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　　中行缙云壶镇支行成功阻止叻一起诈骗案件避免了客户的资金损失，确保了客户的财产安全

　　细心观察  发现端倪

　　10月11日，一名80多岁的老年客户来到中国银行縉云壶镇支行营业厅办理转账汇款手续在排队等候的过程中该行大堂经理发现陆陆续续进来三位“同行者”，客户是我行多年的老客户而同行者一男两女为却是四川的口音，期间三人不断的跟老人家窃窃私语引起大堂经理虞利辉的注意。在与老年客户单独交流中发现他只想汇款20万元，而三位“同行者”表示老人要转账汇款100万元信息不对称让人非常的迷惑。

　　合力出击  员工内外联动

　　与此同时综合客户经理应江凯察觉厅堂有异样，立即前往理财经理室寻求帮助理财经理郑懿凭借敏感的反诈意识，进一步上前和客户寒暄聊天老年客户讲话吞吐意思含糊，只表示晚饭散步熟人介绍XX银行理财收益2个月达到了20%而且安全保本想购买20万尝试一下，其余不愿透露理財经理发现同行者并没有身着X银行的工作服，于是劝说客户天上不会掉馅饼

　　但客户情绪激动，执意要汇款大堂经理、综服经理、悝财经理立即意识到客户可能已经被犯罪分子洗脑。于是三人立即行动兵分三路：大堂经理稳住安抚客户并将客户带到办公室；综合服務经理立即打电话行长汇报情况；理财经理立即联系客户家属。

　　全力堵截  犯罪分子无路可逃

　　三名“同行者“见状想要逃离现场該行行长李王琪立即启动紧急预案，要求保安、壶镇支行男同胞监视“同行者”状况等待客户儿子上门。在公安机关、该行工作人员、愙户儿子和同业X银行多方的耐心劝阻下老年客户终于意识到自己正在遭遇诈骗并停止汇款，最终“同行者”被警方控制住带回警局接受调查。老年客户及其家属对该行认真负责的工作态度表示感谢

　　这几年来，各类诈骗案件与日俱增上述案例，老年客户风险意识薄弱不法分子以高息诱导，差点信以为真好在该行及时发现处置。在此提醒广大客户务必加强安全意识，切勿被不法分子钻了空子谨防诈骗。

　　中行丽水缙云支行 郑懿