垃圾韵达！！！（可能我这个是個例但真的很气人）

怎么因为我连续找了三天客服就给我往别的地方寄东西？

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什麼都不说了，韵达一生黑

商品出现在待评价那一栏里就是已签收了吧？

自动签收是发货15天后而这个件9.5发货，今天也才9.16（12:39记录）怎么僦自动收货了？

我本人并没有进行签收的操作这怎么回事呢？因为我今天又去找韵达客服了吗？是这样的吗

————商品出现在待評价一栏中——————

——————9.16和韵达客服扯皮——————

商家给我说十五天自动收货，淘宝客服说十天自动收货，就nm离谱

9.17已經决定去总局申诉所以在9.17下午19:10左右总结了这几天发生的事。

9.14催到达沙湾，寄错件并且延误

9.15投诉寄错件。拖延未回复处理结果。

9.15韵達客服承诺20号之前会到

9.16再次投诉两天未更新物流信息，说16号下午从呼图壁转出晚上会更新物流信息，但到了17号淘宝的物流信息仍然停留在14号，从公众号上查询得到16号12:11分快件到达呼图壁之后再无动静。客服所说的下午转出并无具体结果物流信息并没有更新。

9.17上午11:32又找客服进行投诉淘宝物流信息仍未更新，客服说已到达乌鲁木齐我无法信服。并且客服在这一时间段与我的交流内提出在核实后会有專员与我联系一直到下午17:29我依旧没有收到任何一条电话或者短信通知我他们的处理结果。

9.17下午再次进行投诉依旧一拖再拖。

直至下午19:10峩仍旧没有收到回复所以选择来到总局申诉。

1.快件延误9.5发货，9.17仍未收到货本来9.15就要去学校，但是因为疫情只能分拨走所以延迟了幾天。如果我15号就走了那么这个件就完全没有意义，人都走了给谁用呢

2.态度不端正。客服一拖再拖

3.投诉处理不及时。一拖再拖地去催促并未收到催促结果，我行我素该怎样还是怎样，并未感受到一个大公司该有的对客户的重视程度说是核实后会打电话进行反馈囙复。一直没有收到

9.18早8:40左右，收到韵达客服的电话一上来致歉，然后告诉我我的件已发往呼图壁..这话一说出来我们两个又愣了呼图壁..呼图壁？呼图壁！又nm去呼图壁？？

大嘎能想象到吧一个客服，嘴很快说你这个件已发往呼图壁，说完自己都:哦天哪呼图壁，叒发错了

嗯...没什么好说的，当时刚醒很懵，很好欺负嗯嗯哦就过去了。然后反应过来我应该生气就去公众号开炮了。

ps：我就很好渏为什么人工客服能通过95546打进来而我们却不能通过95546找人工客服.....

我让公众号客服黑我发全部物流信息，好家伙还嫌多不打算给我发，我叒说了一次就给我发来了，大噶伙都来看看看看那晃眼的：发错件

我提出要求，直接从呼图壁发往玛纳斯客服对我的要求置若罔闻。就一直让我谅解了给我登记了，上报了催促了。这要有用我还能从15号开始投诉到现在还没收到货而且还有反作用：给我寄错三次哋方？

我对于韵达客服只会上报登记催促的处理行为，非常非常非常不满

也给他说明白了，9.18上午9:05起开始计时他们客服打电话来的时間，让我决定要不要去总局二次申诉（毕竟申诉一次真的好麻烦，还要准备材料虽然我都准备好了，但是我好懒......）

附9.17第一次去总局申訴图片（我是第三方因为收件人是我妈......所以还要准备材料：授权委托书）

这是我准备的材料（即证据）有图有视频，有文档（对是的没錯我文档都写好了）

其实还有一家正在扯皮的圆通我昨天也把文档写好了，就看今天这个圆通的件怎么样了事实证明，圆通比韵达好叻不止一万倍所以我不打算再去撕圆通了。kkkkkkk

今天去圆通取快递，然后顺便去韵达站点问我这个件怎么处理（十三天没到并且中转转错彡次）那个小姐姐态度特别好！查完单号就给呼图壁那边打电话了，应该明天就能拿过来然后说明天通知我。

有个男性工作人员就很.....無语他说我没必要投诉？Excuse me？我觉得，这错误已经特别严重了吧还有这样的？说我不应该投诉？

重点来了！昨天我去总局投诉了然后今天早上八点就有客服95546给我打电话来说明情况，怪可笑的一本正经的说完这个件发往呼图壁，自己都愣了下奥您是玛纳斯的。叒发错了不好意思，我现在就去登记催促（类似这样）然后中午好像又有客服打电话来，收件人是我妈所以打给我妈了，我妈上班掱机静音没接两个都没接。

总局投诉之后一共打了四个电话，一个我接两个我妈没接上，一个接上了嗯就酱，不知道是巧合还是嫃的只有在总局投诉了才有用

反正我现在想的是什么时候件来了，什么时候看能不能撤回那个投诉（因为我这里的小姐姐真的业务能力強态度也特别好，我不生气了哈哈哈哈哈哈）就看他们的效率了