电子商务题库题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“”。

1、电子商务的主体是（ B ）

A.信息技术 B.商务活动 C.物流 D.信息流

2、在电子商务的“四流”中，（ C ）处于领导和核心地位。

3、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（B）。

A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付

B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付 C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后 D、传统商业与电子商务将长期并存。

4、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（D）。 A、各种计算机软件 B、网络游戏 C、电子杂志 D、图书

5、最适合在网上直接传递的货物是（C）。

A、实体商品 B、有形商品 C、信息产品 D、图书音像制品

6、在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是（B ）。 A、支付网关 B、网络平台 C、CA认证 D、客户服务

7、电子支票在使用过程中，需要通过（B ）来鉴定电子支票的真伪。

A、密押 B、验证中心 C、商家 D、收单银行

8、出于安全性考虑，网上支付密码最好是 （A ）。 A、用字母和数字混合组成 B、用银行提供的原始密码

C、用常用的英文单词 D、用生日的数字组成

9、在电子商务中，电子钱包是指一种（C）。 A、电子货币 B、所有电子货币的总称

C、电子支付工具 D、用于保存现金的电子装置

10、你认为下列有关配送的理解（D ）是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

11、对垃圾邮件描述不正确的是（D）。

A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料 B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件

C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件

12、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（D ）。 A、信息型网站 B、销售型网站 C、传播型网站 D、综合型网站

1、下面电子商务的“三流”包括（ BCD

2、对电子商务与电子商业描述正确的是（ABD ）

A、电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动 B、电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程 C、电子商务的范畴比电子商业广 D、电子商业的范畴比电子商务广

3、一个完整的网络交易安全体系，必须包括（ABC）。 A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障

4、认证中心的核心职能是(ABD)。

A、签发和管理数字证书 B、验证信息

C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息

5、属于传统支付方式的有（CD 7）。

A、电子支票 B、智能卡 C、票据 D、信用卡

6、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ABD ）。

A、开列银行账户 B、申请电子邮件地址 C、取得电子支付卡 D、先存入货款

7、按配送商品的种类和数量分类，配送可分为（ABC）。 A、少品种、大批量的配送 B、多品种、少批量、多批次配送 C、成套配套配送 D、公路、铁路、水运、航空配送

8、电子商务概念模型是由（ABCD）等基本要素构成。

A、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、四种基本流

9、网络广告与传统广告相比，有（BD ）特点。

A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大 B、网络广告传播范围广，且容易统计 C、网络广告成本高，但交互性好

D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告

10、以下对域名的描述正确的是（BC）。

A、域名就是IP地址 B、域名是企业在互联网上的家

C、域名是企业的网上商标 D、几个企业可以同时拥有一个域名

1、供应商、采购商属于（A

2、信息、产品或者服务属于（

3、在B2B电子商务系统的组成中，提供融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是（C）

4、在B2B电子商务系统的组成中，提供身份认证服务，保证交易双方的身份和交易安全的是（ D ） A 供应商

D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

6、在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（C）阶段。 A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、以上都不对

7、B2B的中文意思是（B）。

A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务

8、下面关于EDI的说法，（A）最准确。

A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式

B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对

9、数字证书不包含（C ）。

A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位 C、证书拥有者的身份

10、电子钱包网上购物的步骤 （D）。

A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算 B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算 C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算 D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算

11、企业将（C）物流管理业务转移至第三方物流企业。 A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度较大的

12、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（B ）。 A、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要

B、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂 C、是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D、只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以

14、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（C ）。 A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品

15、网络消费者一般地说集中在（A ）。

A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生

1、按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（ A B

）电子商务模式 A水平型

2、按照服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为（

Ｃ卖方集中模式 Ｄ买房集中模式 Ｅ多对多模式

3、按照交易机制的不同划分，Ｂ２Ｂ模式可以分为（Ｂ

Ｂ卖方集中模式 Ｃ买房集中模式 Ｄ多对多模式

4、第三方B2B电子商务的模式的基本构架包括（

）三部分 A单个买方 B 单个卖方

E 第三方B2B交易平台

5、关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（

） A 降低企业经营成本

C 增加企业间的合作机会

D 可能引起渠道冲突，使中间商减少

6、目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（ ABD

） A 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决 B 询盘后企业转为线下沟通与交易 C 参加交易的中间商大大减少

D 平台服务基本为销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务

7、按照商业运作方式分类，电子商务可分为（AD

A、完全电子商务 B、电子事务 C、电子贸易 D、不完全电子商务

8、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（BCD）的一种新型的商业运营模式。 A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易

