敌人的敌人就是朋友，这三家都觊觎电商市场并且对电子商务的淘系独大感到压力，迫切的希望找到制衡淘系甚至弯道超车抢占O2O市场的路径。

三个臭皮匠不一定能抵得上一个诸葛亮。

我之前一直认为万达玩O2O是很有意思的事情，并认为它的前景是有想象空间的，直到我发现万汇网就是个扯淡的玩意儿。

不仅仅是万达，苏宁神马的都是如此，传统行业尤其是这种遍布全国有商业地产性质的商圈做O2O，最应该用互联网解决的，我从不认为是卖货的问题。

线下流量，这些商圈缺么？

他们太贪婪，他们除了线下的流量，他们还迫切的想要线上的流量。他们也太笨拙，不懂线上流量到底怎么玩？他们都忘记了一点事情，线下的流量和线上的流量究竟有多少是重合的？做过分析么？我认为没有。

万达这种商业体，根本不需要线上卖货，是的，你没看错，他们根本不需要去花那么大的力气去做这件事情，大搞特搞线上供应链、物流之类的玩意儿。

请记住市场竞争的三个阶段——虽然我一直认为这些商业体的智囊团应该清楚了解这些，但现在看来，他们被咨询公司弄混了头脑——产品竞争、营销竞争、服务竞争。

以万达来说，产品和营销竞争，他们还需要和淘系竞争么？我认为不需要，他们需要的是，建立起自己线下的用户壁垒。怎么建立，传统行业的会员忠诚度管理还需要我来教么？如果需要我来教，万达的客户关怀部门（如果有）的负责人就应该下课了。

除了会员忠诚度还有什么？

请问人们逛商场只是为了购物么？万达这些商业体难道不是因为看到了商业地产应该是娱乐、休闲、购物、餐饮的综合体，才接了那么多的餐饮商铺、搞大玩家、大歌星么？

既然如此，请问你的O2O里，对这些资源的整合做到了怎样呢？在我看来，是基本不重视。

那么，该怎么做，需要我说么？如果不重新考量O2O到底是个神马玩意儿，坚定的线上线下卖起来，那么再做30年，也还是个烂摊子。

哦对了，他们是组建电商公司，我承认微信支付的体验已经优于支付宝，但是场景缺乏不是靠和用对手同样的方法就能补齐的。

让我们看一下万达自己是怎么说的，来源：

1、万达广场到底现状如何？有没有被线上冲击？

商管公司新开业5家万达广场，累计开业90家店；上半年租金收入50亿元，同比增长36%；租金收缴率99.9%，继续保持全球领先水准，商管公司已连续七、八年保持99.9%以上的租金收缴率。上半年万达广场总客流达到7.2亿人次，全年有望超过15亿人次。去年上半年万达广场总客流是5亿多人次，今年上半年客流同比大幅增加，再次证明线下和线上不是非此即彼的冤家，人们去线上购物，也需要在线下进行体验消费。这些数据，让我们对万达广场这种以体验业态为核心、综合性的生活中心抱有绝对信心。

万达院线收入24.8亿元，完成全年目标的51%、上半年目标的129%，同比增长26%，利润指标也大幅超额完成；新开业影城8家，新增屏幕68块，累计开业影城150家，屏幕1315块。特别是万达院线全部150家影城，百分之百完成收入、利润、费用等全部指标，这里要给予表扬，也号召万达其他系统向院线学习。

大歌星收入4.04亿元，完成全年目标的34%、上半年目标103%；新开业5家店，累计开业86家店。（P.S，大歌星做的还挺一般的）

万达百货收入111.3亿元，完成全年目标的44%、上半年目标的108%，同比增长62%，净利润目标也超额完成。这是万达百货3年来第一次全面完成半年目标，这里给予表扬。这也证明，尽管线上购物快速发展，但线下业务只要调整到位、方法对头，同样可以创造好成绩，“百货已死”的说法是站不住脚的。我也希望百货再接再厉，超额完成全年目标，尽快达到集团对百货的预期。

（说明百货这一块有提升，但是未达集团期望，尽管如此，百货逆了个潮流，没有被线上打压，反而完成了净利润指标——当然，并不意味着说百货不亏损，可是百货跟广场走，总体不大可能亏是真的）

以上是2014年的报告，对比一下2013年全年报告：

万达院线收入41亿元，完成计划的105%，同比增长33%；净利润完成计划的139%，同比增长50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国142家店全部完成指标，值得表扬。新开业影院28家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕267块，屏幕总数达到1247块。

2013年中国量贩KTV行业形势严峻，几家大型连锁KTV公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧，措施对头，全年收入10.6亿元，完成计划的104%，同比增长47%；净利润完成计划的111%，同比增长96%。两项指标都非常好。

万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划。但万达百货2013年完成收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。

2、万达究竟对电商的想法是什么？

这个就更有意思了，对比来看吧。

电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在6个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样，说穿了万达做的是“智慧广场”。万达广场不仅有物理性能，还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面——大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。

