在线教育不是谁都可以做。

6月8日，据央视新闻报道，虎牙直播于今年2月借着“停课不停学”的号召，开通了免费上网课的渠道，然而，记者于4月初体验虎牙App时，一打开首先弹出的却是各种网游的兴趣选项，学习栏目被放在了最后。

央视新闻指出，学生若想要通过虎牙进行网络学习，就先要浏览大量游戏、交友信息。不仅如此，在所谓的免费网课页面中，也有大量精心包装的游戏广告。而且类似的情况也出现在斗鱼平台。

6月9日，人民网针对此事也发表了题为《借网课推广网游，“虎牙们”还有底线吗？》的评论。人民网评论称，对于广大青少年来说，多一个学习知识的渠道本是好事，然而这些直播平台的免费网课却偏离了教育和传播知识的本质，表面上是在做公益教育，承担社会责任，实则是打着免费在线教育的幌子，变相收割流量。

评论还认为，直播平台在推出在线教育等面向未成年人的内容板块设计中，理应有针对性地对不适合青少年接触的内容进行屏蔽，避免他们接触到不良信息。不但不屏蔽，还主动营销，直播平台这波操作降低了青少年接触网络游戏以及一些不良信息的门槛，无疑和网课的初衷背道而驰。原本承担着停课不停学功能的网课，本意被扭曲，在平台的违规营销推广下，变成了打游戏的便利窗口，丧失了商业伦理，毫无商业底线。

针对媒体的曝光，虎牙于8日晚进行了回应。虎牙表示，“一起学”是疫情期间平台基于用户需求，业务初衷是疫情期间方便用户上网课学习，紧急推出的线上教育板块，并无主动商业性推广的目的。由于上线时间紧张，部分产品功能也在持续改进中。针对报道中提到的品类商业元素，平台也进行了紧急修改，目前“一起学”板块的广告已下线。

而针对央视报道中提及的未成年人消费投诉，虎牙表示，平台已核实情况并已做退款处理，目前退款已经完成，对于此事给用户造成的困扰，我们深表歉意。

虎牙称，平台坚决反对未成年人充值、消费、打赏，为呵护未成年人健康成长，2019年9月，根据国家网信办的指导，虎牙直播上线了“青少年模式”。在“青少年模式”下，平台精选了一批适合未成年人观看的优质内容，且无法进行充值打赏、购买兑换、弹幕评论、视频直播等互动性操作。

6月9日，斗鱼也就此事进行了回应。斗鱼表示，斗鱼专门为未成年人开设了“青少年模式”，提供教育、公益、正能量等适合未成年人观看的内容。该模式下，充值打赏、弹幕评论等功能均被关闭。

斗鱼称，“央视《新闻直播间》栏目中提到，教育板块下展示的游戏广告，是在正常用户模式下，面向成年用户推送的，目前相关广告已全部下线。我们将对教育板块进行持续深入清理，优化产品功能，为用户提供更加专业、健康的服务。”

事实上，今年年初受疫情的影响，全国中小学生都开启了网课模式，与此同时，很多互联网平台也都纷纷加入其中。毫不夸张的说，市面上凡是有一定用户规模的信息服务平台，基本都增加了“教育”模块。

如人民网所说，为青少年增加一个学习渠道的初衷本是对的，但问题是，在具体落实的过程中，各个平台有没有做好服务广大学生群体的准备，以及平台是否适合做教育内容，都是值得商榷的问题。

像虎牙、斗鱼等，本身就是主打游戏直播的直播平台，上面基本都是游戏相关的内容，在这样的“环境”下学习，恐怕本身就不合适。而且，这也不仅仅是虎牙和斗鱼两个平台的事情，其他的内容平台也面临同样问题，比如B站此前也推出了教育板块，但也有网友提出质疑，在进入“学习区”之前要先划过其他频道的内容，学生们能抵制住诱惑吗？

人民网在评论中也提到，教育部门此前曾印发《关于严禁有害App进入中小学校园的通知》等文件，要求各级教育部门及中小学校，停止使用“包含色情暴力、网络游戏、商业广告等内容及链接”，避免有害App侵蚀校园。

而直播平台借着网课的机会营销，将网游等商业推广内容植入其中，对一些打擦边球的香艳内容，也放任不管，甚至让它与网课共存在同一页面上，明显违背了上述文件的精神。

人民网称，应该让商业回归商业，让网课回归网课，让教育回归教育。发生这样的事情，也给各方都提了个醒：一方面，直播平台需要严守行业底线，强化过滤审核职能，不能将青少年当做商业推广的流量工具，把网课搞变味；

另一方面，直播平台的相关监管机制，也应该进一步完善，比如对开设在线教育的版块是否属于“学习类App”，还需要精确的界定。

原标题：实名认证形同虚设,部分平台诱导消费问题突出

如何阻止“熊孩子”大额充值打赏?