C、在线电子支付 D、消费者在网上购物

9、认证中心的核心职能是(ABD)。

A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息

10、网上银行的基本特点包括（BCD ）。

A、风险最低 B、经营成本低廉 C、服务方便、快捷、高效、可靠

D、全面实现无纸化交易

）给零售行业带来了颠覆性的变革。

Ｄ面向消费者的电子商务

）划分，Ｂ２Ｃ电子商务可以分为直销模式、商城模式、平台模式和团购模式四种形式

3、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面不属于消费变化的为（ D ）

A 顾客从大众中分离 B 顾客直接参与生产和商业流通 C 大范围的选择和理性的购买 D 顾客追求价廉物美

4、电子商务数字签名是通过（C ）实现的。

A 手工签字 B 通讯数字信号 C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号

5、企业开展电子商务的基础是（B）。

A 企业前台的商务电子化

C 企业后台的商务电子化

D 企业经营流程的优化和重组

6、在线商店每天通常的营业时间是（D）。

7、电子商务认证机构的职能是（ B ）

A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵。 B 发放和管理用户的数字证书。

C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密。 D 构造电子商务系统防火墙。

1、按照商业模式划分，也可以把Ｂ２Ｃ电子商务分为（ ＡＢＣＤ

2、B2C电子商务物流主要由（

B 电子商务厂商自建物流体系

3、目前B2C电子商务支付的主要方式有（

4、B2C电子商务平台的主要参与者包括（

5、C2C电子商务平台提供的功能包括（

6、实现C2C电子商务所需要的信息平台，应至少满足三个最基本功能，即（ CDE

7、在下述四项活动中，属于电子事务的是（ B、C ） B、网上购物 B、网上办公 C、网上报税 D、网上交费

8、符合网络广告优点的是（ B、C ）

A、统计不准确 B、灵活实时 C、交互性好 D、传播范围不如报纸广

E、广告成本高，针对性强

9、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（ A、B、C ） A、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售 D、竞争策略 D、产品差异化定价

10、电子商务主要的安全要素有（ A、B、C、D、E ）

B、有效性 B、机密性 C、完整性 D、可靠性 E、审查能力

1、电子商务也就是商务电子化。（×）

2、为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，\"顾客是上帝\"成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式。（√

3、电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来。（√）

4、包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。（×）

5、企业的战略目标是通过获取高额利润而实现的。（× ）

6、网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势。（√）

7、网页的设计越漂亮、越美观、越吸引上网者，因而在网页中色彩选用得越丰富越好。（×）

8、开展电子商务可以使企业传统营销业务快速发展，提高经营效率并获得丰厚的利润。（×）

9、网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来。（√）

10、物流在电子商务的\"三流\"中居于领导和核心地位。（×）

1、以下（ D ）不是电子商务交易与其他商务交易的显著差异。 A 普遍性 B 虚拟性 C 互动性 D 集合性

2、以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（B ）

A 打破了产品价格信息的不对称性 B 提高了交易价格 C 全球性影响定价 D 有利于个性化定价

3、将问卷在网上发布，被调查对象通过互联网完成问卷调查的方法是（ Ａ

4、通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛进行，从而获得资料和信息的一种调研方法是（

5、产品进入成熟期前适合采取（ Ｂ

5、许多电子商务企业在产品寿命周期进入成熟阶段后，往往采用（ Ｃ

7、充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于（ Ｄ ） Ａ动态定价策略

8、目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买从而酌情降价的策略是（ D ） A 版本定价策略

9、旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于（ Ｃ

10、电子商务企业开展营销时，需要结合企业经营商品的品类、所处的行业选择营销方式，并根据企业规模的不同进行营销的组合属于（

1、电子商务交易包括以下几个环节：（ ABCD

B 交易谈判和签订合同

D 交易合同的履行和索赔

2、电子商务市场调研的一般步骤包括（ABCDE）

3、网络市场调研直接调研根据调研的方法不同可分为（ＡＢＣＤ）

Ｄ专题讨论法 Ｅ访问网站收集信息

4、广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即（ABC

5、社会化促销策略包括以下内容（ ABCD ）

6、电子商务与传统商务活动相比，具有以下特点（ A、B、C、D ） A、交易虚拟化 B、交易成本低 C、交易效率高 D、交易透明化

7、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为（ A、B、D ） A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、完全电子商务 D、企业对政府机构的电子商务