2）2014年上半年的说法

1、所有网上资源全部给电商公司。这不是要求，而是纪律，今后不允许各系统单独搞电商，资源要集中，所有网上资源统一划给电商公司。七、八年前，集团就发过文件，不允许各系统跟银行发联名银行卡，现在看基本管住了。为什么这么做？我当时就想，等万达足够壮大，或者我们投资了一家银行，就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求，现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的“一卡通”。什么叫有用，就是要比用别的卡更有好处，这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费，购房都能通用，消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等，这本身就是很大的一块业务。再过几年，万达有近200家万达广场，100多家酒店，加上8至10家开业的度假区，每年几十亿人次客流，这些消费者都是我们的客户，可以发上亿张卡，这是巨大的资源和优势。

——万达仅仅是想做电商么？噗噗。另外这提法，是不是正好印证了我说的根本就没有好好去整合内部资源呢？

2、看到万达电商的物理形象。要尽快把万达电商推向市场，要让大家看到万达电商的物理形象。现在一说淘宝，大家都知道就是网上卖东西，一说腾讯就知道微信，一说百度就是搜索，万达电商要在一两年左右，让大家一说万达电商，就立刻联想到是真正的O2O。万达电子商务模式的物理形象要尽快展示出来，要回答万达电商是什么。

——就是万达电商究竟是什么，他们自己还是没想透。

3、找到盈利模式。万达做任何事情，最终都要追求盈利，不会光为了名声和脸面好看。电商如果十年八年都不能盈利，那万达也许就不搞了。尽管有人说亏损照样可以上市，像脸谱亏损也上市，但那是特殊情况，万达电商一定要做到盈利。我们已经决定，将联合中国最大的几家电商成立万达电商，他们来参股，首期投资50亿元。现在有的是企业愿意投资，除了确定的这几家企业外，还有很多企业排队，愿意出高价参股，但我们决定先把万达电商做起来再说。
万达电商的核心工作是用3年左右时间找到盈利模式，即使不盈利，也要让我看到盈利方向。万达今年线下消费人群将突破15亿人次，数学模型测算，到2020年，万达线下消费人群将超过50亿人次，如果每人每年在万达消费12次，就是4亿多人。2020年中国城市人口如按8亿计算，意味着一半中国城市人口都是万达的消费者。这么大的消费人群如何转化为盈利，这是万达电商要认真思考的。

——说了这么多，就是没盈利，找了BT，也是为了这个，注意看文中提出的时间节点。

4、放手让电商发展。从我到总裁到分管副总裁，大家一定不要用万达传统的管理思维管电商，不能用房地产思维模式来思考电商发展，要给电商创新、决策、财务的自主权，会后尽快把管理制度定出来。但放手并不意味着放任，还要强有力的监督。电商要有考核目标，包括全年目标、半年目标，集团按目标考核，如果一两次完不成目标，就要调整思路；连续完不成，就要调整人，万达事业从不等人。我花这么长时间讲电商，而且去年年会就要求所有高管要有互联网思维、电商思维，可以看出我对万达电商的期待。到2020年，万达要形成不动产、文化旅游、金融、零售、电商五大业务板块。目前看，万达不动产今年就可能成为世界最大，客气点说是最大之一，明年毫无疑问就是世界最大；文化旅游很快就可以做到世界级；万达金融也能做到优秀；万达零售不仅是万达百货，将来不排除通过并购整合做大。前4个板块基本靠谱，现在就看电商，做好了，万达就是5大支柱产业。

——嗯，所以万达的人事调整频繁、业务调整频繁有了解释，所以之前说的10年8年做不起来就不做，现在看来可能是5年6年，然后，王健林自己都觉得电商不靠谱，他心里根本没底。

扯了一堆，回复一下老汤的评论：

1、Leo有个重要的观点是万达实体应该立足于建立线下壁垒，我反问光建立线下壁垒就够了吗？互联网的发现已经给线下的壁垒带来冲击，尤其是移动互联网
——其实现在去万达逛，就可以用万达的Wifi，万达的Wifi上有万达的优惠信息等一票内容，我觉得很好，这个如果好好整，我也不知道算线下壁垒还是线上壁垒，但凡说线上线下，我觉得是在说场景，而不是说载体，如果我在万达广场用万达的Wifi，我认为这也算是线下壁垒，而不是线上。另外，我说的是线下的用户壁垒，重点是用户壁垒，而不是线上线下。

2,淘系就是终极了吗？很明显不是，万达为什么o2o而不是b2c等，因为万达有线下的优势，o2o相反淘宝却不行。
——淘系不是终极，但是淘系现在是电商的大Boss。O2O是万达想做的，并且电影票这种东西，已经是最成熟的O2O，万达有院线，我们也可以想想万达会做什么，但其他的，抱歉，不止万达，没人知道怎么做。

3,站在万达的角度想一想，他不可能的被动的被淘宝影响而会选择主动出击。
——他是主动出击的，没有错的，只是，他自己不知道用什么招式来出击，只是出击。O2O漫天都是概念，可是O2O到底是什么，是大会员大数据，还是线上线下联动，我不认为现在有人说的清楚。但很显然，举凡O2O，电影票、餐饮团购，都是最直接的场景，但是O2O只能是Online2Offline么？可不可以Offline2Online？可不可以Online、Offline画圈圈？我觉得可以，不要纠结O2O概念，要纠结他如何实现。

4，o2o能够满足淘系不能的用户体现，如物流等。
——O2O嘛，人流才是最大的物流。我同意。