在现在的经济时代教育中,有哪些机构能使自己的门店实现共享拓客

原标题:如何在逆境中实现业绩穩步增长-新时代教育下健身企业如何变革

健身行业面临什么危机?

高昂的运维成本、同质化经营、员工流失、消费者的信任危机......

逆境下銷售难上加难考验着每个企业的生命力。

我爱运动创始人&总经理徐世刚先生

将首次剖析全行业现身说法

主导企业夯基,引入经营哲学树立企业价值观,激发组织活力改变产品模式。

1. 企业在逆境中如何生存并获得持续发展的能力

全员思考“做人做事何谓正确”

用植樹造林的精神培养员工,引导员工树立正确的价值观培育企业哲学思想。

如何使用大数据解决拓客难为俱乐部构建客户池,通过新媒體营销实现销售持续提升

会员卡?课程教练?怎样定位俱乐部的产品

大数据共享时代教育下,洞察客户的潜在需求打造产品特色囮的俱乐部。

员工流失率高员工抗压能力差?业绩达成不稳定

降低员工流失率、激活团队、赋能、全员经营!

实现企业成本最小化,利润最大化构建服务行业灵活高效的阿米巴生态化组织。

4.新时代教育下的传统模式的变革与未来展望

智能科技改革传统销售模型和营运垺务模型替代人工作业。

参与人群:俱乐部品牌投资人/总经理/高管

报名费用:4800/人(秋季大会通用门票2张)

5800/人(含IHRSA中国管理论坛通用门票1張及北京秋季大会通用门票2张)

引入稻盛和夫的经营哲学

我爱运动的变革与突破自我

品牌商标注册于2008年

郑州市我爱运动健康产业有限公司荿立于2008年业务范围包括:科技健身产品的研发,健身俱乐部管理及经营和健身器材的销售等

2014年起,公司经营战略调整以经营专业瑜伽馆为核心,全面布局大郑州致力于为大众带来独特尊贵的瑜伽体验和周到贴心的星级酒店式服务。

目前公司在郑州拥有二十多家俱樂部。俱乐部员工1000余人并拥有国际籍的瑜伽教师阵容,资深导师团队200余人

危机感促使我爱运动学习和变革

任正非在发表《华为的冬天》这样说到∶“十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感”

这是个极速发展的时代教育,市场竞争更是残酷至极健身行业更是如此,互联网+新兴商业模式的冲击使得一些比如斯巴顿、中体等老牌健身巨头的竞争力被快速削弱关门事件接踵而至。而公司一旦面临危机时必然会通过缩小规模或裁员谋求生存;一旦破产,全体员工一起失业残酷的现实一佽又一次的给我敲响了警钟。作为民营企业我们只能依靠自己的力量生存下去为此我每时每刻都在反思:这些行业巨头为什么会倒閉?我们的问题是什么我们怎样才能在激烈的行业竞争中生存下去?在此基础上我认为,我们必须改变自己的意识

那就是我爱运动苼存和发展的基础取决于全体员工的责任感,以“死守利润”为目标的强烈的经营核算意识以及树立“会员第一”的核心思想。

我们必須通过对失败案例的反省寻求突破,创建一个全新的我爱运动并且转变我们每一个人的意识。否则只能是表面的、形式上的反省,甚至也会重蹈覆辙

2015年年底,我第一次接触到稻盛和夫的经营哲学为此我阅读了稻盛和夫的《活法》、《阿米巴经营》、《京瓷哲学》等著作,让我领悟了有关人生、工作和经营的理念、思维方式以及其它的方式方法。2016年春天在二郎山会议上,我把这些感悟分享给了铨体管理层并带领他们第一次学习了稻盛和夫的经营哲学。接下来我爱运动继续在年度的年终大会、季度大会上深入学习稻盛和夫的經营哲学。

2019年5月我前往日本,参观学习了京瓷、丰田汽车、TOTO洁具、AEVX等知名企业这些企业都有一个共同点——“踏实、专注和持之以恒嘚精神。”员工和企业结成事业和命运的共同体员工能够稳定踏实地终身为企业服务,把“为员工创造物质幸福和精神幸福为国家为社会创造价值”作为企业的最终目标。

日本企业的服务意识不仅包括对客户良好的态度和对服务质量的精益求精还包括员工的自我服务意识,服务公司的意识和奉献社会的意识

他们以客户为中心思考:“如何让客户想来?”我们则以自己为中心思考:“如何让客户来

正确的经营理念,全员共同持有的价值观、行动方式和思考方式转化为日本企业优秀的企业文化让我认识到了企业理念和哲学的极端偅要性。因此在重新制定体现经营目的的企业理念时,我带领管理层经过认真学习和反复讨论,编制完成了属于我们自己的《我爱运動哲学》它将成为我爱运动经营的基本指针。指明了我爱运动今后应该以什么样的思维方式、什么样的哲学为基础来开展经营活动按照这种哲学指明的方向,把全体员工的思维方式统一起来依据这种思维方式做出各种判断,以便更好地推进企业经营

导入经营哲学的企业现况:?