8、符合网络广告优点的是（B、C ）

A、统计不准确 B、灵活实时 C、交互性好 D、传播范围不如报纸广 E、广告成本高，针对性强

9、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（A、B、C ） B、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售 C、竞争策略 D、产品差异化定价

10、电子支付的主要特点是（A、B、C、D ） B、数字化 B、网络化 C、电子化 D、快捷高效

1、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。（√）

2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（×）

3、网站的域名会产生\"域名效应\"，因而域名是企业的无形资产。（√）

4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（√）

5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（×）

6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（√）

7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（√）

8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（×）

9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（√）

10、网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改。（×）

是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务。 A 电子数据交换

2、（ B ）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略.A 有效客户响应 B 快速反应 C 企业资源计划 D 电子数据交换

3、由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字机符号组成的信息识别技术是（

4、通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别的技术是（

A射频识别技术 Ｂ 条形码技术 C电子数据交换技术 D 生物识别技术

5、网上特有的一种虚拟社会是指（B）

A、网站 B、网络社区 C、邮箱 D、网络广告

6、不符合网络广告优点的是（C）

A、统计准确 B、传播范围广 C、强迫性 D、成本低

7、在下面的特点中，不符合手机银行特点的是（C） A、安全 B、简便 C、接收信号好 D、低廉

8、、互联网最常用的通信方式是（C）

A、聊天室 B、网络社区 C、电子邮件 D、网上QQ

1、供应链以（ ABCD ）为媒介实现整个供应链的不断增值。 A 资金流

2、电子商务对供应链管理产生以下几方面的影响（ABD

） A 引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链 B 促进了企业的流程再造

促进了供应链中信息流的改善

3、以下是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（

4、电子数据交换技术的构成要素包括（ ABCD

B电子数据交换软件及硬件

5、在下列网站中，人们平常所说的网上拍卖网站是ABC（ ） A、e-Bay B、雅宝 C、易趣 D、百度 E、3721

6、根据影响安全的因素，可把电子商务安全分成以下 （ACD） A、网络系统的安全 B、用户财物安全 C、网络信息安全 D、传统交易风险在网络中的延续

7、电子支付的主要特点是（ACD）

A、数字化 B、多媒体化 C、网络化 D、电子化 E、方便低效

8、国内购物网站常用的支付方式主要有（ABCD ）

A、信用卡支付 B、银行转账 C、银行汇票 D、邮局汇票 。

1、（ B ）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

Ｄ ）网推出的一种虚拟货币。

3、一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是（ C

）是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。

A、网上促销 B、新闻组广告 C、网上公共关系 D、创建虚拟社团 5（ Ｃ ）是利用营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。

A、网络广告 B、站点促销 C、销售促进 D、关系营销

6、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（Ａ

7、网上开店的实质是（A）

A、网上销售 B、网上宣传 C、网上调研 D、网上公关

8、互联网最常用的通信方式是（C ）

A、聊天室 B、网络社区 C、电子邮件 D、网上QQ

9、在下面的网站中，属于旅游网站的是（A） A、华厦旅游网 B、新浪网 C、百度 D、易趣网

10、B2B的中文意思是（B）

A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务

11、不符合网站内容设计的一般原则的是（C ）

A、目标定位 B、动画与内容有机结合 C、网页不易读 D、快速下载

12、在下面的特点中，不符合手机银行特点的是（C） A、安全 B、简便 C、接收信号好 D、低廉

10、不属于移动电子商务应用范围的是（B ） A、银行 B、证券 C、贸易 D、订购票 E、娱乐

1、下面关于第三方支付的说法正确的是（

） A 第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本

B 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在金融风险 C 为买卖双方信用提供担保，化解网上交易风险的不确定性，增加成交的可能性 D 第三方支付平台课提供多种银行卡的网关接口

2、根据支付的金额的大小，可以将支付分为（ ABC

C大额支付 D 远程支付

3、与传统支付方式相比，移动支付有（ ABC ）等主要优点 A移动性

C 快捷性 D 安全性

4、在下列商品中，能够进行完全电子商务的是（A C ） A、计算机软件 B、计算机硬件 C、电子报刊 D、食品

5、电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点（AC ） A、交易虚拟化 B、交易效率不高 C、交易透明化 D、交易成本偏高

