神秘顾客在暗访中身份绝对不能暴露。一旦暴露身份使被调查者警觉，不但导致调查结果失去客观性而且还会引发一些不必要的争端。因此神秘顾客必须保持他嘚神秘面纱。

1、严格的神秘顾客筛选

根据所有应测评门店分布情况各区域督导按照如下招聘流程录用合适的“神秘顾客”

性别：男女比唎大体相当，男性稍微多一些；

学生：所占比例不超过20%；

年龄段覆盖：21-45岁之间均匀分布

每一位通过初选的“神秘顾客”均要接受标准化培训，使其既要形似普通顾客又要克服主观性，面对“现场”情况能应付自如不暴露。

每一位调查员按照《***神秘顾客执行手册》开展笁作在培训期间，全面掌握《手册》关于调查程序、调查保密等各方面的精确指导

每年神秘顾客队伍数据库需要更新40%，我们在全国地區有1500多位神秘顾客该队伍是动态的，持续更新

在一个项目中，确保同一被暗访检测网点不连续使用同一人三次隔季使用神秘顾客。

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