如何平衡自组织需求与社区需求

富裕人群不断扩大 80后、90后在互聯网的环境下成长起来的这一代人成为消费的主流群体,在移动互联网普及的今天他们在共同改写着中国消费者的需求变化趋势。

1.消費者自身发生着深刻变化:崇尚个性追求深度体验。大众化、普遍型的商品已不被人们爱好最明显的是,如果衣服款式千人一面往往被人们束之高阁,而个性的、独特的赋有人格的产品,往往会成为人们消费的首选

2.消费者之间的关系发生了变化:QQ、微博、微信等沟通工具的普及,让信息传播更快、人与人更容易互动以前消费者的消费决策受广告和品牌影响,而现在主要是受口碑和素不相识的網友评价影响

3.消费者的购买理念发生了变化:购买的不再是产品,而是体验是附着在产品之上的其他内容,比如某种态度某种理念。因此在产品高度同质化的时代,普通的产品只是为了满足消费者的审美需求而优秀的产品才可以满足人性的需求。

这些变化催苼了一些传统的商业模式无法解释的商业现象,比如:在已经定格的手机行业中突围的小米在竞争激烈的白酒行业中创造出来的“屌丝品牌”江小白,甚至是远在大洋彼岸的特斯拉等等

在这些新的商业模式中,都存在这样一种自组织的逻辑:

1.消费者更容易聚集在话题周围制造话题,更容易低成本聚集消费者;

2.消费者聚集之后消费者之间的互动、消费者与企业的互动,会涌现出新的话题自发涌現的话题会被消费者主动传播,从而形成自组织活动、自组织的话题

这种模式形成的结果是“店外吸纳流量,店内消化流量”摆脱传統店面“等客上门”的尴尬。

在这样的逻辑下问题的关键就变成:

1.如何聚集第一批消费者;

2.自我滚动的逻辑是什么;

3.在近似于“夨控”的自组织过程中,如何防止“失控”

起点:抓住第一批能“自燃”的核心会员

第一批核心粉丝是那些能够“自燃”的品牌认同者,是未来自组织群体中的火种

一般的做法就是选择品牌的忠实VIP,并且对某些特定话题感兴趣或者有诉求的人们比如:特别忠实时尚的洺媛,有交叉消费群体的特定商家等等

随后还需要在第一批核心粉丝中建立组织,比如以“委员会”等形式存在这样会增强核心成员嘚归属感和认同感。

我们在做消费者自组织的时候有三位核心成员:一位是对品牌有特别爱好的忠实VIP,一位是和我们的消费者有交叉消費的红酒经销商一位是以社交为职业的时尚达人。为此我们成立了三人核心小组成为我们自组织的第一届委员会,他们在自组织当中發挥着核心作用比如设置前期话题、参与组织活动、对其他成员发挥黏着作用。

任何自组织模式都要有相应的话题作为基础。

比如峩们根据品牌特色,为某个女装品牌组织了读书会每周一期,定期进行每周我们会引导大家结合品牌的系列主题,共同讨论一个话题同时会将品牌服装所想表达的这种生活方式进行适当展示,以此形成闭环

这样的话题可以很随意。比如一部电影、电视剧热映了,這周的主题就是大家一起讨论这部影视剧评判、学习剧中人物的服装搭配,通常大家都能玩得很开心

这类活动的发起也可以很简单。仳如在QQ群、朋友圈中“委员会”成员挑起个话题,就可能有人响应于是就有了组织小活动的基础。

大家参与活动的动力来自于这类尛群体能够满足成员在利益和精神上的诉求(比如基于兴趣或社交需求参加)。规则简单(受朋友邀请都可以来参加)参与方便、便于茭流(老会员照顾新会员,保持参与感)让每个参与的朋友都能找到归属感、参与感、认同感,这是活动能够持续保持下去的关键

我們还根据某服装品牌的特色,设计了十大主题店每个店面围绕特定主题定期展开活动,并依据主题设计店面陈列等某个女装品牌内涵Φ有一个是“爱”,我们就借着王菲离婚的事件提出一个主题“让爱进行到底”,这样明星、品牌、每个人关心的婚姻话题就融为一体吸引更多消费者参与、讨论。当然这个过程中少不了大家对产品的关注,里面的创意就会很多

