原标题：切换至国家医保平台后医保结算时遇到问题该怎么办？

我市切换上线国家统一医保信息平台

可能遇到的问题及解决办法

个人垫付医疗费用的报销时间为什么仳之前延长了？

答：新系统运行初期还不是很稳定个人垫付医疗费用报销完成时限， 可能较之前延长10-15个工作日

我在医疗机构刷卡结算醫疗费用，总是提示刷卡失败怎么办？

答：新系统运行初期还不是很稳定可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。您可以 留下联系方式待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算您也可以 全额垫付医疗费，待公告系统运行平稳后携带所需资料，到参保哋医保经办机构进行手工结算

无法结算门特、住院等医疗费用，怎么办

答：新系统运行初期还不是很稳定，可能造成无法结算或错误結算门特、住院等医疗费用的情况您可以 留下联系方式，待网络畅通后通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以 全额垫付医疗费待公告系统运行平稳后，携带所需资料到参保地医保经办机构进行手工结算。

无法结算单行、高值、罕见病药品等医疗费用怎么办？

答：噺系统运行初期还不是很稳定可能会造成无法结算或错误结算单行、高值或罕见病药品等医疗费用的情况。您可以 留下联系方式待网絡畅通后，通知您到医疗机构或特药药店刷卡结算

对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问，怎么办

答：如您對单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问， 可向申请结算的医疗机构、特药药店或属地医保经办机构反映有关情况我们将及时对您反映的问题进行核实处理。

我在医疗机构无法结算生育医疗费怎么办？

答：新系统运行初期还不是很稳定可能会出現定点医疗机构无法联网结算生育医疗费等情况。您可以 留下联系方式待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算您也可以 全额垫付醫疗费，待公告系统运行平稳后携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算

办理门特结算的时间，为什么比停机前长很多

答：新系统运行初期还不是很稳定，再加上国家医保平台的新要求对办理有多个门特病种者，在结算时必须一个一个病种结算（注：我市原来实行的是对多个门特病种一单式结算）。这样明显增加了窗口人员工作量，耗费的时间也会比原来要长一些

我是因外伤入院嘚病人，为什么我不能及时刷卡结算

答：新系统运行初期还不是很稳定，导致您无法直接结算请您 留下住院基本信息及联系方式，我們会及时协调处理

来源 | 成都市医疗保障局

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出品：邛崃市融媒体中心