态度决定一切，细节决定成败。

俗话说“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。

泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。

细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。

每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。

就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。

说实话，经过今天这件事，懊恼之余，也还有点庆幸。

懊恼的当然是自己违反规定，庆幸的则是也正因为这件事刚好点醒了我，令我幡然醒悟。

相信在看完这么多以后，也会了解到我对待这件事真诚改过的态度。

希望在以后的日子里监督我。

给我一个机会，我也能尽自己的一份力

药品串货违反了《中华人民共和国药品管理法》。

第七十二条，未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产药品、经营药品的，依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出的和未售出的药品，下同）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。

第七十三条，生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿。

第七十四条，生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》。

第七十五条，从事生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员十年内不得从事药品生产、经营活动。

第七十六条，知道或者应当知道属于假劣药品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，没收全部运输、保管、仓储的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八十一条，伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者药品批准证明文件的，没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有违法所得的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，并吊销卖方、出租方、出借方的《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可证》或者撤销药品批准证明文件；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《中华人民共和国药品管理法》

第四十九条，禁止生产、销售劣药。

药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

有下列情形之一的药品，按劣药论处：

（一）未标明有效期或者更改有效期的；（二）不注明或者更改生产批号的；（三）超过有效期的；（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（六）其他不符合药品标准规定的。

我白酒串货了怎样写报告

你知道是串货了，那就调查一下哪里串货，经过谁的手流经到此。

根据调查情况向公司反馈调查结果。

就是事情的经过，类似于记叙文。

为什么这个烟的编码被涂掉了

因为烟草法规定，销售的卷烟只能从当地烟草专卖批发企业进货，还有不允许经烟户私下调剂串货，而烟上面的编码就像人的身份证号（比如照片中700425代表17年4月25日生产日期，YC就是烟草的拼音等等），可以查出该卷烟的出处，如果卷烟不是当地进的，或者从其他店调剂的，为了规避有关部门检查，所以一些烟的编码会故意涂掉。

近期我公司发现有部分代理商违反我公司代理商XX制度（规章）恶性窜货，严重扰乱了产品的价格体系，影响了我公司形象。

现重申《窜货的处理办法》（见附件），望各代理商引起重视。

后续我公司将加大窜货的排查力度，并对窜货的代理商加大处罚力度，恶性窜货并屡教不改的代理商将取消其代理资格。

如何正确处理卷烟串货现象

造成这一现象的原因很多，笔者根据工作实际做出如下分析。

一、不平衡的供求关系 必须看到供求不平衡导致卷烟串货问题的发生，这在一定程度上是个很主要的因素。

举个例子，甲地经济相对落后，主要消费红梅顺系列卷烟，但是由于卷烟结构的影响，不可能在这一地区只投放单一品牌卷烟而不投放其他品牌，这就造成甲地该品牌卷烟可能供货不足。

而相对经济发达的乙地，消费者可能不怎么青睐这一品牌卷烟，因此导致该地卷烟可能流向甲地。

这个问题导致了甲地有大量来自乙地的串货卷烟，给专卖管理带来困难。

解决这一问题，唯一办法就是适当调剂卷烟，遵循市场发展规律，只有这样才能解决市场需求不足问题。

二、较轻的处罚 对卷烟串货问题的处罚历来都是较轻的，罚款与收益基本持平，无关痛痒的处罚，商贩对此并不在意，因为不可能每次串货都被执法部门抓住，因此他们就会肆无忌惮的经营串货卷烟。

在市场检查中，零售户反映的问题主要是通过串货卷烟来填充品牌，其实串货卷烟获利并不大，主要是满足品牌需求，从而拉动其他商品的销售。

对此，作为管理部门就要加大对串货行为的当事人加大处罚力度，对供货商适当调整供货数量，对销售串货卷烟的当事人要采取重点检查的措施，把他作为重点户重点监管，因为很多人都是“惯犯”，经常性的违法违规。

