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购买前怎么判断商品是否支持换货?
唯品会网站:如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示:该商品支持换货,订单签收7天内可申请换货。
结算不及时 购物袋被清空?
每天10点一到,上万人都在抢购中意品牌,于是你会见到许多商品很快出现“已售完”,是谁如此神速?快抢一族吗?
其实,如果这件商品都被选择进入购物袋时,商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品,当你将喜欢的商品放进购物袋时,商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单,商品将被自动释放并重新上架,供其他会员抢购。
购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱?
答:购物时进入订单结算选择使用唯品币支付,100个唯品币可抵扣1元现金。
购物付款时订单所需付款的金额,可以全部用唯品币支付吗?
答:不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单,唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。
如何设置接收唯品会邮件通知的电子邮箱?
登录后,在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。
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“匿名”投诉“唯品会”,要求赔偿,道歉,取消强制分期,其中涉诉金额518元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在1月15日向黑猫投诉平台反映:“我给孩子打折时买了不到800元的衣服,到货后有几件孩子的衣服不好给退了,还剩了515元的衣服留下了,到还款日是一看怎么变成强制分期的唯品花了,我记得当时不是这样,一问客服说现在都强制了,我无语找了好多次了没解决,我这样要多花好多钱。微品会好骗人,我买了好多年也用过微品花以前没有强制,现在强制了也不明说,全骗人遮人耳目的骗人。我怎么可能分期呢,希望平台能帮助我。谢谢!”
商家“唯品会客户服务”1月16日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!”
消费者“匿名”在1月17日向黑猫投诉平台再次反映:“刚刚微品会打电话说不给解决,真是挺心凉这个平台。希望平台帮下我,我要一次性还款以后绝不再用这个平台。强制分期哪个平台能做到,只有微品会能做到。”
消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映:“没有解决呢还是他们自己的那个说法,太坑人了,这怎么办?他们自己强制的分期还成了他们炫耀的了,说他们就这样,谁能管管这个平台。”
消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映:“前后找了多次了客服就是一句话改不了,用了这么久的唯品花你来了一次改革,也不通知一下就用强制的手段来欺骗消费者,这个费用比银行高出好多,你们这就是欺诈消费者,唯品花强制分期的子写的真看不到,你改了最起码要写个公告写个显眼的地方让我们都看到,相信很多看到后不会使用了。客服的态度也是无语有几个特差,你没讲完就给挂掉电话。”
商家“唯品会客户服务”1月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的订单问题已安排顾问联系处理,建议您考虑顾问方案,如有疑问您可联系我司热线客服4006789***处理,谢谢!”
消费者“匿名”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映:“不处理假装处理,你唯品会真会骗,你电话都没发什么时候处理的?”
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唯品会分期指的是唯品花分期,唯品花分期不需要收取利息,但是要收手续费,以下是唯品花的手续费标准:
1、分3期:手续费率为1.5%;
2、分6期:手续费率为3.0%;
3、分9期:手续费率为4.5%;
4、分12期:手续费率为6.0%。
唯品花分期手续费分期收取,每期手续费=分期总额*手续费率/分期期数,例如1000元,分3期,每期手续费为%/3=5元。
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