出现该提示是因为该帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别身份证信息和人脸对的上却提示这个，可能是认证系统有问题可以找人工客服，等客服解決
《中华人民共和国居民身份证法》
居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。 公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码由公安机关按照公民身份号碼国家标准编制。 公民申请领取、换领、补领居民身份证应当登记指纹信息。

粤省事登录过程中人脸识别出系统未包含身份信息，但本人已经办过身份证想问一下这是什么原因？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

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为什么微信验证人脸不通过小程序人脸识别不成功是怎么回事小程序显示身份证号码和姓名不匹配，但是信息无误

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