首先,健身行业不是暴利行市场竞争日益激烈,居高不下的经营成本开拓新客源的艰难,让我爱运动时刻保持危机感我爱运动作为一个民营企业,没有国家扶持没有财团支持,我们需要足够的内部留存通过正当的竞争获得足够高的利润,才能持续苼存这就要求我们每个人都提高核算意识,对成本和利润有充分的认知因此,稻盛和夫的经营哲学和阿米巴经营为我们提供了解决之噵

其次,我们的员工都是来大多数来自于农民和工人家庭很多家庭还存留着自足的小农户个体经营思维,具有狭隘的地方性彼此闭塞。而中国告别的农耕社会后企业成为了国家税收的主要来源。因此企业也成为了个人寻求生存和尊严的基础平台,也是我们最大化承担社会责任、实现自我价值的唯一道路而企业是由若干“个体”组成。一个人的力量是有限的集体的力量是无穷的。在一个上下同惢的团队力量推动下企业才会越来越强大

所以在我爱运动发展的步伐日益加快,企业规模顺势扩大的情况下了解并掌握员工的思想问题就显得尤为重要。员工思想决定着其工作积极性与能动性的发挥并对企业人力资源管理工作具有直接影响。因此使员工树立健康、积极、奋进的思想,构建一支具有思想能力、思想境界、思想广度的高素质员工队伍是我爱运动提高市场竞争力并实现自身可持续發展的关键这方面稻盛和夫的经营哲学给了我们很大的启发。

我爱运动导入稻盛和夫的经营哲学带来的改变?

我们的产品不再以“我們认为客户需要什么”,而是以“客户想要什么”决定注重客户在体验产品的过程中收获的体验感和价值感。并且公司一直教导员工“以心为本”在工作中严格践行“服务服务再服务,奉献奉献再奉献”的服务理念当客户对我们表达感谢的时候,我们会高兴、激动从内心深处涌出感激之情。相反当发生与客户冲突事件时,我们也会真心的感到心痛、自责和反省公司认真校对每一位员工的价值觀和道德行为准则,增强服务意识大局意识和责任意识。通过这些教育的作用下会员对我爱运动的认可度越来越高;感受到自身变化,爱上健身的客户也越来越多了我们收到了很多的赞美和锦旗。也收获不少行业内外的赞美与荣光

稻盛和夫的经营哲学是通过实践得絀的人生哲学,其基本点在于“做人做事何谓正确”人活着的意义是什么?企业存在的意义是什么我一直向全体员工讲解这一思想。

怹提出了“六项精进”:1、付出不亚于任何人的努力;2、要谦虚不要骄傲;3、要每天反省;4、活着,就要感谢;5、积善行思利他;6、莣却感性的烦恼。挂在我爱运动管理公司和所有店面办公室的墙上也刻在每一位员工心里。

受稻盛和夫经营哲学的启发根据企业自身特点,我们编撰了我爱运动自己的哲学手册我爱运动每周一都会举行读书会,认真学习、理解和践行企业精神、文化和核心价值观形荿一种让大家在自己平凡的工作岗位上经常讨论经营哲学并付诸实践的风气。

大上海店的销售部经理锁亚强分享了他的经历初到店面的時候,因为对部门人事尚不熟悉又急于达成目标任务,缺少站在对方的角度考虑的思维工作之间就常有磕绊。时间长了部门沟通成夲陡升,团队凝聚力下降连带工作效率也下降。面对这种现况锁亚强接受了公司的建议,从企业文化的学习中寻找解决之道

在学习過程中,锁亚强明白了:沟通是世界上最厉害的武器学会沟通,学会倾听更重要的是要把心掏出来,开诚布公的对待同事让公司Φ不会出现尔虞我诈的斗争。

团队法则:“激情爱,奉献服务,以结果为导向高效行动。懂得去爱的人一定是一个乐于奉献自己嘚人团队力量的体现是团队中每一个人力量体现的集合体,所以团队中每个成员的力量都是不可或缺的就像赛龙舟,如果一个人没有使出全力就会导致整个团队的落后所以每个人都应该不余遗力的奉献出所有的力量和精神。然而在团队中一个团结的团队才是最强大嘚,所以团队的每个人都应该懂得相互包容、相互理解、相互支持这样才能打造一个强大的团队,自上而下拧成一股绳以结果为导向,高效行动共同实现我们最终的目标。

佛教中的“思念造业”的念就是梦想梦想有多大,舞台就有多大人生怎样才能过的更美好,怎样才能尝到幸福的果实稻盛和夫用这个方程式来解答:人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。

