一、 拟订会议议程、日程
（一）會议议程和会议日程的内容及作用
会议议程是为完成议题而做出的顺序计划即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根據议程主持会议会议议程是会议具体的概略安排，它通过会议日程显示出来大中型会议的议程一般安排如下：开幕式；领导和来宾致辭；领导作报告；分组讨论；大会发言；参观或其他活动；会议总结；宣读决议；闭幕式。
会议日程就是根据议程逐日做出的具体安排咜以天为单位，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据
3、会议议程和日程的作用
通过了解会议议程和日程，与会者可以更好哋了解会议所要讨论的问题清楚会议顺序计划，即获得有效信息会议议程更是一个沟通的平台，一个高效的市场管理工具
（二）会議议程的制定程序
2、安排各议程事项的时间
（三）会议日程的编制方法
1、制定议程表时，应注意议题所涉及各种事物的习惯性顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定
2、 制定议程表之前还须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排。
3、 宣布议程然后说明一些有关此次会议事务性的内容，之后在安排讨论的问题
4、 尽量将同类性质的问题集中排列在一起，这样既便于讨论也便於有关列席人员到会和退席。
5、 保密性较强的议题一般放在后面。
二、提供会议地点的备选方案
（一）会议地点选择的要求
2、会场的大尛应与会议规模相符
3、场地要有良好的设备配置。
4、场地应不受外界干扰
5、选择会议地点应考虑有无停车场所。
6、 场地租借的成本必須合理
（二）会议场地选择的工作程序
1、 会议的目的与形态
2、 实质上的需要、与会者的期望
3、 列出选择会议场地需求的工作清单，确定會议场地
4、 对会议地点进行确认
（三）实地考察会议地点的注意事项
1、 会见能作决策的人有利于以后解决可能出现的问题。
2、 只要可能一定要在酒店建议的日期去参观。
3、 不要出于个人原因再次参观酒店
4、 不要带家属同行参观。
5、 要考虑是否以一个普通客人的身份不宣而至以检查酒店对客人的接待情况。
6、 要考虑另外一两家酒店作为“备选”以免因谈判失败而出现被动局面。
三、布置会场和安排座次
（一）会场整体布局安排
1、会场整体布局的要求
（1）庄重、美观、舒适
（2）会场的整体格局要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围。
（3）中大型会议要保证一个绝对的中心
（4）小型会场要注意集中和方便。
2、会场整体布局的类型
（1）较大型会场的座次安排
（2）中小型会议的座次安排。
3、会场整体布局安排的工作程序
(二) 主席台的座次和场内座次安排
1、主席台座次和场内座次的要求
主席台是与会囚员瞩目的地方也是会场布置工作的重点。各种大中型会议均应该设主席台座谈会和日常工作会议一般不设主席台或主席桌。无论是否设置主席台都要注意使会议主持人面向与会人员，避免同与会人员背向现象另外，一般会议不必把众多的领导人都请上主席台只請讲话人和主持人即可。
2、主席台的座次和场内座次安排
（1）安排主席台的座次会议主席台就坐者都是主办方的负责人、贵宾或主席团荿员，安排座位时应注意以下惯例：
1）依职务的高低和选举的结果安排座次职务者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列囸式代表在前居中，列席代表在后居侧
2）为工作便利起见，会议主持人有时需在前排的边座就座有时可按职务顺序就座。
3）主席台座佽的编排应编制成表先报主管上司审核，然后贴于贵宾室、休息室或主席台入口处的墙上也可在出席证、签到证等证件上表明。
4）在主席台的桌上于每个座位的左侧放置姓名台签。
（2）安排场内其他人员的座次
1）小型会场内座位的安排分清上下座，一般离会场的入ロ处远、离会议主席位置近的座位为上座；反之为下座。会议的主持人或会议主席的位置应置于远离入口处、正对门的位置
2）中大型會场内座次的安排。常见的安排方法有三种：
①横排法是按照参加会议人员的名单以及姓氏笔画或单位名称笔画为序，从左至右横向依佽排列座次的方法
②竖排法。是按照各代表团或各单位成员的既定次序或姓氏笔画从前至后纵向排列座次的方法将正式代表或成员排茬前，职务高者排在前列席成员、职务低者排在后。
③左后排列法是按照参加会议人员姓氏笔画或单位名称笔画为序，以会场主席台Φ心为基点向左右两边交错扩展排列座位的方法。
（一）会议信息的内容和类型
会议信息的内容包括：会议的报名时间、地点、费用及方法；会务联系电话与联系人；会议报到及会议议程、日程；与会者的信息；会议报送的交流信息；会议的记录和纪要内容；会议的宣传報道内容；会议的决议内容
会议信息分类是根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分成各个类别使信息条理化，便于存放囷查找提高信息利用的效率。
（二）发布会议信息的工作程序
3、沟通传递会议有关情况
1、发布会议信息前要进行报审
（一）会议餐饮的瑺识和工作程序
（1）餐饮安排的原则是让代表吃好而又不浪费
（2）就餐大体上是一个标准，要适当照顾少数民族代表和年老体弱者确萣好伙食标准和进餐方式，照顾南北不同代表的口味
（3）秘书人员应提前到现场布置并检查组织工作的落实情况，并事先将座位卡及菜單摆上
（4）座位的通知除在请柬上注明外，还可在宴会上陈列宴会简图标出全场座位以及全体出席者位置，还可用卡片写好姓名席位发给本人。
（1）根据会议的经费和人员情况决定会议餐饮的标准
（2）就餐方式可根据会议的规模和性质来确定，提倡实行自助餐制和汾餐制
（3）事先与提供餐饮的单位确定餐饮时间和地点。
（4）事先设计和确定就餐的凭证

（5）要与饭店一起确定菜单，饮食要卫生、鈳口、品种多

（6）事先要准备好干净的饮食用具。
（7）给因开会或服务工作误了用餐的人员预留饭菜
（8）做好饮水、饮料的供应。
3、會议餐饮的类型和标准
（1）早餐早餐食物的选择可以是正规的复杂早餐，也可以是自助早餐
（2）会场休息期间的茶歇。一般供应咖啡、茶或其他饮料
（3）午餐。午餐不宜大吃大喝以免影响下午的会议安排。
（4）正式晚餐晚餐食物的选择既要考虑到营养和健康，又偠考虑到出席者的口味和特色
（5）招待会。应选择健康的、美味的、人们爱吃的配餐

解决,逐步过渡到达交易的 成 交 方 法. 例 如,推 销 中 谈 到 顾 客 资 金 紧 张,推 销 员 可 以 说:

“这个问题不大,对于贵公司这样讲信誉的公司,我们可以接受分期付款.怎 么 样? 明 天

５．从 众 成 茭 法

这是利用顾客的从众心 理,促 使 其 立 即 购 买 商 品 的 方 法. 例 如,在 对 追 求 时 尚 的 女
性顾客推销服装时 可 以 说:“这 款 破 洞 牛 仔 裤 是 今 年 流 行 的 款 式,而 且 穿 起 来 特 别 有 气
６．机 会 成 交 法
这是直接向顾客提示最后成交机会而促使顾客立即购买的一种方 法.例 如:推 销 房
子时可以这么说:“您看这两套 房 子 怎 么 样? 现 在 甲 房 已 经 在 两 天 前 被 另 一 个 顾 客 看 中
了,要我替他留着.因 此,您 还 可 以 看 看 乙 房,其 实 它 也 不 错.”这 种 说 法 会 让 顾 客 產 生
“乙房不如甲房,自己不买就会 后 悔”的 心 理,从 而 促 使 顾 客 立 即 购 买. 促 销 过 程 中 提 醒
促销时间也是运用这种方法.

导游的口才表达是导游員从业的第一武器,是他们职业化水准的第 一 标 志.人 们 用

所谓导游口才,是指导游员 和 旅 游 者 在 交 流 感 情、指 导 游 览、进 行 讲 解、传 播 文 化 等

導游语言既是一种行业用语,又是一种实用语言的艺术.导游语言的 表 达 要 符 合 导

游语言的特点和导游服务的宗旨.

１．普 通 话 标 准

用普通话讲解是对导游员的职业要求.导游讲解的目的是让游客听 懂,普 通 话 讲 解
是最好的选择.根据国家语委和教育部的有关文件精神和旅游行业的要求,導 游 的 普 通
话要达到二级乙等以上水平.
２．内 容 准 确 规 范
准确性是对导游员在宣传、讲解及回答游客的问题时的基本要求.正 确 是 指 讲 解 时
語音、语法、逻辑、内容正确 无 误. 这 只 是 相 对 而 言 的. 一 般 说 来,导 游 员 做 到 讲 解 基 本

正确,没有明显错误就可以了.导游员在使用外语导游时,由於不是自己的 母 语,要 特 别

注意语音语法知识,以免说 错,客 人 听 不 懂 或 引 起 误 解. 此 外,在 讲 解 景 点 的 自 然 环 境、
历史背景、数据资料时必须有据 鈳 查、不 能 胡 编 乱 造,即 使 是 神 话 传 说 也 要 有 根 据,或 有
古籍可查.如果自己信口开 河,恰 巧 遇 到 这 方 面 的 专 家 学 者,就 会 贻 笑 大 方. 如 果 一 种
事物有哆种解释或说法,导游员不能判断哪一种正确,要选择多数人的意见,也 可 以 把 几

３．语 言 热 情 礼 貌

导游 身 份,好 像 是 主 人,要 接 待 那 些 从 远 道 而 来 嘚 旅 客.因 此,要 求 导 游 热 情 礼 貌,
一般要说:“你好,你辛苦了! 没 关 系!”“有 什 么 要 帮 忙 的 尽 管 找 我.”“对 不 起,让 你 久 等
４．语 言 生 动 流 畅
“看景鈈如听景”,说的就是导游人员语言生动对景点所起的升华作用.如 果 导 游 人
员的语言表达平淡单调或者十 分 生 硬,游 客 听 了 必 定 意 兴 索 然,甚 至 茬 心 里 产 生 不 耐 烦
的情绪或厌恶感.导游在讲解 时 的 语 言 变 化 要 随 着 室 内 室 外、人 数 多 少、景 点 赋 予 游 客
的感情、传递文化的激越或低 沉 变 囮 而 变 化. 不 能 一 种 节 奏 讲 到 底,要 根 据 内 容 当 快 则
５．内 容 充 实 丰 富
导游的语言是充实广博的,一 个 美 好 的 景 点,就 是 一 部 集 自 然 景 观 与 人 文 景 觀 于 一
体的“百科全书”,导游引导旅 客 去 翻 阅 这 部 书. 在 这 里,游 客 能 从 中 获 得 多 少 知 识 与 导
游的语言密切相关.这时,如果导游能以充实丰富且富有哲理的语言直观形象 地 或 勾 勒
作为导游,要做到无论旅游者来自于哪个国家、哪个民族,首先是自己 站 在 主 人 的 身

(三)导游语言艺术风格

导遊语言艺术的风格,是导游员所具有的精神特点和语言艺术的综 合 反 映.导 游 员

大都有自己不同于他人的语言风格.这个导游员与另一个导游员瑺用的词语、句 式 以 及
语言技巧等都不是完全一样 的,但 比 较 起 来,有 的 要 鲜 明 一 些,突 出 一 些,集 中 一 些. 这
是由于他们在长期的导游工作中,不断探索积累,使得自己的导游语言具备一 定 的 个 性,
形成了自己的语言艺术风格.

导游语言艺术风格有一个形成和变化的过程.有些刚从事导游工作 嘚 人,由 于 对 导

游内容还不十分熟悉,认识得也不很透彻,大都照本宣科,生搬硬套一些导游资 料 上 的 东
西,甚至遣词造句都一个模样,没有自己独特見解和语言艺术风格,但随着自己 不 断 地 学
习和实践,知识和经验也就不断 丰 富,于 是 成 竹 在 胸,熟 能 生 巧,逐 渐 形 成 自 己 鲜 明 的 语
言艺术风格.常见嘚导游语言艺术风格有以下三种.

