本文主题售后,客服工具,语音通话,客服工具,接听率,拼多多工具。

买家咨询的问题无法用文字快速描述怎么办？特别是遇到一些需要仔细操作步骤的商品，客服用打字交流传递的信息有限，无法很好地和买家交流。但是通过

，就可以很好的解决这我问题啦~

语音通话是一款商家客服工具，商家开启后，消费者可以主动发起语音通话和商家进行交流。

二、为什么要开通语音通话？

1、替代过去的电话沟通，免去电话号码泄露等烦恼。

2、打字沟通速度慢，而且传递的信息有限，尤其是在面对一些比较复杂的场景时，比如

售后出现问题、售前消费者犹豫不决时，语音通话的效果是远胜打字交流的。

三、语音通话怎么使用？

1、打开商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通，进入设置界面

2、选择语音通话账号，1个店铺仅限1个账号开通，点击下一步

3、选择在23-次日8:00期间是否接听，点击确认完成

语音通话账号需开启客服平台权限，并且不要用该账号进行直播，建议专号专用，否则将导致异常、接听不到消费者语音电话等等。为确保万无一失，建议检查一下是否已开启平台权限，检查步骤：商家后台店铺管理，点击进入子账号管理——查看子账号的账号权限——点击修改——确认客服平台权限是否被勾选。

在语音通话设置界面，点击停用，则停用成功；点击启用则再次开启，随开随关。

接连两天接听率较低时，系统会暂停语音通话功能3天，之后需要重新开启。为了收到语音通话提醒，防止接听率过低，提供3个方法：

方法1：定时查看商家APP，如不慎漏接，立马文字联系消费者，邀请消费者再次拨打过来。

方法2：建议不要关闭商家APP，让它处于前台运行。

方法3：开启相关权限，使消息强提醒。

开启步骤：打开商家版APP，进入【消息】页，点击【更多】——点击【手机新消息通知设置】，进入权限设置引导页面——按照提示开启页面所示权限。

1：消费者侧的入口是一致开放吗？

消费者端语音入口只有在店铺已设置语音客服、开通语音通话功能时，才会开放。

2：消费者拨打语音的时候，语音客服在与其他顾客通话怎么办？

一个语音客服最多只会同时语音接待一位客人，期间若有其他客人拨打会告知他客服正忙。

3：语音客服还能接待其他买家吗？

语音客服也是普通客服，可以正常接待买家；只是在有语音请求时会给到该客服接待。

4：我能否给买家主动拨打语音？

5：电脑端可以接听语音电话吗？

目前仅商家App可以接听语音电话，请确保所设置的语音客服登录商家App，且版本号不低于3.0.0。

以上就是关于拼多多语音通话功能的介绍啦。大家在开店的过程中遇到的问题，都可以来电商运营官官网留言或者搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得搜索、收藏电商运营官~

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　　人们对某一方面的自信，往往来源于经验的丰富，就像各位小伙伴们一样，由于经常使用微信，所以对微信的使用技巧肯定相当自信。不过凡事却也无绝对，微信其实有不少鲜为人知的使用技巧，大家还真不一定都知道，今天小编就干脆把家底拿出来给大家介绍一下。

　　微信是我们日常最常用的一个APP，但是不少人都对微信的一些隐藏好用的功能半知半解。今天小编就整理了一些微信的实用功能跟你们分享，看看你会用几个。

　　一、删除好友可吃后悔药

　　有时候跟好友吵架了一怒之下删掉了对方，等到冷静之后想添加回来又怕系统会发送好友验证信息给对方，这不就很尴尬了吗?实际上只要你删除的好友没有删除你，并且删除时间不长，你可以直接重新添加TA为好友，系统是不会有任何提示的。

　　聚会碰头怕找不到人?微信内置的“共享实时位置”就可以帮助你轻松找到好友。只要你开启了共享实时位置，邀请好友加入就可以清晰看到彼此的位置，再碰头就不怕找不到人啦。

　　如果你想要搜索好友圈里的一些信息，或者是朋友圈里的一些资料，可以通过微信界面顶部的搜索框直接搜索。

　　如果你在翻阅了文章/朋友圈一段时间之后发现到底了想要返回之前的段落查看，难道要手动拉回去看吗?这未免太辛苦了吧。Android用户直接双击微信页面顶部黑色条，iOS用户直接单击屏幕最上方的时间，就可以快速回到页面顶部。

　　五、不发消息知道谁删除你

　　如果你想知道自己被那个好友删除了，其实无需群发消息验证，这样真的很烦人。你可以通过单击微信右上角的“+”号来发起群聊，然后加入你要验证是否删除你的好友，如果提示“你无法邀请未添加你.....”的消息，那你就是被对方删除了。这个时候你只要默默删除该群退出即可。

　　如果你在微信上查看一些消息的时候，觉得文字太小看起来辛苦，可以通过双击的方法来放大文字，全屏查看效果更佳。

　　七、判断自己是否被拉黑

　　你如果在查看好友的朋友圈时，只看到一条灰色的细线，那就证明你就拉黑或者是屏蔽不允许查看朋友圈了。如果提示的“加载更多”，证明对方是将内容设置为私密，而不是屏蔽你了。

　　如果在跟好友互发语音的过程中，你发现自己说错话了要取消这个语音，怎么办?不要松手，将手指向屏幕上方滑动，这个你原本打算要发送的语音就取消发送了。

　　九、朋友圈纯文字发送

　　想发个但是又没有合适的配图怎么办?长按右上角的拍摄按钮就可以进入文字输入框，然后就可以直接输入文字发送即可。

　　十、拒绝朋友圈消息提醒

　　每次朋友圈有好友发送消息，你都会发现有个小红点，这样你会控制不住一直要刷圈。那么有什么办法可以解救强迫症去掉这个朋友圈呢?点击右下角的“我”，进入：设置 - 新消息通知 - 朋友圈照片更新，滑动按钮将这个功能关闭即可。以后朋友圈再有更新都不会有小红点了。

　　如果你想要记录一些事件，比如一些账户密码还是开会日期，购物时间等，也可以用微信来记录哦。直接打开好友列表，找到你自己然后进行对话，输入你要备忘的内容，将聊天置顶即可。

　　十二、微信聊天记录误删恢复

　　如果你不小心误删了微信聊天记录应该怎么办呢?可以试试互盾苹果恢复大师/互盾安卓恢复大师来恢复你丢失的微信记录，可以直接扫描查看可供恢复的内容哦。

　　微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

　　微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

　　1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

　　2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。

　　位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息。

　　二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

　　开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

　　公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

　　3.强关系的机遇　微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

　　很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

　　注册公众帐号时首先得有一个QQ号码，然后登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息 填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的 信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。

　　店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。

　　微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场 指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注商家公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

　　以上就是今天小编给大家带来的微信技巧不为人知功能有哪些?的内容，相信有许多曾经自信满满的小伙伴此时已经目瞪口呆了吧，没想到还有这么多的隐藏技能自己竟然一点也不知道，真是羞煞我也啊!小编偷笑之余还是要安慰大家，世界上知识繁多，即便是微信也经常更新，有些不会实属正常，大家千万不要沮丧。