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银行柜员年终工作总结通用15篇

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的银行柜员年终工作总结，希望对大家有所帮助。

银行柜员年终工作总结1

　　岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨――我完完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬――幸福！增加工作成果――你做了别人没有做的！

　　从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

　　一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

　　一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

　　工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

　　通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

　　增加一点你的想法――让工作能发挥你的知识优势！

　　领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

　　我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。

　　1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

　　2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

　　回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

　　一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

　　我所在的岗位是xxxx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xxxx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

银行柜员年终工作总结2

　　第一条 为加强农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）综合柜员制管理，准确、及时处理柜面业务，保障客户和本行资金安全，提高会计工作核算质量和管理水平，现根据《会计出纳基本制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等有关制度的规定，结合“省农村信用社综合业务系统”（以下简称“综合业务系统”）的实际应用情况和本行实际，特制定本办法。

　　第二条 综合柜员制是按照综合业务系统规定的处理权限和操作流程，在严密监控和严格监督下，由单一柜员或多个柜员组合，综合办理储蓄、对公、银行卡、代收代付、中间业务等柜面业务及其会计核算的劳动组合方式。

　　第三条 实施综合柜员制应具备以下条件：

　　一、营业机构会计出纳管理工作规范。

　　二、营业机构综合柜员熟悉会计、出纳、结算等业务制度规定，熟练掌握综合业务系统操作技能。

　　三、安全防范措施达标，监控系统完备，对柜员整个营业时间段进行全程录像，能通过影像回放观看柜员及客户业务处理全过程，且效果达到能看清连续点钞动作及票面的清晰度。

　　四、终端、打印机、点钞机、钱箱等其它工作机具配备齐全。

　　第四条 实行综合柜员制的营业网点按照相互制约、业务需求的原则合理设

地点：江苏银行南通分行（4楼）

发布人：李丹瑾 人民银行南通市中心支行行长

喻桂华 南通银保监分局副局长（主持工作）

王 芳 建设银行南通分行行长

徐爱明 浙商银行南通分行行长

艾 晨 江苏银行南通分行行长

江炜鑫 海安农商银行行长

卢勇其 人保财险南通市分公司总经理

主持人：司祝建 市委宣传部常务副部长

市委宣传部常务副部长 司祝建

各位媒体朋友、各位同志：

欢迎大家出席由市政府新闻办举办的新闻发布会。

当前，“一带一路”倡议和长江经济带、长三角一体化发展等国家战略机遇叠加交汇，通州湾新出海口、北沿江高铁、南通新机场等重大战略工程加快推进，“八龙过江”通道加紧规划建设，南通正深度融入长三角，产业发展潜能加快释放，金融业发展的广阔空间加速打开。全市上下抢抓时机，在认真贯彻落实中央和省委决策部署的同时，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作。人民银行南通中支、南通银保监分局引导辖内银行保险机构在发挥金融力量、做好“稳企业 保就业”方面做了大量工作。为了帮助大家更好地了解南通市银行保险业支持实体经济的政策举措，我们今天邀请到人民银行南通市中心支行行长李丹瑾同志、南通银保监分局副局长（主持工作）喻桂华同志、建设银行南通分行行长王芳同志、浙商银行南通分行行长徐爱明同志、江苏银行南通分行行长艾晨同志、海安农商银行行长江炜鑫同志、人保财险南通市分公司总经理卢勇其同志，向大家介绍银行保险机构服务实体经济、助力复工复产的相关情况，并回答提问。

今天的发布会主要有四项议程：

一是请人民银行南通市中心支行李行长向各位媒体朋友介绍人民银行南通中支带领全市金融业支持“稳企业 保就业”的做法以及阶段性成效；

二是请南通银保监分局喻局长向各位媒体朋友介绍引领南通银行保险机构服务实体经济，发挥金融力量支持“稳企业 保就业”的相关情况；

三是建设银行南通分行、浙商银行南通分行、江苏银行南通分行、海安农商银行、人保财险南通市分公司分别介绍服务实体经济、助力复工复产等各项举措；

四是回答记者朋友们关心的问题。

首先，我们请人民银行南通市中心支行李行长介绍全市金融支持“稳企业 保就业”的做法以及阶段性成效。

人民银行南通市中心支行行长 李丹瑾

大家好！欢迎各位参加今天的新闻发布会。

今年以来，人民银行南通市中心支行认真贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署和人民银行总分行相关工作安排，在市委市政府的正确领导下，带领全市金融系统，持续加大对各类市场主体的支持力度，切实履行好金融支持稳企业保就业责任。下面,我主要从三个角度，向大家介绍我们的做法以及取得的一些阶段性成效。

第一，靠“真抓实干”，让市场主体切实感受“金融支撑力”

从抗击疫情冲击到支持复工复产、稳企业保就业，全市金融系统强化责任担当，狠抓落实落地，坚持务求实效。

一是强化政策引领。年初，面对突如其来的新冠疫情，南通人行在春节假期里就部署和采取了一系列金融支持疫情防控的政策措施，疫情高峰期间也积极参与了南通市“克难惠企12条”及其金融实施细则的制定和落实。在国内疫情好转、生产经营逐渐恢复后，我们又着眼稳投资、稳外贸，根据市委市政府推动重大项目建设、支持稳定外贸发展的意见部署，在全省率先出台“金融支持重大项目投资建设的指导意见”和“稳外贸20条”，共梳理出省市两级重大项目68个，至8月末已经引导金融机构累计投放贷款165亿元；深入实施“外贸企业金融帮扶专项行动”，引导推动金融机构走访对接全市外贸企业近万家。6月1日，人总行等部委集中出台了对中小微企业实施阶段性延期还本付息、加大信用贷款支持力度、强化金融服务等三项重要政策，我们第一时间召集全市银行机构部署落实文件精神，截至8月末，全市普惠小微贷款延期还本付息率达到61%，信用贷款新增占比达到24%。此外，我们还与市科技局、财政局共同修订“通科贷”管理办法，发挥“费率补贴+风险分担”机制优势，加大政策优惠力度，并于9月18日召开了专场推进会；与市妇联、银保监局、金融局等部门共同推动“巾帼荣誉贷”，在市金融综合服务平台上线产品对接专版，突出对特定群体的金融支持。

二是强化改革创新。我们在全省金融领域率先探索长三角区域一体化、跨江融合发展的南通方案。6月，南通和苏州两地人民银行签订《金融服务苏通跨江融合发展专项合作协议》，推动金融资源要素跨江融合，首批1360万元苏州人民银行的再贷款资金已通过金融机构投向海安8家小微企业，为南通的小微企业增加了一个享受优惠政策资金支持的重要来源。通过人民银行“中征动产融资服务平台”，大力推进应收账款融资工作，为企业拓宽融资渠道、降低融资难度，1-8月全市银行机构累计促成应收账款融资1205笔、366亿元，以在线方式为苏中建设集团等3家供应链核心企业的上游供应商累计融资68笔、3.22亿元，各项指标均列全省第一，该项工作得到了单晓鸣副市长的批示肯定。此外，在我行的努力推动下，疫情防控债、疫情防控同业存单、标准化票据等创新业务也先后落地南通。