6、电子商务的安全要素主要有（ABCDE）

A、有效性 B、机密性 C、完整性 D、可靠性 E、审查能力

7、电子商务物流的特点是（ABC ）

A、信息化 B、网络化 C、自动化 D、人工化 E、刚性化

8、网络广告的优点主要有（ABCDE）

A、传播范围广 B、非强迫性 C、统计准确 D、灵活实时 E、成本低 F、信息量小

1、电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（

2、不属于电子商务特性的选项是（A）.A、个体性 B、普遍性 C、方便性 D、安全性 E、协调性

3、下列关于电子商务与传统商务的描述，（D）说法最不准确？ A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品

4、从电子商务的结构来看，认证中心属于（D）。

A、电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台

5、电子支付是通过（C ）方式来进行款项支付的。

6、在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠（B ）。 A、现货付款 B、密码的辨认或认证机构的认证 C、双方订立书面合同 D、双方的互相信任

7、不属于基本物流服务内容的是（C ）。

A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能

8、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（B ） A、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂 C、是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D、只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以

9、对垃圾邮件描述不正确的是（D ）

A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料 B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件

C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D、自己不想收到的邮件

10、网络消费者一般地说集中在（A）。

A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生

11、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（C） A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品

12、不符合网上商店形式的是（B）。

A、网上购物中心 B、网上超市 C、网上商业街 D、网上商场

13、不符合第二代移动通信技术特点的是（B ）

A、2G采用数字技术 B、只能在省内漫游，不能在省际漫游 C、语音质量、保密性能都比1 G 有优势 D、无法进行全球漫游

1、某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴病选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于以下类型（ ABCD ） A 生产者服务

2、电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，意在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（ A ）和（B ）问题，并为这些问题推进切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。 A 管理

3、电子商务信息服务包括的基本要素：（ABCDE

4、根据电子商务服务对象，可以将其分为（ ABC

5、电子商务人才的类型主要有（ABCD）

6、在下述活动中，属于电子贸易处理的是（AD）

A、网上购物 B、网上办公 C、网上报税 D、网上交费

7、以下措施（ABCD）有助于推广电子商务的应用。

A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化 B、制订和完善各种电子商务的相关法律 C、加快企业信息化

D、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等

8、认证中心的核心职能是(ABD)。

A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息

9、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ABD ）。

A、开列银行账户 B、申请电子邮件地址 C、取得电子支付卡 D、先存入货款

10、物流管理的基本功能可分为（ABCD ）。

A库存管理 B订购过程管理 C配送管理 D仓库管理

11、网上商店的购物车可以提供的服务有（ABC ） A、存放采购的商品 B、计算所有采购商品的价钱 C、显示所购商品的数目 D、选择物流商直接配送

12、网上商店的形式有（ACD ）。

A、网上购物中心 B、网上超市 C、网上商业街 D、网上商场

13、移动电子商务主要应用于（ABDE）。

A、银行 B、贸易 C、网上教育 D、购物和娱乐 E、订购票

1、网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便。 （Χ）

2、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。 （Χ）

3、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源。 （Χ）

4、“一网通”是招商银行网上银行的称呼。 （√ ）

5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 （√）

6、只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用。 （Χ）

7、网上拍卖不允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商。 （Χ）

8、早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作。 （√）

9、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。 （√ ）

10、一个域名由若干个部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名。 （√ ）

11、要想在网上实现销售，必须自建网上商店。 （Χ）

12、随着Internet的迅猛发展，传统营销肯定会被网络营销所取代。 （Χ ）

1、在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（C）阶段。 A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、以上都不对

2、B2B的中文意思是（B）

A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务

3、网上购物属于电子商务结构中的（A）

A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台

4、下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施（D ）。 A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施

5、关于电子支付的特点，下列说法正确的是（C ）。 A、电子支付的工作环境是一个封闭的系统平台

B、电子支付具有方便、快捷、低效和经济的优势 C、电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网

D、电子支付比传统支付安全

6、电子钱包网上购物的步骤 （D）。

A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算 B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算 C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算 D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算

7、你认为下列有关配送的理解（D ）是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

8、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（C）

A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件

D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。

9、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（B）。 A、网络营销是在互联网上的推销商品

B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式

C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用

D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果

10、以下哪一项不是Internet的特点（A ）。

A、不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信

B、信息容量大 C、信息可以在全球范围内传播 D、便于检索各类信息

1、我国电子商务税收政策的制定应该遵循国际上公认的电子商务税收的几条最基本原则，即（ ABC ）

2、以下属于电子商务企业主要利益相关者的是（

电子商务立法的核心，主要围绕（ ABC

4、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价对电子商务企业对顾客的责任的指标有（BCD

5、我国电子商务立法的重点内容主要包括（ABCD

6、在电子商务的“交易中”这一阶段，主要履行的手续是（ABD ） A、交易谈判 B、签订合同 C、发货、付款 D、买卖双方交换电子票据和电子单证

7、对电子商务与电子商业描述正确的是（ABD）。

A、电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动 B、电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程 C、电子商务的范畴比电子商业广 D、电子商业的范畴比电子商务广