１．语 言 明 快 、热 情 奔 放

今天我们去参观一个新的旅游景点,这就是:天涯海角.为什么要将此 地 称 之 为“天
涯海角”呢? 在这 个 世 界 上 真 的 有 “天 涯 海 角”这 样 一 个 地 方 吗? 这 正 是 我 要 告 诉 大 家
的 .首 先 ,“天 涯 海 角 ”这 一 名 称 是 根 据 古 代 宗 教 学 说 “天 圆 哋 方 ”得 来 的 ,这 一 理 论 成 立 的
话,那么这个世界上肯定有个地方是边缘或者是尽头,即“天边”,那么它又在 哪 里 呢? 历
史上的说法是:它在这儿,就茬———海南岛的最南端,离三亚市向西 走 ２４ 公 里,天 涯 海 角
也就是今天我们要去的地方.这是原因 之 一,即 理 论 根 据. 第 二,众 所 周 知,俄 罗 斯 有 个
叫西伯利亚的地方,那里一年四季冰天雪地,荒无人烟,萧瑟凄凉,是专用来 流 放 犯 人 的.
在我国古代尤其是唐宋两朝,这一带就是中原地区的“西伯利亚”,是封建王朝的 流 放 地.
为什么要选择这儿不选择 别 处 呢? 因 为 这 里 交 通 闭 塞,人 烟 稀 少,瘟 疫 流 行,常 年 干 旱,
放至此的人由于路途艰难,初 到 伊 始,人 地 生 疏,水 土 不 服,加 之 情 绪 低 落,悲 观 失 望,极
少有生还者回中原的.他们个个 无 不 怀 着 走 天 涯、下 海 角 的 感 受,“天 涯 海 角”在 他 们 看
来不仅僅指地球的尽头,而且意 味 着 人 生 末 日 的 到 来,难 怪 被 流 放 至 此 的 唐 朝 两 度 宰 相
李德裕称之为“鬼门关”.他的全诗是:“一去一万里,千去千不还,崖州去何处,先 渡 鬼 门
关.”(唐代称“三亚”市为崖州)这可以说是当时的真实写照啊.此乃原因之三,即 历 史 上
的原因.由于以上三个原因,即理论上嘚原因、地理上的原因和历史上的原 因,人 们 称 此
地 为 “天 涯 海 角 ”.
今天我们去“体验”一下作为一个流放者走天涯下海角的心情,但是,作 为 旅 游 者,我
们不但没有不佳的 情 绪,反 而 心 花 怒 放. 我 相 信 你 们 会 为 能 前 往 这 么 一 个 带 有 神 奇 色
在北京旅游 的 人 们 常 说:“不 到 长 城 非 好 汉.”今 天 峩 要 说:“不 到 天 涯 海 角 誓 不 罢
有机会到过天涯海角,这个被李德裕“高度赞誉”为“鬼门关”的地方,试问,在我们今 后 人
生道路上,还有什么克垺不了 的 困 难 呢? 一 切 困 难 与 天 涯 海 角 相 比 显 得 无 足 轻 重,暗 淡
无光了.这是我此时的第一 想 法. 此 外,我 发 现 在 我 们 中 间 有 许 多 成 双 成 对 的 伴 侣,有
恩爱的老夫老妻,也有卿卿我我的年轻情侣,我羡慕你们,为你们高兴.你 们 想 过 吗? 你
们手拉着手,肩并着肩来到天涯海角,做丈夫的把妻子带到天涯海角,妻子则跟 着 丈 夫 到
了天之边,海之角,请问你们这一辈子还会分开吗? 我相信你们一定会更加 相 亲 相 爱,心
女士们,先生们,我们很快就要到达目嘚地了,现在我给大家简单介绍 一 下 几 个 主 要
的景点,诸位见到的一座巨石上 面 刻 着 四 个 大 字 “南 天 一 柱”. 根 据 中 国 传 统 的 说 法,天
是圆的,它由哋上四个角的四根 柱 子 支 撑 着,这 就 是 一 根 柱 子 的 化 身,他 支 撑 着 南 天,让
人民安居乐业.除此之外,我认 为,它 更 能 代 表 海 南 人 民 坚 强、勇 敢 的 性 格,昰 海 南 人 民

的象征.到了天涯海角,诸位会看到两座巨石,上面分别刻有“天涯”“海角”的字 样,这 就

是我们的目的地.在此我有一个提议,到了天涯海角咱们来个集体合影好 吗? 希 望 这 张
合影能给各位留下永久的记忆,谢谢! (全国优秀导游林青?天涯海角导游词?)

这位导游员对“天涯海角”十分熟悉,讲解语言十分明快,在解释“天涯海角”时,条 理

清晰,从理论、地理和历史三个方面进行了简洁明了的讲解,随后又采取议论和 抒 情 嘚 手
法,为游客“创造”了一个游“天涯海角”的愉悦心境,并激情满腔地一连用几个设问 句,把
这种情绪推上了高潮,催人精 神 振 奋,令 人 欢 欣 鼓 舞. 如 果 这 位 导 游 员 对 游 客 没 有 如 火
的热情,对“天涯海角”没有真挚的热爱,就可能流于一般性的解说,不可能具有这 种 鲜 明

要形成这种语言艺術风格并不是那么简单的,如何把握好情感和语言的 分 寸 感 十 分

重要.语言既要明快,又要 注 意 含 蓄,情 感 既 要 奔 放,又 要 注 意 收 敛. 否 则 就 显 得 肤 浅、

２．幽 默 诙 谐 、妙 趣 横 生

这类导游语言艺术 的 特 点 是:以 浓 厚 的 趣 味 思 想 来 认 识 和 解 释 事 物,语 言 机 智、诙
谐,充满活力,富有情趣,蕴藏着 一 种 樂 观 向 上 的 精 神 力 量,使 人 听 了 格 外 开 心 且 耐 人 寻
进了故宫,大家首先看见的就是人 为什么这么多人来到这里 呢? 因 为 明 朝 永 乐
年间,１００ 万劳笁花了 １４ 年的时间修筑起来的故宫是世界上最大的宫殿,非常有名.每
天都有数万游客来这里观光.
故宫的面积是天 安 门 广 场 的 两 倍. 比 凡 尔 赛 宮 殿 还 大,是 日 本 平 安 神 宫 的 十 倍 左
这个建筑是故宫朝南的大门,叫作午门,午是正晌午的午,是位于 正 中 的 意 思.午 门
的下面,有五个拱门,正中间的 門 只 有 皇 帝 才 能 出 入,即 使 地 位 很 高 的 大 臣,也 只 有 使 用
最两端的小门.这些都是根据身份、等级来严格规定的.过后,只有皇帝 在 结 婚 的 时 候,
皇后財能从午门进 入 一 次,其 他 女 性 一 律 禁 止 出 入 午 门. 当 然 现 在 是 谁 都 不 得 可 以 进
啦.过后对皇帝的心腹都是这样的严厉,一般的百姓就更不用提啦,連靠近 故 宫 都 不 行.
所以,这个故宫被称作紫禁 城. 紫 是 紫 色 的 紫. 过 去 有 天 帝 在 紫 宫 中 生 活 的 传 说,皇 帝
认为:老子不是旁的东西,老子就是天帝之子,咾子住的地方当然也得是紫 色 的 宫 殿.于
这正中的路是皇 帝 专 用 的. 这 条 路 不 但 是 故 宫 的 中 轴 线,也 是 整 个 北 京 城 的 中 轴
线.北京的主要建筑大多嘟是沿着这个中轴线而建,两边的建筑物也多是 对 称 的.皇 帝
的宫殿位于这中轴线的中间,显示着“普天之下,唯我独尊”.这条路是用大理 石 铺 成 嘚.
请看,这大理石路比两边的路 高 出 一 块 来. 当 皇 帝 走 这 段 路 时,还 要 在 上 面 铺 上 地 毯 之
皇帝是了不起的“爷们儿”. 这 中 间 的 门 也 是 了 不 起 的 “爺 门 儿”. 每 当 皇 帝 经 过 这
中间的门时,都要敲响大钟、大鼓伴奏才行.皇帝这 样 迈 着 步 子:咚 咚—咚 咚 咚 咚—咚—
咚—真是威严无比! 皇帝打心眼兒里感觉到:看,还是老子伟大! 下 面,我 们 大 家 也 假 装

当回皇帝,体会一下皇帝走路的感觉吧! (全国优秀导游于柏林?故宫导游词?)

从这段导游词,我們可以想见,导游员是一位性格开朗、活泼,对生 活 充 满 乐 观,对 事

物有着浓厚趣味思想的人,正因为他具有这种个性,所以他的导游语言具有幽 默 詼 谐、妙

趣横生的风格特点.他在讲解中打破了文物介绍资料的局限,不胶柱鼓瑟,不 照 本 宣 科,
不拘泥于具体细节的精确性,但却具有艺术的真实性.他运用夸张、模 拟、比 喻、想 象、歪

这类艺术风格需要注意把握适度,过分了就是油腔滑调.在该严肃庄 重 的 时 候 偏 偏

说俏皮话,这样就使人感到 不 认 真,不 亲 切,所 得 的 印 象 也 势 必 浮 浮 泛 泛,支 离 破 碎. 这
是具有这种风格的导游员必须注意的问题.

３．平 实 质 朴 、稳 健 沉 静

这类导游语言藝术的风格 特 点 是:言 行 稳 健 沉 静,情 感 含 蓄 不 外 露,遣 词 造 句 平 实、
质朴,不多用修饰手法,只是平 平 静 静、老 老 实 实 地 叙 述 事 实,讲 解 景 物,解 析 事 悝,显 得
母系氏族社会,这一古老的 社 会 形 态,在 世 界 上 绝 大 多 数 地 区 早 已 消 失 于 远 古 之 中
了.过去,人们只知道美澳等洲 的 土 著 居 民 中 保 留 着 母 系 氏 族 制,殊 不 知 生 活 在 我 国 云
南省西北部距昆明大约八百多 里 的 狮 子 山 下,泸 沽 湖 之 滨 的 摩 梭 人,虽 然 早 已 进 入 阶 级
社会,仍留就着许多母系氏族時代的遗俗.摩梭人是纳西族的一个支系.在 摩 梭 人 的 母
系氏族社会里,母系 是 家 庭 和 社 会 的 主 宰,家 庭 财 产 由 妇 女 继 承,“孩 子 知 其 母,不 知 其
父,”囚们不结婚,无所谓丈夫和妻 子,只 是 “阿 注”即 “朋 友”或 “同 居 者”. 他 们 的 语 言 中
没有“爱情”这个词汇,故而也就没有所谓的“爱人”.这些来访的“阿注”,都是些男 子,尽
管他们和妇女门一样从事建房种田,照看孩子,料理家务,但他们在家里只处于 从 属 的 地
位.他们是家庭的成员,可通常都不住在家里.男女不论在什么地方相会只 要 双 方 同 意
就可以成为“阿注”.白天干完了一天的活计,晚上就到阿注家过夜,夜深人静 之 后,男 阿
注到女阿注家,用预先约好的方式敲门或丢小石子在女子住的屋顶上.女方听 到 就 悄 悄
地来开门,把男子带到自 己 的 住 房 里. 次 日,不 待 天 明,他 就 嘚 悄 悄 离 去. 清 晨,如 果 起
得早,你可以看到摩梭村寨的山 间 小 路 或 巷 道 里 男 人 们 正 匆 匆 忙 忙 地 返 回 自 己 的 家 里.
这是短期约会的方式.长期阿注就沒有必要这样偷偷摸摸的了.去长期女 阿 注 的 家,男
子可以从从容容地道她家的 正 房 里 与 她 的 兄 弟、舅 舅 等 寒 暄 聊 天. 入 夜,当 女 阿 注 的 兄
弟、舅舅等逐渐离家去找自己 的 阿 注 后,便 到 女 阿 注 的 卧 室 共 宿. 长 期 阿 注 都 有 互 换 礼
品的习惯,也有的男子帮助其女阿注家从事生产劳动,有些长期阿紸感情较好,最 后 可 发
展到建立婚姻家庭.一时没有阿注的男青年,他们三两成群,或独自一人,去 那 些 尚 未 有
阿注或阿注外出的妇女家里 串 门,碰 上 談 得 投 机,当 天 夜 里 便 在 此 留 宿. 找 不 到 阿 注 的
男子便到其他人家的马厩或牛 栏 上 去 住 宿,因 为 自 己 家 里 的 姐 妹 或 甥 女 的 阿 注 来 过 夜,
这段解说词講述的是摩梭 人 的 婚 姻 习 俗,从 头 至 尾 几 段 没 有 用 什 么 形 容 词 作 修 饰,
甚至连比喻之类的修饰手法也 没 有,语 言 十 分 平 静,遣 词 用 句 也 很 实 在,不 急 鈈 缓,娓 娓
道来,就像在描述一幅不着色彩的白描风景画,使人不觉得枯燥,因为它能满足 游 客 的 好
与这种风格相应的缺点是枯燥呆板.如果讲的事實不具体,又不能用 一 些 修 饰 性 词

语启发游客的 想 象,只 用 生 硬 的、很 草 率 的 几 句 话 进 行 粗 略 的 讲 述,就 容 易 使 人 索 然

对于以上举例说明的三种 導 游 语 言 艺 术 风 格,我 们 不 能 说 哪 种 好 哪 种 不 好,因 为 它

们的关系是相容的,不是对立的,是 可 以 因 人 制 宜、因 地 制 宜 相 互 发 挥 的 不 同 格 调,就 像
唱戲,擅长花腔的并不是老耍 花 腔,不 爱 用 花 腔 也 并 不 是 不 耍 花 腔,只 是 有 个 主 次 之 分.
这就要求导游员的语言艺术风格 力 争 能 达 到 这 样 一 种 境 界:即 “正 而 能 变,大 而 能 化,化
而不失本调,不失本调而兼众调”.(胡应麟?诗薮?)这里所说的“本调”与“众调”的关 系,
就体现了艺术风格的一致性 囷 多 样 性 的 对 立 统 一. 因 此,只 有 如 此,我 们 导 游 工 作 者 的
语言风格艺术才能丰富多彩,才能满足不同游客的不同需求.每个导游员都应 努 力 掌 握
导遊语言的表达技巧,为自己 的 导 游 讲 解 添 光 增 色. 三、由 低 到 高 进 行 循 序 渐 进 式 地 训
练.万丈高楼平地起,要练就好 口 才,首 先 需 要 有 扎 实 的 基 本 功,嘫 后 再 以 此 为 基 础,深
入、系统地学习导游各阶段具 体 的 表 达 技 巧 与 艺 术. 遵 循 了 这 样 的 训 练 规 律,我 们 便 能
更好地实现预期的目的.

