疫情之前，总有人站在道德至高点大骂微商Low, 后来疫情一来，所有人都被困在手机里，所有的心情或者说生意干脆都发到了朋友圈，于是人人都成了微商，活成了自己当年最讨厌的样子！

2022年1月15日，微信升级了朋友圈的折叠功能，之前都是针对文字内容的折叠，这次连图片也折叠！更绝的是，如果你短时间发布多条广告信息，还可能被折叠收录到一个合集页，进一步减少曝光，来个「叠中叠」。

什么意思？比如你辛辛苦苦排了 6 、7 条产品的九宫格＋文案，发到朋友圈就等收钱了，结果一发傻眼了，全被折叠成一条「XXX等 6 条内容」的文案，连一张图都不给你曝光！是不是气死？

还能怎么办？微信爸爸说了算，咱们改还不行！

什么样的朋友圈，最可能被折叠，是曾经的微商吗？

仔细看微信团队的官方标准：

「朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间，一直以来批量或高频次发送营销性信息的行为，存在侵扰用户安宁、减损用户朋友圈体验的问题，（因此）被较多用户投诉。」

划重点了朋友们：批量！高频次！发送营销性信息！

① 多次发布重复或相似内容的用户，内容会被折叠！

比如你手上有大量的客服微信号，复制粘贴同样的带货素材到朋友圈发布，一旦同样的内容发布超过一定次数，折叠你没商量！

② 每天频繁发布广告的用户，内容会被折叠！

比如你在微信做一次促销活动，为了宣传短时间大量发布促销相关的朋友圈内容，也等着被折叠吧，而且要告诉你：一旦被盯上，后续即使降低发广告的频次或者发送生活内容，也同样会被折叠。

注意： 狂发近似生活动态的朋友圈也被折叠，比如假人设中的晒娃，炫富，各种“媛”的骚操作！

如何避开折叠，安全发圈？这可不光是说给微商啊

问题出现了，怎么解决？

我熬夜刷了一礼拜朋友圈，发现不被折叠的 3 种方法：

① 企微！企微！企微！

早就劝大家做私域一定要用企微，从来没像今天这么笃定过！还在用个微的商家抓紧转！

我观察了朋友圈所有的企微号，没发现一个朋友圈被折叠的。个微卷成团，企微稳如山！

这绝对不是个例，同样的其他企微号，有一个算一个，朋友圈都没有被折叠的情况。

这说明什么朋友们？朋友圈折叠功能对企微开了后门啊！你做私域不用企微，就是浪费官方倾斜的资源！个微收拾收拾，赶紧把流量导到企微，越快越好！

当然已经做企微的商家也别骄傲，企微朋友圈右上角有我不感兴趣按钮，乱发朋友圈打扰用户，被用户点了直接屏蔽 7 天，比折叠还惨。

② 营销素材，用视频号发

你要是实在用不了企微，又觉得自己折叠风险很大，还有一招，发视频号！

我观察到目前折叠的朋友圈，都是文案＋图片、或者图片的形式，但是视频号就很神奇，它不折叠！

凡是微信鼓励的就是我们要做的，朋友圈就别玩九宫格了，直接做成视频号分享，短视频带货不香吗？评论区还可以带小程序的短链，曝光转化直接一步到位。

③ 4 套防折叠必杀话术模板

如果你不想转企微，也不想做视频，OK，我还有一招必杀给你。发文案＋图片的朋友圈也能防折叠。

首先复盘一下折叠的逻辑是什么：批量或高频次发送营销性信息的行为。

硬广的套路已经玩不通了，朋友圈还可以来软的，广告没人爱看还容易被折叠，但是段子人人爱看，生活分享人人爱看啊，那就这么干，分享 4 种防折叠还能带货的朋友圈话术模板：

这类内容玩的就是种草逻辑，用得好的商家真的太多了。

比如看到蛋糕烘焙行业的一个商家，朋友圈真的太生活化了，不看昵称还以为就是在减肥、在家做蛋糕的身边朋友。

生活分享型的文案模板：生活经历描述＋产品结合＋感想。

比如你是母婴食品的商家，朋友圈可以是「夏天宝宝胃口总不好，太让人头疼了。灵机一动用XX麦片给他做了凉爽的水果粥，孩子一口气吃完还要一碗，我太机智了哈哈。」

这类文案的重点是要告诉用户：用了你的产品，生活到底会有啥变化？

比如看到一个房产人的朋友圈很有意思：

通篇没有提到买房，但是营造了在这里生活的惬意场景。

这类内容完全可以复制，比如酒类商家描述用户劳累一天后，躺在沙发上微醺的场景、或者蛋糕商家描述用户早起后给自己做一顿精致早餐的场景，通过场景化的描述，让产品融入其中种草给用户。