三是强化宣传普及。今年以来，学习强国、金融时报、人民银行南京分行微信公众号、南通电视台、“南通发布”等媒体多次报道我行服务实体经济工作，也帮助市场主体更迅速、更全面、更深入地了解各项金融政策。至目前我行已对外发布各类宣传稿件超50篇（次）。《江苏南通金融业：“6个聚力”支持抗疫和复工复产》被《中国金融家》《金融时报》等多个媒体刊载，学习强国也先后报道了《江苏南通：“六个一”全面强化金融支持稳企业保就业》《决胜之年冲万亿，“真金白银”显担当》等多篇稿件。特别是我们与南通电视台深度合作，开设了一档《金融江海行》周播栏目，采用专家解读、专题访谈、案例展现等方式，通俗易懂地宣传各类金融政策知识以及金融机构的产品服务，确保市场主体“应知尽知”、政策优惠“应享尽享”。自7月11日首播以来，该节目已累计播出12期，得到了广大企业和群众的一致好评。

第二，用“真金白银”，让市场主体切实体会“金融获得感”

在一系列科学政策和扎实举措的鼓舞下，全市金融系统信心倍增，通过各个渠道加大资金投入，进一步为我市高质量发展“输血通脉”。

一是信贷总量投入较快增长，信贷结构不断优化，货币金融环境总体适宜。截至2020年8月末，全市贷款余额在去年末突破“一万亿元”的基础上，继续增至1.17万亿元，比年初增加1533亿元，超去年全年水平，贷款增量稳居全省第三。信贷资源精准流入实体经济部门，制造业、建筑业、批发零售业、住宿餐饮业等受疫情影响较大领域的信贷投放逐渐复苏，增量达到去年同期的2倍；普惠小微贷款同比增长40%，高于全部贷款增速20个百分点。

二是深入推进LPR改革，引导融资成本持续下降，金融系统切实让利。今年以来全市贷款利率持续下行，在全省始终保持较低水平，2020年1-8月，全市一般贷款加权平均利率5.11%，同比下降50个基点，按累放额测算相当于节约利息支出24.71亿元；其中，普惠小微贷款平均利率5.38%，同比下降65个基点，按累放额测算相当于节约利息支出8.35亿元。

三是聚焦涉农和小微主体，各类政策资金投入创历史新高。今年以来，我们已累计投放各类央行政策资金184.75亿元，共惠及涉农和小微主体达9300户，撬动引导作用充分发挥，相关工作得到了单晓鸣副市长的批示肯定。疫情爆发初期，农发行、农行、中行、建行、交行、国开行等多家机构依托人总行3000亿元专项再贷款政策，为全市7家防疫重点企业发放优惠贷款1.67亿元，平均利率2.3%，综合中央与地方财政贴息后企业实际成本仅为1%左右。在人总行增设的1.5万亿元普惠性再贷款再贴现额度中，我们积极争取、分批次投放共计86亿元，在全省名列前茅，银行机构运用再贷款资金投放的贷款平均利率仅为4.77%。6月份以来，我们又推动“普惠小微贷款延期支持工具”以及“普惠小微信用贷款支持计划”早落地，南通成为全省第一个成功运用延期支持工具的地区，目前已发放激励资金2699.63万元，引导地方法人银行为27亿元到期贷款办理延期；发放信用贷款支持计划政策资金3亿元，撬动地方法人银行发放信用贷款7.5亿元。

第三，凭“真心诚意”，让市场主体切实提升“金融满意度”

我们带领金融系统主动贴近市场一线、走到群众身边，为各类市场主体提供优质的基础金融服务，帮助他们渡过疫情难关、提升工作效率、改善生活品质。

一方面，疫情期间开通六条“绿色通道”，全力保障金融服务高效畅通。一是畅通信贷审批“绿色通道”，指导金融机构特殊时期特事特办，应贷快贷。二是畅通外汇及跨境业务“绿色通道”，如支持南京银行南通分行成功开办南通地区首笔政府境外采购防疫物资业务。三是畅通财政资金划拨“绿色通道”，如春节期间支持工商银行南通分行以最快速度处理防疫拨款1755笔、金额1.25亿元。四是畅通账户核准“绿色通道”，如第一时间为海安红十字会在线激活久悬基本户，帮助该会及时接受和运用捐赠资金。五是畅通现金服务“绿色通道”，在疫情期间让广大公众用上放心钱。六是畅通征信查询和修复“绿色通道”，帮助企业和个人解除后顾之忧、守护信用记录。此外，我们还联合市妇联发起“暖心菜篮子”行动，动员14家银行机构筹集资金35.32万元，为南通138名援鄂医护人员家庭送上1214份暖心菜。该项行动得到王晖市长的充分肯定，更得到社会各界的广泛认可。

另一方面，深入开展多项“便民工程”，助力优化企业营商和群众生活环境。

一是推动农村普惠金融服务点建设提质增效。组织银行机构建成农村普惠金融服务点2700多家，广大农村居民足不出村即可享受缴费、汇款、小额取现、信贷理财咨询等金融服务。同时指导银行机构做好服务点的标准化建设和品牌建设，先后建成“如意之家”、“渔民付”、“邻里驿站”等品牌服务点，将政务服务、医院挂号预约、农保交纳等功能有效集成，真正做到便民、利民、惠民。

二是全面推进移动支付体系建设。大力推广银联标准移动支付工具“云闪付”，在交通、商超、医疗、公共事业缴费等十大领域打造移动支付便民场景，满足广大群众个性化、多样化的移动支付需求。联合市商务局、总工会等多个政府职能部门，启动“2020南通消费促进季暨餐饮电子消费券发放”活动，成为全国率先以“云闪付”承办发放的城市。截至目前，全辖共通过“云闪付”平台，发放政府消费券超130万张，发券金额达1.2亿元，预计拉动消费4亿元。

三是顺利实施外汇无感审核试点。通过线上辅助系统，已成功试点了贸易项下支出以及资本项目收入使用业务的全流程无感审核工作，极大提升了企业办理外汇业务的便利度。

四是上线并推广使用跨境金融区块链服务平台系统。目前南通地区已有27家银行机构接入该系统。去年下半年上线至今，已累计为53家外贸企业办理贸易融资527笔，金额达2.93亿美元。

五是深入推动储蓄国债到期提醒兑付工作，切实维护老百姓权益。截至8月末，南通全辖共成功兑付到期未兑储蓄国债（凭证式）1100笔，兑付金额4650万元，金额兑付率达到88%，名列全省前茅。

媒体朋友们，虽然全市金融系统在支持稳企业保就业方面取得了一定的成效，但是疫情对经济社会发展的影响仍然存在，金融服务制造业等实体经济部门和民营小微企业等市场主体的能力和水平仍有较大的提升空间。下阶段，人民银行南通中支将继续紧紧围绕“增量、扩面、提质、降价”四个方面，把握好工作的强度和准度，努力实现信贷增速与经济发展节奏相匹配、重点领域和薄弱环节贷款占比明显提升、融资成本明显下降等工作目标，积极响应市委市政府号召，为全市夺取疫情防控和实现经济社会发展目标的双胜利、为全市经济高质量发展贡献更大的金融力量！最后，感谢媒体朋友们一直以来对我们工作的支持，恳请大家今后持续帮助我们做好金融宣传工作，谢谢！