8、电子钱包内不仅可装入电子现金，还可以装入（ABC ）。 A、电子信用卡 B、银行卡 C、电子借记卡 D、电子合同

9、电子商务概念模型是由（ABCD）等基本要素构成。 A、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、四种基本流

10、网络广告与传统广告相比，有（BD ）特点 A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大 B、网络广告传播范围广，且容易统计 C、网络广告成本高，但交互性好

D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告

11、下列哪些产品适合在网上销售(ABC )。 A、电脑软硬件 B、规格明确、标准统一的产品 C、知名品牌产品 D、贵重产品，如金饰、珠宝等

12、网上商品定价可采用（ABC）策略。

A、竞争策略 B、产品和服务的生命周期 C、捆绑销售 D、产品差异定价

13、手机银行的主要特点有（ABC ）。 A、安全 B、简便 C、低廉 D、有序

1、电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节。 （√ ）

2、开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务。 （Χ）

3、SET协议主要是保障电子邮件的安全。 （Χ）

4、在完全的电子商务交易过程中，商品的购买者、购买者的银行、商品的出售者以及出售者的银行都必须至少拥有一个数字证书。 （√）

5、用电子现金购买商品时，商家通过E-Cash发行银行验证电子现金的真伪。 （√ ）

6、只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且只能在本国内使用。 （Χ）

7、综合性物流一般规大，资金雄厚模较、有着良好的物流服务信誉。 （√）

8、任何产品都可以在网上销售。 （Χ）

9、在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小。 （√ ）

10、租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP地址和域名。 （Χ）

11、拍卖网站的主要目的只是在于发生交易。 （Χ ）

12、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。 （√ ）

1、社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是（ Ｃ

2、1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。

3、可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。

(C) 家用电器产品 (D) 金融产品 答案：D；

4、按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。

(A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方 (C) 交易的居间人

(D) 履约的监督管理人 答案：C

5、电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。

(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务 (C) B2B，B2C，B2G电子商务

(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务 答案：B；

6、根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因

特网商务、内联网商务和移动电子商务。

(A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同 答案：D；

7、不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、

大型企业较宜实行_______的实施方式。

8、表示非赢利组织的二级域名是______。

9、移动电子商务服务的本质特征是_______。

10、身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易

者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______。

11、下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是_______。

1.电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。

2.1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。

(D) 电子支付 答案：A、B、C、D；

3.电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。

(B) 交易谈判和签定合同 (C) 办理交易进行前的手续 (D) 交易合同的履行和索赔 答案：A、B、C、D；

4、网络商品直销的优点在于_______。

(A) 可以从网上判断商品的质量优劣 (B) 能够减少交易环节，降低交易成本

(C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性 (D) 能够减少售后服务的技术支持费用 答案：B、D；

5、网络交易中卖方应当承担的义务是_______。

(A) 按照合同提交标的物及单据 (B) 对标的物的权利担保 (C) 对标的物验收

(D) 对标的物的质量担保 答案：A、B、D

6、电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。

(A) 降低信息成本，提高信息使用效率 (B) 减少了中间环节

(C) 有利于第三产业的发展

(D) 有利于形成高效流通、交换体制 答案：A、B、D；

7、在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。

(A) 买方与卖方 (B) 客户与交易中心 (C) 客户与银行

(D) 客户、交易中心银行与认证中心 答案：A、B、C、D；

8.下面哪些是利用网络收集市场信息的方法_______。

(C) 利用综合搜索引擎

(D) 国内外提供调研服务的网站 答案：A、B、C、D；

9、典型的电子商务采用的支付方式是_______。

(D) 虚拟银行的电子资金划拨 答案：C、D；

10．属于电子商务的立法目的考虑的方面是_______。

(A) 为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境 (B) 鼓励利用现代信息技术促进交易活动 (C) 弥补现有法律的缺陷和不足

