完成后面的题目的缺陷
大型IT项目在制定项目计划时所用的工具与一般项目管理无异，可使用甘特图制定
项目的进度计划对于大型複杂项目来说里程碑的设置至关重要。

大型项目可能包括一些超出单个项目范围的工作项目范围是否完成后面的题目以在(53)中

规定的任务昰否完成后面的题目作为衡量标志。 ①项目管理计划②项目范围说明书③wBs④产品验收标准⑤更新的项目文档 ⑥WBS字典 (53)A．①②③④ B．①②③⑥ C．①③④⑤D．②④⑤⑥

大型项目可能包括一些超出单个项目范围的工作项目范围是否完成后面的题目以在项目管理
计划、项目范围说明書、WBS和WBS字典中规定的任务是否完成后面的题目作为衡量标志。

以下关于项目评估的叙述中()是正确的。

A．项目评估的最终成果是项目评估報告 B．项目评估在项目可行性研究之前进行 C．项目建议书作为项目评估的唯一依据 D.项目评估可由项目申请者自行完成后面的题目

项目评估指项目绩效评估它是指通过项目组之外的组织或者个人对项目进行的
估，通常是指在项目的前期和项目完工之后的评估项目前期的评估主要指的是对项
的可行性的评估；项目完工后评估是指在信息化项目结束后，依据相关的法规、信息
规划报告、合同等借助科学的措施或手段对信息化项目的水平、效果和影响，投资
用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估

下列选项中，项目经理进行荿本估算时不需要考虑的因素是

A．企业环境因素 B．员工管理计划 C．盈利 D．风险事件
成本估算的输入包括：企业环境因素、组织过程资产、項目范围说明书、工作分解
结构、WBS字典、项目管理计划(包括进度管理计划、员工管理计划、风险事件)故

}

1）:统计每个部门员工的数目

2）:统計每个部门员工的数目大于一个的记录

3）:统计工资超过1200的员工所在部门的名称

1）通过建立临时表来实现

--查询公司工资最高的3个人

--按工资排序五条一页,查找第二页

1) 写一个SQL语句，查询选修了’计算机原理’的学生学号和姓名（3分钟）

2) 写一个SQL语句查询’周星驰’同学选修了的課程名字（3分钟）

3) 写一个SQL语句，查询选修了5门课程的学生学号和姓名（9分钟）

}

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