请南通银保监分局喻局长介绍介绍引领银行保险机构服务实体经济，发挥金融力量“稳企业 保就业”的相关情况。

南通银保监分局副局长（主持工作） 喻桂华

新冠疫情发生以来，在江苏银保监局和南通市委市政府的正确领导下，南通银保监分局坚决扛起金融支持复工复产重大政治责任，谋全局、抓重点、出实招，与各部门通力合作，有效发挥了“稳企业 保就业”的金融力量。分局在全国率先推动“不见面”线上保函服务模式，推动融资成本压降工作获王晖市长批示，推动保险业全力支持经济社会高质量发展的做法获单晓鸣常务副市长批示。现在，我代表南通银保监分局向各位媒体朋友做个简单介绍。

一、推进金融支持稳企业保就业的主要措施及成效

（一）精密部署，统揽全局复工复产。疫情发生后，分局贯彻党中央国务院决策部署，第一时间成立疫情防控专项工作小组和金融支持复工复产专项督查工作领导小组，统一谋划配套支持政策、宣传方式方法和督导工作要点。聚焦复工复产难点、融资环节堵点、融资成本痛点，综合采用现场督查、调阅资料、线上问卷、小范围座谈、大规模走访等方式，围绕乡村振兴、支持先进制造业、保生猪生产、稳外贸稳外资等重点，实地走访中小微企业73家、走访机构37家。针对部分机构金融支持制造业复工复产工作推进不力的情况，专题约谈8家中小银行、6家农合机构，对2家贷款偏离支持实体经济的银行和3名责任人进行了查处，以强监管促强服务。

（二）精准发力，输送政策直达末梢。全面落实各项援企、稳企、惠企政策，配合市政府出台“克难惠企12条”、金融11条细则、稳外贸稳外资工作实施意见等，指导银行保险机构制定重点领域金融支持、受困企业帮扶等六大方案，定制各具特色的惠企政策清单，主动做好线上线下对接渠道公示，及时受理企业延期还本付息申请，全力保障基础金融服务和抗疫企业融资需求。分局总结提炼金融支持复工复产政策正负面清单，通过南通市银行业协会和保险业协会公众号、电台等途径向社会发布。开通惠企政策咨询热线，印发政策宣传折页6万份，制作《百行进万企 普惠助企行》宣传片，在全辖银行网点滚动播放，并通过大数据筛选出小微企业主和个体工商户80万人次，定向投放至微信朋友圈。通过以点带线、以线扩面的宣传方式，将惠企政策精准输送到贷款需求人群。特别关注从没借过贷款的企业首次获得银行贷款情况。《金融“自助餐” 为企业精准赋能》、《多亏了稳民心工程》、《保险促发展 南通“点子”多》等宣传我市做法的新闻被媒体报道。

（三）精确施策，抢抓纾困应急克难。一是优先保障重点企业需求。推动机构用好用足各项优惠政策，助企减压蓄能。1至8月末，辖内银行机构累计为“三必需”企业新发放贷款161亿元；保险业免费为6.3万名抗疫医护人员及志愿者提供162亿元保险保障, 减免1.12万家企业和个人1017万元保费，为1047家企业延长保险期限、节省保费2021万元，延长3.27万家企业保险缴费期限。二是支持产业链协同复工复产。加大产业链核心企业和上下游配套企业的金融服务，满足辖内龙头企业及核心配套企业复工复产金融需求。累计为全市268家核心企业和801家上下游中小微企业提供信贷支持128亿元。三是稳定外贸外资基本盘。针对疫情发生后外贸企业面临的困境，通过监管大数据平台对比分析外贸企业经营数据，关注包含“无贷户”、进出口额下滑明显等200家外贸企业，开展针对性金融帮扶。截至8月末，主要银行对进出口企业授信714亿元，同比增加89亿元。其中，出口200万美元以上的企业在银行首贷户比年初增加220户；发挥出口信用保险作用，保障外贸企业信用支持，截至8月末，出口信用保险覆盖面达41%，较年初提高10.5个百分点。四是及时启动会诊帮扶。全面梳理民营企业会诊帮扶工作良好做法，在全省率先出台《南通市民营企业融资会诊帮扶工作流程规范》，对4家暂时困难企业开展帮扶，化解授信风险120多亿元，为20多万人员稳定就业。

（四）精益服务，持续提升对接质效。一是启动“百行进万企”升级扩面行动，推动34家银行机构对接企业近4万户。5月初启动至9月上旬，累计授信金额超75亿元，处于全省前列。二是落实“千企联千村 共走振兴路”行动部署。分局牵头成立市县两级金融服务组，联合市农业农村局召开动员会议，搭建金融机构、企业、村联建的桥梁。建立企村联建项目台账，已为21个项目授信3.65亿元。三是做实“乡村振兴”示范点融资对接工作。筛选了乡村振兴示范点——如皋市搬经镇纳税信用评级M级及以上的948户企业，分配至6家银行机构逐户上门对接；分局抽调20名青年员工，联合搬经镇企业服务中心，走访搬经镇规上企业、新投产企业以及部分有贷企业约60户，重点关注企业经营、金融需求以及前期银行对接服务情况，根据走访结果，汇总银行机构在金融支持复工复产政策宣传、贷款利率、担保机制、服务效率等方面存在的4类、7个问题，督促相关机构整改落实,13个企业的续贷、増信、保险等问题得到解决。在走访对接的基础上，鼓励各机构加强政策倾斜，提高“首贷户”占比。截至8月末，全市银行业向5056户“首贷户”发放贷款155亿元； 辖内普惠型小微企业贷款余额1342亿元、户数10.49万户，分别较年初增长29.7%、19.2%，平均利率较上年下降0.65; 制造业贷款较年初增长113亿元，同比多增47亿元。

（五）精心培育，多元融合变中求新。一是金融供给更充足。联合市税务局制发《关于进一步深化南通市“银税互动”工作的通知》，引导银行加强纳税信息线上线下应用，扩大受惠企业范围。今年为1285户小微企业新增无需担保的银税信用贷款8.19亿元。截至8月末，银税合作贷款余额84亿元，力争全年超百亿。全国率先开具加密直开式银行保险电子保函15290笔，担保金额23亿元，为3907户企业节约资金占用成本近百万。二是科技赋能更有效。联合市相关部门推动出台《关于支持知识产权质押融资的若干政策意见》，支持创新型中小微企业以知识产权质押获得银行融资，针对科创型企业发展特点、成长阶段和融资需求，建立科技金融支持绿色通道，积极联合和指导“知识产权质押融资一站通”、举办“通知贷”系列产品发布会等银企科技金融专项活动。目前，经办科技金融业务的银行、保险机构已经发展到13家，科技企业贷款余额已达174.87亿元，同比增加35%。三是稳产保供更得力。落实金融支持生猪稳生产、保供应政策，探索“银行+保险+养殖户”“银行+保险+担保公司+养殖户”等新模式。截至8月末，各银行机构生猪养殖贷款余额3.77亿元，全市保险业累计为全市288万头生猪提供风险保障8.17亿元。