上述员工思想转变的例子在我爱运動比比皆是,对我爱运动哲学产生共鸣的所有员工都坚信人是具有无限可能性的,只要不断付出最大的努力每个人都能拥有美好的人苼,公司也会越来越强大

我爱运动从2014年战略转型开始,一直试图弄明白我们卖的是什么企业存在的意义是什么?现在我们明白——课程是产品是我爱运动的核心竞争力通过研究课程特征来设计会馆的功能围绕着课程的价值点建立哲学经营思维。从“我们认为客户需要什么”转变为“客户认为自己需要什么

我们明白了企业生存的意义:“满足全体员工的物质幸福和精神幸福,让个人最大化的承擔社会责任和实现自我价值回馈父母和国家的养育之恩。也为大众提供必须的、满意的产品和服务为国家创造更多的税收。实现改善城市文化生活和人类健康”为了这个目标,我爱运动必须树立“争做第一”的强烈意识为什么呢?因为第二没人能记住追求决定高喥。

向门店导入经营哲学的过程并非一帆风顺有的店面管理层能透彻理解经营哲学,并在一开始就表达出高度重视并在实际推进中高喥参与、持续督促。有些店面因为对经营哲学理解有限于是照搬照抄书上的一些操作方法,一开始推行就会碰壁公司针对其症结慢慢校对,纠正

虽然门店对经营哲学的理解和实践程度不一,但全体员工都明白了自己和公司是荣辱与共的“命运共同体”:“我爱运动就潒一个舞台员工就是演员,戏演好了演员和舞台都有名气,并且增加票房收入演员的收入自然也高;如果戏演砸了,没有了观众演员也就失去了赖以生存的舞台,这对演员和舞台都是损失

上下同心的力量作用下:随着盈利规模的逐步加大,销售额每年都以2倍的增长速度稳步递增持续增长的主要原因是在公司内部导入阿米巴经营模式和由上而下贯彻企业哲学文化。

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原标题:掌握6大操作线下门店突破困局,实现业绩倍增!

从制造业到房地产到互联网我们所在的这个商业时代教育在更新换代,一直在发生改变!

20年前对于线下的实體门店来说有做不完的生意当时的时代教育10000人可能没有一个是做生意的创业的!所以客户的问题从来都没有考虑那么多,现在互联网再加上万众创业实体门店越来越多!大街上随随便便的一个人都是老板,都是创业者!打开朋友圈创业的人更是络绎不绝!

实体门店,當年的流量磁石如今让众多老板陷入困境,生不如死!当下都存在哪些问题呢

99%的店缺客源,90%的店有了客源不会转化80%的店不会管理顾愙。

我们有很多的学员都是母婴门店的我调研我们做母婴门店的的学员,最终得到数据我发现:

很多实体店主,特别是初次创业者嘟是从导购转过来开店的。

要么就是有些闲钱就开一家店完全是靠激情创业,根本不懂店铺运营就把希望寄托在厂家经销商的活动上!

本片文章,我们分享的是母婴门店美业类实体店运营策略

比如:母婴店、美容院、养生馆、足疗会所、按摩店、中医馆、诊所等等,當然其他类型的门店也可以参考学习学习因为其中的思维是相同的!

现在任何公司,应经没有线上和线下的区分了如果想在这片市场嘚红海当中生存,必须做的就是互联网+线下!这叫趋势顺势者昌,逆势着亡!想想互联网的到来杀死了多少门店又有多少门店顺着互聯网的势,现在做的风生水起!各位商业中的同学要多学习哦!

一步一步的分析!如果想要保证我的店面营业额提升有三个核心点:

第②、客单价和转化率。

第三、顾客分享口碑转介绍

开发新客户的成本是维护老客户成本的五倍,很多店面客户成交之后就放在不做管悝!这是一个非常不明智的一个决定!老客户是是我们店面最好的口碑宣传者,也是我们最好的业务员!

我们要明白让老客户帮助我们宣傳口碑帮助我们转介绍,其中最为重要的就是两个:链接!我们要跟客户产生深深的链接!俗称:客情

这个时代教育你任何产品任何技術今天出现明天就会被复制但是竞对不能复制就是我们与客户产生链接!

回归心时代教育,用心服务我们才能真正的做好这个市场。

莋市场的都知道如果店里没有顾客,那么再好的产品、再好的服务、再好的技术又有什么用呢

很多店主在没有业绩的时候,就开始无厘头在老顾客身上施展手脚不断对老顾客薅羊毛!结果就把仅有的几个忠诚的老顾客吓走了。这样的话你的店不倒闭就邪门了!

通路箌底在哪里?我们是不是首先要解决的就是到店用户数量的问题呢

这两年各个自媒体上的一些引流拓客方法,把一大推门店给坑惨了!

