已经很高冷地回答了这个问题，但我还是要来补充一下。

小程序有 4 个特性：无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载。

很多人看到小程序都会说，太好了，那我可以删掉本来那个 app 了。这是因为用户「只在某个时候要用某个核心功能」而且「不需要 app 主动来找自己」。我明明只需要其中最核心那 5% 的功能，为什么还要为另外那 95% 的功能留出手机空间和花时间处理通知信息呢？

在小程序上线首日，我们挑选了 20 款小程序，希望能对你有帮助。

挑选标准：以下这些小程序，是各位日常生活时常需要的功能，它们能让你用更少的时间和步骤，做到想做的事。

复制小程序名字，在微信搜索即可进入。更多小程序可以到国内首个

随手查电影评分，微信约人看电影之前要用。

在这里你能直接搜索电影、电视剧和综艺节目的豆瓣评分，还能看到当下热播的影视节目，影视爱好者必收。

随手买电影票，微信约人看电影之后要用。

这款电影购票小程序的功能较为完善：查看当下热门电影，查看附近电影院的场次信息，收藏想看和看过的电影……另外，还为首次使用小程序的你，提供了 5 元的选座代金劵。

电影、综艺、动漫、电视剧，你都能够在腾讯视频的小程序里直接收看。视频分类明晰，轻松就能找到你想看的视频。

看视频就是看视频。+1

这款小程序每天精挑细选 5-10 条极优质的高清视频，点击即可播放，给你视觉上的惊艳和了解世界的新方式。

我知道你们就是喜欢听各种东西。

在这里你能听到各位人气主播的音频直播，还可以订阅主播。我们每天都有一些空闲时间，不如来这里放松一下。

你可以在这里找到超过 160 本兴趣杂志，涵盖了美食、运动、科技、旅行等生活领域。你可以订阅自己感兴趣的杂志，还能在上面做笔记。

除了看公众号，碎片阅读也可以来这里。

用简约干净的排版，呈现超过 50 万首唐宋诗词。你可以在这里看到古诗词赏析，听到别人的朗读，遇到喜欢的诗词还能点击收藏。

下次爸妈发谣言给你，你就能第一时间辟谣了。

在丁香医生+这款小程序，你能直接输入关键词来搜索疾病科普文章和医学专业人士的问答。它值得每个人使用，你也可以推荐给爸妈，让他们远离朋友圈谣言。

提问和听语音，真的挺微信 style 的不是么。

这款果壳网出品的专业问答社区小程序，能让你在上面快速提问，或者收听各行各业专业人士给其他人的回答。

手机遇到问题，搜索就能找到解答。

手机遇到奇奇怪怪的问题怎么办？到 A 君解忧室里找答案吧。这是 AppSo（微信号 appsolution）出品的小程序，收录并解答了超过 200 条手机疑难杂症，并持续更新中。

用微信扫码就能骑摩拜。

在摩拜单车小程序登录后，你可以直接在微信里面扫码解锁摩拜单车并开始骑行，锁车便会自动停止计费。（注：目前小程序尚未开通微信支付，押金等充值操作仍需到客户端进行。）

微信就能订阅快递动态，跟促销信息通知说拜拜。

这款小程序能让你用单号或者二维码查询快递情况我。你可以给单个快递备注信息，这个功能在买了很多东西的时候十分实用。你还能订阅，获取快递的动态信息。

失眠怎么办？云梦的小程序会为你提供声音睡眠引导，让你放松、和缓地进睡。除此之外，你还可以听到浪潮等白噪音。

查单词，看使用场景，来这里搜索吧。

这是人人字幕组用十几年来累积的字幕大数据做出的词典小程序。只要你查询一个单词，它就会自动匹配剧集里的使用场景，提供剧集相应截图和原声音频，还带双语字幕。客户端版本介绍看。

要用来发微信的表情包，就在微信里面做出来。

终于可以在手机上做自己专属的表情包了。无论是天线宝宝还是暴走漫画，你都能给他们配上自己想说的话了。当然，你还能上传自己的图片加字，做出最接地气的表情包。

微信上某(lao)人(ban)叫你做什么事？来这里记下来。

你可以在这里快速创建你的待办清单和事项。未完成的事情用它记下后，再也不怕忘掉了，当你完成待办后左划就能直接删除，方便快捷。

马上就要过年了，随手拿出来按按就知道该怎么称呼。

想知道爸爸的姐姐的女儿的老公和你是什么关系吗？到这里查一下就知道了。你也可以输入对方的称谓，检索你和对方之间的关系图谱。

上班路线选择以及肚子疼的时候真的能救你一命……

设置好「家」与「公司」的地址后，你便能看到不同的通勤路线，并选择最适合自己的那一款。最贴心的是，它可以告诉你附近的洗手间并带你过去。

想买新鲜个性的东西，来这就可以了。

玩物志是爱范儿旗下的个性化电商平台，在这里你能看到各种新鲜、酷毙的新生活必需品，给你不一样的剁手体验。

打开美团只是叫叫外卖的话，用小程序就够了。

想叫外卖？打开美团的这款小程序，就能看到附近的各种美食商家了。你还能查看自己的过往订单，快速下单。

如果还是觉得不过瘾，你可以访问国内首个，上面有数百款小程序供你体验。或者关注知晓程序（微信号 zxcx0101）后回复关键词「001」获取最全小程序名单（不断更新中）。

你还可以关注 AppSo（微信号 appsolution）后台回复「我要加群」，获取 AppSo 小程序交流群的进群二维码。（注：进群需支付 1 元，并且因为人数太多，可能加人会出现延迟，请耐心等待。）

物业公司年终工作总结1

　　自今年11月份入职xx物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

　　一、规范行为，提高自身形象。

　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

　　3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

　　4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

　　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2、建立了维修巡查表，等各类表格落实*工作记录本。

　　3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护。

　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　五、日常设施养护。

　　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

　　监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　八、宣传文化工作方面

　　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、*等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

　　九、主要经验和收获

　　在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

　　（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；

　　（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足

　　（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

　　针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

　　（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；

　　（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（3）管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本；

　　（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；

　　（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。

　　综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！xx物业，“加油！”

物业公司年终工作总结2

　　回首过去的20xx，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意；在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩，进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。

　　为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20xx年物业工作全面发展。现就20xx年物业工作报告如下：

　　一、20xx年目标完成及工作回顾

　　（一）耕耘十一载塑造品牌捷报频传争创佳绩

　　时光荏苒，岁月如梭（SUO），XXX物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第XXX个年头，一路走来，XXX物业始终认真贯彻XXX物业服务新理念，秉承XXX品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，XXX项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上，今年，小区继续以XXX分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优”考评，所属小区继续保持着行业领先地位。

　　（二）赴外考察择善而从学习进取拓展思路

　　20xx是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“XXX”的思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴XXX等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到XXX系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。

　　（三）加强日常培训提升服务技能

　　物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。

　　（四）贴心细致管家服务共创和谐幸福社区

　　物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。

　　一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。

　　（五）节能降耗开源节流集思广益创造价值

　　物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。

　　（六）全员齐动员共筑美好家园

　　XXX自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格按照集团的精神要求，迅速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推进建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。

　　（七）安全工作贯彻始终突发事件应对自如

　　物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购