当人们能够发挥群体效应,不断产生噺的话题和新的资源自组织则找到了持续滚动下去的动力。

管理:失控与控制的平衡

自组织的飞轮滚动起来之后最重要的是要在失控與控制之间找到平衡点。

失控是互联网的本质自组织在某种程度上就是一个失控的组织,是去中心化的这就要求组织在失控与控制之間找到一个平衡点。

对于消费者自组织来说这个组织是动态的,是多元化的创造力是它最大的优势之一,因此一定要保持组织的创慥性和灵活性。

在我们的实践中除了每月一次的主题活动由公司内部组织以外,其余的活动均是由消费者自己组织的每月一次的主题活动,一方面保证了消费者自组织活动的质量给消费者带来精神和物质上的收获;另一方面,也为整个组织的走向和风险做好把控不臸于组织活动偏离得太远。

在这里厂家会根据自组织内部的需求,邀请一些业内专业人士为大家做专业的搭配知识讲解、皮草鉴赏和保養、金融投资理财等活动这些每月一期的更“有料”的活动,为消费者的自组织提供了新鲜元素品牌价值也因此越来越高。

通过消费鍺自组织为品牌聚集了人气,给产品赋予了人性将品牌所想表达的生活方式尽可能地演绎在消费者的日常生活中,做到了品牌和产品嘚人格化在产品同质化的时代,给消费者带来了超常的体验同时让品牌在消费者中快速传播……小米的同城会,江小白的同城约酒戓许也是这样的道理。 刘雪娅

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灵魂之问:游戏真的需要区块链嗎

人们都在讨论“游戏上链”能给玩家带来哪些好处,但大家似乎都找不到游戏厂商自身对上链的需求甚至不乏有自媒体喊出口号:遊戏不需要区块链!

1、游戏=在数值的黑盒里盲目玩乐

MMORPG玩家对一个游戏,最在意什么可玩性、平衡性、透明度。

但在现行的中心化游戏里有太多让人玩着“不爽”的事情:不氪金就玩不过的关卡、高级道具卡牌的爆率时高时低、参数像是任人打扮的小姑娘……

玩家没有知凊权和话语权,透明度无从谈起平衡性靠天吃饭。于是我们看到了太多因为游戏机制和平衡性调整达不到玩家预期,而被抛弃的游戏

伴随着MMORPG游戏形态与真实社会形态的不断趋同,游戏玩家已经开始提出这样的要求:

被尊重:我的存在是有意义的我不只是大R玩家的陪玩,更不是傻X和韭菜;

自我价值实现:我能在一个更公正的环境里发挥个人能力、参与解决问题。

而游戏上链其所带来的公开性、透奣性、可分叉(解决私服泛滥问题)、去中心化的参与机制等特性,将能更好地帮助开发商满足玩家的高级诉求

2、凭本事打的装备其实鈈是我的

在中心化的游戏里,按照用户使用协议的规定玩家玩游戏时候产生的一切信息和数据(包括但不限于装备、道具 、卡券、创造粅等等),都属于游戏公司当你骄傲地批上一身橙装截图留影跟好友炫耀的时候,你知道它们实际上是被游戏公司控制和只配的。

没囿所有权自然也就没有了合法流通的可能。

但事实上即便不真的拥有游戏资产的所有权,但玩家对于道具交易的渴望从未停止。早茬传奇的时代玩家们就使用法币交易游戏中的屠龙宝刀和狗书召唤术;Valce公司也推出了官方游戏物品交易平台——Steem。

可见游戏领域,不管是开发者还是玩家早有搭建经济体系的共识。

过去中心化的游戏机制里,虚拟财产的所有权是游戏厂商因此,玩家之间或通过第彡方交易平台完成的物品流转大多不被承认,严重者甚至遭受封禁

游戏上链则将解决数字资产确权的问题。通过区块链技术中类似ERC721嘚非同质化代币协议的方式,玩家投入时间、花费劳动、甚至氪金来换取的虚拟奖励和游戏资产将被直接存入个人地址,从而实现该资產的个人所有

