事发地区：江苏省,常州市,天宁区

涉及单位：上海银行信用卡中心

由于疫情影响、家庭经济状况恶化，工作收入降低等多方面原因，使我背负了几十万的巨额债务，老婆没有工作，在家带小孩，母亲在家务农，患有风湿关节炎，每个月要买几百块钱的药品给她治疗，我现在工作月收入只有六千多，负债情况银行可以查询征信报告为证，工资收入可以查询工资卡流水为证，家庭困难情况可以看下困难证明；

现在我七张信用卡全部逾期了，庆幸的是有几家银行已给我做了个性化分期还款方案，而上海银行信用卡我在逾期前就打了电话给上海银行信用卡客服中心，要求按照商业银行信用卡管理办法第七十条管理规定办理个性化分期，客服说是要等到逾期后才能谈，8月6号逾期后我又第一时间打了信用卡官方客服电话要求协商个性化分期还款，客服又说要等账单日出来后，等8月9日账单日出来了再次打上海银行客服电话，工作人员拼命推脱，说没有这个业务，打协商部门电话又说我还不具备个性化分期条件，打12378电话协调，转到上海银保监局，就收到一条短信，要我与上海银行业纠纷调解中心调解，我又打了电话给上海银行业调解中心，都是推脱，明显的意思是逾期时间不够长，我想问下上海银行，现在疫情之下，有的持卡人是实在还不起款了，为什么商业银行信用卡管理办法第七十条的规定写得明明白白在信用卡持卡人无力还债的情况下可以与银行平等协商分期还款方案，为什么就不执行？是不是要通过催收行为让持卡人承受巨大的精神压力下再给持卡人扣上高昂的利息违约金？如果催收没有处理好我工作失业了靠什么来还债，又不止你一家银行的债务，今天上海银行协商部门还威胁我消费过度，那你银行为什么没有做好相关的风控管理工作？难道银行没有一点错吗？我在逾期后没有躲避，主动与银行协商为什么银行还要在多次拨打12378调解后不愿意与我协商？

恳请上海银行给持卡人一条活路。

上海银行信用卡逾期发律师函了卡以冻结请问可以协商分期付款吗

• 你好，可以协商分期处理

• 若你的钱存在卡里，银行无权冻结。你有权继续使用。 若你的卡里无钱，银行冻结了你的卡，则，我们不应当理解为“冻结”。而应当理解为，银行基于对你信用的了解，有权决定是否让你继续在银行借钱消费。如果这样，银行无错。 建议你基于自己的实际情况决定自己的计划。 但是，银行不存在受人威胁的情形。 若你采取其他未被允许的方式透资，你有可能触犯刑法。请三思。

• 若你的钱存在卡里，银行无权冻结。你有权继续使用。 若你的卡里无钱，银行冻结了你的卡，则，我们不应当理解为“冻结”。而应当理解为，银行基于对你信用的了解，有权决定是否让你继续在银行借钱消费。如果这样，银行无错。 建议你基于自己的实际情况决定自己的计划。 但是，银行不存在受人威胁的情形。 若你采取其他未被允许的方式透资，你有可能触犯刑法。请三思。

• 若你的钱存在卡里，银行无权冻结。你有权继续使用。 若你的卡里无钱，银行冻结了你的卡，则，我们不应当理解为“冻结”。而应当理解为，银行基于对你信用的了解，有权决定是否让你继续在银行借钱消费。如果这样，银行无错。 建议你基于自己的实际情况决定自己的计划。 但是，银行不存在受人威胁的情形。 若你采取其他未被允许的方式透资，你有可能触犯刑法。请三思。