（六）精耕项目，加快支持产业建设。一是授信支持再加码。分局召开2020年金融支持重大项目建设暨通州湾新出海口建设座谈会，局领导带队赴启东市开展大通州湾建设重大项目调研，配合全市加快推进“大项目突破年”活动，启东吕四港获得银行授信超150亿元；分管领导带队对全市12个省级以上开发园区进行调研，探索金融支持省级以上开发园区高质量发展的具体举措，如皋市13家银行机构与如皋市经济开发区签约授信金额达150亿元。指导3家银行与如东县签署海上风电产业链融资战略合作协议，合计授信560亿元，支持南通市形成千亿级风电产业集群。二是保险保障再升级。会同工信局推动保险机构为9家企业申报14个国家首台（套）重大技术装备保险补偿。联合海门、启东等地政府分别召开政保业务座谈会，引导保险业锚定南通新机场、通州湾新出海口、北沿江高铁及长三角区域共同体建设等新项目、新产业，仅5月单月全市工程险保费收入 2259 万元，启东、如东两地海上风电发力等千万元级项目的工程险均已落地。

当前，经济运行逐步回稳向好，但外部发展环境的不确定性仍然存在，保持经济稳定增长仍有难度。下一步，分局将坚定不移落实“六稳”“六保”要求，持续推进宣传惠企惠民政策、督查政策执行情况、有效整治市场秩序等工作，督促银行保险机构慎终如始紧抓疫情防控，竭尽全力做好“稳企业 保就业”，在市委市政府的领导下，与财政局、科技局、商务局、农业农村局、发改委等部门通力配合，优化金融产品创新机制，全力以赴服务地方经济发展。让金融保障血气更充足，服务实体生命更旺盛！

请建设银行南通分行、浙商银行南通分行、江苏银行南通分行、海安农商银行、人保财险南通市分公司分别介绍服务实体经济、助力复工复产等各项举措。

建设银行南通分行行长 王芳

大家好！非常感谢人行南通市中心支行、南通银保监分局提供这个交流平台。借此机会，我谨代表建行南通分行对长期以来关心和支持建行发展的市人行、银保监分局以及社会各界人士、媒体朋友们表示衷心的感谢！

今年以来，我行认真贯彻落实金融惠企政策，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，提升服务质效，推动实体经济发展，为稳企业保就业贡献建行力量。主要做好四个方面：

一、助力企业防疫抗疫，确保金融服务有态度

面对疫情，我行抓好客户及内部疫情防控的同时，全力服务企业抗疫防疫。一是优先投放，执行优惠利率。为疫情防控企业开辟绿色通道，全力保障贷款规模，优先投放，利率优惠。截至8月末，共为201户疫情防控小微企业提供资金2.36亿；为6家疫情防控重点保障企业发放贷款1.75亿，平均利率仅为3.79%。其中：为南通四建办理“抗疫贷”4000万，助力其珠海新冠肺炎定点收治医院建设，且贷款价格在市场LPR基础上减少5BP。二是确保服务抗疫金融渠道畅通。对疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资所涉及的科研、生产、购销开立的账户，开通24小时服务专线，实行优先审批、优先办理。疫情期间，共为客户处理防疫拨款、捐款、应急物资采购等款项汇划354笔，金额8654.05万。

二、支持实体经济发展，推动项目落地有速度

我行积极响应市委、市政府“大抓项目，抓大项目”号召，落实人行金融支持重大项目投资建设指导意见及银保监加大重大项目对接力度要求，有序推动重大项目建设。截至8月末，我行各项贷款新增208亿，贷款余额突破“千亿大关”，达1082亿，创历史新高。其中，公司类贷款新增135亿，制造业贷款新增6.28亿元，增速10.96%。制造业中长期贷款新增6.37亿元，增速46.83%。一是助力沿海大通州湾建设。为通州湾新出海口一期通道工程和通州湾三港池码头工程、南通港吕四港区西港池码头工程、洋吕铁路等申报贷款33.7亿，为洋口港黄海大桥承贷4.03亿；二是服务全省重点项目。全省240户重点项目中涉及南通的共38户，我行共授信175.2亿，累计投放55.9亿。积极参与南通市轨道交通1号线、2号线工程建设，服务沪通铁路、盐通铁路、通张铁路、如东海上风电场项目等。三是做好市领导挂钩项目、市级重大项目对接。市领导挂钩项目中，我行已对接合作金光高档纸业、桐昆聚酯一体化、恒科新材料等，共涉及金额31.9亿。市级重大项目中，为中广核海上风电、新能海力海上风电授信16亿。四是加大金融创新，大力开展新型融资业务。通过债券承销、基金托管、并购融资、再贴现、撮合交易等多种融资工具，满足企业多元化融资需求。今年，我行承销全省首笔资产支持票据业务10亿、发放省建行系统首笔非试点城市住房租赁贷款1.2亿、成功撮合中皋汇智、如东泰璞、南通衡凯、南通衡盛等多笔产业基金落地。

三、贯彻落实六稳六保，助力复工复产有力度

我行紧紧围绕“六稳六保”工作任务，贯彻人行两项直达实体经济政策，落实银保监分局复工复产金融服务要求。一是降低融资成本，让利实体经济。1至8月，我行新发放人民币对公非贴贷款平均利率为4.38%，较年初下降36BP；前8个月，共减费让利1929万，其中利率价格下调减少利息收入1370万，免收抵押物保险费、登记费、评估费442万，免收开户费、大额取现费等118万。二是及时提供宽限期和延期还本服务。截至8月末，我行小微信用贷款余额41.85亿，客户数8074户。对经营困难的小微企业，贷款还款期延期半年。受疫情影响临时性还本付息困难企业，还额外提供28天宽限期。目前，我行已为589户中小微企业实施临时性延期偿还，金额5.3亿；为168户小微企业办理无还本续贷，金额2.64亿。三是保障产业链畅通、供应链协同。在监管部门牵头发动下，我行签订《支持恢复生猪生产金融服务合作协议》，参与“千企进千村 共走振兴路”活动，服务“7+2”农业产业联盟。2020年，我行推出“云义贷”支持全产业链企业经营，共为稻谷种植、种子饲料批发、农产品加工等90多个行业833户客户，授信5.2亿。