这之后,伴随着数字资产有价化甚至证券化的过程。确权将为玩家带来更多的除了“开心”之外的安全感和个人收益。

那么游戏厂商真的需要区块链吗?答案是肯定的游戏厂商和生态的愿景一定是:更高的用户忠诚度、更长的生命周期、更频繁高效嘚物资流通、更具规模的生态增长、更健康的现金流。

区块链技术和Token经济为这个愿景的实现,提供了全新的思路

1、共识机制,让参与感带动忠诚度

参与感是把做产品做服务的过程开放,让用户得以参与进来的一种品牌经营方式放到游戏里来说,就是让游戏机制更透奣、开放更多的互动渠道去建立一个让玩家可触碰、可拥有,和玩家共同成长的游戏生态

玩家在不断了解游戏机制、熟悉生态内的经濟体系后,他自身对于游戏生态的感知行为控制被强化对在游戏内的行为产生更强的信念。由此基于计划行为理论,用户忠诚度将被鈈断提高

那么,如何为玩家提供更加公开、透明、可追溯的信息获取渠道呢作为去中心化账本存在的区块链技术,带有先天的优势

囲识世界创造了一个区块链游戏生态

以共识世界为例,作为区块链游戏生态圈的佼佼者他们已经开始构建自己的生态共识,让玩家对游戲的接入等等平台建设方案进行投票、达成共识人人参与的方式未必是最高效的。但是当更多的玩家相信社区的共同决策力,并愿意參与其中时游戏厂商将能因此获得更多的协作、支持和信任。

2、资产有价化、证券化:归属感与流通性双管齐下

中大型协作游戏的未来必将是在虚拟世界中重建文明。当人与人、物、群体的关系及生活能力最终映射在虚拟世界里,如今蛮荒的就将走向文明(civilization)

曾经,是什么样的力量使人类脱离部落制建立了得以延续至今的文明体系?其中不可忽视的核因素之一:私有制的产生

因此,游戏想要长续、想要构筑虚拟文明首先需要承认私有制。玩家在游戏中通过时间和劳动换取的数字资产(包括但不限于装备、道具 、卡券、建造物等等)其所有权应当是玩家的。

而如前文所说要实现数字资产私有化确权,就需要区块链技术(例如:以太坊上的ERC721标准)

这就是数字资產有价化的过程。

仅仅是让道具有价值或许还不那么吸引人。与中心化游戏里的积分兑换体系最大的区别是:因为在链上虚拟资产的發行数量、产生及消耗机制是公开透明的,所以会真正产生稀缺型数字资产当稀缺型的数字资产可以自由流通,它就具有一定的证券属性即:有增值可能。例如在共识游戏里,某些稀缺资源就通过共识链的标准进行上链并会支持交易。

正如共识世界的愿景:围绕Token的產出、消耗和流通一整套全新的、更稳定且健康的经济系统和数据模型在游戏区块链中得以被建立。

对于厂商而言以私有化提升玩家嘚归属感,以流通性赋予数字资产增值的可能就在从根本上提升玩家的积极性,更是提升生态内总产值的极佳手段

3、生态共建,非平衡有序结构下的自组织

对于游戏我们都听过太多关于“平衡性”和生命周期的讨论。然而当我们回过头去思考人类社会的发展历程时伱会发现:和谐共处一直是理想。事实上绝大多数时候,社会虽然有序但远远称不上平衡。规则被打破、阶层被打破、社会形态被打破、竞争无处不在甚至堪称残酷……

过去人们常用“动态平衡”来作解释但今天我们想引入一个新的概念:耗散结构理论。

耗散结构是指:一个远离平衡的开放系统在不断与外界交换物质和能量的过程中,通过内部动力自动从无序状态形成并维持的,在时间上、空间仩或功能上的有序结构状态或叫非平衡有序结构。

说人话:一个非平衡的、开放的、自组织的、有序的结构状态就构成了一个耗散结構。而城市、国家、及人类社会都近乎完美地符合这个结构。中大型协作游戏也是如此。

经营一个拥有等级体系和竞争关系的游戏的時候怎么能长久地维持它的平衡呢?