有关方面建议,加快推进游戏平台、直播平台设立“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统

疫情期间,未成年人学习生活进一步依赖电子产品,未成年人私自充值、大额打赏等问题引发舆论关注。对此,各界呼吁加大监管力度,通过技术手段解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题。

疫情期间,不少孩子前台上着网课,后台运行着游戏或者直播内容。不少家长反映,孩子“人在网课,心在网游”“边看老师,边看主播”。

今天,消费者网联合北京阳光消费大数据研究院发布的《疫情期间网课、网游、打赏舆情数据分析报告》(以下简称《报告》)显示,未成年人私自充值、大额打赏等问题已成为舆论关注的热点。

对此,有关专家表示,未成年人权益受损问题应该引起足够重视,建议通过严格审核用户身份、控制登录时长、限制未成年人充值和打赏等手段,从根源上解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题。

未成年人充值引发的投诉不断

“无论是学校的课程作业,还是校外的教育培训辅导班,一般都会使用到网络电子设备。未成年人的自我约束能力本来就较弱,再加上部分网游企业只顾追求经济利益,忽略自身社会责任,有的甚至故意诱导未成年人反复充值,给未成年人沉迷网络游戏埋下了隐患。”北京阳光消费大数据研究院负责人说。

记者注意到,还有一些直播平台打着免费教育的幌子推广网络游戏。例如,6月8日,虎牙、斗鱼等直播平台因借“免费网课”向学生推广网游被央视点名。

未成年人玩网游进行大额充值的案例并不鲜见,引发的消费投诉也未间断。江苏省消保委今年4月发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》称,针对9款手机游戏APP的调查发现,3款手机游戏游客模式可以直接充值;9款游戏均可通过其他账号登录,实名认证流于形式;4款游戏未成年人实名认证后充值额度不受限;未成年人充值退款流程复杂,仅两款游戏退款成功。

“疫情期间,每天都会接到消费者关于网络游戏的咨询投诉。其中,不少涉及未成年人网络游戏消费的问题。具体包括:实名认证执行存在漏洞,未成年人可绕开登录;支付环节无需认证,通过成年人账号充值无上限等。”广东省消委会有关负责人对记者说。

此次发布的《报告》也显示,从舆情监测数据看,未成年人网游纠纷问题主要集中在沉迷游戏和诱导充值特别是大额充值方面,一般都会涉及退费问题,由于平台不退费引发的投诉非常多。

诱导未成年人打赏问题突出

中国互联网络信息中心最新发布的数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达5.60亿,即我国62%的网民都是直播用户。除了以往的演唱会直播、真人秀直播、游戏直播、体育直播,各种学习、消费、泛娱乐等日常生活场景直播也越来越多。

记者采访了解到,目前大部分直播软件都设置了打赏功能,用户可通过绑定微信或支付宝等方式购买平台提供的礼物,送给正在直播的主播。有的直播平台甚至需要用户购买虚拟货币,才能观看直播。在此背景下,未成年学生趁家长不注意偷偷打赏心仪主播的新闻频频见诸媒体。

《报告》指出,有的直播平台虽然在“充值协议”中规定,年满18周岁或已年满16周岁且依靠自己劳动收入作为主要生活来源的用户才能打赏,但在实际操作中,用户只要绑定移动支付方式就可以充值打赏,根本不需要用实名认证和身份核实。江苏省消保委的调查则显示,直播打赏普遍涉嫌消费诱导现象。

此外,还有平台利用色情低俗直播诱导打赏。记者6月5日从国家网信办获悉,该办部署查办了一批利用色情低俗直播内容诱导打赏案例,对“幺妹直播”“触手直播”“9158美女视频”“喵播”“么么直播”“蜜桃直播”“啵比直播”等平台传播网络低俗直播内容作出行政处罚。

建议加快设立双认证系统

“一些平台诱导未成年人充值、打赏,对未成年人的身心健康、习惯养成以及学业都带来危害,必须引起社会各界足够重视。”中国人民大学法学院教授刘俊海说。

近日,最高人民法院发布指导意见明确,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网游或直播打赏支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求返款项应予支持。

在刘俊海看来,这意味着相关工作已经迈出了积极一步。但从长远来看,还是要想办法通过严格审核用户身份、控制登录时长、限制未成年人打赏等手段,从根源上解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题。

“要规范和督促网游平台和企业积极承担社会责任,诚信守法经营,主动采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等有效措施,限制未成年人充值额度和登录时长。同时,尽量简化退费流程,依法维护未成年人的合法权益。”刘俊海说。

江苏省消保委则建议,加快推进游戏平台、直播平台设立“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统。

“网游和网络打赏问题复杂,涉及网络、教育、游戏等多个方面。只有充分发挥各行业监管部门的优势,形成有效监管合力,才能保护好消费者权益,促进相关行业的健康发展。”北京阳光消费大数据研究院负责人说。

满满的pua。每次都是我养的你，我养的家，搞得好像我什么都没干一样，孩子除了我没人管，家里大事小事他从不沾手，孩子小时候为了稳住我好好看孩子，整天就是我好好赚钱你好好带孩子，这就是你的工作，你的价值…孩子到两岁的时候，就开始了，出去逛街逛超市的时候一直在跟我叨叨，以后这个工作你也能干，那个工作你也差不多，看看人家上个班也挺悠闲的，没什么难的…孩子我要自己看，才两岁，让我出去工作?谁家老板让员工带个两岁孩子上班啊，一次在超市，看见一个大妈在包饺子，那会都晚上八点了，人不多了，大妈在那歇着，他就开始了，你看，这活多轻巧，还能歇着，你也能干，是吧，钱不多吧有个活干…我就急了，开怼：现在是晚上八点，我上班到这个点孩子你看啊，我上班把他打懵下班在给他摇醒啊，有病吧你，人家不紧不慢来一句，我说以后…你急什么，以后，哪来的以后，以后是多久?孩子上幼儿园八点不接啊上小学八点不接啊，上中学八点不给做饭啊，这工作到晚上九点半才下班，你不知道吗？类似这样的争吵从孩子两岁吵到三岁半。孩子三岁送了幼儿园我找到一个半天班的工作，不耽误我接送孩子，还有寒暑假周六日都休息，但是工资挺低的，才1800，他又开始了，不用你赚多少钱，出去有个工作不闲着就行，你那俩钱也不指望……艹，一个人管着孩子还要上班，他还在嫌弃钱少。