2010年毕业于北京化工大学北方学院计算机科学与技术专业毕业学士学位，工程电子技术行业4年从业经驗

光大银行客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求忣意见，并记录整理及汇报

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题提供高质量服务 ;

4、与同事或主管共享信息，进行知识積累提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务

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