刚刚过去的2021年，新一代信息技术与各行各业融合发展，新冠疫情挥之不去，全球数字化进程仍在加速，各行各业涌现出不少以数字化转型应对复杂环境的案例事件。其中最令人印象深刻的要数家庭市场的变化——数字化、信息化、智能化被更多地提及，老生常谈的智能家居行业也随之迎来发展新方向、新动能、新可能，家庭市场再度风起云涌！

从智能家居到智慧家庭 家庭市场的内涵和外延生变

智能家居行业由来已久。从2000年前后发端的单品智能，到2005年起兴起的智能互联，再到2014年以后出现的全屋智能，我国智能家居市场稳中有进，逐步向好。2021年以来，在技术创新、市场需求、政策牵引的多重驱动下，智能家居向以用户为中心的全场景演进，进入空间智媒时代。

技术方面，5G/F5G、物联网、AI、大数据、云计算等新一代信息技术蓬勃发展，为全屋智能生活夯实了联接和计算基石；分布式操作系统、高新音视频、自然人机交互，驱动家庭智能应用进入更低门槛、更加精彩、更具智慧的新时代。

市场方面，家庭智能产品快速渗透，在线化可视可管成为刚需；同时受人口老龄化和二胎政策刺激，家庭市场“一老一小”两端的安防看护、健康养老、亲子陪伴、在线教育等需求与日俱增；加之持续疫情影响，不仅居家办公、远程教育成为新常态，家庭与社区管理、医疗康养、生活家政等周边服务的联接需求也大量涌现。

政策方面，“十四五”规划和2035远景目标将数字家庭定位为构筑“美好数字生活新图景”的组成部分。住建部会、中央网信办、教育部、科技部、工信部等16部门联合印发《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》（下称《指导意见》），提出数字家庭的服务定位包括家居智能化服务、线上社会化服务和线上政务服务，大幅延展了传统智能家居的范畴，明确数字家庭建设不仅是“深化住房供给侧改革、强化宜居住宅”的关键举措，还是“新型城市基础设施建设”的重要支撑；提出了2022年实现条件较好省份至少一个城市开展数字家庭建设，2025年数字家庭成为新装出售楼盘“标配”的可度量目标。

多重背景下，家庭市场的内涵和外延已发生巨变，智能家居正朝着智慧家庭演进。对内而言，家庭场景的业务应用加速从连接型向价值型演进，全屋智能之上的文化娱乐、健康养老、亲子教育等更多媒体类服务场景大量出现；外部而论，以家庭各类成员需求为中心，覆盖社区及周边的泛家庭数字生活体验需求开始涌现，家庭市场从“局域网”走向了“互联网”。

从智能家居到智慧家庭，名称看似变化不大，但数据却揭示了后者巨大的市场增长空间。报告显示，2021年中国智慧家庭市场规模（包含智能家居软硬件售卖收入、通信连接服务收入、工程服务收入等）为5053亿元；2025年预计将达到8183亿元。这意味着，家庭市场“盘子”中通信连接服务、工程服务等“副业”收入将高速增长，催生一个规模数千亿的新蓝海市场！

智慧家庭已成为社会信息化发展的重要组成部分。2020年，中国智慧家庭产品出货量达到2.8亿台，预计到2025年出货总量将增长至8.1亿台，年复合增长率可达23.7%。

智慧家庭兼具实用性和时尚性，通过个性化定制，落地形态更加丰富，用户圈层不断扩大。智慧家庭消费目前集中于硬件消费，以单件智能硬件产品切入智能家居生态建设，仍是企业在智能家居领域的主要布局方式。

2020年9月，海尔智家推出全球首个场景品牌三翼鸟，以“1 N”能力为全场景智慧生活赋能，实现了以1个管家协调为中心，为用户提供一体化的智能家居定制方案，包括客厅、厨房、浴室、阳台、卧室等多个场景，适配不同基础的家庭智慧化演进。其智能产品涵盖家电、安全、照明等多个生活领域，将全方位的智能生活体验带给每一个用户。

