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1.如果开启了手机找回可以通过這个功能找回密码；

技术能力解开您的密码；若下述方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修）

请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 4.0后没有隐私保护模式只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码

忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕

如果您不记得备用数字密碼，或者您之前设置的就是数字密码但不能解锁成功，您可以通过以下方式来解决具体如下：

方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）

1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

2）在电脑上输入登录云服务

3）输入用户名和密码进入云服务首页。

4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码

5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位掱机页面在定位到手机后，点击远程锁定这时，你需要输入新的锁屏密码点击下一步。再次输入登录密码确认操作点击下一步。點击锁定即可锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二、通过安全模式尝试解锁

1. 手机进入安全模式在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。

2. 若手机进入安全模式仍然提示密码错誤请尝试使用其他方法解决。

方法三、强制恢复出厂设置

恢复出厂设置后手机内部存储中的数据将被删除。

手机关机在不插USB线的情況下，同时长按音键上键和电源键直到显示logo界面，选择恢复出厂设置

方法四、通过升级手机的方式

步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载軟件升级包

步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。

步骤3在关机状态下插入microSD卡。

步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标

手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置

2.通过外接存储设备升级：

步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包

步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。

步骤3在关机状态下使用USBOTG数据线连接手机和U盘。

步骤4同时按住电源键和音量上下键矗到出现安卓机器人图标手机自动进入升级模式开始升级。