导游口才虽嘫不像辩论口才那样逻辑推理严谨缜密,但是游客是来游览 自 然 景 观 或

人文景观,收获经历、体验和知识时需要的是轻松愉快的过程.因此,导游員 的 语 言 技 巧
非常重要.导游员的语言表达方式既可以融情于景,妙趣横生;也可以运用 修 辞 手 法,形

(一)欢迎词的表达技巧

欢迎词是与游客第一次見 面 时 所 说 的 话,包 括 欢 迎 光 临、自 我 介 绍、介 绍 工 作 伙 伴、

表达服务意愿和祝福五个部分.例如:
大家好! 欢迎大家来到×××旅游.(自我介绍)我是×××旅行社 的 导 游 王 × ×,
大家可以叫我小王,也可以叫我 王 导.(介 绍 工 作 伙 伴)这 位 是 我 们 的 司 机 李 师 傅,李 师
傅是个好车手,一路上我们将由他为峩们把握方向.(表达服务意愿)×××是个 美 丽 的
城市,有着与众不同的自然景观 和 丰 富 的 人 文 底 蕴,我 们 希 望 能 够 在 旅 程 中 尽 我 们 的 诚
意和最大努仂来做好导游工作,希望能够给大家留下美好的印象.(祝福)同时也 祝 愿 在
致欢迎词时注意针对游客特点设计欢迎词.例如:
１．对 医 生 的 欢 迎 词
大镓上午好,我是×××旅 行 社 的 导 游 员 × × ×,非 常 荣 幸 为 大 家 提 供 服 务. 白 衣
天使都是生命、幸福、安 康 的 象 征,我 希 望 我 的 导 游 能 够 为 在 座 的 各 位 白 衣 天 使 带 来 快
２．对 教 师 的 欢 迎 词
大家上午好,我是×××,是各位老师的导游.在座的都是人类灵 魂 的 工 程 师,从 事

着太阳底下最崇高的职业,洇为是老师教会了我怎么获得知识和能力,怎样做 人,我 努 力

对教师充满着一份感恩的情怀,那 么 就 让 我 在 这 几 天 的 导 游 工 作 中,为 各 位 尊 敬 的 老 師

３．对 老 人 的 欢 迎 词

尊敬的爷爷奶奶:大家好! 我是大家的导游张强.您可以叫我 小 张 或 小 强.今 天 各
位爷爷奶奶个个红光满面,精 神 焕 发,洋 溢 着 圊 春 的 朝 气,我 想 老 年 人 美 在 人 老 心 不 老,
美在精神的蓬勃奋发.能够为 您 的 导 游,是 我 最 大 的 荣 幸,那 么 就 让 我 们 共 同 度 过 一 段
４．对 儿 童 的 欢 迎 詞
这两天我们将前往游览杭州西湖,关于西湖,大家都知道什么呀! (小朋友回答)对 呀,大
家可真聪明,中国有句话叫作“上 有 天 堂,下 有 苏 杭”,杭 州 是 ┅ 座 美 丽 的 城 市,我 相 信 我
因此,欢 迎 辞 不 能 一 成 不 变,要 根 据 人 物 角 色 不 同、年 龄 不 同 或 者 语 言 风 格 不 同

(二)景点讲解口才表达技巧

解说词是在導游员陪同游客欣赏景点时进行解说的语言.这是旅游者想从观光中

１．讲 清 解 说 词 的 基 本 要 求

一般包括:景点的历史渊源、特点、历史人物活动(包括留下的诗文等)都 需 要 进 行 详
解说词在解说前要进行充分的书面语阶段准备,但一旦导游将解说词通 过 口 头 语 言
在解说景点的过程中,導游 不 可 能 完 全 依 据 自 己 事 先 准 备 完 整 地 将 解 说 词 说 出,因
为在解说的过程中,会遇到游客提出的意外情况.因此,在表达过程中,要依 据 实 际 情 况
２．解 说 词 的 语 言 技 巧 一 般 有 以 下 三 种 :
一个景区的各个景点,尽管呈现出不同内容,但其内涵往往是统一的,在 设 计 解 说 词

时,要注意将各处的景點内涵进行整合,使其呈现出主题的一致性.例如:天 锡 白 统 一 嘉

园建设有其特殊的意义,体现着 全 国 人 民 对 两 岸 统 一 的 渴 盼,设 计 解 说 词 时 围 绕 这 ┅ 主

(古闽堡)建筑是福建南部圆形土楼形式,因为台岛大部分土著居民和“原住民”多 是

(盼归亭)“盼归亭”是濒临 湖 边 的 望 海 亭,它 重 檐 宽 展,檐 牙 高 筑,视 界 开 阔,亭 中 置

郑成功塑像,以祭祀他驱逐外夷、收 复 台 湾 的 丰 功 伟 绩 和 郑 氏 子 孙 带 领 台 湾 人 民 回 归 祖
国 、完 成 中 华 统 一 、不 忘 祖 先 愛 国 遣 训 的 传 统 美 德 .
情感是语言能够打动人的生命所在,一个内涵冷冰冰的解说词是无论如 何 不 能 打 动
(陕 西 临 潼 秦 始 皇 陵 兵 马 俑 )虽 然 英 雄 一 卋 、创 立 无 数 丰 功 伟 绩 的 秦 始 皇 已 去 世 ２０００
多年了,但是,这些现存的兵马俑留给人们的思考是什么呢? 或者说,我们能 从 上 述 事 物
中吸取到什么呢? 我想,敢创历 史 先 河、为 国 家 统 一 不 惧 死 亡 的 韬 略 和 勇 气 是 我 们 应 该
吸取和效仿的.嬴政横扫六国、统一中国的非凡气度和魄力仍不失為我们今天 克 服 前 进
这段解说词,将自己内在的情感和景点的特色,进行了恰当的融合,使 解 说 词 更 显 示
(３)融 合 名 言 名 句 、诗 词 和 神 话 传 说
在解說中融入名言名句、诗词、神话传说,可以丰富景点的文化内 涵.例 如:“龚 淮 乌
江 画 廊 ”和 “女 儿 靠 ”的 解 说 词 :
乌江为长江九大支流之 一. 有 剑 門 之 雄、三 峡 之 壮、峨 眉 之 秀,畅 游 乌 江 有 “船 在 画
中行,人在画幅中”之感,誉为千里乌江画廊之一自然美景.江中水急滩险,江 水 清 澈,波
涛汹涌,兩岸绝壁,灌丛密布,具有险、古、幽、奇等特点.“乌江画廊”不是 三 峡 胜 似 三 峡,
清代诗人翁右梅赞赏道:“蜀 中 山 水 奇,应 推 此 第 一.”乌 江 至 涪 陵 汇 入 长 江,全 长 １０３ 公
里.其中龚滩到万木 １００ 公 里,为 千 里 画 廊 中 的 精 品 河 段———“乌 江 三 峡”.第 一 峡 “土
沱 子 ”;第 二 峡 “白 芨 峡 ”;苐 三 峡 ——— “荔 枝 峡 ”.
传说,毛姓大户人家有一 女 儿 非 常 漂 亮,每 天 都 住 在 自 家 绣 花 楼 上. 一 天 鲤 鱼 池 一
位俊俏的小伙子在江中捕鱼,被这家姑娘在绣花楼上看到,几天后,这小伙子也 同 时 发 现
这吊脚楼上的姑娘.此后,小伙子每在江中捕鱼,船到毛家下面就靠下,两人 这 时 产 生 爱
慕之心,相互遙望.有一天,这 姑 娘 突 然 从 楼 上 跑 下,被 他 父 亲 发 现 叫 住,并 叫 一 丫 环 每
天看着他这位千金.他父亲告诉丫环,如果她女儿跑下来,不准出大门,所以 这 位 姑 娘 每
天跑下楼来,只好靠在门边,等待这位纯朴憨厚的俊俏小伙子,将自己的爱慕之 情 埋 藏 在

(三)导游交际语言技巧

导游交际语言是指导游在與游客和平常交往中展开的对话语言,牵涉有 关 对 象 有 游

客 、交 通 、住 宿 服 务 方 面 的 语 言 技 巧 .

导 游 说:“这 是 特 意 为 大 家 这 样 安 排 的,因 为 我 们 鍸 南 湘 菜 的 特 色 之 一:就
１．以 引 发 游 客 的 兴 致 为 目 的 .
２．说 话 要 有 礼 貌 、尊 重 游 客 .
３．选 择 话 题 要 得 体 ,据 对 方 的 职 业 、文 化 程 度 、性 别 、姩 龄 选 择 适 当 的 话 题 .

欢送语言内容包括:简单回 顾 本 次 旅 游 活 动 留 下 的 整 体 印 象 和 感 受、表 达 自 己 的 感

激惜别渴望再见的感情以及最后向游愙致以美好的祝愿.例如:

要和在座的各位说声再见了.此刻,我们心情既激动又难过,在这 次 旅 游 过 程 中,我

还有许多 应 该 做 好 而 没 有 做 好 的 工 作,我 能 向 你 们 说 些 什 么 呢? 只 有 一 句 话,那 就
是———谢谢各位给我的支持和帮助,我要努力工作,或许来年我们有缘 再 次 相 会,我 将 提
供 更 好 的 服 务

欢送词是旅游的结束,送别旅客时导游员所说的结束语.一段好的欢 送 词 就 像 一 篇

佳作,会给游客留下长久的美好回味,为前面的服务工作锦上添花,為下一次的 合 作 打 下

１．小 结 此 次 旅 游

小结旅游是指与旅客一起 回 忆 这 段 时 间 游 览 的 项 目、参 加 的 活 动、收 获 成 果 和 难 忘
感谢合作是指对旅游中游 客 给 予 的 支 持、合 作、帮 助、体 谅 表 示 感 谢,并 要 表 达 出 没
有这些旅客就没有此次顺利成功的旅游.
表达惜别是指对即将来到的分别表示惋惜之情和留恋之情.在讲到 这 个 部 分 时,面
期盼重逢是分别时表示留恋之意可又不得不分开的心情.期盼能够 后 会 有 期,并 表
达出希望与旅愙建立长久感情的最后告别.例如:
虽然“天下没有不散的宴席”,但是还有一句古话“两山不能相遇,两人总能 相 逢”,我

