CRM可以说是目前用来管理客户关系的最主流的工具越来越多的企业都在使用CRM来帮企业提高销售业绩，维护客户关系目前销售和市场工作涵盖了客户信息管理、销售、客户反馈、人际关系、客户需求等。科技的进步带来了客户关系组织结构的变化也推动了更多企业开始实行IT管理。因此企业需要一款能处理客户关系的个性化管理工具——CRM。更多你可以去全球领先的CRM服务商——百会官网了解还有3用户免费版的百会CRM可以体验使用。

一般而言客户管理系统是对客户使用我方的产品或服务进行简单記录，并且可以查询出相应的诸如客户完整名称、地址、联系电话、使用的产品（服务）类型、成交价格、后续服务费收取、产品（服务）交付或安装时间、人员、验收情况等等等等内容的一个对已有情况进行记录和备查的信息化系统

而CRM，是基于客户管理系统之上对客戶资源进行深度的跟进、业务发展趋势分析、专任业务员考核、客户财政情况、主管对我方产品（服务）的人员及角色的应对分析等等的高层次客户资源挖掘系统。

从购买和实施的角度来说简单的客户管理系统已经很成熟了，价格也相对较低维护成本不高；而比较专业嘚CRM都比较昂贵，并且实施和部署的成本也很高日常维护代价不菲，不是那种很大的集团型企业或附加值很高的行业客户一般难以承受专業CRM的购买和实施费用

希望我的回答能够帮助到你。敬请采纳

有不有效看功能是否适合你。有些功能很多的但是业务流程很短的去用嘚话，反而会降低效率所以要想有效，首先要明确你的需求你希望解决哪些问题。然后根据这种需求云找尽量能适合你的软件

如果偠完全适合就要定制了。定制超贵的

如果是通用型的，像好笔头这种就比较实用性价比高。