原标题：术以立策 器以成势 保通保险代理创新模式高效赋能保险行业

近年来，保险公司的队伍规模有较大调整，代理人数急剧减少，业内普遍认为，这与当前各保险公司打造高质量团队的战略方向一致，高质量代理人正成为保险公司的重要生力军，有利于行业专业度、整体声誉、合规经营的长期发展。保通保险代理作为一家专门服务于保险从业者的第三方公司，通过科技手段与扁平化管理不断赋能代理人，为代理人良性发展提供了强有力的支持。

作为一家发展型公司，保通保险代理的规模在不断扩张。2021年全国分公司增加至23家，代理人总数同比增加82%。为了让每位代理人都找到志同道合的伙伴，保通在去年正式推出了星空计划，并成功孵化了来自全国各地的1360个星空团队。对于其中涌现出的157位优秀星空团队长，保通进行了超过50场深度访谈、45场直播联线，产出了20+篇团队专访以及30+支个人短视频。

除此之外，保通保险代理公司还开设了5档直播节目，全年68场直播，观看人数近10万，总点赞量超过了367。这所做的一切就是为了更好的帮助每位星空导师吸引到更多的微光，让团队散发出更耀眼的光芒。

为了更快响应代理人的展业问题，保通保险代理有一支专业的外呼团队，同时2021年保通还建设了200+个保通家园群，旨在为每一位代理人提供更优质更专业的服务。

在展业过程中，核保和理赔是两个重要的环节。2021年保通保险代理公司重磅推出了【全能核】服务。它整合了平台【核保通】、【智能核保】、【预核保】与【在线人核】四大模块功能，支持疾病查询、次标本产品推荐、智能核保转人工服务等功能，总服务人数超过了10万。其中【在线人核】的初审平均时效为1.1个工作日，最快一单仅0.6个工作日出具核保结论，效率是相当的惊人。

同时保通还推出了闪赔、省心赔与在线理赔三大服务。闪赔最快28秒完成理赔

省心赔在工作日时，20分钟内响应率达到了100%。在线理赔也拥有出色的表现，5日内结案率接近70%，如此高效的服务赢得了无数代理人青睐。

另外保通还推出了全新的保单服务功能，支持在线撤单、犹豫期退保、信息变更、纸质保单申请等服务。其中在线撤单/犹退可在1分钟能到账，最快到账时间为31秒，大大提升了客户的服务体验。

2021年保通开发了极具特色的MRPC课程体系，旨在帮助每一位代理人形成更符合当下时代背景的专业保险销售流程。到目前为止，这套课程累计学习次数已超过了50万，人均学习时长127分钟。另外保通的线上培训课程也累计已达到433节，代理人累计学习次数超过了100万，直播培训课程开设416场，人均观看时长34分钟。

保通专业的技能培训不仅能提高代理人整体素质，同时也能保障代理人留存率。众所周知，只有拥有过硬的专业技能才能销售更高端的寿险，而销售高端寿险意味着收入会进一步提升，良性循环才能加深代理人对行业的认同感。

术以立策，器以成势。在全行业人力发展由量变趋向质变的当下，对于力求走向高质量发展道路的保险业而言更是如此，而保通保险代理公司如今的发展方向正好与之契合，通过创新的管理模式与过硬的科技实力不断赋能行业，为代理人健康稳定发展提供强有力的支持。

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　　一度被誉为可实现“造富神话”的保险销售行业，最高曾涌入超过900万人的队伍，却在去年开始放缓了脚步。

　　疫情进入第三年，400万代理人离开保险业，保险公司的增员活动也遭遇史上最大的滑铁卢。在此背景下，大型险企开始制定负增长计划，放弃短期保费目标以图长远。

　　保险业代理人流失达到400万

　　随着收入的下降，大量代理人离开了保险业。

　　今年2月23日，银保监会公布了2021年底保险公司销售从业人员执业登记情况，全行业代理制销售人员590.7万人，比2020年底减少了252.1万人。同口径对比2019年末912万人的峰值，代理人数量减少了321万，降幅35%。

　　据相关媒体了解，今年一季度，50余家中小保险公司在册保险营销员减少近50万人。代理人数量最多的上市保险公司未在一季报中披露最新数据，但根据行业内部交流数据推测，一季度全行业流失的代理人，已经达到100万。

　　需要说明的是，每年官方披露的代理人执业登记人数，是当年进出抵消之后的净值，如果仅算从保险业离开的人，这个数字会大很多。大略估算，2019年底疫情暴发以来，保险业代理人流失达到400万。