三、加大内部监管 加大内部监管，是减少串货问题发生的有力抓手。

很多问题的根源都在内部工作人员身上发生。

如果从源头打掉这一毒瘤，就会顺理成章解决问题。

从科学合理定量上下功夫，解决主要矛盾，适当缩减大户与普通客户之间供货数量的差异，从而减少供货不平衡造成的矛盾，避免因人情导致的供货部平衡计划社会矛盾。

四、加强队伍建设 专卖队伍建设要经常抓，万万不能懈怠。

从近年来烟草行业出现的问题，不难看出腐败问题还在一定程度上存在着。

不发生不一定没有，必须高度警惕。

任何利益链下都会滋生腐败问题，人为财死，鸟为食忘，在利益的驱使下就有人敢铤而走险。

要保持烟草行业持久健康的发展就要不断加强队伍素质建设，特别是职业道德修养。

强化员工纪律，打造一支业务素质过硬，道德素质高的专卖队伍，是保持烟草行业持久健康发展的必要保障。

从货物出库到货物配送，如何避免各类争执问题

仓储管理流程中最重要的环节就是物流配送环节，从货物出库检查到配送，收货款都会遇到很多问题，那么就针对这些问题给一些建议和解决办法。

货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单，出现的问题：

1.出现货物的数量不对2.串货3.包装的质量4.货单不符5.货物丢失

1.货物的数量不对解决办法是(1).核对出库清单是否正确(2).查找搬运过程中是否丢失(3).落实责任人，出现理赔需找责任人。

多货将多余的货物放回原位，并在清单上注明

2.串货的解决办法：(1).查找串货原因，查看货位，出入库时是否正确。

(2).盘点货物，查清货位并在清单上注明防止发错货

3.包装质量的解决办法：(1).出现轻微破损通知出库人员并进行二次包装，并在单据上注明。

(2).对于破损严重的出现少货的查找原因将责任落实到相关人员。

4.货单不符解决办法：(1).仔细核对单据是否是商户所发出的货物。

(2).核对配货清单是否是录入出现失误，似是的话作废单据并重新作单。

(3).出库时是否出现串货

5.货物丢失的解决办法：寻找货物，确认丢失后补货或者赔偿经济损失查看监控系统，落实责任人，追究责任人的责任

配送订单下出准备发货时出现的问题

1.运单录入错误，目的地、联系电话不准确等2.装车不合理导致空车率、货物破损率过高3.客户订单变更，货物数量增加或减少4.配送车辆准备不足导致货物不能及时发出

1.录入单据的解决办法是仔细录入单据，录完单据二次检查核对单据录入单据出差率考核，实行奖惩机制

2.装车不合理的解决办法：合理装卸货物进行岗前培训（大不压小、重不压轻）2.严格按照配送单据装货，保证货单相符合

3.客户出现退单.增加减少或者换货与客户和商户沟通协商增加货物的增开单据，尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物的撤销当前单据另开单据，将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据，重新开配送单据

4.配送车辆准备不足的解决办法是(1)合理安排车辆，配送车辆实行班车制度根据货量提前准备车辆，保证每辆车满载准备备用车辆

货物在运输途中出现的问题

1.运输路线不合理，不按照公司规定路线行驶2.运输途中车辆损坏3.超载运输4.出现运输事故如丢货、货物破损等5.耽误运输时间

1.运输路线不合理解决办法：严格执行公司运输路线，通过燃油费成本进行控制.

2.运输中车辆损坏的解决办法：留有备用车辆定期进行车辆检查、保养、维修实行车辆责任制

3.超载运输：在装车时尽量避免超载，合理装卸运输途中避免与交警正面接触控制车速，平稳运行

4.丢货、货物破损的解决办法：发车前关好货箱车门，送货途中尽量少停车控制车速，选择平稳路面，减少车辆路途颠簸降低破损率选择人流稀少处停车送货。

5.耽误运输时限的解决办法：严格执行公司的运输时效不定期抽查运输的线路和时效运输途中出现事故灵活处理，保证人和货物安全的前提下，以不耽误运输时效为主

货物运输到达目的地出现的问题

1.延迟到达2.货物丢失破损3.数量短缺4.服务态度不好5.货物无法正常签收

1.延迟到达解决办法：.因运输途中出现事故导致延迟的要及时与公司汇报，及时通知客户延迟到达，并致歉解释原因希望谅解。

因不按照公司路线行驶延迟到达的，不定期进行运输时限的抽查，制定时效管理体系进行考核。

2.货物丢失破损的解决办法：查找货物丢失原因寻找货物，如运输环节出现丢失的落实相关责任人；如果人为丢失货物的相关责任人承担经济损失对于破损严重的回收并进行二次派送，相关责任人承担经济损失，破损不是严重的重新包装进行派送。