(D) 与联合国《电子商业示范法》保持一致 答案：A、B、C；

11、维基有不同的应用，

12、物联网的特点主要表现在（ ＡＣＤ

13、按照云计算服务的方式和服务对象的范围可以将云计算分为（ ＢＣＤ

14、下列（ ＡＢＣＤ

Ｃ 即时通信工具 Ｄ 电子邮件

1.电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。 答案：对

2.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。 答案：错

3.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 答案：对

4.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。 答案：错

5.电子商务就是指商务电子化。 答案：错

6.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。 答案：对

7.从本质上讲，电子商务战略是由信息技术来驱动的，而不是由商业来驱动的。 答案：错

8.战略是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。 答案：对

9.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。 答案：对

10.目前，电子商务的安全领域的许多安全技术，如数据加密技术、数字签字技术、防火墙技术等都已进入实用阶段。 答案：对

11、市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。

12、顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。 答案：错

13、用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。 答案：对

14、移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。 答案：错

15、认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色，在开展电子商务的过程中起整合作用。 答案：错

16、网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险。 答案：对

题库（一）一、单项选择题1．电子商务是运用 技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。（A） A．......

1、真正意义上的银行卡是（美国富兰克林国民银行）（1952年）发行的。2、2010年之前 淘宝网 不是B2C 电子商务模式的网站。3、IBM公司的电子商务概念包括：企业内部网，企业外部网，（ 电子......

电子商务练习 答卷时间： 10:06/ 10:36 成绩： 45 分一、单选题 共 78 题 1 构成EDI的三要素是软件、硬件和（B）。 A、MODEMB、通信网络C、电话线......

《电子商务概论》试题库注意：考试题型为：判断题40*0.5分，填空题30*1分，单选题20*1分，简单题6*5分。 考试时间是：十二周周三6：30到8：30（晚上）一、填空：1、电子商务是指利用互联网与（ ）进行......

　　《电子商务法》赋予消费者的权利

　　作为一部综合性法律，《电子商务法》并未设专章明确消费者权利，而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。

　　《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。

　　安全权。《电子商务法》把人身、财产权放在首位，第十三条规定了电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。第三十八条明确了电子商务平台经营者履行对平台内经营者侵害人身、财产为核心内容的消费者合法权益行为采取必要措施的义务。不仅如此，第八十三条还规定了电子商务平台经营者违反第三十八条规定，不履行保护消费者合法权益相关义务的法律责任，保障了消费者的人身、财产不受侵害。

　　知情权。《电子商务法》第十五条、第十六条、第十七条、第三十三条、第三十四条、第三十七条、第三十九条、第四十条，分别对经营者身份信息、资质信息公示、经营者自行终止电子商务经营的信息公示、商品和服务信息的披露、服务协议和交易规则公示、自营业务区分标记、信用评价规则公示、以多种方式向消费者显示搜索结果等方面作了规定，保障了消费者享有知晓交易方及其所购买商品和服务具体情况的权利。

　　自主选择权。《电子商务法》第十八条明确了电子商务经营者不得通过定向搜索，侵害消费者的选择权，第十九条规定了电子商务经营者禁止搭售商品或者服务，以此保障了消费者享有自主选择所需商品或服务的权利。

　　公平交易权。《电子商务法》第十七、第二十二、第三十五、第四十九条款，分别规定了电子商务经营者不得进行虚假或者引人误解的商业宣传、不得滥用市场支配地位、不得进行不合理限制、附加不合理条件、收取不合理费用，明确了合同成立和格式条款的效力，以保障消费者享有公平交易权利。

　　便利权。《电子商务法》第二十一条、第二十四条分别规定了电子商务经营者在押金退还、用户信息查询、更正删除等方面提供交易便利的义务，保障了消费者享有便利权。

　　收货验货权。《电子商务法》第二十条明确了电子商务经营者交付义务及其风险责任的承担，第五十二条规定了电子商务经营者应当提供收货验货义务，以保障消费者享有收货验货权。

　　评价权。《电子商务法》第三十九条规定了电子商务经营者应当提供消费者信用评价义务，保障了消费者享有对电子商务平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的权利。

　　个人信息受保护权。《电子商务法》第二十三条、第二十四条款规定电子商务经营者应当履行个人信息保护义务，保障了电子商务消费者享有个人信息依法得到保护的权利。

　　依法求偿权。《电子商务法》第三十八条、第四十五条、第五十四条，分别规定了电子商务经营者在因平台过错造成消费者权益受到侵害、知识产权侵权，因电子支付过错造成用户损失应当承担法律责任。第五十八条规定了电子商务平台经营者建立商品、服务质量担保机制和先行赔偿责任，以此来保障消费者因购买、使用商品和接受服务受到损害时依法享有获得赔偿的权利。