物联网智慧家庭建设正在形成新消费热点，催生新消费形式。首先体现在智能硬件的应用上，以智能音箱为代表的智能产品销量逐年上升；其次体现在智能系统的应用上，智能系统建设逐渐完备，接受多元、多品牌、多基础的适配性接入；最后体现在智慧场景的应用上，智慧场景表现出的自迭代优势，横向上使物联网在家庭领域的应用面更宽，纵向上更具延展性。

物联网智慧家庭建设成为拉动新经济增长的又一重要力量，各品牌纷纷入局，整个产业处于导入期与成长期的临界点。智慧家庭供应商要抓住当前我国消费结构转型、推动供给侧结构性改革的时机，在环保、设计、文化方面下足功夫。

智慧家庭市场的切入点在哪里？

智慧厨房、智能客厅、智能卧室等场景合在一起就衍生出了全屋智能的概念。全屋智能是智慧家庭的终极目标，从单品智能到全屋智能将有很大的增长空间，究竟智慧家庭市场的切入点在哪？

智慧家庭是一个非常泛的概念。从局域智能化来切入智慧家庭更便捷，厨房、卧室、客厅是很好的场景，但把它们连在一起就比较艰难。大家更愿意在特定场景下尝试智能化，比如厨房场景中的语音控制油烟机，卧室场景中的人体感应开灯，客厅场景中的语音控制和摄像头控制等。从单个场景智能化慢慢渗透到整个全屋智能，这才是用户更易接受的道路。

理论上，全屋智能的趋势势不可挡，但在具体落地过程中，相关的软硬件升级、包括供应商的升级服务都面临很大的挑战。屈博认为，只有先做好单品智能化才能实现场景智能化，最终才能做好全屋智能化。现在各大小厂商要扎实做好单品智能或小场景智能化，将来才有资格做大场景智能化或全屋智能。

要实现全屋智能，必须得重视两个维度。

一是单品智能。在复杂的家电产品上，比如智能冰箱背后带有一键下单买菜的生态；二是联动。实现真正的全屋智能之前，小场景的联动对用户而言有很大的价值。如果说仅用APP控制一盏灯没有意义，但它在联动后能帮助我们在离家时一键关闭空调和电灯。在全屋智能真正到来之前，单品的高度智能和小场景智能化仍有一定的发展潜力。

运营商乘势加码智慧家庭建设

从智能家居到智慧家庭，背后是家庭市场业务场景与用户体验的剧变。场景方面，《指导意见》中数字家庭的服务定位不仅强化了最新以全屋智能为代表的家居智能化服务场景，更拓展了包括影音娱乐、养老助残、医疗咨询、在线教育、社区生活服务在内的线上社会化服务场景，以及利用智能家居产品联动当地政务的线上政务服务场景。体验方面，智慧家庭更加凸显以用户体验为中心，围绕家庭内各类用户角色的生活习惯和需求，提供自主感知和主动智能的泛家庭数字生活体验。

再如在社区生活及线上政务服务方面，通过数字家庭系统接收、分析和处理各种数据，并与物业、社区信息系统以及其他社会化专业服务等平台对接，可获得更加安全便利的家居智能化服务、线上社会化服务及线上政务服务。尤其是在疫情防控时期，家庭、物业、社区及城市各层级系统的全线打通，关键信息双向流动精准触达，线上“一屏办”“指尖办”“电视办”，将给人们的居家生活带来前所未有的智慧和便捷。

此外在智能家居行业耕耘多年的全屋智能方面，如今也衍生出更多的场景和体验需求。在最基础的设备连网和控制层面，人们呼唤手机碰一碰快速连接、可视化统一管理的极简体验。比如针对微波炉、烤箱、冰箱等无屏幕或小屏幕设备，无需安装APP即可手机碰一碰获得智能菜单推荐、设备运行管理等服务。在家居安防、宝宝看护、远程辅导等应用层面，人们希望实现手机、平板、TV等多屏协同、无缝流转。比如离家出游时可以实现家中房间的多视角监控，多路多屏同看；宝妈在客厅健身时可以在大屏上看到儿童房孩子的情况，娱乐带娃两不误；手机、平板、智能台灯互助形成“超级终端”，远程辅导双向批注，实现陪伴式高效学习。