与客户协商沟通，对不能签收的货物进行相应的经济补偿。

3.数量短缺解决办法：寻找短缺的原因，核对客户的发货单和仓储中心的出库单查看仓库的货位货物数量对不能找到的货物进行补货或者赔偿经济损失，落实到相关责任人与客户协商沟通，尽量减少客户损失

4.服务态度的解决办法：加强客服培训实行客户投诉率考核奖惩制度定期回访客户

5.货物无法正常签收的解决办法对客户联系方式不准确找不到客户的不能签收的要与信息部或者发货人联系确定联系方式，保证货物准确签收。

(2)不是客户本人签收货物的需提供委托签收人身份证，并作准确签收登记对出现异常的货物如包装、质量问题的，与客户协商处理（退货、换货或者赔偿），尽量减少经济损失

1.运费结算不及时，如送货上门的货物客户没有足够的现金支付运费；结算运费工作人员因事耽搁不能结算运费.2.代收货款结算不及时，如客户没有足够现金支付运费；收代收款人员没有及时结算3.送货人员携款逃跑4.返回代收货款不能及时发放给客户

1.运费结算不及时：对客户没有足够现金的，提前打电话通知客户运费金额准备好现金后再送货；对结算运费人员加强监督管理实行考核机制2.代收款结算不及时：送货时提前通知客户代收货款金额，准备好现金后再送货；对收代收款人员加强监督考核3.送货人员携款逃跑的：选择诚实守信的送货人员并留取其身份证复印件等相关证件采用POS机终端结算系统，避免送货人员与现金直接接触4.代收货款发放不及时：采用代收货款发放及时率考核与客户满意度调查及时发放代收款

1.货物破损严重，数量不对，产品不对2.出现异味3.液体产品泄漏

1.检验时需要检验员与商户同时在场，针对出现的破损数量不对需要商户与检验员填写详细检验清单，如果没有检验清单商户没有签字需要检验员承担。

2.出现异味的货物需要由商户自行处理，拒绝此产品进入仓储中心

3.液体泄漏的货物解决方法同出现异味的货物一样

1.入库时没有条形码或标签2.货物重量不对3.货单不符4.串码串货5.入库货物摆放不合理6.货物入库不及时7.叉车、托盘摆放不合理，叉车操作不当

1．入库时没有条形码或标签：货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行入库，对于没有条形码和标签的采取编码入库或者根据供应商和重量和产品进行入库。

2．货物重量不对的解决办法：1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。

2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。

3．货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

4．串码串货：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改3.串货的产品进行货位查找，更正货物的正确的存储位置。

4.如果在入库时不知道串码和串货，在出库管理这要进行限制

5．入库货物摆放不合理：1.制定货物排放标准，熟悉货物的摆放地点.2.进行摆放后的检查工作，通过无线射频技术查对货物摆放是否正确。

3.保管人员及时对进入自己保管的区域的货物进行核对。

4.盘点员进行不定期的盘点作业。

6．货物入库不及时：1.及时监督检查入库率2.充分利用叉车的效率3.减少入库的操作环节，提高入库效率（例如：实行批量入库，进行存储入库）

7.叉车托盘摆放不合理：1.叉车司机摆放货物时对号入座2.叉车司机分成片区管理3.保管人员核对货物是否正确，合理摆放托盘4.对叉车司机进行培训

1.货物破损、腐烂、异味2.三防（防火、防潮、防盗）措施不得当3.仓库卫生不合理4.货物存放不合理5.超期产品处理不得当

1.对货物破损、腐烂、异味的货物及时通知商户，破损的进行重新包装，腐烂和异味的与商户协商处理

2.对三防措施不当的坚强三防措施管理和培训

3.仓库卫生不合理的实行6s管理，每天进行整理、整顿、清洁

4.货物存放不合理：1.不定期进行盘点、核对货物和单据.2.在仓储时进入库房时对货物的货位货单进行核对.3.利用无线射频技术进行货位的检查。

5.超期产品的处理不得当：1.定期盘点超找超期的产品进行盘点记录，及时通知厂家.2.对于超期的产品没有及时的处理，保管人员承担相关责任。

1.出库货物与商品信息不符2.出库货物无条形码或标签3.货物包装破损4.货单不符5.串货串码6.出库货物规格不整7.出库货物交接不清8.出库效率低9.出库货物重量不符