四、推进普惠金融战略，服务小微企业有温度

我行深入推进普惠金融战略，普惠贷款提前完成超百亿目标。截至8月末，普惠贷款余额125.62亿，比年初新增42.54亿；普惠客户12147户，新增4375户，首贷户占比20%。贷款新增及客户新增均居系统同业领先位次，较好地完成普惠金融“两增两控”目标。2020年以来，我行多次下调普惠贷款利率，较年初下降56BP。目前，信用类普惠贷款执行利率4.0025%，抵押类仅为3.85%。一是落实“百行进万企” 升级扩面行动，加强对存量受疫情影响企业服务。通过该行动授信客户219户，授信8300万。二是推动普惠下沉，提升网点普惠服务能力。我行118个对公营业网点均可办理小微企业信贷业务；利用IPC技术强化贷前、贷后管理；“惠懂你”APP在线精准测额、预约开户、贷款办理等，构建了“精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务”的普惠新模式。三是深化银政企合作。推进市人行万户外贸企业金融帮扶行动，联动中信保为大中型企业建立“白名单”，提供信保项下买断融资支持。联合“单一窗口”平台开发线上“信保贷”产品，为小微企业提供纯信用贷款。截至2020年8月末，共为55家外贸企业提供快贷授信3602.7万、发放“通贸贷”资金1.15亿。联合政府部门将企业“纳税信用”转化为“融资信用”。银税合作类授信普惠客户3119户，较年初新增950户，授信金额20.52亿。

稳企业、保就业，支持实体经济是金融业的天职与使命。而金融又是滋养现代经济社会的活水。我行将牢固树立新金融理念，加快大项目推进，服务地方经济发展；借力数字技术，修好金融水利工程，让金融活水源源不断流向实体经济需要的地方，全力打造“让管理部门放心，让上级行肯定，让员工满意，在老百姓心中有口碑，在政府心中有影响力”的好银行！

浙商银行南通分行行长 徐爱明

各位媒体朋友：大家下午好！

今年来，我行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和市委市政府要求，在人行南通中支和银保监分局的精心指导下，将服务实体、服务小微列入分行党委年度“破难攻坚”项目，重点以四个“转向”全力支持“稳企业保就业”。

一、从常态化服务转向支持复工达产,让企业更有信心

我行积极面对疫情影响，不惜一切成本代价，打出金融“战疫”组合拳，为企业增添信心。一是第一时间出台“金融支持小微六条”。推出“提供宽限服务、主动续期一年、自动授信增额、加强信贷供给、实行特事特办、推广线上办理”六大政策。截至8月末，我行普惠型小微贷款较年初增幅13.92%；涉农贷款增幅266.07%；绿色贷款增幅91.06%，均高于各项贷款平均增速；民营企业贷款占比26.74%，较年初提升7.21个百分点。二是极速放贷保障抗疫重点企业“资金链”。积极对接疫情防控企业在医疗救助、设备采购、扩大生产、流通运输等环节的资金需求，启动快速审批通道，为梦百合、华粮集团等多家重点企业提供了资金支持。三是分类施策拧紧产业链“螺丝钉”。主动了解受疫情影响较重的小微客户需求，支持福神药业、胜远船舶、揽胜妙餐饮等小微企业复工复产。

二、从线下办理转向线上无接触操作，让流程更加便捷

我行不断深化科技应用，打造全流程在线服务模式，打通中小微企业融资“最后一公里”。一是推出线上化定制贷款。以“至臻贷”帮助康桥油脂、铁锚玻璃等企业定制贷款，满足其降低成本的需求，着力提升企业获得金融服务的便捷性。二是创新运用一系列远程服务措施，通过“融查通”工具完成面谈、核签等信贷手续，大大提升效率。三是丰富小微线上产品。推出“线上一日贷”，实现贷款申请、审批、签约、提款、还款等全线上化。截至8月末新增“线上一日贷”5169万元；推出系统自动审批、随借随还的“信用通”，给予小微企业主自动增额授信，目前已发放近3000万元；推出“五年贷”“十年贷”“厂房按揭贷”等多款线上化产品，满足小微企业多样化融资需求。

三、从传统信贷转向平台化业务，让创新更接地气

我行跳出传统思维和信贷投放模式，创新以平台化服务有效落实“六稳”“六保”工作任务。一是运用应收款链平台解决企业融资“痛点”。我行在业内率先创新基于区块链技术的应收款链平台，将企业供应链中沉淀的应收账款改造成高效安全的“区块链应收款”，用于向上游企业偿付或在线转让给我行获得资金。目前我行已为中天科技、鑫缘丝绸、南通四建等20多家核心企业搭建应收款链平台，帮助上下游企业获得融资4.9亿元。二是运用小贷平台化服务响应“两项政策”。我行积极落实中小微企业贷款阶段性延期还本付息政策，通过线上和线下广泛宣传，提升企业对金融惠企政策的知晓度；以“人才支持贷”“开薪贷”等信用类产品，为初创期小微企业提供信用贷款支持；推广“还贷通·到期转”，下调系统刚控利率，引导客户重新签订十年期最高额担保合同，解决企业筹集还贷资金的烦恼。目前，我行已运用以上产品为120余户小微企业新增投放3.1亿元，办理还贷通近6亿元。三是以平台化思维落实专项行动计划。围绕市人行“万户外贸企业金融帮扶专项行动”、银保监“百行进万企升级扩面”等工作部署，有效落实“稳企业保就业”融资对接要求；积极响应“千企联千村共走振兴路”号召，发行了全国第三单、系统内及南通市首单“乡村振兴债”，助力乡村企业走上直融市场。同时在创新服务中高度重视执行人行政策法规与银保监风险防范“三大行动”等合规经营要求。

四、从单户合作转向场景化联动，让服务更合需求

我行创新推出供应链金融服务模式，满足企业在采购、仓储、销售等不同阶段的需求，打通产业链供应链资金“堵点”，以点带面，精准支持中小微企业复工复产复销,目前已为500多家企业提供流动性服务，为上下游中小企业提供资金支持超10亿元。一是以专项授信解决上游担保难题。我行创新应用“核心企业+上游中小企业”专项授信模式，由核心企业批量推荐客户，我行基于其真实交易背景，批量给予专项授信额度，有效帮助上游供应商盘活应收账款。目前已为中天科技上游中小企业批复专项授信3亿元，为建筑业上游供应商提供专项授信22.3亿元。二是以“分销通”输血下游中小企业。我行聚焦供应链下游经销商融资需求，创设了“分销通”应用场景，给予核心企业供应链管控额度，并依托大数据风控平台和上下游过往交易信息，对下游分销商进行征信“画像”并快速审批，批量给予融资支持。目前已为中实纺织等公司提供“分销通”授信1.9亿元。三是以“池链通”助力“稳外资稳外贸”。落地系统内首单基于区块链技术的“池链通”业务，引导外贸企业将出口应收账款入出口池生成授信额度，换开区块链应收款向境内上游企业偿付，缓解进出口企业资金错配压力。