· 多维新能力亟需构建

新场景、新体验涌现，对家庭数字能力提出了新要求。从以上四个方面列举的部分场景体验可见，智慧家庭的构建将至少需要以下几个维度的能力构建。

首先，在联接维度，智慧家庭内外部联接的广度和深度均有大幅提升，这要求传统“尽力而为”的网络联接需要向可靠、可控的高质量联接跃进。从FTTH到FTTR，从WiFi 4/5到WiFi 6、基于切片技术的场景化带宽、PLC等，将为家庭内外部提供更健壮和确定的联接基石。

其次，在计算维度，智慧家庭内外部的富媒体内容及应用大幅增加，高清视频、高新视频无处不在，这需要强大的媒体处理能力提供支撑。传统智能家居以设备连接类为主，媒体类应用不成体系，智慧家庭时代须以云边端协同的计算平台，融合媒体处理、AI、大数据等能力，补齐智能计算短板。

再次，在内容和应用维度，智慧家庭大量场景化、个性化的内容和应用需求，注定是一家或少数家服务商难以满足的，需要构建开放平台和生态去使能、汇聚海量内容和应用，与时俱进满足泛家庭数字生活体验需求。

最后，在服务维度，智慧家庭的业务内涵及外延大幅延展后，从家庭组网、全屋智能设计到设备安装、调试，都需要专业、可信的咨询、设计、安装及维修服务，这是传统单一智能家电厂商或平台生态链企业所不具备的。

以上新能力需求，显然超出了当前市场主流智能家居厂商或生态企业的能力范畴。电信运营商携网、云、端、内容、网点渠道、可信服务等多种优势能力介入，可谓正当其时。于是2021年我们显著地看到，三大运营商不约而同加快智慧家庭新生态布局。无论是中国电信的“家庭DICT”，中国移动的“HDICT数智生活+”，还是中国联通的“联通智家”，核心都是推动智能家居向智慧家庭演进。

智慧家庭如何保证数据安全？

在智慧家庭领域，一定会牵扯到数据信息，作为行业资深人士，大家是如何考虑数据安全的呢？

孙超把数据安全分了几个级别。首先，用户的数据被家电厂商或互联网平台厂商获取，这部分数据的安全与互联网厂商本身的能力有关；其次是连接侧的安全，比如低功耗蓝牙将设备连接到网关，是否有被黑客利用协议漏洞去破解全屋网络来获取密钥，这在协议制定时就有非常详细的考量；再往下一层就是产品层面，即使密钥被存放在某个设备中，如果黑客有机会打开这个设备，他也能采用物理方式来获取密钥。所以，智能家居产品供应商需要通盘考虑安全问题。我们也希望行业发展到一定阶段后，能够出现完善的安全标准，就像设备侧的PSA安全性标准。

刘占领从数据存储维度来讨论，他表示在智慧家居系统中，个人和设备的数据都直接上传到云端，大家对数据的可控性很低，未来的边缘计算会增加本地存储功能，把个人隐私相关数据存储在本地端，这是增加数据存储安全性的举措之一。

严更真预判，安全芯片市场或将有很大的增长空间。每一个节点都有可能加入安全芯片，数据传得越远被人攻击的概率就越高，未来可能是多种技术融合来保证数据安全——长距离的安全芯片，加上短距离的认证。

展望：智慧家庭市场何时爆发？

孙超表态称，未来的智慧家庭将类似于电影中的“天网系统”，达到这样的人工智能程度预计至少需要十年，不过相关场景的落地预估能在五年内实现。

严更真预计将在5-10年内看到智慧家庭的爆发。“在智慧家庭、自动驾驶汽车和智能穿戴都成实现的时代，可能房子的设计、理念、系统、平台都会不一样。”

屈博的观点与其他嘉宾不同，他认为需要30-50年时间。“全屋智能真正达到顶点的时间点，可能要比自动驾驶汽车更久。智慧家庭是一个很大的市场，并不是一两个技术、一两家企业就能实现。”

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