　　电子商务消费者权益保护面临的问题

　　《电子商务法》实施以来，许多电子商务经营者比照《电子商务法》进行了自我合规审查，有效规范了经营行为，一些长期侵害消费者权益的顽症如默认勾选、大数据杀熟、押金不退等行为得到了一定程度的遏制。但不可否认，侵害消费者权益的诸多问题依然存在，有的还出现新的套路。

　　刷单炒信现象屡禁不止。网络消费在以互联网为媒介的虚拟状态下进行，消费者无法实际直接接触商品或服务经营者，有的网络经营者利用这一局限进行刷单炒信，严重误导消费者。如今，在一些交易平台上，不刷单就意味着会被其他店铺挤下去，意味着得不到更多消费者的信任。面对这种情况，没有几个店家守得住清白。诚信者受制，作假者受益，这样的恶性循环，使整个电商生态失衡。为了规避监管，刷手改变策略，不再简单地刷数量、刷评论，而是根据商家的真实客单量来决定每天刷多少单，先进其他商铺逛一圈，“货比三家”之后才点进需要刷单的商家，然后浏览评论、下单，做得煞有其事。近年来各地包括电商平台都在加大治理力度，但治理效果却不尽如人意，消费者的知情权受到侵害。

　　平台强制“二选一”不正当竞争行为仍然存在。今年“6·18"前夕，有数十家知名品牌商发表官方声明，表示将退出新入驻电商平台，只在某电商平台销售商品。与之对应的是，某知名电器品牌商因其新入驻其他电商平台，遭遇原电商平台的搜索屏蔽、限流等限制，造成该品牌商在原入驻平台上销量近乎停滞，损失重大。平台强制“二选一”行为，减少了可供消费者选择的平台内经营者、商品或者服务品种、数量，使消费者进行比较、鉴别和挑选的自主选择权受到侵害。

　　“砍单”现象一波未平，一波又起。今年3月，消费者王某在一在线旅游APP上以128元价格抢订了香港迪士尼酒店套房，订单支付成功后，酒店也已经确认，但随后平台以系统故障导致价格标低为由自行取消订单。今年6月，鸿星尔克以每双18.7元的价格销售相关运动鞋，消费者下单后，迟迟没有收到商品，联系商家，被告知系统故障导致价格标错，不予发货。尽管《电子商务法》明确付款成功电子商务经营者不得随意毁约，但当经营者自身利益受损时，就会制造种种借口“砍单”，消费者权益难以得到保护。

　　利用合同格式条款侵害消费者利益。电子商务经营者经常利用交易规则、通知、声明等形式免除或者减轻自己责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利。如某网站的交易规则中就含有“本站有权不时地对本协议及本站的内容进行修改并在本站张贴，无须另行通知用户”、“合同的订立因生鲜农产品不宜保存，当您所购买的商品离开了公司的库房时，该物品的所在权和灭失风险即转移到您这一方”等表述。

　　社交电商兴起给消费者权益保护带来挑战。随着网络社交平台的普及应用，出现了依托社交媒体进行裂变式商品与服务信息推广的新型电商。通过社交电商购买商品，付款方式大多是微信直接转账给卖家账户，无第三方支付平台的暂时保管货款环节，导致消费者付款后很可能被商家拉黑且收货无望。消费者对所购买的商品不满意，想要退货甚至找不到卖家，消费者的求偿权更是难以实现。

　　对依法保护电子商务消费者权益的建议

　　保护消费者权益是《电子商务法》立法宗旨中保障电子商务各方主体合法权益的核心，是市场监管部门坚持以人民为中心履职尽责的集中体现。在《电子商务法》实施过程中，必须依法依规监管、强化信用约束，规范电子商务行为，构建高效的网络消费维权体系，营造良好的消费环境，切实保护消费者合法权益。

　　坚持教育引导，提高网络消费者自我保护能力。加强对《电子商务法》的宣传和解读，有针对性地向消费者普及有关网络消费的商品和服务知识，积极回应广大消费者网络消费中关切的热点问题，增强消费者维权意识，提高消费者自我保护的能力。加强与主流新闻媒体、新兴网络媒体的合作与联系，在“3·15”“6·18”“双11“等重要时间节点，运用微博、微信等网络传播方式，发布网络消费警示，引导网络消费者理性消费，依法维权。加强消费维权大数据的深度利用，推进与主要网络交易平台的数据共享和整合，深入研究消费维权数据，形成有深度、有指导价值的消费维权分析报告，及时向社会公布，改善消费环境。