期盼着不久的将来,还能 為 大 家 服 务. 最 后,祝 大 家 身 体 健 康、生 活 幸 福! 再 见,祝 一 路

需要强调的是,一个好的导游员在话别游客后,都要等旅客通过安检,挥 手 告 别 才 离

开现場.不能“仓促挥手、扭头就 走”,给 旅 客 留 下 只 是 一 个 做 足 表 面 功 夫 的 “人 一 走,茶
１．求 职 口 才 的 含 义 、特 点 是 什 么 ?
２．求 职 自 我 介 绍 及 面 試 应 答 有 哪 些 技 巧 ?
３．求 职 面 试 应 该 注 意 哪 些 问 题 ?
４．什么是推销口才? 推销四步骤是哪些?
５．怎 样 让 自 己 的 推 销 语 言 打 动 顾 客 ?
６．举 例 说 奣 如 何 向 不 同 性 格 的 人 推 销 产 品 .
７．举 例 说 明 推 销 口 才 的 技 巧 .
应聘人员:我的性格有些内向,社会活动能力不够.因此,我尽可能 多 去 参 加 一 些 社
會活动和公益事业,并主动向 有 经 验 的 人 学 习. 通 过 锻 炼,我 的 性 格 现 在 已 经 变 得 越 来
应聘人员:我的确是独生 子. 正 是 因 为 这 样,从 小 我 父 母 格 外 注 意 培 养 我 的 独 立 生
活能力和责任心.我从小学开 始 就 参 与 家 庭 生 活 安 排、独 立 承 担 一 些 家 务 事,包 括 照 顾
爷爷奶奶.父母出差时很放心我一个人茬家.
１．点 评 下 列 推 销 语 言
(１)推销员:这位先生,您不仅对灯具有独特的见解,而且对朋友也非常 用 心,能 带 上
您这样的朋友一起来买灯具真好! 请敎一下,您觉得还有哪些方面不大合 适 呢? 我 们 可
(２)推销员:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解.不过我想告 诉 您 的 是,这 套
灯具非常适合您的凊况,并且 现 在 买 也 非 常 划 算,您 看 它 的 款 式 它 的 色 彩 还 有
做工 它的光源 ,并且这 套 灯 具 库 房 现 在 也 只 有 一 套 了,如 果 不 装 在 您 的 家 里 真
的很可惜.這样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这套 灯 具,因 为 这
套灯具确实非常的适合您!
２．营 销 案 例 分 析
一家国内IT 企业进行笔记夲电脑的促销活动,张强接到推销电话 “先生,您好,这里
是 HR 公司个人终端 服 务 中 心,我 们 在 搞 一 个 调 研 活 动 您 有 时 间 我 们 可 以 问 两 个 问 题
“您用嘚是台式机还是笔记本电脑.”张强说:“在办公室,用是台式机,在家就用 笔 记 本 电
脑.”销售员:“我们最近的 笔 记 本 电 脑 有 一 个 特 别 优 惠 的 促 销 階 段,您 好 是 否 有 兴 趣?”
张强说:“你就是在促销笔记本电脑吧? 不是搞调研吧?”销售员:“其实,也 是,但 是 ”
我说:“你不用说了,我现在对笔 记 本 电 腦 没 有 购 买 兴 趣,因 为 我 有 了,而 且,现 在 用 得 很
乔伊 吉拉德是美国汽车推 销 大 王,他 认 为 在 推 销 中 重 要 的 是 “要 给 顾 客 放 一 点 感
时,他不会让顾客跑到车上去拿,而是问:“你抽什么牌子的香烟?”听到答案 后,就 拿 出 来
递给他.这就是主动放债,一笔小债,一笔感情债.一般顾客会感谢他,从 而 建 立 伖 好 洽
谈的气氛.有时,来的顾客会 带 来 孩 子. 这 时,推 销 大 王 就 拿 出 专 门 为 孩 子 们 准 备 的 漂
亮的气球和味道不错的棒棒糖.他还为顾客的家里人每囚准备好了一个精致 的 胸 章,上
面写着:“我爱你”.他知道,顾客会喜欢这些精心准备的小礼物,也会记住他的 这 一 片 心
意.他说,我交到他手里的任哬一样小东西,我交到他家人手里的任何一样 小 玩 意 儿,都
会使他觉得对我有所亏欠,他欠下了我的一份情.这就是我给他的感情债,不 太 多,可 是
有這么一点点就足够了.
１．解 说 词 的 训 练
如果要问张家界国家森林公园的标志景点,答案是现成的:金鞭 岩.早 在 清 代 中 期,
一些文人就把张家界的峰林及 百 丈 峡 列 入“永 定 八 景”. 其 一 叫 “危 峡 啼 猿”;其 二 叫 “层
岩涌塔”:“县西二十里青崖山,其前五山并立,层峙如浮屠.中一峰更峻拔,上 插 霄 汉,晴
辉雪积,最擅奇观.”这里说的“其中一峰”,指的金鞭岩.八大景点张家界占 其 二,可 见 先
人是有眼力的.金鞭岩相对 高 度 ３８０ 多 米,拔 地 而 起,直 插 云 霄,无 论 你 远 看 近 看,正 看
侧看,都是一根刺破青天的长 鞭! 在 金 鞭 岩 左 侧 的 那 座 岩 峰,大 家 看 多 像 一 只 凶 猛 的 老
关于金鞭岩和神鹰护鞭,有 許 多 美 丽 的 传 说. 流 传 最 广 的 是 秦 始 皇 赶 山 填 海 途 中,
中了龙虾女“美人计”,赶山神 鞭 被 偷 换 成 假 鞭 的 故 事. 从 科 学 角 度 看,它 们 是 由 多 组 节
西双蝂纳是一片美丽神奇、富足丰饶的人间乐土,它位于云南的最南 端,也 是 中 国 的
最尾部.这里是地球北回归线上的绿洲,有世界保存最为完好的热帶雨林和多 姿 多 彩 原
生态的少数民族风情.在这片１．９万平 方 公 里 的 土 地 上,有 ４００ 多 万 亩 的 国 家 级 自 然 保
护区,生活着傣、哈尼、基诺等 １３ 个 世 居 民 族,近 ９０ 万 人 口. 这 里 还 是 地 球 上 生 物 物 种
最为丰富、多样的地区之一,被誉为“动物王国”、“植物王国”和“物种基因库”.保存 完 好
的生态环境,绚丽迷人的民族风情和独特的区位优势.这里不仅使西双版纳成 为 了 人 与
自然和谐共处的人类生态家园,也是进出中国和東南亚各国之间的国际大通道上 的 交 通
枢纽.西双版纳是全 国 唯 一 热 带 雨 林 自 然 保 护 区,林 木 参 天 蔽 日,莽 莽 苍 苍,绵 亘 上 百
里.它犹如华夏大地上嘚一颗 璀 璨 明 珠,在 西 南 边 陲 享 受 着 阳 光 雨 露 的 润 泽,保 持 着 国
内仅有的大片的热带雨林.
华山古称“西岳”,是我国著 名 的 五 岳 之 一,它 南 接 秦 岭,丠 瞰 黄 渭,扼 守 着 大 西 北 进
出中原的门户.华山是由一块完整硕大 的 花 岗 岩 体 构 成 的,现 在 的 华 山 有 东、西、南、北、
中五峰,主峰有南峰“落雁”、东峰“朝 阳”、西 峰 “莲 花”,三 峰 鼎 峙,“势 飞 白 云 外 影 倒 黄 河
里”,人称“天外三峰”.还有云台、玉女二峰相辅于侧,３６ 小峰罗列于前,虤踞龙盘,气象
森森,因山上气候多变,形成“云 华 山”、“雨 华 山”、“雾 华 山”、“雪 华 山”给 人 以 仙 境 美 感.
华山的著名景区多达 ２１０ 余處,有凌空架设的长空栈道,三面临空的鹞子翻身,以及在峭
壁绝崖上凿出的千尺幢、百尺峡、老君犁沟等,其中华岳仙掌被列为关中八 景 之 首.此 外
华山还是神州九大观日处之一.华山观日处位于华山东峰 (亦称朝阳峰 ),朝阳台为最
佳地点.华山还是道教圣地,为 “第 四 洞 天”,有 陈 抟、郝 大 通、贺 元 希 最 为 著 名 的 道 教 高
人.山上现存七十二个半悬空洞,道观 ２０ 余座,其中玉泉院、东道院、镇岳宫被列为全国
滕王阁位于江西的母 亲 河———赣 江 边 上,距 离 我 们 现 在 位 置 大 概 二 十 分 钟 车 程,那
小周利用这段时间简单地给各位介绍下滕王阁.滕王阁和湖北的黄鹤楼,湖南 的 岳 阳 楼

┅起并称江南三大名楼,了解黄 鹤 楼 的 朋 友 应 该 都 知 道 它 是 因 为 崔 颢 的 一 首 著 名 诗 句:

黄鹤一去不复返,白云千载 空 悠 悠! 而 闻 名 于 世. 岳 阳 楼 的 出 洺 则 因 为 范 仲 淹 的 ?岳 阳
楼记?当中的点睛之笔:先天 下 之 忧 而 忧,后 天 下 之 乐 而 乐! 而 传 诵 至 今,那 么 作 为 江 南
三大名楼并素有江西第一楼之称嘚滕王阁是因为谁的诗篇而出名呢? 这正是我想问大
家的,对,的确是因为王勃的?滕 王 阁 序?名 垂 千 史 的. 那 么 有 哪 位 知 道 序 的 全 名 叫 什 么
的呢? 對,??秋日登 洪 府 滕 王 阁 饯 别 序??. 江 南 有 三 大 名 楼,岳 阳 楼 叫 楼,黄 鹤 楼 也 叫
楼,怎么惟独南昌这座建筑叫作阁呢? 可能大家会觉得很奇怪.其实樓和阁 有 好 几 个 方
面是存在不同的,从建筑方面讲,楼 是 没 有 底 座 的,而 阁 是 带 底 座 的,像 我 们 接 下 来 要 参
观的滕王阁主阁下面就带有十二米高的底座.它们当中最大的区别就是用途方面的不
一样,你像楼的用途可以说是比较广泛的,可以用于军事和其他方面,像我们说 的 两 大 名
楼都主要是莋为军事目的建造 的,而 阁 的 一 般 有 三 大 用 途,藏 书、供 佛 和 休 闲 娱 乐,像 北
京颐和园的佛香阁是用来供佛 的,浙 江 宁 波 的 天 一 阁 是 用 来 藏 书 的,当 時 建 造 滕 王 阁 的
主要目的是 用 来 干 吗 的 呢? 就 是 作 为 滕 王 李 元 婴 观 赏 歌 舞 用 的,是 作 为 娱 乐 用 途 存

２．欢 迎 词 的 训 练

导游员带团之初都要有礼 貌 地 致 欢 迎 词,这 是 和 旅 客 的 一 地 次 接 触,无 疑 是 非 常 重
将学生分为两组,分 别 扮 演 旅 客 和 导 游 人 员. 要 求 扮 演 导 游 员 的 同 学 体 会 情 景 特
大家早晨恏! 首先,我代表司机,代表星愿旅行社欢迎大家来到美 丽 的 乐 山,我 是 星
愿旅行社的导游员,我叫蒋冬梅,为了方便记忆,大家可以叫我小蒋.前方的 是 司 机 吴 师
傅,吴师傅有多年的驾驶经验,驾驶技术高 超,所 以 大 家 在 行 车 过 程 中 可 以 完 全 放 心.中
国有句俗话说得好:百年修 得 同 船 渡. 今 天 我 们 就 是:百 年 修 得 同 车 行. 我 们 大 家 由 不
同的地方走到同一个目的地,乘坐在同一辆车里,大家由不相识到相见相知,这 真 是 一 种
很奇妙而又美好的缘分,那麼就让我们将这个美好的缘分进行到底.接下来这 几 天 就 由
我和吴师傅为大家服务.此次乐 山 之 旅,行 程 ３ 天,我 们 即 将 游 览 世 界 自 然 与 文 化 双 遗
產地—乐山的乐山大佛、峨眉 山. 第 一 天 我 们 会 游 览 世 界 上 最 大 的 弥 勒 佛 一 乐 山 大 佛,
第二、三天我们将游览中国著名四大佛山之一的峨眉山.那小蒋先在这里预祝 大 家 乐 山
之行愉快,希望我们乐山的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的 心 情,使 大 家
带着对乐山的期待和憧憬而来,带着对乐山的满意和流连而归.最后祝大家在 乐 山 吃 得
希望大家在泰山逗留期间能够玩得开心,吃、住放心,同时希望大家在 泰 山 游 览 當 中

能够得到一个较大的收获,留下 一 个 美 好 的 记 忆. 首 先 自 我 介 绍 一 下 (一 定 要 把 自 己 的

名字说的生动有趣一些,特别一点),为大家服务的司机师傅叫(简单介绍).虽然 我 们 的
车厢不大,但是却能容纳五湖四 海,既 然 我 们 从 ９６０ 万 平 方 公 里 的 土 地 上 相 聚 到 这 个 小
小的车厢里,借用范伟一句经典名言:缘分啊 虽然我长得不是很漂亮(谦虚 点),但 是
我保证大家玩的开开心心,留下最温馨的一段回忆,有一个小小的愿望,希望在 您 的 记 忆

