标题：孕妇取快递不方便，要求快递员送货上门，对方连电话都不接

在挺多人看来快递和外卖都一样，需要快递员送货上门的，在规定上也是这样的，只要客户有要求的话，快递员就必须要送货上门。

不过实施起来是比较困难，一来快递的配送费多年没涨过，二来是快递柜和快递驿站已经很普及了，三来是客户不一定24小时都会在家。

通常都是配送到驿站或快递柜，对于客户和快递员都是个好事，客户不用时刻都在家等快递，有空路过取一下就行，快递员也能节省不少时间。

不过有些客户身体情况比较特殊，比如是一位怀孕的孕妇，出门取快递就有点难，可能就会提出送货上门的诉求，快递员没送就得被投诉。

在浙江就有位女子要求送货上门，因为她怀孕不方便取快递，结果快递员连电话都不接，我们一起来看看。

浙江杭州的刘女士住在江南之星公寓，平日里是会经常网购买东西，一直以来都是备注是孕妇，要求快递员送货上门，不能放驿站或丰巢柜。

虽然驿站就在公寓的门口，但是她出去取快递不方便，还要低头弯腰找，而丰巢柜超时是要收费的，所以她也不喜欢放在丰巢柜里。

在11月2号的时候，她又有一件圆通快递到了，快递员把它放到驿站就不管了，为此刘女士多次打快递员的电话，但是对方始终都没有接听。

后面她就投诉了该快递员，对方才给他回了个电话，称可以把取件码发给他，他有空就把快递取出来送到她家，2号的快递确实也有送货上门。

然而也就2号的快递送货上门，后

面又来了2件圆通快递，刘女士把取件码发给快递员，结果对方是迟迟都没消息，打电话又和此前一样不接。

无奈刘女士只能找媒体投诉了，按照刘女士的说法，这两件圆通快递是最后的了，以后再网购都会备注，让网店不要再发圆通快递了。

根据她提供的联系方式，记者也尝试给快递员致电询问，结果也和刘女士差不多没人接，要么就是接起来听不到，只能给快递员发了条短信。

后面快递员回短信称是比较忙，还用了别的手机号回了电话，在电话里快递员也是挺能给自己解释的，表示自己是附近几千上万人的期盼。

特别是在双十一的时候，快递量是加大了挺多的，在服务和效率方面，只能优先选择效率，不能让几千上万人失望，所以就不能及时送货上门。

目前记者也已经帮刘女士把情况反馈给圆通了，估计该快递员要吃个大大的罚单了。

在效率和服务上怎么选择？确实和快递员所说的差不多，在人手不充足的情况下，效率优先于服务态度，毕竟送货上门要耽搁不少时间。

不过从客户个人的角度来说，

肯定是要求服务优先，特别是要优先服务自己，而是为了效率耽搁到自己取件，必然是会去投诉快递员的。

归根到底还是在快递公司方面，但凡是把配送费给提高一点，快递员也容易招到，在人手很充足的情况下，服务和效率也就都能提高起来。

但是挺多快递公司为了多收件，给予批量用户的价格太低，到最底层的配送方面，价格上就提高不上去，最终快递员就成了背锅的对象。

要我说，也是该改改配送的规定了，比如送货上门加个几元钱，只要客户愿意加钱，快递员也就愿意多多跑腿送货上门，大家对此怎么看？