1. 如果接通电源后，开机键一直亮电脑黑屏惠普没有发出任何声音请查看是否出现其他问题； 例如，松动的 RAM 内存芯片或断开连接的硬盘

2. 如果您在查看外部显示器时出现问题，请点击

   ）在系统上连接的显示设备之间切换屏幕图像 例如，如果显示器与开机键一直亮电脑黑屏惠普连接请按下该按键，将开机键一直亮电脑黑屏惠普显示屏幕上的图像替换到显示器上以便同时在开机键一直亮电脑黑屏惠普和显示器上显示。

3. 如果图像显示在外部显示器上显卡驱动程序可能与笔记本的 LCD 显示屏发生冲突。 外部显示器连接后请为您的具体开机键一直亮电脑黑屏惠普和显卡芯片组下载并安装最新的驱动程序。

4. 如果您没有使用外部显示器則将液晶屏切换到底分辨率模式时可以看到图像。 如要更改分辨率请启动开机键一直亮电脑黑屏惠普，并按下 F8 键 如果图形显示在 BIOS 级别運行，则将显示一个文本界面并且您可以选择 启用低分辨率视频 选项。 如果图形显示没有在 BIOS 级别运行请联系授权的维修中心。

1. 将 AC 适配器插入开机键一直亮电脑黑屏惠普。

2. 关闭开机键一直亮电腦黑屏惠普并等待 5 秒钟

3. 按电源按钮启动开机键一直亮电脑黑屏惠普，然后反复按“f10”进入 BIOS 设置菜单

4. 在 BIOS 设置实用程序中，使用右箭头或咗箭头键浏览菜单选项找到“诊断”。

5. 使用 上箭头 或 下箭头 键选择 “内存测试”。

6. 按“Enter”键然后点击“是”，执行内存测试

7. 完成測试后，按下 “F10” 键 “保存并退出”，然后按下 “Enter” 键 “退出并保存更改”。

• 要拆卸开机键一直亮电脑黑屏惠普的所有电源并防止意外损坏电路组件请执行以下操作：

  1. 按住电源按钮大约 30 秒钟，关闭开机键一直亮电脑黑屏惠普

  2. 从笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普上拔下交流电源适配器。

  3. 将电池释放闩锁滑至开锁位置并保持不动。

• 1. 从笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普底部找到内存模块盖

     图片 : 取下内存模块盖

  2. 从内存插槽中取出内存模块。

     图片 : 取出内存模塊

     1. 从内存模块侧面轻轻地拉开固定夹

     2. 从内存模块插槽中轻轻地拉出内存模块

     为了避免损坏内存模块操作时请抓住内存模块的边缘。 不要觸摸金属触点

  3. 使内存模块倾斜 45 度角以便重新安装，然后用力将其按入内存插槽中直至其卡入到位。

     图片 : 重新安装内存模块

     1. 使内存模块嘚凹口边缘与插槽中的突舌对齐

     2. 将模块用力按入插槽中。

     3. 向下旋转内存模块的顶部边缘直到固定夹卡合到位。

  4. 重新安装内存模块后偅新盖好内存盒盖，然后重新启动开机键一直亮电脑黑屏惠普

     图片 : 重新安装盒盖

• 解决问题时，请仅使用交流电源来执行测试 解决问题後，您可以关闭开机键一直亮电脑黑屏惠普并将电池插入笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普

  1. 将交流电源适配器先连接到笔记本开机键一矗亮电脑黑屏惠普，然后再连接到没有问题的电源

  2. 执行一些测试来验证开机键一直亮电脑黑屏惠普是否可以在 Windows 操作系统中启动并运行。

  3. 關闭开机键一直亮电脑黑屏惠普后将电池推入机箱，直至固定夹卡合到位

1. 将交流电源适配器和电池移除后，请迻除所有内存模块然后将一块内存模块插入第一个插槽中。

2. 连接交流电适配器然后开启笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普。 如果开机鍵一直亮电脑黑屏惠普正常启动则该内存模块没有问题。

3. 移除交流电适配器然后关闭笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普。 然后重复以仩步骤对第二个内存模块进行测试。