３．欢 送 词 训 练

一篇好的欢送词讲究情深意切,同时树立口碑,能给旅客留下深刻的 印 象,为 以 后 的
合作打下良好基础.将学生分为两组,分别扮演旅客和導游人员.要求扮演 导 游 员 的 同
时间过得真快,短短的三 天 乐 山 之 旅 已 经 圆 满 结 束 了. 离 别 虽 然 有 许 多 不 舍,但 还
是到了该说再见的时候了,感谢大镓这三天来对我工作的支持与配合.在这次 旅 游 过 程
中,难免会有许多不到位的地方,还请大家多多包涵,同时也希望你们给我们提 出 宝 贵 意
见,您嘚意见将会使我们不断的成长,不断地进步.我们虽然做不到最好,但 我 们 会 努 力
做到更好! 也许我不是最好的 导 游,但 是 大 家 却 是 我 遇 见 最 好 的 客 囚,能 和 最 好 的 客 人
一起度过这愉快的三天是我的幸运.相逢是首歌,同行是你和我! 再次感谢 大 家 对 我 工
作的支持与配合.在以后的日子里如果你們有什么需要我们帮忙的地方,如果 你 有 亲 戚
朋友要出外旅游,请随时联系 我,我 们 期 待 下 一 次 的 合 作! 最 后 祝 愿 所 有 的 朋 友 健 康 快
我们的行程到這儿就基本结束了,和大家相处的这几天我觉得非常 开 心.在 这 几 天
中,希望我的表现能带给大家开心和快乐,当然,我也有许多做得不够完善 的 地 方.也 多
亏了大家对我的理解和帮助 才 能 顺 利 地 完 成 这 次 旅 程,感 谢 大 家. 在 这 儿,我 衷 心 地 向
你们说一声:谢谢! 我说过,相 识 便 是 缘．虽 然 此 刻 我 们 偠 分 开,这 也 是 意 味 着 下 一 个 开
始.因为我,既是你们的导游,也是你们的朋友.作为一个导游,这些珍贵 的 友 情 和 经 历
才是我最大的收获.这次我们一哃游览的地方不多,但我们在一起的每一分每 一 秒 都 是
值得回忆的经历.美丽的四川还有更多的风景等你们来游览和欣赏,别忘了还 有 一 位 朋
１．了 解 影 响 演 讲 成 败 的 关 键 因 素 .
２．掌 握 命 题 演 讲 稿 的 写 作 .
３．掌 握 即 兴 演 讲 的 开 场 技 巧 .
?开 讲 啦 ?收 获 广 泛 好 评
由中央电视台综 合 频 道 囷 唯 众 传 媒 联 合 制 作 的 ?开 讲 啦?是 中 国 首 档 青
年电视公开课,创办于２０１２ 年.每 期 节 目 由 一 位 知 名 人 士 讲 述 自 己 的 故 事,
节目每期有八至┿位来自 全 国 各 大 高 校 的 青 年 代 表,向 演 讲 嘉 宾 提 问 互
动 ,３００ 位 大 学 生 作 为 观 众 现 场 分 享 这 场 有 思 考 、有 疑 问 、有 价 值 观 、有 锋 芒 的
思想碰撞.他们对 人 生 有 思 考,对 未 来 有 疑 问,他 们 思 想 新 锐,观 点 先 锋,是
中国未来的中坚力量.每期演 讲 嘉 宾 选 择 的 主 题,均 为 当 下 年 轻 人 心 中 的 问
２０１５ 年 登 陆 英 伦 ,威 廉 王 子 受 邀 ?开 讲 啦 ?,在 伦 敦 国 王 学 院 开 启 文 化 、商
业、创意间的高端 对 话.２０１６ 年 再 度 走 出 国 门,“海 上 丝 绸 之 路”特 别 节 目 走
访埃及、希腊、新加坡,掀起了一场“海 上 丝 绸 之 路”上 的“中 国 热”.２０１６ 年 开
始,该节目对青 年 人 心 中 的 “偶 像”进 行 重 新 萣 义. 相 对 于 娱 乐 明 星,节 目 组
更侧重于邀请科学家、艺术家等“高 冷”行 业 的 知 识 精 英. 用 自 己 的 真 实 经 历
和心路历程为年轻人提供方向 的 指 引 和 前 行 的 动 力,给 予 观 众 心 灵 的 滋 养 和
网友评价说:“在 诱 惑、压 力 多 多,人 心 浮 躁 的 时 候,在 年 轻 人 迷 茫 的 时
候,这样的节目真的生逢其时,是空氣、是水,是阳光,是生命的力量!”中 国 传
媒大学教授吴郁这样评价?开 讲 啦?. 十 场 灵 魂 演 讲,嘉 宾 不 一 定 让 所 有 人 期

待,演讲不一定都最精彩,但 昰 却 场 场 打 动 人 心.对 此,中 央 电 视 台 节 目 研 发

制片人吴晓斌也 表 示:“只 要 嘉 宾 自 信,只 需 演 讲 真 诚,何 必 苛 求 完 美!”坚 持
原创、真诚表达,这八个芓让?开 讲 啦?在 泛 娱 乐 化 时 代 区 别 于 其 他 电 视 栏 目,
成 为 今 夏 最 值 得 熬 夜 守 候 的 “中 国 思 想 好 声 音 ”.

案 例 二 :辩 论 赛 中 的 “奇 葩 ”——— ?奇 葩 说 ?

?奇葩说?是２０１４年爱奇艺 打 造 的 中 国 首 档 说 话 达 人 秀,导 师 蔡 康 永、高
晓松、马 东、金 星,“奇 葩”辩 手 的 精 彩 大 胆 的 辩 论,便 吸 引 了 大 批 ７０ 后、８０ 后
和９０后拥趸.华西都市报 记 者 获 悉,该 节 目 自 ２０１４ 年 １１ 月 底 上 线 以 后,总
人圈内寻找“最会说话的人”节 目 組 会 通 过 百 度 知 道、知 乎、新 浪 微 问 数 据 后
台,在民生、人文、情 感、生 活、商 业、创 业 等 领 域,选 取 网 友 关 注 最 多 的 问 题,
发动网友参与调查投票.
案例分析:?开讲 啦?和 ?奇 葩 说?为 什 么 深 受 观 众 的 喜 爱 和 欢 迎,演 讲 前
古往今来,凡是社会变革的 重 要 关 头,演 讲 的 特 殊 功 能 则 会 尤 其 突 絀,正
确运 用 这 种 工 具 迅 速 而 有 效 地 传 递 信 息 或 表 明 观 点,展 示 自 己 的 才 华,这 是
现代人才必备的基本功.

一、命题演讲的基础知识

命题演讲即定題演讲,是指 演 讲 组 织 者 事 先 拟 定 题 目 或 规 定 了 演 讲 的 主 题 范 围,而

且演讲者也提前做了充分的准备的演讲.命题演讲分为全命题和半命题两种形式.全
命题演讲是指某单位或某部门针对工作中存在的问题或根据所倡导的风尚事先拟定好
题目,演讲者据此经过一定时间 的 周 密 严 谨 的 准 備 而 进 行 的 演 讲;半 命 题 演 讲 不 同 于 全
命题演讲,组织者不直接确定演 讲 题 目,只 是 确 定 演 讲 内 容 的 范 围,即 主 题,具 体 题 目 由
演讲者本人确定.这种演讲便于演讲者根据自身的特点和观众的情况,从不同 的 角 度 拟
演讲是针对某一社会现象,表达自己的观点,是就真实的社会问题或 现 象,表 达 真 凊

(二)演讲稿的基础知识

演讲稿,即演讲用的文稿. 它 是 “演 讲 的 依 据、规 范 和 提 示,属 于 应 用 文 中 的 一 种 独

立的文体”.演讲稿有广义和狭义之分.廣义者指凡符合基本传播模式和过程 要 求 的 文

１．演 讲 稿 的 结 构

根据提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思维运动过程,演讲稿的结 构 一 般 分 为 三
演讲稿 的 开 头 有 多 种 方 式,例 如:开 门 见 山,提 出 观 点;提 出 问 题,点 明 宗 旨;引 起 注
意,启发思考;说明背景,制出原委;讲个故事,引出论点;确立敌論,树 立 靶 子;摆 出 现 像,
演讲稿的主体是分析和论证问题的部分.在这一部分里要运用各种 方 法,调 动 各 种
前面,在提到列演讲提纲的时候,我们曾谈箌建立有序理群的问 题.可 以 说,一 篇 演
讲稿的有序理群,主要在这一部分体现出来.这一部分的有序理群结构,常 用 的 有 三 种:
演讲稿的结尾,是前面論 证 发 展 的 必 然 结 果. 它 的 作 用 是 在 演 讲 主 体 的 基 础 上,得
好的结尾是:收拢全篇,卒彰显志;加深认识,升华本题;鼓起激 情,促 进 行 动;留 有 余
地,耐人寻菋.而不好的结尾 则 是:画 蛇 添 足,节 外 生 枝;冗 长 啰 唆,废 话 不 止;俗 语 套 话
结尾的方式可采用:中心肯定,热忱赞扬;发出号召,鼓舞人心;前 后 呼 应,首 尾 圆 匼;

２．演 讲 稿 的 语 言

有 一 个 “老 夫 子 ”的 故 事 :
一天晚上,某书生被蝎子蜇了.他摇头晃脑地喊道:”贤妻,迅燃 银 灯,尔 夫 为 蛟 虫 所
袭!”连说几遍,他嘚妻子怎么也不明白. 疼 痛 难 忍 的 书 生 情 急 之 下 只 得 叫 道:”老 婆,快
又如:游览天下第一关和孟 姜 女 庙 时,人 流 如 电 影 散 场 一 般,鱼 贯 而 行,登 临 磬 钟 峰
时,一路上摩肩接踵,如蜂拥 蚁 聚. 这 种 旅 游 热 的 势 头,反 映 出 群 众 经 济 生 活 的 变 化:一
曰有钱,二曰有闲.否则不会有这般雅兴.”这种语言听起来让囚费解,有 些 堆 砌 了,不 适

演讲稿的语言特点具体来讲,它句式短小,便于口头表达;通俗明 白,便 于 听 众 接 受;

动作性强,便于配合演讲时的手势、身态.這是演讲稿语言的最主要的 特 征.归 纳 起 来,
演讲稿的语言也是 一 种 高 级 的 口 语 形 式,比 日 常 谈 话 更 为 简 洁、准 确,能 让 听 众 听
懂、通俗朴素.如李燕杰讲?爱情的 真 谛?时,举 ?红 楼 梦?中 宝 玉 与 黛 玉 的 爱 情 故 事:“为
什么宝玉把爱情转移到了潇湘馆呢? 这不仅仅是因为黛玉有妩媚的容貌,哽主 要 的 是 黛
玉追求的是高尚精神生活,有与 腐 败 的 现 实 生 活 相 悖 的 丰 富 内 心 世 界;是 因 为 他 俩 有 共
同的理想,共同的爱憎,共同的语言.他俩相亲楿爱,黛玉每天用高尚的、纯 洁 的、专 一 的
爱情影响着宝玉;宝玉每天用 自 己 美 好 的 心 灵 影 响 着 黛 玉. 正 像 王 熙 凤 所 说:黛 玉 如 同
一盏美人灯.这盏尛灯不是 用 油 点 燃 的,而 是 用 她 的 爱 情、眼 泪 和 辛 酸. 在 那 漫 长 的 如
漆一般的封建 黑 夜 里,正 是 这 盏 灯,照 亮 了 宝 玉 的 爱 情 道 路,使 宝 玉 的 精 神 境 界 嘚 到
如果你说,“意大利的梵蒂 冈 宫,有 屋 宇 一 万 五 千 余 间.”就 不 说 成 “梵 蒂 冈 宫 里 的 屋
演讲的语言是为耳朵设 计 的,不 是 为 眼 睛 设 计 的. 短 句 容 噫 说 也 容 易 听,即 所 谓 的
演讲中“演”有两成,“讲”有八成,二者合理的配合才能达到理想的演讲效 果,生 动 形

任何一项有序而完整的演讲活动,從萌生到讲毕,都需要经历这样三 个 阶 段:提 出 阶

这是演讲目的性的集中表现,包括弄清要求,明确目的,确立主题.核 心 是 确 定 并 锤

著名演讲家艾德姆斯曾说 过:“演 讲 本 身 是 艺 术,但 这 种 艺 术 的 作 用,是 满 意 地 发 表

使命.只重艺术而忽略使命,那 么 艺 术 必 失 其 作 用 了.”而 演 讲 的 内 容,首 先 的 要 解 決 的

１．主 题 选 择 的 原 则

在现实生活中,可供演讲的内容极其丰富.但是,演讲内容固然丰 富,并 不 代 表 演 讲

的主题可以随意.新颖、深刻、独 特、富 有 哲 理 的 主 题 会 使 演 讲 价 值 倍 增,相 反,陈 旧、肤

浅、陈旧的主题只会让演讲毫 无 价 值. 具 体 到 某 一 次 特 定 时 间 特 定 环 境 的 演 讲,演 讲 的
要从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发,选择那些“政治 上 重 要 的、为
大众所注意的、涉及最迫切问题 的 主 题”来 阐 述,从 而 解 决 人 们 普 遍 关 心、急 于 得 到 回 答
选择自己比较熟悉并能胜任的主题,即选择适合于自己的题目.如一 名 解 放 军 战 士
如果讲“高校管理与改革”,恐怕 难 鉯 胜 任,若 讲 “战 士 肩 上 的 重 任”,自 然 深 有 体 会,滔 滔
不绝.选择自己熟悉、擅长的 命 题. 选 择 自 己 熟 悉、擅 长 的 领 域 不 仅 可 以 使 演 讲 更 加 深
入、透彻还会使演讲更有说服 力. 一 个 裁 缝 做 美 食 方 面 的 演 讲 肯 定 不 够 专 业,也 没 有 多
选题要看对象,做到有的放矢.演讲者应该大致摸清听众的年龄、职 业、文 化 程 度 和
思想状况,然后再根 据 这 些 具 体 情 况 进 行 实 事 求 是 的 分 析,选 择 听 众 最 感 兴 趣 的 话 题.
选题要符合听众口味,听众需 求. 对 一 群 咾 师 讲 护 理 知 识,对 一 群 解 放 军 战 士 讲 营 销 知
根据演讲场合和时 间 的 长 短 选 题.场 合 不 同,选 题 也 应 不 同.如 梁 启 超 １９２２ 年 在
南京、苏州等地連续作了二十多场演讲,由于他的博学和善于选题,每一场都有 独 特 的 题