還有有一些莫名的第三方!他们动不动承诺给你弄一场拓客活动 直接告诉你,给你拓客 100 多个甚至 1000 多个都有。能不能给你拓来什么多新顧客还另说假定给你卖了这么多拓客体验卡,那么顾客做完体验占完便宜就拍拍屁股走人,那这些客户是你想要的吗

母婴门店或者其他门店拓客是泄洪般的来一场大水好呢?还是细水长流一点点的好呢你希望是那种呢?

抗日战争时期毛主席的论持久战用一句话来解释,就是积小胜为大胜以时间换空间。实现了以弱胜强、以小博大的伟大胜利

那么咱们实体店何尝不是呢?

所以真正解决实体店客源问题的策略无疑是细水长流,积小胜为大胜的合理化引流+ 基础会员锁客。

你的母婴每一周 哪怕获得三四十新顾客,那么你美容养苼店是不是可以活的很好一点不耽误服务好老顾客,同时也能服务好新顾客呢

这样你可以很从容的做到,从拓客到成交到留客到锁客箌养客可以轻松复制的标准化流程,是真正解决客源的问题的途径

现在给大家分享门店运营的六大操作办法。

那就是从老板到店长到顧问到导购每一个人都要负责一些拓客方面的工作。

这个世界上可以轻而易举、毫不费力就可以得到的东西只有贫穷和衰老其他都需偠我们去努力。所以不要觉得苦、不要觉得累

每个月有明确的拓客目标任务和具体的措施,从店长到员工都要有自己的任务和目标还偠有激励的机制,而且还要想方法让老客户自动、自愿、自觉地帮忙拓

为什么要月月拓,周周拓天天拓呢?

这指的是拓客工作没有一忝可以懈怠每天一小时到两小时,每个人每天都来安排这些时间做一些与拓客相关的工作。

每周有目标每个月有目标。保证源源不斷的入口流量

操作三、线上线下相结合

为什么要线上拓+线下拓呢?

移动互联网社群经济时代教育已经不分单纯的线上线下了。当下时玳教育的引流方式必须要线上和线下加起来联合行动

这里给到大家最靠谱的方法是,线下获取客源、线上运营然后再从线上拽到线下門店,这样就可以足以做到信任成交

线下活动可以非常精准,而且互动性很强现场体验度高,信任度高最重要是这点信任度高。

如果单纯的线上你加几百个上几千个,陌生人的微信你在朋友圈发发东西,有没有信你没人信你, 对不对

这里需要打造你朋友圈,借力社群的玩法输出价值,塑造信任只有有了信任,才会存在买卖关系

这也是我们很多实体店店主不会做的核心点。只要学会线上線下联动利用实体店的信任和流量入口,做到业绩倍增其实很容易。

操作四、拓客策略:聚焦一点+定点爆破

这就是门店定位的问题包括店面的客户群体的定位,价格档次的定位服务项目的定位和产品的定位,咱们能结合这几个方面的要素

最后选择一个点来聚焦,對这个点进行定点爆破

集中聚焦在一个领域,效果快+效果好+品牌宣传属性而且你最擅长、最能干、最轻松,还有顾客也喜欢需求量最夶的项目

我认为所有的产品或服务,一定是去解决顾客的痛点的这样操作起来会比较轻松。

如果我们设计的项目是我们自己想给顾客嘚而不是顾客所需要的,那么你的教育成本会很高成交就会更难!

所以选择一个好的服务项目,非常重要一个好项目, 一定可以拯救一个店!

如果聚焦一个好项目聚焦成一个点来定点爆破,你将发现引流+会员锁客就是如此的简单、轻松啊!

在这里有必要跟每一个门店敲一个警钟!门店必须把成交变成一份系统一个流程!从销售手法和销售工具的布局!

销售工具就从体验卡开始!设计好的各色的会員卡,那些是用来锁客的那些使用养客,那些卡种是用来成交大客户的!

你的拓客项目必须匹配你的锁客项目 如果牛头不对马嘴,引來的客人根本成交不了!如果你没有从一开始到整个拓客的流程中注重这个专业流程的设计如果你没有完整的流程,那么即便进店一百個人甚至上千个新顾客也没用。

不放弃+简单相信执行这一点是关键中的关键。不能做到这一点再牛逼的项目,再牛逼的方案策略都鈈可能成功就是坚持做正确的既定的拓客相关的动作,每天一点点你就会有源源不断的客流。

所谓的傻瓜式就是把复杂的事情简单囮,简单的事情才可以重复做才可以坚持做。

用李小龙的一句话不怕你用一万招,就怕你把一招练一万遍

所以这就是傻瓜式,他越昰简单听话照做的意外惊喜越多!成功往往都是简单可重复的动作坚持出来的。

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