（Robotic process automation）机器人流程自动化，起源于20世纪90年代初，跨软件进行自动化操作的在2000年已经开始出现，Excel宏即是典型代表。

RPA是企业业务自动化的核心基础设施，通过模拟人类在软件系统中的交互动作，自动执行那些基于规则、重复的业务流程，达到提升工作效率、减少人力成本的目的。

从功能上讲，RPA是一种处理重复性工作和模拟手工操作的程序，可以代替很多日常操作，包括但不限于：

通过预先设定的规则，可自动访问内外网，灵活获取页面元素，根据关键字段搜索数据，提取并存储相关信息。

RPA具有灵活的扩展性和无侵入性，可集成在多个系统平台上，跨系统自动处理结构化数据，进行数据迁移，检测数据的完整性和准确性，且不会破坏系统原有的结构。

对于需要录入系统的纸质文件数据，RPA机器人可借助OCR进行识别，将读取到的数据信息自动录入系统并归档。

RPA机器人可依托OCR对扫描所得的图像进行识别处理，进一步优化校正分类结果，将提取的图片关键字段信息输出为能结构化处理的数据。

基于OCR对图像信息的识别，RPA机器人可根据预设规则，模拟人工执行操作任务，并对识别完成的文字信息进行审核与初加工，完成从图像到信息的转换。

不同系统平台间常常需要传递数据及文件信息。RPA机器人可模拟人工操作，自动登录多个异构系统，将指定数据及文件信息上传至特定系统；也可从系统中下载指定数据及文件信息，并按预设路径进行存储，或是进一步根据规则进行平台上传或其他处理。

对于原始的结构化数据，RPA机器人可按照预先设定的规则，自动筛选数据，并根据筛选的数据进行统计、整理等后续处理，从而得出满足个性化管理需求的数据信息。

RPA机器人能对提取的结构化数据和非结构化数据进行转化和整理，并按照标准模板输出文件，实现从数据收集到数据整理与输出的自动化。此外，RPA还能自动校验数据信息，对数据错误进行分析和识别。

根据标准的报告模板，RPA可按照规则要求，将从内外部获取的数据信息进行整合，自动生成报告。

在处理任务的过程中，RPA可将识别到的关键信息，自动推送给任务节点的相关工作人员，及时通知信息，实现流程跟催。

• RPA快速、自适应地嫁接于不同系统的界面操作层，帮助员工应对重复性高、规律性强的工作，形成更高效的业务流。RPA直击企业客户痛点，主要包括：
• 提升效率：敏捷响应前台业务需求，简化冗余的系统流程，大量降低重复性劳动，准确度高、可扩展性强，提升企业数字资产使用效率，提高产能；
• 整合碎片化信息和需求：打通业务数据孤岛，输出有条理、通用、标准化的业务流和能力，并予以快速分享、复用、或更新迭代；
• 赋能业务：相对其他IT系统工具，更靠近企业交易环节，通过打通内外部数据、辅助人工，达到促进业务、提升交易量；
• 轻配置：不干预IT底层系统，非侵入性，降低代码风险，缩短创建集成周期，降低部署运维成本。

RPA等技术服务其实都在响应一个共同的大趋势：企业要打破信息系统孤岛，快速迭代响应外部快速变化的市场环境，同时降本增效，提升内部生产力。

RPA规避了错综复杂的底层开发和对接，直接基于界面操作的手段，很取巧的完成大量“规则固定，重复性高”的工作，快速在各个系统孤岛嫁接桥梁，形成新的业务流。

此外，与AI、NLP等技术的融合，使Cyclone RPA具有理解文档、解析屏幕、分析对话等能力。并基于先进AI算法，通过洞察业务流程全景、采集机器人数据，实时诊断、趋势预测、监控告警，进一步降低业务风险。