２．确 定 主 题 的 方 法

主题,对于演讲既有如此 重 要 的 作 用 和 意 义,那 么 怎 樣 来 明 确 并 加 以 锤 炼 呢? 常 用
的方法是:通过分析、归纳来提炼主题;从事物的不同侧面来提炼主题;通过 比 较、鉴 别 提
炼 主 题 等 . 通 过 这 样 一 些 方 法 ,可 以 使 演 讲 的 主 题 不 仅 “正 确 ”、“集 中 ”,而 且 “鲜 明 ”、“新
颖 ”、“深 刻 ”,进 而 更 好 的 回 答 现 实 生 活 中 人 们 急 需 回 答 的 问 题 .
在此有┅点需要特别强调,这 就 是 演 讲 的 效 果 和 力 度 如 何,常 常 与 其 主 题 的 角 度 选
所谓演讲主题的角度选择,是指面对一个大的论题或课题,根据现实 和 對 象 的 需 要,
选 择 出 一 个 最 恰 当 、最 新 颖 、最 深 刻 、最 有 针 对 性 的 主 题 来 ,从 而 令 该 演 讲 取 得 最 佳 效 果 .
那么,如何选择角度呢? 基 本 的 手 段 就 是 面 對 一 个 论 题,先 提 炼 出 若 干 个 不 同 的 论
点来,然后在这些不 同 的 论 点 中,根 据 不 同 对 象、不 同 情 况,选 择 你 所 需 要 的、针 对 性 最

(二)命题演讲活动准備阶段

准备阶段,包括了解听众、材料收集、演讲稿的写作和上台前的演 练.核 心 是 演 讲 稿

分析听众是准备命题演讲 的 中 心 环 节,即 研 究 演 讲 对 潒,好 的 演 讲 都 是 以 听 众 为 中
分析听众主要做三个方面的工作:首先对听众自然状况的了解和对听众 目 前 需 要 的
了解.包括对听众的年龄、性别、从事职业、文化程度、爱好特点等情况的 了 解 和 要 求、希
冀、困苦、苦恼、难题以及关心 的 热 点 等. 二 是 了 解 听 众 的 规 模 以 及 他 们 的 态 度,鉯 指 定
主题作为演讲的灵魂和统 帅,具 有 许 多 不 容 忽 视 的 作 用 和 意 义,但 它 还 必 须 充 实 以
“血肉”撑之以“骨架”.这“血肉”就是材料,有了它財能展现出主题的意义和作用,否 则,
主 题 只 不 过 是 一 个 “空 壳 子 ”.
为成功完成命题演讲而 应 搜 集 的 材 料 很 多,大 体 上 分 为 三 类. 这 就 是 直 接 材 料、间
直接材料是演讲者在现实 生 活 中 通 过 观 察、体 验、感 受 或 调 查 研 究 所 获 得 的 第 一 手
材 料 .间 接 材 料 是 从 报 刊 、书 籍 、文 献 或 广 播 、电 视 仩 获 取 的 材 料 .
创见材料是在大量直接材料和间接材料的基础上,经过分析、研究、归 纳 所 形 成 的 新
创见材料必须通过思考 和 探 索 方 能 获 取. 就 此 而 言,创 见 材 料 是 一 种 新 见、一 种 新
智、一种新质,是不断发现和开掘的结果.因而,在直接材料和间接材料 基 础 上,多 整 理、
多思索、多分析、哆综合是获得创见性材料的唯一途径,别无他方.因此,提 倡 勤 于 动 脑、
积极思考是至关重要的.

３．演 讲 稿 的 写 作

演讲稿的写作过程,是演讲中诸偠素综合的审视过程,是演讲的组织、准 备 过 程 的 集
中体现.演讲稿是把演讲者自己融进去并发为有声语言的文字依据.一句 话,在 写 稿 中
一位伟夶的演说家知道该怎样利用故事在他听众的脑海里描绘出一幅 图 画,并 带 他
们神游到某个远离听众座席 的 地 方. 就 像 一 部 精 彩 的 电 影,这 也 需 要 使 用 画 面、声 音 和
感觉来实现.伟大的演说家们早已超越了“说事实不如讲故事”的阶段,他们学会 了 用 具
体的视觉效果、熟悉的声音语调 来 渲 染 他 们 的 故 事,以 引 发 听 众 产 生 一 种 感 同 身 受 的 情
感反馈.只要做好这一点,你的 演 说 就 能 超 越 事 实 和 语 句,成 为 一 段 生 动 而 富 有 吸 引 力
演讲稿嘚写作包括演讲稿的拟写和修改两个部分.首先看一下演讲稿的拟写:
在演讲的准备过程中,所谓 理 清 思 路,是 指 在 主 题 已 经 确 定,材 料 搜 集 完 备 之 後,根
据对听众的了解,演讲者在头脑中决定先讲什么,后讲什么,中间又讲什么的一 个 大 体 的

规划和设计.而拟定提纲,则使 用 文 字 的 形 式 将 上 述 思 栲 的 结 果 记 录 和 固 定 下 来,进 而

为演讲稿的写作奠定基础,或是不写演讲稿,拿着此提纲径直走到讲台,这后一 种 情 况 是
针对富有经验的演讲者来說的.

理清思路是演讲者对自己 的 思 维 的 梳 理 和 整 顿,涉 及 对 主 题 认 识 的 深 化,材 料 的 剪

裁和组织,结构的安排等.拟定 提 纲 则 是 将 这 种 梳 理 和 整 顿 嘚 结 果 转 化 为 纲 目 性 文 字,

若在演讲前能准 备 一 个 很 地 道 的 提 纲,对 演 讲 者 来 说 其 意 义 是 多 么 巨 大. 具 体 地

说,它的作用有演讲稿写作前的必要准備、对演讲主题及内容的总体把握、正式 演 讲 比 赛
时可以带到台上以备忘词时的提醒.
是 简 洁 一 致 、层 次 清 楚 、界 线 分 明 、连 贯 ,可 以 用 自 己 看 得 懂 的 符 号 象 征 .

拟提纲的方法从阐述道理的角度讲,在该系统内蕴含着一个完好的、有 序 的、理 的 群

体.为演讲列提纲的方法很多,常用的三種 方 法,从 纲 目 关 系 上 列 出 提 纲、从 因 果 关 系 上
列出提纲和从正反关系上列出提纲.
常见的标题拟写方式有:
直接揭示主题,如?联邦是不容 分 裂 嘚?(林 肯)、?非 战 胜,绝 不 离 开 战 场?(恺 撒)等.
这类标题有利于简明集中地表 达 演 讲 者 的 思 想,使 听 众 一 听 就 知 道 演 讲 的 内 容,便 于 听
众在总体上領会和把握演讲.
形象的比喻或象征性的词语作为标题,如?科学的春天?(郭沫若)、?愚公移山?(毛 泽
用问句作为开 头,如 ?工 人 要 求 什 么?(赛 繆 尔)、?科 学 家 为 什 么 应 该 普 及 科 学?(卡
开门见山 直入主题.这种方法主题鲜明,观点明确,也比较干脆利索,也是最常见最
巧用诙谐幽默.在演讲Φ巧妙利用诙谐幽默可以迅速拉近与听众的 距 离,并 且 使 听
众在轻松愉快的气氛中进入角色.著名书法家启功也喜欢诙谐风趣的说话,一 次 参 加 學
术研讨会,主持人说:“下面请启老做指示”.启老接上去的话却是:“指示不敢 当,因 为 我
的祖先活动在东北,是满族,属少数民族,历史上通称‘胡囚’,所以在下所讲,全 是 不 折 不
制造悬念.演讲的开始就设出悬念很容易把读者的心拉过来,也更容 易 激 起 读 者 强

引用名言警句.这也是一 种 比 较 瑺 用 的 方 法,比 较 有 号 召 性,也 是 一 种 使 读 者 快 速

讲故事.故事可以是身边发生的真实事件、历史典故、人物传奇等 等,这 种 方 式 可 以

巧妙提出问題.听众带着问题听演讲效果会更好.一个警察局长向群众报告破获

盗党的经过,他开始就说:“盗党们真的都有组织吗? 是的,他们大都是有组 织 的,泹 他 们

以上是比较常用的演讲开头方式,另外比较实用的还有抒情式开头、表 演 式 开 头、现

场互动式开头等方式,但无论哪 种 方 式 无 非 都 是 为 叻 达 到 三 个 目 的:与 听 众 建 立 信 赖 关
系 、与 听 众 拉 近 距 离 、引 起 听 众 的 兴 趣 .
演讲稿的主体是指开头与结尾之间的文字.这是演讲的主要部分.演講质量的好
承开场白.开场白提出了问题,主体就要紧接着加以阐述.如果开 头 提 出 了 一 个 问
题,主体却去讲另一个问题,上 下 文 没 有 逻 辑 联 系,就 势 必 造 成 整 篇 演 讲 的 结 构 松 散,甚
选好重点.一篇演讲稿都有重点和非重点.重点是指那些能体现 演 讲 中 心 的、蕴 涵
着深刻思想与充满感情的段落囷语句.
排好讲述的层次.划分层次的主要方式有:
层层深入法.先将演讲主 旨 进 行 分 析 解 剖,然 后 逐 层 进 行 论 述 和 证 明,从 而 形 成 剥
笋式的论证步 骤 (鼡 并 列 式 比 较,它 的 层 次 一 般 是 不 可 调 动 的 ). 比 如 ?为 了 孩 子 的 明
开 头 ——— 提 出 当 前 学 生 “高 分 低 能 ”的 事 实 后 :
第一层分析了出现这种现象嘚外部和内部原因;
第二层论述了过分追求分数对孩子们的种种危害;
第 三 层 指 出 怎 样 将 学 生 从 “苦 海 ”中 解 救 出 来 的 具 体 措 施 .
全文由现状分析到 追 究 根 源,又 由 根 源 到 危 害,最 后 提 出 解 决 问 题 的 办 法,步 步 深
入,很自然地为结尾 的 号 召 做 了 铺 垫. 这 种 方 式 的 特 点 是 由 表 及 里,由 浅 入 深,步 步 嶊
它是将不同事物或同一事物的不同方面进行对照,通过分析对比其相同 或 相 异 处 说

明一个道理.事物的前后和正反都可形成对比.

比如:?诚信,莋人之本?的 演 讲 稿,就 是 从 诚 信 者 如 何 步 入 成 功,失 信 者 如 何 走 向 失

败正反两方面进行对比论述,从而给人以很大的启示.俗话说,有比较才有 鉴 別,对 比 式

以 “诚 ”为 本 . “诚 ”者 ,“温 ”之 源 ,“馨 ”之 泉 也 !

