南方日报讯 (记者/戎飞腾 曹嫒嫒 实习生/欧文恒)家住广州市白云区的余女士近日遇到难题。余女士在某银行为患有精神病的女儿办理银行卡时，被要求证明“我女儿是我女儿”。余女士称，当其出示户口本时遭到了拒绝，银行坚持让余女士去公证处开具监护人关系证明。但当余女士去广州公证处咨询时又被告知，公证处无法公证。

　　随后，南方日报记者致电广州公证处，公证处表示，由于余女士户籍所在地为湖北，因此公证处无法为其办理监护人关系证明。而网点则回应称，由于规章制度限制，银行卡必须本人激活才能使用，但为何要余女士出示公证证明，还需找当日负责的业务员才能得知。

　　公证处 外地户籍无法办直系亲属证明

　　6月中旬，70岁的余女士前往家附近的某银行怡新支行，为患有精神病的女儿办理银行卡业务。余女士表示，由于女儿完全丧失行为能力，因此平时都是她替女儿领取相关补贴，由于自己忘了存折密码，且考虑到存折取钱不便，所以想挂失存折并新办一张关联的银行卡。

　　余女士告诉记者，当时她携带了自己和女儿的身份证、户口本以及证明女儿没有行为能力的医生证明等文件，但银行工作人员却表示，余女士携带的户口本不能办理开户业务，并要求余女士出示公证处开具的监护人关系证明，证明双方的母女关系。

　　但当其前往广州公证处时，公证处工作人员又以没遇到过类似情况拒绝了余女士的请求。记者随后致电广州公证处，公证处工作人员表示，外地户口无法在公证处办理监护人关系证明。

　　工作人员解释称，公证处能开具监护人关系证明的依据是户籍资料。但因余女士户籍所在地为湖北，并不在广州，因此公证处无法为其开具此证明。

　　银行 开卡无需证明激活需要本人办理

　　记者随后来到该银行怡新支行，银行工作人员说，针对余女士这种情况，若户口本上有关系证明并出示医生证明，银行可以特殊处理，上门为其办理存折挂失业务。该工作人员说，办理银行卡开户无需任何亲属证明，可以由监护人代办，但由于规章制度限制，银行卡开户后必须本人激活才能使用，所以不建议余女士办理。

　　30日下午，记者致电该银行客服，客服人员查阅银行相关规定表示，对于完全丧失民事行为能力的申请人，可以由其监护人代办。该客服人员说，如果申请人重病无自理能力，经银行两人上门核查后，银行可以由监护人办理相关业务，“只要监护人出具的户口本上能够体现亲属关系，就可以由监护人代办并激活”。

　　客服说，除非户口本上不能直接体现亲属关系，才会指引代办人去公证处开具亲属关系公证书。而像余女士这种情况，一般来说，只要办理时监护人出具户口本就可以办理银行卡并激活使用。至于支行网点说法为何与规定有差异，以及为何要求余女士提供公证证明，客服人员表示，具体情况还需以网点给出的解释为准。

　　(报料人：余女士 奖金：100元)

　　重庆晚报讯 上周末，央行发布了关于网络支付的意见稿，引发不少网民吐槽。除了网络支付每日限额5000元外，意见稿规定用户在开设网上账户时，需要用5种方式来验证身份。有网友担心，如此一来，今后如果要发微信红包，需要先向微信提交5个机构的证明来验证自己身份才可以？

　　据悉，央行意见稿的第十六条规定，支付机构给个人开户，如果是消费类账户，需要三个机构为用户做身份验证，而且消费类账户只能用于消费或往个人银行账户提现。如果是具备理财、转账功能的综合账户，则需要五个机构来验证。而微信红包这样的功能属于转账的范畴，要发红包，首先需要五种方式交叉验证，开户的成本非常高。目前的支付宝、微信支付等主流的支付机构，都还达不到央行的规定。

　　业内人士介绍，身份认证指的不是密码等安全手段，而是公安、税务、工商、银行、教育机构、居委会等能证明个人身份的机构。举个例子，用户上传身份证，支付机构可以通过公安网校验，来证明其身份，又或者用户绑定银行卡，由于银行卡是实名制，所以校验银行卡信息也可以证明身份。目前，支付宝、微信支付等都是只用这两种外部渠道来证明身份。

　　但是，央行认为，两种外部渠道并不足以证明用户身份，用户需要找到更多外部渠道来证明个人身份方可开户。换言之，用户开设支付账号，可能还要上传文凭学历、纳税证明、户口本、护照等等一系列东西，不集齐五件，就难以开户。

　　打个比方，未来用户如果要给朋友发个微信红包，发之前先要向微信证明“你是你”：上传文凭、纳税证明、户口本、护照等资料，或者跑工商、居委会各种地方开证明。只有经过5种身份验证后，才可以发微信红包。这无疑将极大地影响用户使用微信红包的体验。

　　业内人士表示，一旦办法正式出台，所有支付账户包括已经开通的账户都要执行，影响的不仅仅是新开立支付账户的人，几亿存量的支付用户都会面临四处补齐证明材料的大麻烦。重庆晚报记者 万里