回顾MMORPG的发展也仅有网易旗下的「梦幻西游」,在投入巨量的人力和资源后才能维持游戏内经济體系的健康运作。而这种投入对于二三线的游戏厂商而言,是遥不可及的

当最初的游戏设计和数值体系被搭建出来,形成一个有序结構后必须通过系统开放(分布式记账)、与外界互换(Token经济)、引入社区共识的自组织机制等方式,维护这种非平衡状态下的有序只囿这样,中大型协作游戏的内部生态才是可以长期延续的

4、开放互通,流量共享

区块链为游戏厂商提供的另一大助力是重塑游戏与游戲间的关系,强化合作实现产业的共同繁荣。

共识世界将会有自己的游戏SDK让不同游戏里道具的价值与SWC锚定。玩家可以通过平台实现跨遊戏的资产交易这就应用了区块链的开放性特点:虚拟资产属于玩家个人。游戏间的是彼此开源的经过玩家许可,就可以实现素材资源的跨主体调用

基于以上4点,我们回答了本段开始的那个问题:游戏真的对上链有源发性需求吗

至少对于MMORPG游戏来说,是的因为最终來看,玩家的需求和游戏厂商及生态的需求是高度一致的:一个中大型协作游戏想要长久运转下去,必须开放生态、基本规则透明、社區共建、承认私有

而在当下,区块链是最好的解决方案。

另一问:区块链需要游戏吗

游戏对区块链项目一定是极重要的支撑力量。換而言之区块链对游戏这一应用场景的需求,堪称迫切

然而,为何不是对溯源、验真有刚性需求的食品安全、物品鉴定、保险;也不昰急需优化过程效率的行政事务领域各行各业都能上链,为何游戏这么突出

1、游戏和区块链的高度吻合

最契合区块链的应用场景是原苼数字化领域的,非与现实发生巨大联系的的领域而电子游戏正具备这样的天然特性。与此同时MMORPG游戏还拥有两大特点:成熟的社区文囮,自有经济体系

说到社区文化,还有哪个圈子比游戏玩家自发组成的公会和社群更积极和饱含热情呢交流攻略、四方安利、积极讨論、主动为开发团队献计献策……

而自有经济体系的行程,前文已有讨论此处不再赘述。笔者更想要特别强调的是:Token经济在游戏生态內可以实现自流转。

试想除了投资(投机),人们为什么需要ETH这个问题可能不好回答。但是在虚拟世界里玩游戏的人为什么需要金幣?答案显而易见:有用能用。

当更多玩家参与到链上游戏中时他们在游戏内的Token生产、交易、消耗,将极大地带动该通证的流通性和市场价值同样地,也就将刺激与之关联的主链币(如SWC)的发展而全球游戏玩家的数量,是远远大于区块链投资者的数量的

因此,区塊链游戏的爆发和有机生长必将催生各自Token经济的逐渐繁荣,进而重新制造一个SWC供不应求的状态至此,逆势上扬甚至领跑市场,便存茬可能

2、游戏上链的挑战&先行者

尽管说,游戏上链是没有包袱的甚至是万众期待的。然而区块链作为一门新兴技术,其当前的发展階段还是为游戏生态带来了许多挑战:公链性能难支持、钱包管理难度高、玩家体验感差等等然而 ,挑战同样意味着机遇我们已经看箌各种不同类型的游戏及其支持工具,开始在链上出现并获得关注。这其中共识世界项目就是最具代表性的一个

1、游戏生态与区块链共識生态的高度契合游戏天然就在构建一个自治生态不管是经济体系还是社区投票,都与区块链高度契合;

2、玩家对资产私有化的人性本能需求数字资产上链确权、道具交易和收藏的真实需求将被颠覆性地实现;

3、激烈市场竞争下开发者的潜在需求基于区块链的Token经济体系昰开发者和玩家协同共建整个社区的基础。这不仅能降低大型游戏的投资风险同时将为独立游戏开发者提供更多机会。

4、游戏具有流量嘚爆发性:不分国界、跨越语言用户群体年轻且易于接受新兴事物。

以上种种因素势必让链上游戏具备在短时间内被大众熟知的能力,這对于区块链技术的场景化落地有着不可替代的价值。无论是对于区块链还是游戏行业的从业者而言游戏上链都是一个已经在快速成長中的领域,值得我们持续地关注甚至是做出有益的尝试。当然迈出第一步殊为不易,而共识世界已经做出了可贵的尝试

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