下一步，我行将紧紧围绕市场主体需求和痛点难点问题，持续推进科技应用创新和商业模式创新。一是做深创新，持续打造供应链金融的特色优势。我行将结合企业实际，深化“区块链+供应链”双链融合，运用“区块链+系列产品;核心企业+专项授信”等场景模式，有效帮助供应链上下游企业稳固采购、恢复生产、扩大销售、降本增效。二是做广市场，持续扩大供应链金融的服务覆盖面。重点用好供应链金融“一点用信、整体贯通”的特性，从核心企业着手，将服务对象从单一供应链延伸至整体产业链，争取惠及更多的行业和企业，打造产业链生态圈，发挥市场主体无限的活力与潜能。三是做透服务，持续提升供应链金融的带动效应。供应链金融是我行服务中小微企业的切入点，而非终点。我行将紧紧围绕市委市政府总体部署，以供应链金融切入“三大攻坚战”“推动园区做大做强”“助力乡村振兴”等目标中去，坚定落实好央行、银保监各项扶持政策，不断优化“科技+金融+行业+客户”的综合服务方案，有力践行服务实体、普惠金融的使命担当,全面落实“稳企业保就业”目标任务！

江苏银行南通分行行长 艾晨

大家下午好！我是江苏银行南通分行行长艾晨。首先，衷心感谢社会各界长期以来对江苏银行南通分行事业发展的关心和支持。

近年来，在中国人民银行南通市中心支行和中国银保监会南通监管分局的正确指导下，我行始终将贯彻中央决策部署与服务地方企业需求高度结合，扎实做好六稳工作，全面落实六保任务，以全方位金融服务支持地方中小微企业高质量发展。

截至2020年8月末，我行本外币对公贷款余额578.38亿元，比年初新增26.37亿元；小微贷款余额413.06亿元，比年初新增8.28亿元。截至目前，小微贷款余额440.42亿元，比年初新增35.65亿元，增幅8.07%。今年以来，面对疫情冲击，围绕金融服务地区小微客户，我行主要做了以下四方面工作：

一、强化政策先行，开展新行动、打造新通道，支持小微企业复工复产

我行积极实施市人行“万户外贸企业金融帮扶专项行动”和银保监“百行进万企”升级扩面行动，调研地方客户3500家，充分了解企业受疫情影响、生产经营情况，为出台接地气、惠民企、得民心的政策，获取了第一手资料。年初至今，我行为重点企业打造服务新通道、为特殊行业量身定制新政策、为存量贷款接续开辟新模式。截至8月末，新增特殊贷款白名单客户52户、金额23.1亿元；使用人民银行支小再贷款资金发放贷款623笔、金额13.71亿元；“税e融”授信新增1.9亿元，是去年同期1.12亿的1.70倍；首贷户新增186户，占普惠新增户数的52.7%。同时，我行积极落实政策要求，对暂遇困难发展看好的企业，不盲目断贷款抽贷压贷，已展延期受疫情影响客户18户、金额6058.54万元；无还本续贷金额3530万元；调整征信记录18笔、金额2.64亿元。

二、提升审批效率，主动服务、精准营销，实现小微企业便利融资

围绕中小企业“短、频、急”的融资需求，我行持续简化贷款审批流程，打造出服务小微客户的绿色通道。我行充分利用白名单，通过展业宝管理平台等渠道精准营销，打通银企间信息壁垒。同时，根据人行要求充分发挥各类线上融资服务平台作用，依靠江苏省综合金融服务平台撮合优势，主动对接企业多元化融资需求，陆续线上发布了19款小微融资产品。今年以来，我行已通过平台对接客户923户，发放33.67亿元贷款，两项指标均排名全市前列。在缩短内部流程、提升工作效率的同时，通过线上预约、分时间段集中优先办理等方式，抵押办理时长缩短至一个工作日。

三、加快创新步伐，推进智慧金融和特色产品，满足小微企业多元化产品需求

今年，我行线上推出“江苏银行随e融”微信小程序，通过优质的数据、模型、算力提升审批的通过率和精准度。小微客户提交申请后，平台经过1分钟的智能审核，就可给出最适合的额度和利率。目前，该微信小程序已累计为客户办理融资业务4873笔、金额8.32亿元。同时，我行加快属地化小微特色产品创新，推出“江海贷”“通贸贷”等众多特色小微产品，已累计为23家小微企业授信8410万元，进一步降低小微企业的信贷门槛和融资成本。此外，我行根据国家政策开发转期续贷产品。通过“系统风险扫描+人工审核”相结合的方式，对即将到期业务提供快速化转贷服务。到期客户可以不还本直接续贷，进一步降低了综合融资成本。

四、提高政治站位，落实减费让利大政方针，降低小微企业融资成本

在降低融资成本方面，针对疫情防控重点企业，出台优惠贷款价格的专项文件。对于符合条件的医院、医疗科技等单位，支持疫情防控所需物资的生产供应企业，以及承担保障民生急需的农产品等生活物资生产供应的主体，实施优惠贷款价格。纯线上“税e融”专项信用贷款利率，较去年下降了102个BP；普惠定价较去年同期下降了130个BP，最低提款利率低至3.15%。截至8月末，已累计下调利率价格867笔，减少利息收入3997.14万元。在减免费用方面，严格执行银保监“七不准”“四公开”“两禁两限”等规定，并在此基础上制定手续费减免专项政策，加大对疫情防控重点企业的金融服务力度：减免疫情防控企业银票、信用证、保函、保理等授信业务相关费用；对于疫情防控期间符合条件实行延期还款的各类贷款，不纳入逾期统计，不加收罚息；对疫情时期特殊客户的信用卡逾期采取“登记处理”，减免相关手续费。截至8月末，减免罚息、主动承担押品评估及抵押登记费等各类费用280.52万元。

江苏银行南通分行将认真贯彻习近平总书记重要系列讲话精神，按照中央和市委决策部署，尽职尽责、主动作为，围绕“稳企业、保就业”重点任务，坚守服务小微企业的发展定位，统筹推进防控疫情常态化和支持企业复工复产，推动普惠信贷投放增量扩面、提质降本，为“强富美高”新南通建设贡献金融力量。

海安农商银行行长 江炜鑫

大家好！今年以来，海安农商银行认真贯彻落实央行和监管工作要求，顶住疫情压力、破解复工难题、牢守风险底线，坚持下好先手棋、打好主动仗，为助力稳企业保就业提供不竭动力。至8月末，全行各项贷款428.64亿元，其中支持实体经济贷款385.26亿元，占各项贷款总额的近90%；支持制造业贷款182.93亿元，较年初增加10.57亿元，占各项贷款总额的42.68%，连续多年保持“南通支持制造业第一行”的领先地位。

一、聚焦提升市场应变力，以更深的情怀纾困解难

我行坚持“帮企业也是帮自己”的应变思路，从行动、方法和机制等多层面，积极帮助制造业企业化危为机，全面提振市场信心。

一是纾困方法上出实招。创新实施“雷雨纾困”行动，在“百行进万企”“万户外贸企业金融帮扶专项行动”走访建档基础上，主动调查研判企业经营情况和融资需求，完善形成“基础、交叉、潜在”三类客户清单，匹配实施“共享、回归、启航”三大策略，用市场化方式化解企业经营危机。行动开展3个月，共为三类客户增加用信21.29亿元。

二是纾困行动上打头阵。疫情爆发第一时间，启动“一日贷”业务办理流程，遵循“急事急办、特事特批”原则，总行贷款审查委员会通过视频电话会议，在线办公、在线审核、快速放款，确保物资防控企业生产不停顿、供应不掉链。

