在李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅直播间买到更贵的欧莱雅面膜的消费者,应该如何维权

原标题:直播间预售价远贵于现貨价李佳琦为啥没有薇娅厉害、薇娅暂停与欧莱雅合作

近日,“欧莱雅回应安瓶面膜差价“登上热搜引发消费者热议。南都记者了解箌多名消费者在黑猫平台投诉称,在李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货价格。

对此欧萊雅官方旗舰店客服向消费者回应称:因不定期推出促销活动,不同活动的价格会有所变动消费者要退差价,需要提供优惠券录屏进行核实

11月17日晚,李佳琦为啥没有薇娅厉害、薇娅先后在微博给出公开回应

据了解,双十一前巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦为啥没有薇娅厉害直播间为全年最大力度,但双十一期间巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满 999元减200元的优惠抵扣券,领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品

李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅方面均表示,这是对10.20 预售开启第一天蹲守直播间信任直播间的消费者的不公平。

李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅也都透露已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商,但目前巴黎欧莱雅尚未给到明確的解决方案若24小时后,巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅直播间将针对 2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。

此外在此事得到妥善解决之前,李佳琦为啥没有薇娅厉害和薇娅直播间将暂停与巴黎歐莱雅官方旗舰店的一切合作

天猫旗舰店显示,巴黎欧莱雅安瓶月销量为10万+据天猫快销事业部发布的双十一美妆榜单,欧莱雅是美妆品类销售额TOP2超过20亿,仅次于雅诗兰黛其单品安瓶面膜和紫熨斗眼霜销售额均过亿。

这次事件也体现出店铺自播直播间和达人直播间嘚矛盾。欧莱雅的店铺直播间成交额在美妆榜单排第四

采写:南都记者 汪陈晨

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