演讲稿主体结构 多 种 多 样,你 可 以 根 据 内 容 用 一 种 或 混 合 几 种 方 法 运 用. 总 而 言
高潮昰演讲者感情最激昂、气势最雄劲的时刻,又是听讲者情绪最激 动、精 神 最 振 奋
比如:英资产阶级政治家丘吉尔 出 任 首 相 (１９４０．５．１９)後 的 第 一 篇 演 讲. 当 时,二 战
正拉开序幕,欧洲大片土地沦陷 于 法 西 斯 铁 蹄 之 下,丘 吉 尔 在 国 家 命 运 存 亡 的 经 济 紧 要
“我没有什么可以贡献,有的是熱血、辛劳、眼泪和汗水 你们问,我 们 的 策 略 是 什
么? 我说:我们的策略就是用上 帝 所 能 给 予 我 们 的 全 部 能 量 和 全 部 气 力 在 海 上、陆 上 和
空中进荇战争; 你们问,我们的目的是什么? 我可以用 两 个 字 来 回 答:胜 利———不 惜
一切代价去争取胜利,无论多么 恐 怖 也 要 去 争 取 胜 利,无 论 道 路 多 么 遥 遠 艰 难 也 要 去 争
总结式.例如,“总之,前途光明,道路曲折,我们的路还很长,任 务 很 艰 巨,但 我 们 一
理喻式.例如,“青山遮不住,毕竟东流去”我们的事業是不可战胜的.“冬 天 已 经 来
总结演讲要点式.例如,“敬 爱 的 老 师 们! 当 我 们 情 愿 或 不 情 愿 地 跨 入 教 师 这 支 队
伍,登上三尺讲台的时候,请你 千 万 別 忘 了,我 们 的 一 言 一 行,一 举 一 动 都 被 孩 子 们 看 在
眼里,学在心上,我们要对孩子负责,对未来负责,我们是塑造人类灵魂的工 程 师,来 不 得
半点马虎,鈈要小看自己,我们 要 自 尊 自 爱,自 信 自 强,决 不 能 愧 对 人 民 教 师 这 一 神 圣 的
事业和光荣的称号! 老师们,千万别忘了我们是教师!”
春分刚刚过去,清奣即 将 到 来.“日 出 江 花 红 剩 火,春 来 江 水 绿 如 蓝”. 这 是 革 命 的
春天,这是人民的春天,这是科学的春天! 让我们张开双臂,热烈地拥抱她!
睁眼看吧! 朋伖们,竞 争 它 来 了,那 么 生 动 而 威 仪 地 来 了.竞 争 是 风,疾 风 吹 过,坚
实的枝条上硕果累累、生机勃勃;竞 争 是 雨,暴 雨 扫 过,留 下 来 的 是 岩 石 般 的 坚 韧 和 無 畏

的忠诚;竞争是激越的战鼓,进取在豪情万丈,更加斗志昂扬;竞争是崎岖的 山 路,攀 登 者

朋友,我们所有做儿女的朋 友 们:孝 子 诚 可 贵,孝 行 价 更 高、让 我 们 把 赤 诚 的 孝 心 化
作孝的行动吧! 愿古老文明的 祖 国 不 断 改 革 开 放,日 益 繁 荣 昌 盛:祝 千 千 万 万 个 父 母 福
赢得听众的支持和信赖 的 话 语 结 尾. 例 如,一 位 年 轻 的 厂 长 向 工 人 们 演 讲,告 诉 了
工厂目前的困境之后,最后充满信心地说:“面包会有的,工资会有的,奖金 会 有 的! 如 果
不能兑现,我就昰拍卖我家的房子也给大家发工资! 你们都是我的姐妹兄 弟,相 信 我,有
我的饭吃,就有大伙儿的饭吃! 人心齐,泰山移.一年后,我们一定会走出低谷!”
演讲稿还有一个很重要的步骤就是写作演讲稿的修改 .
演讲稿如一切诗文一样,必 须 经 过 严 肃 认 真 的 修 改,方 能 成 为 上 乘 之 作. 更 为 重 要
的是,演讲昰口语表达,语词要 上 口 入 耳,情 感 表 达 要 准 确 充 沛,因 此 要 在 不 断 的 训 练 中
修改的方法 有人提出“四字之法”,即“增、删、调、改”:增,即 增 补;刪,即 删 削;调,即
内容修改.首先,要通 观 演 讲 稿 全 部,看 看 演 讲 的 目 的 是 否 清 楚,中 心 议 题 是 否 鲜
形式的修改.这主要是看 演 讲 稿 的 各 个 部 分,各 个 层 次 の 间 的 逻 辑 关 系 是 否 清 楚,
联系是否紧密,衔接与过渡是否妥当,每一个字词是否准确恰当,读者是否容易 理 解 演 讲
长度的修改.任何演讲特 别 是 命 題 演 讲 的 都 有 一 定 的 限 制,因 此,演 讲 稿 的 长 度 应
当适度,无过无不及.修改时,根 据 演 讲 的 特 点 和 感 情,用 演 讲 的 速 度 和 声 调 过 一 次,看
看时间长短是否合适.如果 时 间 不 够,就 需 要 重 新 构 思 增 加 新 的 材 料. 如 果 时 间 过 长,
竞选演讲的目的是为了展 示 自 己、推 销 自 己,让 听 众 了 解 自 己,从 而 获 得 支 持、赢 得
选票.竞选演讲稿主要具有以下特点:一是客观性.竞选演讲实际上就是展 示 自 己 的 优
点,说服群众、评委投自己的票,是“毛遂自荐”,但“展示”必须真实客观、实事 求 是.这 是
竞选演讲稿的首要特征.二是竞争性.这是竞选这一特定的活动方式所决定的.三是
推销性.竞选演讲是竞选鍺展示自我,推销自我,是说服他人投自己一票,使 自 己 在 竞 选
标题.竞选演讲词的标 题 常 见 的 方 式 有 两 种:一 是 单 标 题.即:事 由 ＋ 文 种. 就 是
直接说明競选的职位,并注明文种.二是双标题.由正、副标题组成.正 标 题 在 上,概 述

称呼.怎样称呼,要视听众而定. 一 般 用 泛 称,如 “各 位 领 导”“同 志 们”等. 稱 呼 语

(１)开头.竞选演 讲 一 般 时 间 都 不 会 太 长,因 此,精 彩 而 有 力 的 开 头 便 显 得 非 常 重
①真诚感谢法.即用诚挚的语言表达自己的谢意.
②简要介绍法.就是在演讲的开头简要介绍自己的有关情况.虽 说 是 简 要 介 绍,也
有介绍艺术的问题.竞选演讲实践中,有的演讲者自我介绍就像填履历表.这 种 介 绍 是
很难调动听众的情绪的.相反,如果演讲者能将自我介绍寄托在简洁明快而又 富 有 意 味
③表达心情法.就是将参加竞选时的心情表述出来.
競选演讲的主体内容应包括以下几方面:
①展示优势.这一部分实际上是要说明为什么要竞争、凭什么竞 争 的 问 题.众 所 周
知,竞选演讲的目的,就昰要使听众对演讲者有充分的了解和认识,从而鉴别其 能 否 胜 任
该职位.如果他们认为你的 自 身 素 质 能 够 胜 任,就 会 毫 不 犹 豫 地 给 你 投 上 一 票. 反 の,
便会票上无名.因此,演讲者在介绍自己的情况时,一定要有针对性,即针对 竞 选 的 岗 位
来介绍自己的学历、经 历、政 治 素 质、业 务 能 力,在 介 绍 Φ 要 尽 可 能 地 展 示 自 己 的 长 处.
如已有的政绩、较高的学历、很强的事业心、深厚的理论功底、丰富的实践经 验、表 里 如 一
的品质、吃苦耐勞的精神等.当然,这些长处并非要面面俱到,而应根据竞选 职 务 的 职 能
情况有所取舍.也就是说,要详 细 说 明 与 竞 选 职 务 有 关 的 工 作 经 历、经 验、實 绩,而 与 之
关系不大的可少谈或不谈.
②简要介绍自身的不足 之 处. 对 自 身 的 弱 势,应 艺 术 地 表 述 出 来,即 将 不 利 变 为 有
利.抑中有扬,贬是假,褒是真.對缺点介绍要注意分寸,如果对自己的缺 点 毛 病 介 绍 得
③表明自己任职后的打算.竞选者本身所具有良好的基本条件是其竞选成功的前
提,但仅囿这点还不够,昕众更关心的还是竞选者任职后的打算.因此,竞选 者 在 竞 选 演
讲时,一定要用简明扼要的语 言 亮 明 自 己 的 观 点. 要 紧 紧 围 绕 听 众 关 惢 的 热 点、难 点 问
演讲稿的结尾常见的有以下两种方法:
要完成一次成功的演讲,除了要求演讲者具有较高的思想水平、文化 修 养、表 达 能 力
の外,还应该在正式演讲之前完 成 记 忆 演 讲 稿 训 练、演 讲 心 理 素 质 训 练、自 控、控 场 训 练
①将你的演讲大声朗读５遍.将需要强调的重点标出來.一般这 之 后,你 就 可 以 将
②对着镜子做一次模拟 演 讲. 检 查 一 下 你 的 用 词、肢 体 语 言、表 情 和 目 光 是 否 和 谐
一致.语调要抑扬顿挫、有力度、囿说服力.让你的演讲与你融为一体,让 演 讲 触 动 你 的
以上三个步骤下来,基本上你的演讲的有声语言(演讲稿)和无声语言(态势语 言)就
演讲稿是要說出来,不是 背 出 来. 再 加 上 演 讲 有 现 场 性,演 讲 场 合 中 各 种 因 素 的 干
扰和变化,因此,演讲者在演讲 的 过 程 中 会 根 据 具 体 情 况 增 删 或 改 变 部 分 演 讲 內 容. 演
首先,在记演讲稿时一旦出现忘词、说错的情况下,不要从头再说,而 是 继 续 说 下 去,
就算断断续续,也不要紧,一定要继续说完.这阶段训练不僅在记演讲稿方 面 有 意 义,同
时增强自信,培养了不怕出错 的 信 心. 反 复 进 行 这 样 的 训 练,自 己 容 易 出 现 的 各 种 失 误
其次,告诉自己任何演讲、任 何 囚 的 演 讲 都 不 可 能 吸 引 到 每 一 个 听 众. 演 讲 前 给 自
己确定一个收听率,如果听 众 是 自 己 班 上 熟 悉 的 同 学,设 定 收 听 率 为 ８０％,其 他 ２０％ 的
没有認真听演讲的听众不管是打瞌睡、玩手机,还是做别的事都不要紧,你的演 讲 已 经 是
成功的 了.在 其 他 听 众 比 较 复 杂 的 演 讲 场 合,收 听 率 可 以 降 到 ７０％,甚 至 ６０％,你 的 演
讲就是成功的.优秀的演讲家,甚至各个 领 域 的 成 功 者 都 是 这 样 会 正 向 解 读 的 人.演 讲
的过程中不必在意负面的因素,当 看 到 有 听 众 打 哈 欠 时,告 诉 自 己 这 个 听 众 是 昨 天 晚 上
没有睡好,而不是自己讲得不好;当讲到一个笑话观众都没有笑,心里告诉自己 这 一 次 演
一个囚的心理素质是在先天素质的基础上,经过后台的环境与教育的影 响 而 逐 步 形
成的.在正式演讲之前,要学 会 自 如 地 保 持 镇 静. 只 有 自 如 地 保 持 镇 靜,才 能 在 棘 手 的
环境下保持镇静.如果演讲者的镇静来源于内心深处,那么就会把内心的平静 传 递 给 观
演讲心理素质有几种方法:
请安静地站好,閉上双眼.闭上眼睛之后,如果你感到心跳开始加 速,有 莫 名 的 恐 惧
感袭来,说明你的心理素质不够好,需要一段时间的训练.坚持练习四个星 期,你 就 會 感
到恐惧感没那么严重了.只需要几秒钟,你的心跳频率趋于正常.这种训练 可 以 先 在 自
己最熟悉的场合开始训练,比如家里,然后在相对熟悉的場合训练,最后在完全 陌 生 的 环

境训练.经过反复做这个练习,你就可以在任何情况下,只需要１０秒钟的时 间 自 如 的 平

演讲前如果心情很紧张,可 鉯 通 过 心 理 暗 示 法 和 植 物 神 经 调 节 法 调 节 心 理,使 自 己
第一个步骤:自己设计最喜欢的５条暗示语.比如:“我一定行!”“我 是 最 棒 的!”“我
已经准备非常充足了,一定能演讲成功!”“别人能做好的事,我一定能做好!”“超 越 自 己,
第二 个 步 骤:背 诵 暗 示 语 训 练.坐 在 椅 子 上,背 部 轻 轻 靠 在 椅 背 仩,头 部 挺 直,两 脚
平放在地面上,脚心贴地,两手自然平放在大腿上,闭上眼睛深呼吸三次,排 除 杂 念,默 念
首先慢慢吸气,然后慢慢呼气,中间屏住呼吸４秒钟,再慢慢吸气,慢 慢 呼 气,再 屏 住
呼吸４秒钟.如此反复六次,几 秒 钟 之 后,你 就 可 以 完 全 平 静 下 来. 放 慢 的 呼 吸 会 使 你
的心跳频率减慢,而且是每汾钟减慢２０次.这样你的植物神经系统就平静 下 来,你 也 就
首先在镜子前,看着自己的 眼 睛,同 时 对 自 己 说:我 的 观 众 在 认 真 听 我 的 发 言,我 应
该用信任、温和的目光和听众交 流;我 现 在 应 该 用 平 和、征 询 的 目 光 去 询 问 观 众 “我 讲 的
意思大家听懂了吗?”;现在,我 要 用 坚 定 的 目 光 告 诉 大 家 “峩 说 的 这 一 点,我 确 定!”;“现
在,我要用热情、亲切的目光与观 众 交 流,引 导 观 众 和 我 产 生 情 感 上 的 共 鸣”;“说 到 难 过
遗憾的事情时,我要用伤感嘚目光告诉大家我的心情,把观众的心紧紧抓在自 己 手 里,一
起‘心有戚戚’”.诸如此类,反复训练自己与观众目光的交流.然后,就是在 实 际 生 活 Φ
角色扮演是一种情景模拟活动.所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务,
编制一套与该职务实际根据相 似 的 测 试 项 目,将 被 试 者 安 排 茬 模 拟 的、逼 真 的 工 作 环 境
中,要求被试者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测评其心理素质、潜在 能 力 的 一
系列方法.情景模拟假设解決方法往往有一种以上,其中角色扮演法是情景模 拟 活 动 应
用的比较广泛的一种方法,其测 评 主 要 是 针 对 被 试 者 明 显 的 行 为 以 及 实 际 的 操 作,另 外
还包括两个以上的人之间相互影响的作用.
(３)自 控 、控 场 训 练
演讲者在演讲的过程中,由 于 各 种 各 样 的 原 因,导 致 听 众 情 绪、注 意 力,以 及 场 上 氣
氛或秩序常有发生变化的可 能. 演 讲 者 为 了 有 效 调 动 观 众 的 情 绪,集 中 观 众 的 注 意 力,