三是纾困机制上有保障。全面落实 “阶段性延期还本付息”政策要求，编发“致客户的一封信”“十项服务承诺”“十项信贷措施”，鼓励符合条件、流动性遇到暂时困难的企业参与申请。至8月末，共对2493户，金额105.86亿元贷款实施了延期还本。

二、聚焦提升发展源动力，以更强的定力服务实体

我行坚持“不支持实体本身就是一种风险”的发展理念，扎实站稳主阵地，与辖内制造业同呼吸、共命运。

一是共享发展“红利”。将“两增两控”等普惠金融目标，写入全行1号文件，纳入管理层经营工作任务。持续实施“以量补差”经营策略，在利率下行大背景下，通过信贷投放“量”的增加实现规模效应，确保每年投向三农和制造业的贷款在贷款总量中占主要份额。至8月末，我行制造业贷款占海安全市制造业贷款比例56.29%。

二是主动降息“让利”。加强LPR机制应用，主动制定制造业贷款利率下调方案，开辟优惠利率申请通道，最大限度为客户降息让利。至8月末，我行普惠型小微企业平均利率同比下降29个BP，保持了持续下降。

三是用好政策“福利”。将央行23.53亿元支农支小再贷款全额定向配置到457家普惠小微企业和农户中，平均执行利率5%，为客户降低综合成本1个百分点，预计节约利息支出2550余万元。积极应用央行普惠小微信用贷款支持计划，至8月末，全行普惠小微信用贷款余额6.04亿元，较年初增加5.05亿元，今年新发放普惠小微信用贷款占贷款增量的45.39%。与政策性银行开展合作，办理国开行转贷款9.3亿元，进出口转贷款2亿元，利率最低达1.8%。

三、聚焦提升业务创新力，以更实的举措助企复工

坚持将创新贯穿始终，从产品、流程和渠道等多层面加强探索，积极破解企业复产复工难题。

一是产品创新“出特色”。积极化解企业贷款“短贷长用、短期周转”矛盾困难，鼓励发放中长期流动资金贷款，至8月末，中长期流动资金贷款18.56亿元，较年初增加11.71亿元。疫情期间，出台抗疫信用贷、免息贷等三个系列十款产品，保证企业复产复工资金需求。其中“普惠贷”针对存量客户主动增信、主动降息，最高配套原授信额的30%，最高下调原贷款执行利率100BP，助力企业轻装上阵。

二是流程创新“出活力”。持续实施“增户扩面”“小微企业培育”“银政企携手攀新高”“党员赋能助企”系列工程，大力推广“预授信”“预约转贷”快速授信模式，引导企业用好用足用活信贷政策。优化贷款审批机制，提高贷审会频率，确保贷审会每周不少于5次。投产上线信贷辅助前置系统，大力精简线下办理环节，提升办贷效能。

三是渠道创新“出效率”。开发纯线上信用贷款“安E贷”，推广4个月来，累计用信5352户，用信余额1.17亿元。推进“工商E注”开户一站式服务，压缩开户时间，确保企业开户“最多跑一次”。设立在行不动产抵押登记专属窗口，通过不动产登记“一站式”服务，提升抵押贷款办贷效能。

各位媒体、各位同仁，做本地实体贷款的第一选择，帮助制造业企业在困难时期渡过难关，是地方法人银行义不容辞的责任。下一阶段，我行将持续贯彻央行及监管要求，加力落实稳企业保就业政策，真正让金融与制造业企业相融共生、走向共赢。

人保财险南通市分公司总经理 卢勇其

大家下午好！我是人保财险南通市分公司总经理卢勇其。首先，衷心感谢社会各界和媒体朋友长期以来对我公司建设给予的关心和支持。今年以来，面对新冠疫情突发，社会经济遭遇重大冲击的严峻形势，我公司认真贯彻党中央、地方政府以及上级公司的决策部署，积极履行央企责任，支持辖内企业复工复产，在服务实体经济发展，促进社会和谐稳定等方面主要做了以下工作。

一、开通绿色通道，提供专业服务

疫情暴发后，我公司在抓好内部疫情防控的同时，先后陆续提供了一系列惠企便捷服务。一是开辟绿色承保通道，公司出台疫情期间专属承保流程，采用现场办公与远程线上化相结合的工作模式，对客户的投保需求做到及时受理、及时反馈、及时出单。同时，为客户提供“7*24小时在线咨询”、“电子投保单”、“线上支付”、“补交投保单”等便捷承保服务。二是组建疫情线上理赔组，引导客户通过“PICC 江苏人保微信公众号”微信报案、在线理赔、微信救援等一站式处理案件。同时启动理赔绿色通道，采取减免现场查勘、简化理赔单证、加快审批流程、保证优先赔付等措施，尤其对疫情引发的理赔案件，切实做到“应赔尽赔，应赔快赔”，解决客户后顾之忧。三是提供专业风险预防服务，公司积极联系客户，了解企业复工动态，对区域内涉及卫生防疫、医药产品制造及采购、旅游贸易在内的1200余家企业，分辖区组织专家团队和技术人员提供复工复产和安全管理等方面的风险预防服务。四是协助客户做好疫情防控。采取推送疫情防控注意事项、赠送PICC标志疫情防控物资、赠送PICC“医路畅通”就医服务、赠送网络私人医生服务等多样化措施，积极协助客户做好疫情防控工作。

二、出台专项政策，减费让利企业

严格执行银保监条款报备制度，为相关企业制定了减费让利优惠政策：一是免费延长保险期限。为480家企业免费延长1-6个月时间不等的保险期限，在确保风险保障不间断的同时，尽可能降低企业在疫情停工期间的经营成本。截至8月底，累计为企业降低全年保费成本的16.7%，涉及外贸、危化、纺织、机械铸造、建筑装饰等行业，涵盖责任险、工程险、财产险及意外健康险等险种。二是提供保险保费优惠。为303家企业优惠保险保费，包括餐饮、运输、住宿、旅游类等在保的企业，累计优惠保费417万元，占公司团险客户营业收入的1.5%。三是通融暂缓保费缴纳。对600余家投保企业的保费缴纳方式进行灵活处理，在享受保险合同签订后，暂缓2个月缴纳保险保费，同时允许分期付费。四是保障出口贸易企业应收账款安全。通过免费提供风险咨询服务、资信调查服务、海外催收服务，为出口贸易企业的海外应收账款提供风险保障。今年以来，累计赔款达200万元，赔付率超150%，外贸企业的经营风险得到了有效转嫁。五是发挥损失补偿功能，落实惠农政策。为激发生猪养殖户的积极性，加快生猪复产，我公司将育肥猪保险和能繁母猪保险的保额分别由600元/头和1000元/头，提高至800元/头和1500元/头，将生猪保险保障范围从30公斤起保扩展到2.5公斤。