传递有价值的信息永远不会过时，干货内容朋友圈不用多讲了。

比如做母婴品牌的德轩母婴，创始人每天会在朋友圈发布育儿相关的干货知识，以及用户咨询的解答截图，潜移默化树立起专家的人设，让用户有问题第一时间就能想到咨询她，评论区要是再带上干货相关的小程序商品链接，完美。

除以上的内容以外，最后一种模板就是互动讨论。

举个例子，拼图商家图益会把拼图主题和朋友圈话题巧妙地结合起来，晒美食主题的拼图朋友圈，文案配「你的火锅必点菜是什么」来引发粉丝讨论，就是不错的互动方式。

如果你是美妆商家，互动话题可以是「你包里必备的化妆品是什么？」，如果是知识付费商家，可以是「你最近一次看书是什么时候？」等等，结合图片软性植入做营销。

朋友圈已经被折叠，那就做好这两点

如果你朋友圈已经被折叠了，那上面的方法对你用处都不大了，我只强调两点，亡羊补牢。

被折叠的内容只展示前 12 个字，最后的曝光机会了，你得把握好！

一定把朋友圈的精华都集中在前面，比如「早春少女感爆款穿搭合集」、「熬夜人群 10 种护肝食品」等，把利益点集中在前面讲解，吸引用户点开看。

朋友圈被折叠了，还有朋友圈主页可以做营销。

比如看过一个商家每次朋友圈只发一张图不发文案，连续发 9 次把自己的朋友圈主页排成橱窗的样式，如下图：

用户点进个人主页看朋友圈和逛商城一样，排版样式相当美观，其实也不失为一种不错的营销方式，被折叠也不怕朋友圈没用了。

最后再分享下我总结的折叠高风险关键词：

1、 和营销直接相关的词汇：秒杀、特价、红包、顾客、价格、打折、包邮、买家、优惠、团购、代购、下单等等。

2、 各行业的高频词：蛋糕、好房、女装、口红等，也要注意不能在朋友圈频繁出现。

再回看2021年的另一恐怖事件：群聊被折叠！这下子，用企业微信做私域的运营机构们慌了！

2021年9月26日，微信暗戳戳更新的8.0.15新版本被更多用户发现了，苹果和安卓的用户相继拥有了期待已久的群折叠功能！刚刚我们针对朋友圈信息被折叠，号召大家用企业微信发圈，可企业微信建立的群聊也会统一被折叠，特别像当年公众订阅号的命运，真是步步惊心啊！

折叠群聊归在“消息免打扰”的子功能，很多人加群的第一个动作就是设置免打扰，顺手折叠也是一件很方便的事；被折叠的群聊入口始终显示在置顶消息后的第八个，即手机页面的最下方，不少人表示表示，把群折叠进去之后，再也没点进去看过了。

此消息一出，私域圈立马炸了锅，也包括转战私域的微商精英们，虽然用户大多觉得群折叠让微信界面清爽了不少，能够避免冗杂的群聊对生活的打扰；但折叠群聊也给了利用微信群营销获客的企业商家当头一棒：微信群被折叠，社群运营将何去何从？

一、用户都会折叠哪些群聊？

社群折叠，和2018年订阅号折叠的目的异曲同工。云医社带大家考个古，订阅号折叠前，突出的主体是订阅号；自从改为feeds流显示后，突出的主体是内容。在头条等资讯工具影响下，用户的阅读习惯和思维都偏向于内容优先。

换句话说，做公众号品牌有效，但也要持续输出高质量的内容，才能长期吸引点击和关注。

而社群对于用户来说，是一个很复杂的存在，这里面不仅有七大姑八大姨的家族群、小学中学大学群、各种为了薅羊毛随手一进的群....等等。这些群对用户的价值有轻有重，用户当然更希望能够优先看到自己关心的、重要的东西。

几乎每一个群都会有自己的生命周期，从很久以前活跃至今的群可以说几乎没有。

这些随着活动过期、需求不再、关系淡化等种种原因失去时效和意义，但又由于各种原因还不必要退出的群聊，也会被用户一举折叠，打入“冷宫”。

而微商群、优惠券群等品牌营销群几乎在任何一个用户的群聊列表中，重要度占比都比较低，而且是广告骚扰的重灾区，自然会被用户折叠。

二、针对存量群员继续进行营销，还有用吗？

自从微信群可以被折叠之后，“用户留存”也不代表“触达成功”，因为你的群员可能从来没有点开过群聊。

大批量圈粉建群，然后用机器人疯狂输出的群聊模式行不通了。商家以为拥有1000人的群聊，就会有1000人的受众，每次发营销内容都会有那么多粉丝“逆来顺受”，但实际上可能有700人将群聊折叠，还有50人不点开群聊，剩下的真粉所剩无几。