　　坚持信息公开，推进网络经营者诚信自律体系建设。认真落实《电子商务法》有关信息公开的要求，督促并指导电子商务经营者做好身份信息、许可信息公示、商品和服务信息的披露、服务协议和交易规则公示、自营业务区分标记、信用评价规则公示等工作，保障消费者的知情权。推动消费侵权案件公示工作，依法通过国家企业信用信息公示系统公示行政处罚信息，对于网络经营企业因提供商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求，造成人身伤害等严重侵害消费者权益的违法行为，实施失信惩戒，让违法企业及有关人员“一处违法、处处受限”。通过信息公开，倒逼电子商务经营者健全和完善内部管控制度和措施，从根源上规范网络交易行为，维护消费者合法权益。

　　坚持问题导向，严厉打击网络交易中侵害消费者权益的行为。充分运用《电子商务法》赋予市场监管部门的法律武器，强化网络消费侵权案件的查办工作，积极推进和规范“诉转案”，努力扩大案源并提升案件查办精准度，强化事后监管的有效性。综合运用市场监管职能作用，严厉查处不按规定公示信息、刷单炒信、强制“二选一”、利用合同格式条款侵害消费者利益等网络交易违法行为，依法打击网购七日无理由退货、消费者个人信息保护、售后修理更换服务等方面存在的侵害消费者权益的违法行为。充分发挥网络市场部门联席会议制度的作用，加强部门间的案件协办和联动执法，对重大典型案件挂牌督办、限时办结，对涉嫌犯罪的案件及时移送司法机关处理。针对社区电商等新的消费业态，既要鼓励和支持消费结构升级和创新，又要及时发现和依法查处新兴消费领域的消费侵权行为，切实发挥新消费的引领和带动作用。

　　坚持社会共治，构建互联网领域消费者权益保护长效机制。按照《电子商务法》的要求，指导电商企业建立商品服务质量担保机制、先行赔偿机制、投诉举报机制、在线争议解决机制等消费者权益保护制度，维护消费者合法权益。鼓励电商行业协会建立健全行业经营自律规范，引导电商企业守法经营、诚信经营。支持消费者协会等组织加强对网络交易商品和服务开展社会监督，持续开展消费体察、服务评议、调查点评活动，督促网络经营行业和经营者开展整改，针对网络市场中侵害众多消费者权益行为提起公益诉讼。（仲余年

（1）网络层——网络基础平台

网络基础平台是信息传送的载体和用户接入手段,他包括各种各样的网络传输平台、网络传输设备和网络接入方式等。

（2）中间层——电子商务基础平台

电子商务基础平台又可分为以下三层:

① 基本加密算法层,包括各种对称和非对称加密算法,以及哈希函数等。

② 基本安全技术层,包括以基本加密算法为基础的认证中心CA体系以及数字信封、数字签名、报文摘要等安全技术。

③ 安全协议层,包括以基本加密算法、安全技术、认证中心CA体系为基础的各种安全协议层,如SSL、SET协议等。

电子商务基础平台是整个电子商务体系的安全基础，它为电子商务提供所需要的各种安全技术，包括实现传输数据的保密性、完整性、不可否认性等，而认证中心CA安全认证系统是安全技术的核心。

（3）应用层——各种各样的电子商务业务系统

电子商务业务系统包括支付型业务系统和非支付型业务系统。电子商务业务系统中主要是支付型业务系统，它可分为SET和非SET两类。

支付系统通过支付网关架构在电子商务基础平台之上,以其提供的各种安全服务为前提，为支付型电子商务系统提供各种安全的支付手段；而非支付型电子商务系统直接架构在电子商务基础平台上,使用这一层提供的各种证书技术、认证手段和安全技术为最终用户提供安全的电子商务服务。

电子商务系统中的各个组成部分,例如认证中心CA、支付网关、业务应用系统、用户终端等均连接在因特网上,并通过因特网实现完整的电子商务。

认证中心CA通过因特网向终端用户、支付网关和电子商务业务应用系统提供证书发放和授权服务等业务。

支付网关通过专线与银行的网络中心实现连接。一个支付网关可以实现对多个网络的连接。

电子商务业务应用系统直接建立在因特网上,分布在世界各地,通过网络实现企业对用户、企业对企业的电子商务应用。

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