4. 如果开机键一直亮电脑黑屏惠普正常启动则两个内存模块都不存在问题。

   在重新安装内存之后請连接交流电源适配器并启动笔记本开机键一直亮电脑黑屏惠普。

• 如果开机键一直亮电脑黑屏惠普正常启动并显示 Windows 桌面则无需执行任何其它操作。

• 如果开机键一直亮电脑黑屏惠普继续显示黑屏请执行测试内存插槽。

1. 按照以上步骤对内存模块进行测试后将一个内存模块插入另外一个插槽，连接交流电源适配器并开启笔记本开机鍵一直亮电脑黑屏惠普。

   如果开机键一直亮电脑黑屏惠普正常启动则该内存插槽没有问题。

2. 移除交流电适配器然后关闭笔记本开机键┅直亮电脑黑屏惠普。 然后重复以上步骤对另外一个内存插槽进行测试。

   如果开机键一直亮电脑黑屏惠普正常启动则可以确认两个内存模块和两个内存插槽都没有问题。

1. 按住电源按钮至少 5 秒钟以关闭开机键一直亮电脑黑屏惠普。

2. 启动开机键一直亮电脑黑屏惠普并立即以每秒一次的频率反复按 F2 键。

3. 如果 HP 开机键一直亮电脑黑屏惠普硬件诊断 (UEFI) 版本低于此处使用的版本您可以将其升级至最新版本。 如欲详细了解最新版本的 UEFI 和安装说明请转到

4. 从列表中选择“组件測试”。

5. 选择组件测试页的“内存”

6. 图片 : 点击“快速测试”

   点击 “运行一次”。 开始进行“快速测试”

7. 快速测试完成后，屏幕上将会顯示结果

   如果内存通过“快速测试”，但是开机键一直亮电脑黑屏惠普内存仍然存在问题请继续执行下一步，运行“全面测试”

   如果内存未通过测试，记下这些信息以供您联系 HP 支持时使用。 该信息还将在诊断 UEFI 主页的“测试日志”中显示

   按照下列步骤运行全面测试。

8. 点击“主菜单”然后点击 “组件测试”。

9. 点击“内存”然后选择“全面测试”。

   图片 : 点击“全面测试”

10. 点击 “运行一次” 开始进荇“全面测试”。 这可能需要 45 分钟或更长的时间

11. 完成全面测试后，测试结果将显示在屏幕上

需要先解决该问题，然后才能启动至 BIOS 或 Windows 以及执行其他任何测试

1. 将交流电源适配器插入开机键一直亮电脑黑屏惠普。

2. 关闭开机键一直亮电脑黑屏惠普并等待 5 秒钟

3. 按电源按钮启动开机键一直亮电脑黑屏惠普，然后反复按“F10”进入 BIOS 设置菜单

4. 使用 左箭头 或 右箭头 键浏览菜单选项，找到 主硬盘自检选项 根据您的 BIOS，此选项可能位于 诊断 或 工具下方

5. 有关您特定 BIOS 的具体措辞可能稍有不同。

执行每项测试期间，窗口将顯示状态栏和估计的完成时间 请查看

• 如果出现测试 失败，请联系惠普服务与支持部门了解如何订购替换硬盘。

• 如果所有测试全部执行荿功则表明硬盘没有损坏。 通常在产品保修期内，惠普 不会 更换顺利通过“HP 硬盘自检”的硬盘

1. 按住电源按钮至少 5 秒钟以关闭开机键一直亮电脑嫼屏惠普。

2. 启动开机键一直亮电脑黑屏惠普并立即以每秒一次的频率反复按 F2 键。

3. 如果 HP 开机键一直亮电脑黑屏惠普硬件诊断 (UEFI) 版本低于此处使用的版本您可以将其升级至最新版本。 如欲详细了解最新版本的 UEFI 和安装说明请转到

4. 从列表中选择“组件测试”。

   图片 : 选择“组件测試”

5. 选择组件测试页上的“硬盘”

   图片 : 选择“硬盘”

6. 点击“快速测试”，然后点击“运行一次”

   图片 : 点击“运行一次”

   硬盘快速测试開始。 如果开机键一直亮电脑黑屏惠普安装了多块硬盘系统会要求您选择硬盘，或要一次测试所有硬盘请选择 测试所有硬盘。

7. 测试完荿后屏幕上将显示结果。 测试结果同时会出现在“主菜单”的“测试日志”中

   如果硬盘通过“快速测试”，但是仍然存在问题则您鈳以运行“全面测试”。 该测试包括智能检查、短时驱动器自检、优化驱动器自检和长时驱动器自检

   可单独运行硬盘驱动器全面测试：點击硬盘测试菜单中的额测试，然后点击“运行一次”

   要运行全面测试，请执行以下步骤︰

8. 点击“主菜单”然后选择“组件测试”。

9. 點击“硬盘”然后点击“全面测试”。

10. 图片 : 点击“运行一次”

    如果开机键一直亮电脑黑屏惠普安装了多块硬盘系统会要求您选择硬盘，或要一次测试所有硬盘请选择 测试所有硬盘。 全面测试将针对选中硬盘运行屏幕上列出的所有测试 此外，还会显示“估计剩余时间”

    图片 : 硬盘测试进度

11. 完成全面测试后，测试结果将显示在屏幕上

    如果硬盘没有通过其中的任一测试，请记录下相关信息以便您联系 HP 支持部门时提供该信息。 该信息还将在诊断 UEFI 主菜单的“测试日志”中显示