在全员私域的环境下，用户的注意力本就有限，折叠社群更是雪上加霜，一个只有机器人冷冰冰营销的群，或者一看就是群发内容，很少进行互动的群势必不会引起用户的期待，而无法引起期待，自然不会再得到关注，失去了关注，这粉丝就相当于流失了。

三、哪些群会被留在列表里？

那些对用户依然具有高强度价值的群聊，无论是情感维度，还是利益维度。

归根结底，私域做的还是人的生意，强调的依然是客户关系的培养。

别人的品牌也在发优惠券，也在做活动、做直播，那么凭什么要看你的品牌群聊呢？当私域生态开始逐渐成熟、饱和的时候，用户的阈值也会随之提升，那些公域的粗放的收割经营法，一定会随着私域发展被迅速淘汰。

而那些强调品牌感、输出独一无二调性的高品质内容，愿意投入时间精力陪伴用户、共同成长、有温度，坚守长期主义的品牌，愿意真正深耕私域的品牌，才会获得用户的芳心。

四、社群还有价值吗？如何继续做好？

社群依然是品牌私域营销的重要阵地，用户分层运营、批量化用户运营、以及各种线上活动都需要社群作为载体，人群能够影响人的感觉、行动，而社群正是人群的载体。

微信群折叠释放的信号不是社群无用，恰恰是必须要做，但运营必须要走向精细化，它对运营团队、人员提出了更高的要求。

这是一场长期主义的战争，光是烧钱打不了持久的战役，提升团队的能力，花时间心思去做用户需要，能够引起兴趣共鸣的内容，做更精细化的分层运营，往“提升关系”去奔赴，才能够真正发挥私域的价值，达到提升用户LTV的效果，否则私域只能是又一个吃力不讨好的营销渠道。

五、短期内，如何应对数据下降？

有人说，做短期群才是未来的趋势，事实上，它是将计就计。

既然群最终一定会死，不如多做快闪群、各种活动群快速进行营销收割。从用户群体分类来说，我们对普通用户这么做，确实能够更快速地提高GMV。但是，如何能够让粉丝加入活动？群的价值不能再延续了吗？

1.联动朋友圈、私聊触达

针对第一点，我们要做的是将重心放在朋友圈营销+1v1私聊触达。比如说在朋友圈点赞、评论抽奖；或者看到朋友圈的用户私聊领取礼品等能够与用户互动的活动，通过朋友圈活动进行“破冰”之后，用户再针对用户的喜好去做后续的私聊触达。

2.打好用户标签，分群运营

并根据用户的属性拉到对应的快闪群、活动群中，提高活动群的精准度。在这里我们可以用到SCRM的聊天关键词打标签功能，用户提到了某些关键词，就会被识别为某一种需求类型，同时被系统自动打上标签，然后使用SCRM的标签建群功能，即可按照标签分类建立活动群。

3.做好各个环节的SOP

一个是朋友圈的SOP，另外一个是针对好友、群聊的SOP。

我们知道，无论是好友，还是群聊，都是有生命价值的。在有限的时间内，如何最大化将粉丝激活，并且持续留存，占领用户心智，最终达到“不被折叠”，或者“被叠之后依然会时不时关注”的良好效果？

如何在粉丝数量增加，但人力不够的情况下，依然能够给用户1v1般的关怀？

答案是在SOP上下功夫。针对好友生命周期的每个节点，都做好运营规划，做好精细的标准化流程。

比如在导购或者运营、销售人员加粉的时候，就按照预先设定的新好友SOP，在加粉时发个性化欢迎语，让用户知道你的品牌是什么，进入你的品牌私域，将会得到什么；

加粉后几小时趁热打铁，用一些优惠福利将粉丝导入社群，或者小程序商城；加粉第二天；第三天；第二周；第三周，分别做哪些内容，哪些事情去不断影响用户，恰如其分地踩在用户的需求点和对品牌认知的发展线上？

我们可以做小范围的用户调研，试点运营，不断迭代SOP进行测试，然后逐步完善内容话术，最终形成一个标准的SOP。

那么针对大批量粉丝，如何准时准点地去执行这些SOP呢？

可以用SCRM的SOP功能，可以针对新好友、指定好友（也可以是指定标签）、群聊三种去进行触达，这样热乎的新好友，会被第一时间引流到私域池塘；标签化的分层运营，能够严谨执行；而群聊也能够通过更加完善的SOP去提高质量。

想要逃出折叠群聊的魔爪，赢得私域这场马拉松的胜利，必须做好长期主义的心理准备。并且持续做好内容的升级、服务的升级、以及品牌差异化的定位升级。

要做到批量化和精细化并存，一个良好的工具+一个水平高的团队是必备的。SCRM能够帮助商家将私域势能不断放大，实现降本提效，让私域做得更有价值。