　　2021年减少的252.1万代理人中，有165万人是从五大上市保险公司的个人寿险团队离开。相比2019年前后高峰时期，平安、国寿和人保寿险的代理人数字已经腰斩。

　　在保险巨头们寸土必争的一线城市，曾经花费不菲成本招募进来的代理人，大部分还是没能留住。

　　为什么保险代理人的流失率高？

　　2020年以来，包括平安、太保、泰康、阳光等在内的数十家人身险公司，皆走上了发展高质量代理人之路，推出或升级了专门的精英代理人队伍培养计划，“高素质、高品质、高绩效”成为转型的关键词。

　　如今，个险渠道已经走入转型的深水区，多数头部险企曾公开表态，未来代理人队伍规模不会再出现大幅增长的情况，各家公司也会更注重队伍质态和结构。

　　以平安为例，在新出的2021年年报中，平安指出，将依然坚持高质量发展方向，实施代理人队伍分层精细化经营。未来将进一步培养钻石队伍，通过圈定经营管理优秀、具备发展潜力的营业部，提供高端客户及专属产品资源支持，持续扩大钻石队伍规模，提升产能；新人队伍方面，也将实施 “优+” 增员升级，以优增优，逐步提升优质新人占比。

　　业内人士指出，在疫情冲击及复杂的经济形势下，保险展业会面临更大的困难，大量代理人开始脱落。因此，近年来行业高举转型旗帜，致力于打造高质量、高素质的精英代理人，传统个险的人力清虚、提质增效也已成为行业的主旋律。

　　不过，在上述业内人士看来，我国保险市场代理人队伍还难以在短期内实现全面转型，代理人仍是寿险行业最重要的渠道，2022年各保险公司将通过严格人员招募、延长培养周期、加强培训考核及分类分级管理等途径提升队伍专业性，精英团队的建设也会放在更加突出的位置。

　　大型上市险企仍处于小范围试点与观望态度

　　唯有“自治”，才能让代理人群体真正破茧而出、健康发展。

　　2020年底，大家人寿率先宣布进军独立代理人。今年年初大家人寿又在京发布“星河计划”。面向全国招募优质白板代理人，并联合对外经济贸易大学等高校专业力量赋能代理人。

　　除了大家保险，信泰保险和新华保险(28.230, 0.07, 0.25%)也相继抢先试水独立个人保险代理人模式。2021年7月中旬，深圳银保监局率先打开独立个人保险代理人登记注册的大门；8月，大家保险和信泰人寿两家机构抢先完成注册；10月底，新华保险透露已经在独立代理人制度方面进行了研究和探讨。

　　多家险企独立代理人专属代理店的接连落地，意味着我国独立个人保险代理人模式的探索有了实质突破。

　　但多位业内观点指出，从独代目前发展现状看，短期无法被替代。

　　西北政法大学经济法学院常鑫副教授表示，推行独立代理人制度应该是保险业发展的大势所趋，如若不推行独立代理人制度，保险消费者和从业者均存在不利的影响。

　　“对保险消费者而言，保险代理人不能真正的以客户利益为主要出发点推荐金融产品，而只能受限于自身保险公司的利益考量，在客户需要其他金融产品的情况下，还会发生‘飞单’等违规行为。对于保险代理人而言，缺乏独立代理人制度的情况下，其自身的专业能力提升明显受限，且无法满足客户多元化的金融需求。”常鑫副教授补充道。

　　而对于独立代理人模式，据了解到，目前大型上市险企仍处于小范围试点与观望态度。据一位保险业内人士指出，“目前独立个人代理人模式落地存在困难，独立代理人的市场主体地位不明晰和税收问题是该模式落地发展面临的主要痛点。”

　　某保险公司总裁认为，“上市寿险公司不可能大规模地发展独立代理人，否则将会对现有的个险队伍产生左右手互搏。”

　　“现在不是独立代理人能成熟发展的时机。但是肯定是行业的一个方向。无论是改革，或是迭代发展模式的升级，都是一个长期的过程，不可能一下子就怎么样。”友泰商服CEO赵大玮曾表示，“建议就是大家一边夯实基础，支持好一线销售队伍，支持好代理人能为一线多做一些事情。”

　　但是，百万保险代理人流失，意味着保险行业野蛮生长的粗放时代终结，从粗放到高质量、精细化是保险行业发展的必然历程。

    一、中国成为全球第二大保险市场，发展空间仍巨大，未来走向保险强国

    从1949年中国人民保险公司与新中国一道诞生开始算起，中国保险业一路走过了70年的砥砺之程，其中既经历过停业近20年之落，更有改革开放后飞速发展之起。

    如今的中国保险业，“量”上来说已是保费、010-。