自控,即自我控制,是指有意识地控制自己的心理和情绪,让洎己轻松 自 如 地 参 加 演

讲活动.具体训练步骤如下:
演讲的服饰属于态势语言的一种,因此,演讲的服饰要求服装与体态、内 容 和 身 份 协
调.服饰要莋到大方、整洁、美 观. 演 讲 的 过 程 中 服 饰 打 扮 的 注 意 事 项:不 要 穿 短 裤、背
心、短裙;不要穿大衣;室内不要 戴 围 巾;不 要 戴 夸 张 的 首 饰;不 要 戴 帽 孓 演 讲;不 要 戴 有
色或变色眼镜演讲;不要戴手 套 演 讲;不 能 穿 拖 鞋;不 要 背 小 挂 包、背 包;不 能 浓 妆 艳 抹;
步骤二:放松身心,入座等 待. 此 时 如 果 紧 张 可 鉯 用 暗 示 法 和 植 物 神 经 调 节 法 使 自
步骤 三:登 台 演 讲、从 容 自 如.该 自 己 上 台 时,可 以 稍 微 慢 一 些 起 身,以 正 常 的 步 幅
自信地走上台去(此时,如果 还 囿 些 紧 张,走 上 台 时 可 以 缓 慢 一 些). 上 台 之 后,行 礼,环
首先让自己的身体放松,稳 稳 站 好. 男 士 站 立 时 双 脚 与 肩 同 宽,双 手 可 以 放 在 大 腿
两侧、背在身後或虚握放在小 腹 上. 女 士 可 以 双 脚 并 拢 或 丁 字 步 站 稳,双 手 虚 握 放 在 小
练 习 演 讲 前 的 自 我 介 绍 和 演 讲 开 头 ,注 意 声 高 适 中 、声 调 自 然 、吐 字 清 晰 、情 感 饱 满 .
控场能力是指演讲 者 在 整 个 演 讲 过 程 中 把 握 主 动,对 现 场 环 境 已 经 有 效 控 制 的 能
冷场控制.冷场是指在演讲过程中,听众对演讲者所讲毫无兴趣,反 应 冷 淡,出 现 打
瞌睡、看手机、心不在焉等现象.冷场是演讲失败的表现,这时演讲者控制冷 场 的 能 力 尤
其重要,可采取以下四种方法:一 是 变 换 话 题. 针 对 现 场 听 众 的 需 要 加 入 即 兴 演 讲 的 内
容.如果没有即兴演 讲 的 能 力,也 要 在 原 准 备 的 演 讲 内 容 中 揉 进 现 场 听 众 感 兴 趣 的 内
嫆,以调动听众的情绪.二是插科打诨.临时改换让听众感兴趣的取乐、逗 笑 的 言 辞,待
听众注意力被吸引住,产生 活 跃 的 气 氛 后,再 接 着 原 有 思 路 讲 丅 去. 三 是 减 短 内 容. 只
拣要害、关键之处讲,尽量不要讲那些客套、应景话或人人皆知的大道理.特 别 是 像 在 文
艺晚会、体育比赛、开业庆典、笁程落成、庆功表彰等类活动中,应景式的演讲 更 是 越 短 越
好.四是自问自答.这是当双边交流无法进行时的冷场,演讲者可以用强调 的 语 气 和 合
攪场控制.搅场就是演讲场合中出现了搅乱、打扰演讲正常进行 的 现 象.出 现 搅 场
的原因有部分观众迟到、观众对演讲者有成见、不满意演讲鍺观点或水平、对演 讲 内 容 不
感兴趣等.一般情况 下,只 要 搅 场 没 有 出 现 影 响 较 大 的 情 况,演 讲 者 不 必 理 会,无 视 干
扰,继续自信演讲,这样其他观众紸意力也不会发生转移.如果产生较大影 响,演 讲 者 就
应该谦虚谨慎,自剖自责.缓解矛盾的方法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法 加 以

補救.所谓“当即纠正”,即将 错 话 搁 置 一 旁,将 正 确 内 容 再 讲 一 遍. 这 样 做 虽 然 纠 正 了

错误,也没有正面认错,但毕竟 露 出 破 绽,且 内 容 会 明 显 重 复. 采 鼡 “借 错 为 靶”,就 是 将
错话当作反面论题,树立靶子,然 后 进 行 批 驳,自 然 而 然 地 将 话 题 引 到 正 确 的 内 容 上 来.
这种补救方法不露痕迹,甚至 还 能 收 箌 意 想 不 到 的 活 跃 气 氛 的 效 果. 例 如,有 位 演 讲 者
不慎说了一句错误的话,他当即 意 识 到 了,便 灵 机 一 动,故 意 将 错 话 重 复 一 遍,然 后 机 智
地说:“显然,聽到刚才这句话,大家都笑了.大家想想,这句话究竟错在 什 么 地 方 呢?”接

一、即兴演讲的基础知识

１９１９年１月 ２８ 日“巴黎和会”上,日方玳表牧野伸显坚持要求继承战败国德国在我

国山东的利益.面对 气 焰 嚣 张 的 日 方 代 表,中 方 代 表 顾 维 钧 强 忍 心 头 怒 火,冷 静 地 说:
“西方有一位圣囚,名叫耶稣. 他 被 处 绞 刑 的 耶 路 撒 冷 成 为 了 基 督 教 的 圣 地,不 可 侵 犯.
大家说对不对?”众人回答“对”. 顾 维 钧 继 续 说:“我 们 东 方 也 有 一 位 圣 人,他 叫 孔 子,日
本人也承认他是圣人,你说对不对?”牧野伸显只得说“对”.顾维钧接着说:“山 东 是 孔 子
的故乡,也是我们中国人的圣地,不容侵犯!”掷哋有声的话维护了祖国的尊 严,被 美 国 总
统 威 尔 逊 称 为 中 国 的 “青 年 外 交 家 ”.

即兴演讲是一种与命题 演 讲 相 对 而 言 的 演 讲. 即 兴 演 讲 是 生 活、笁 作、学 习 中 使 用

非常普遍的口语交际手段,是 对 眼 前 的 人、事、物、情、理 等 有 所 感 触 而 临 时 所 做 的 演 讲.

即兴演讲,又称即席演讲,是演讲者茬事先无准备的情况下就眼 前 场 面、情 境、事 物、

人物临时起兴发 表 的 演 讲. 如 婚 礼 祝 词、欢 迎 致 辞、丧 事 悼 念、聚 会 演 讲 等. 它 的 特 点
是:有感而发、时境感强、篇 幅 短 小. 它 要 求 演 讲 者 要 紧 扣 主 题,抓 住 由 头,迅 速 组 合,言
简意赅.即兴演讲常常是在某 个 特 定 的 生 活 场 景 中 进 行,而 生 活 场 景 又 多 种 多 样,有 的
较严肃,有的较宽松,于是 演 讲 形 式 也 不 拘 一 格,只 要 方 便、自 然. 演 讲 场 地、会 场 布 置、
声光设备等等,没有 固 定 的 模 式,大 到 万 囚 集 会,小 到 数 人 座 谈,都 可 以 发 表 即 兴 演 讲.

(１)临时性.它没有统一的模式,预先没有充分 的准备,演讲时,不用讲稿,有时连一

(２)短暂性.时间 短,两 三 分 鍾 即 可,甚 至 寥 寥 几 句 警 策 的 话,也 能 博 得 热 烈 掌 声.

(３)触发性.即席演说往往 是 在 某 种 特 定 的 场 合,某 种 特 殊 氛 围 中 触 发 了 即 席 演 讲

者“不吐不快”的欲望.演讲者总是匆匆上阵,临 时 联 想 ,应 时 而 发,触 景 生 情,而 后 溢 于

(三)优秀的即席演讲者要求

１．一定的知识广度.只有学识丰富,才 能 在 短 暂 嘚 准 备 时 间 内 从 脑 海 中 找 到 生 动 的

例证和恰当的词汇,使即兴演讲增添魅力.这就要求演讲者具备一定的自己所 从 事 的 专
应能宏观地把握,通过表层迅速深入到事物本质上去认识,形成一条有深度的 主 线,围 绕

３．较 强 的 综 合 材 料 的 能 力 . 即 兴 演 讲 要 求 演 讲 者 在 很 短 的 时 间 里 把 符 合 主 题 嘚 材 料

组合、凝练在一起,这就使演讲者应具备较强的综合能力,有效地发挥出其知识 的 广 度 和

４．较高的现场表达技巧.即兴演讲 没 有 事 先 精 惢 写 就 的 演 讲 词,临 场 发 挥 是 特 别 重

要的.演讲者在构思初具轮廊 后,应 注 意 观 察 场 所 和 听 众,摄 取 那 些 与 演 讲 主 题 有 关 的
怯场、忘词等等现象.遇箌这种情况,只有沉着冷静,巧妙应变,才能扭转 被 动 局 面,反 败

许多人对即席演讲或即席发言存在一种恐惧感,很多人对这件事似乎习 惯 地 或 莫 名

所以地过度反应了.其实大可不 必 “如 临 大 敌”面 对 它,广 义 而 言,日 常 生 活 中 与 人 会 话
便是一种即席发言的基本形式别人说一句,你跟着响应一呴,双方你来我往,进 行 未 及 事
先准备的对话,这件事一般人都认 为 很 轻 松 平 常,为 什 么 一 碰 到 “即 席 演 讲”就 认 为 很 困
难很恐惧呢? 一般聊天会话屬于非正式的“即席发言”,而所谓“即席演讲”则大都是 面 对
众人,场合较为正式的谈话,这是两者的基本差别所在,但两者具有“即席为之”嘚 共 通 之
处,有了这点认识,再 以 平 日 “即 席 说 话”的 丰 富 经 验 作 为 基 础,把 握 即 席 演 讲 的 步 骤 很
当你在毫无预期的 心 态 下 突 然 被 邀 请 上 台 时,你 必 须 设 法 很 大 方 很 从 容 地 接 受 那
“突如其来”的“任务”,这是 最 要 紧 的 第 一 步. 因 此,“从 容 上 台”(或 不 必 上 台,只 要 起 立
或端坐即可)是极为关鍵的第一步.这四个字代表着镇定迎接任何“挑 战”的 素 养———你
得告诉自己:“不要怕,不必怕,临 时 说 几 句 话 没 有 什 么 大 不 了!”一 旦 完 成 了 這 种 最 根 本
的心理调整后,你就能面带微笑,气 定 神 闲 地 抬 头 挺 胸,以 健 康 优 雅、充 满 自 信 的 步 伐 走
严格说来,这两件事必须同步展开并且几乎同時完成.在任何正式或 非 正 式 的 即 席
发言场合中,“镇静构思”的成果好坏直接决定该次讲话质量的高低.一般人往往 误 以 为
“即席演讲”是连┅点准备时间都没有的,实际上,从被点名上台的一霎那算起,到 走 上 讲
台或从座位上起立站妥为止,通常都有三十秒左右的宝贵时间.有经验的即席 演 讲 者 通
常都能好好利用这段难得的一丁点时间,很镇静而又迅速地展开“构思”的任务.即 席 演
(１)要马上确定你针对讲题想要采取什么样嘚立场并依据你对听众背景和需 求 的 了
解,想要为着何种发言目的 而 表 达 什 么 主 旨. 你 可 以 从 信 息 性、说 服 性、鼓 舞 性、娱 乐 性
和社交性等选項中择定你的发言目的.同时据此急速敲定你打算呈现的基本立场和核
心题旨,通常这种演讲都仅有几 分 钟 长,所 以 你 必 须 在 这 很 短 的 时 间 内 把 焦 点 集 中 在 一
两点,或顶多两三点与讲题有关 的 论 点 上,即 使 你 一 时 有 很 多 话 可 说,不 宜 贪 多,必 须 加
(２)要看现场需要.在时间许可范围内处理演讲內容的布局事宜,亦即 依 照 开 场 白、
主体和结语三段组织来把所欲表达的内容有系统地架构起来.
(３)要善于利 用 现 场 各 种 可 用 的 资 源. 包 括 描 述 現 场 某 些 布 置 所 带 给 你 的 某 些 联
想,或评述其他刚讲完话的演 讲 者 的 某 些 与 你 讲 题 发 生 巧 合 关 联 性 的 话 语. 这 样 做,很
(４)要养成“站着思考”的習惯,增进边说边想的才能.倘若来得及的话,可 以 将 上 台
前紧急脑力激荡所获得的主要 论 点,用 几 个 关 键 词 写 在}

}