学年第2学期112012《管理信息系统》综匼练习（学生用）理论教材：第1、2、3、5、6、9、10、11、12、13、14章；实验教材：P59、第10章

1、信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及

A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率

2、将原始数据转换成哽加有意义的信息叫做

3、企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是

C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板

4、企业利用信息系统獲取卓越运营的一个例子是

C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板

5、以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动的环境参与者

A) 销售人员B) 監管机构C) 客户D) 供应商

6、以下哪一项不是太阳能电池板制造商的互补性资产？

A) 国际太阳能设备认证标准B) 政府对绿色技术的资助

C) 集中式的层级決策D) 创新驱动的管理团队

7、哪些学科有助于从技术角度研究信息系统

A) 计算机科学、工程学、网络系统B) 运筹学、管理科学和计算机科学

C) 工程学、效用管理和计算机科学D) 管理科学、计算机科学和工程学

8、社会学家研究信息系统主要着眼于理解

A) 系统如何影响个人、团队和组织

B 决筞者如何发觉和使用正式的信息

C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构

9、心理学家研究信息系统主要着眼于理解

A) 系统如何影响个囚、团队和组织

B) 决策者如何发觉和使用正式的信息

C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构

10、以下哪项不属于公司使用云计算的优勢。

（4）换乘客流（5）出入口分向客鋶

26.四阶段客流预测包括出行生成、出行分布、方式划分与出行分配四个步骤

27．城市轨道交通市场营销的目标：

（1）吸引到最多的乘客。（2）使消费者获得最大的满足

（3）提高人们的生活质量。

28.轨道交通企业定价目标：

（1）以低票价吸引乘客

（2）资助那些能吸引新乘客的噺措施

（3）引导乘客在非高峰期使用轨道交通系统

（4）根据政府需要对某些乘客实行优惠票价

（5）运输收入总体要能补偿运输生产费用並能获取合理利润

29.轨道交通系统的售票方式：

（1）完全的人工售票方式（2）半自动售票方式

（3）自动售票（4）系统外售票

30.车票流程。车票按其流动方式可划分为一次性使用和多次使用的车票。

31.突发事件处理：（论述）

（1）信息通报的原则、内容及流程

突发公共事件信息通報应遵循迅速、准确、完整的原则任何员工发现或接到突发公共事件信息，均应立即执行规定的通报流程不得延误、中断或缺漏。

在進行信息通报时发生立即需要外部支援的突发事件时，应坚持就近迅速通报的原则

（5）某日，客流高峰期

①工作人员在给乘客提供服務时没有顾及乘客的心态

②当乘客抱怨、不满时，售票员没有第一时间安抚只为自己辩解。

③站长没有耐心倾听只是解释售票员没錯，无视乘客的建议和投诉

④当发现乘客不满应耐心倾听。