1.出库货物与信息不符：核对入库信息与商家的出货信息是否一致,核对入库信息是否正确

2.出库货物无条形码或者标签：货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行出库，对于没有条形码和标签的采取编码出库或者根据供应商和重量和产品进行出库。

3.货物包装破损：1.包装破损不严重的二次包装，并在单据上注明2.与保管员与商家联系，对于破损严重的商家同意出库的，保管员和商家注明破损情况并签字确认

4.货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

5.串货串码：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改。

6.出库货物规格不整：1.拼盘操作2.分批操作

7.出库货物交接不清：1.出库货物交接时与接收人员对货物包装、数量等核实并双方签字确认2.货物找不到交接人员的与部门主管和商户联系3.有质量问题的拒绝出库

8.出库效率低:1.采取批量出库2.制定合理的出库流程减少出库环节3.充分利用叉车机动性能4.制定出库率考核机制

9.出库货物重量不符:1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。

2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。

出现的问题1.与配送提货人员交接不清2.配送货物不及时3.盘点货物中破损严重

1.与配送人员交接不清：1.双方重新核对单据与货物2.提货人员必须签字无异常正常出库配送

2.配送货物不及时：1.因在交接过程中耽误送货时间，对相关责任人进行考核2.减少仓储配送交接环节，提高工作效率

3.盘点货物中破损严重：制定装卸货物规章制度，大不压小、重不压轻，食品与易污染物品隔离.

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药品流通过程中，窜货算不算违法

药品流通过程中，窜货只要按照正规的操作，窜货不算违法。

比如有资质的销售方卖给有资质的买方（而且手续程序都正规），是不违反药品管理法和药品流通管理办法的。

有部分药厂为了维护产品的区域性价格销售政策，在严厉打击串货行为，但是主要针对他自己的经销商，代理商和业务人员。

窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾,进行产品跨地区降价销售。

窜货是商业行为，其目的是盈利。

经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识的销售就是窜货。

是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。

窜货的表现：（1）分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货；（2）中间商之间的窜货：甲乙两地供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转（3）为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品（4）更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺市场份额。

我买的空调没有条码说是串货

串货是某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。

比如住在A市，要买一个空调，A市代理商没有货；通过其他渠道买到一个B市代理的空调，就是串货了。

分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货，甲乙两地供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品，更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺份额。

经销商为了获得非正常利润，蓄意向自己辖区外的市场倾销商品。

恶意串货形成的5个大的原因：

1、市场饱和；2、厂商给予的优惠政策不同；3、通路发展的不平衡；4、品牌拉力过大而通路建设没跟上；5、运输成本不同导致经销商投机取巧。

参考资料来源：百度百科—串货

参考资料来源：百度百科—恶性串货

我个人认为.串货属于商业中比较正常的现象,有好有坏!为了利益,商业中存在这样或者那样的手段这本是市场经济不可避免的,可是如果太过于严重的串货行为,就属于不正当的竞争了,在老罗斯福的话来讲,就在1929那年经济危机还要往前那次就是自由时常经济的局限造成的,所以很多的商业手段,是需要政府这只看不见的手去调空,需要法律去强行的规定的.下面这段话就是法律文件中明文规定的恶性的串货;蓄意向自己辖区外的市场倾销商品。

恶意串货形成的5个大的原因：1.市场饱和；2.厂商给予的优惠政策不同；3.通路发展的不平衡；4.品牌拉力过大而通路建设没跟上；5.运输成本不同导致经销商投机取巧。

这是恶性的!不知道我的回答是否满意,呵呵,尽力了,不为什么奖赏,在回答和提问中提高自己.

退款短信通知一般都是用在淘宝京东等正规电商平台，因为商家有时候难免会因为商品批次出现问题或优惠活动策划存在问题，而不得已请求买家退款。这种以卖家为主动方的退款短信通知，需要在短信内容中简单阐明需要退款的原因，且提出颇具吸引力的重新修订的优惠或补偿方式，以让买家理解并继续参与活动。

卖家发给买家的退款短信模板

/xxxx（一般是陌生网址模仿短信平台页面）申请退款，另将提供补偿……

如遇到此类没有签名的“短信退款”，请第一时间通过官方渠道主动联系电商平台官方客服，核实订单情况。千万不要轻信“退款”电话或短信， 更不要向陌生链接提供个人卡片信息及验证码！

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