三、自主创新产品，满足企业需求

疫情期间，我司在服务南通中小型企业上，全面推行“场景化+科技化+服务化”，发挥产品创新对保险供给升级的动力支撑作用。一是创新推出“复工保”、“法定传染病保险”产品，保障企业在复工后出现疫情又遭停工时的维持费用和员工损失。截至8月底，已为疫情影响较大的116家企业免费捐赠了6亿元的风险保障。二是创新“种猪保险”，实现114万头生猪全生命周期、全品种类别的保险全覆盖，为生猪养殖户提供了7.46亿元的风险保障。同时，通过引入生物识别技术，对能繁母猪植入电子耳标，实现生猪精准跟踪管控，为地方政府掌握生猪防疫情况提供数据支持。三是创新“小微企业卫士”程序，通过线上化投保、线上化批改、线上化理赔，为客户提供便捷的远程保险服务。目前，已累计为2190家企业提供了13.15亿元的保障，让企业感受到人保财险的温度。

支持企业复工复产，不仅是地方各级政府的一项重大工程，也是我们央企应该承担的社会责任。人保财险将秉承“人民保险 服务人民”的初心使命，持续发扬在抗击疫情考验中形成的团结拼搏、勇于担当的精神，全力以赴支持企业生产的快速恢复，做“有温度的保险公司”！

谢谢王行长、徐行长、艾行长、江行长和卢总！

请各位记者提问，提问时请报一下所代表的新闻机构。

您好，我是现代快报的记者，我想请问李行长，刚才您交流中提到了普惠小微贷款延期还本付息和信用贷款支持这两项政策？能否再给我们简单介绍一下，包括南通人行下阶段的一些工作打算？

谢谢这位记者朋友对我们金融工作的关心。今年人民银行总行发布了阶段性延期还本付息和信用贷款支持两项政策，这两项政策都是服务于广大的普惠小微主体的。并且人总行还配套设立了两项工具，对地方法人机构给予延期贷款本金的1%作为激励，按其新发放信用贷款的40%提供零成本资金。出台这些政策，就是希望能够让更多的企业能够活下来，稳定就业，实现保市场主体、保就业的最终目标。

两项政策实施以来，我中心支行强化部署，银行机构深入落实，目前全市延期还本付息率已经达到61%，信用贷款新增占比达到24%。

下阶段，我中心支行还将从以下几个方面推动工作增量扩面：

一是继续加强企业对接和宣传推介，最近我们已经在前期7000户企业名单的基础上，抓紧筛选新一批名单推送银行机构进行主动对接；也将通过《金融江海行》、座谈培训、现场走访等方式，强化政策的宣传普及，确保“应知尽知”“应享尽享”。

二是继续把握好两项工具的投向，刚才提到7月初南通已经在全省率先落地，撬动的地方法人机构贷款超过30亿，后续我们还将为本地银行争取更多的政策激励，重点聚焦制造业、外贸等领域，提高贷款周转效率、加大信用贷款投放，切实缓解各类市场主体的资金压力。

三是继续引导银行机构不断提升小微金融服务能力。从创新产品、科学定价、优化管理等方面着手，真正做到“敢贷”“能贷”“愿贷”“会贷”。

我们相信通过提高两项政策的“直达性”，能够引导全市金融机构有效加大对实体经济特别是小微企业、民营企业的支持力度，全力做好“六稳”“六保”工作，促进金融与实体经济良性循环。

第一排，左首，第二位女士。

您好，我是新华日报记者，我想请问南通银保监分局喻局长，刚刚您交流了南通银保监分局六个方面的工作和成效，请问贵局在下一阶段的工作中，还有哪些助力“稳企业 保就业”的工作举措及打算？

谢谢这位记者朋友的提问，我简单介绍下。下一阶段，南通银保监分局围绕“稳企业 保就业”，有三大方面的工作打算。

（一）推进惠企惠民政策大宣导。督促银行保险机构通过报纸、广播、电视等媒体，借助微信公众号等新媒介，结合“百行进万企”升级扩面、“千企联千村”等活动，通过问卷调查、电话访问、上门走访等形式，对金融支持复工复产政策和惠企措施持续开展多渠道的宣传，提高客户知悉度，解除企业各种不必要顾虑，确保助企惠企政策精准施力、对症下药，推动各项惠企政策直达基层、直接惠及市场主体。

（二）推进政策执行大督查。进一步细化工作方案，通过现场督导、EAST、合规宣讲、监管问询等多种手段，将复工复产作为全年重点及常态化工作，深入一线查实情，多层次、多领域了解机构推进复工复产政策的亮点、难点、痛点以及是否存在违规问题，引导机构加大对实体经济的资金支持力度，全力畅通经济循环。以开展商业银行小微企业金融服务监管评价办法为契机，加大考核通报力度，指导大型银行实现普惠型小微企业贷款增速高于40%的目标，督导法人银行整体完成“两增”指标。落实落细中小微企业贷款临时性延期还本付息政策，推动健全尽职免责和容错纠错机制，督促机构及时调整绩效考核政策，千方百计降低企业融资成本，推动银行保险业以更大力度向实体经济让利。

（三）推进市场秩序大整治。结合市场乱象整治“回头看”专项整治工作，严格执行尽职免责要求，切实增强贷款“三查”，确保信贷资金真正服务于小微企业和制造业。同时，要加强信贷资金用途监测，防止资金空转，严格区分企业陷入困境的缘由，依法严厉打击资金空转、违规套利和僵尸企业“搭便车”行为，防范道德风险和政策套利行为，确保金融资源真正流向实体经济中最需要的领域和环节。督促银行机构进一步做实资产分类，通过核销、清收、批量转让、债转股等手段，持续加大处置力度。

我是南通广电的记者，王行长您好，近年来建行服务“大动作”频频，推出“三大战略”、劳动者港湾等举措。刚刚您提到树立新金融理念，能否介绍下新金融与传统金融的区别，并谈谈南通建行发展新金融情况？

谢谢这位记者的提问，问的非常好。新时代呼唤新金融，新金融服务于新时代。随着我国社会主要矛盾的变化和经济社会高质量发展的要求，传统金融逐渐显露不足。主要包括：一是传统金融过于追求绩效。二是过于强调对资本负责。三是过于追求规模，在业务上向上、向大、向发达地区集聚。

新金融在价值观上：向人本价值观转变；机构定位上：根植大众，服务大众；业务经营上具有普惠性、共享性和科技性。主要体现了“三大变化”。一是服务内涵的变化。新金融深入到智慧政务、互联网+监管、新型智慧城市等“数字中国”建设的各个领域，成为助力国家治理的一种方式；二是服务能级的提升。新金融不仅仅是传统融资服务的提供者，更是融智赋能的资源整合者。三是服务方式的变化。服务人民美好生活的方式更加灵活多元，并广泛融入大众生活的各个场景，触手可及，无处不在，精准直达，温暖服务。

南通建行在上级行正确领导和市人行、市银保监分局精准指导下，践行“新金融”理念，包括两大块：三大战略和赋能社会民生。

一、以三大战略为立足点，做“有担当”的银行

1.普惠金融战略，运用大数据分析，建立授信模型，以“科技+金融利器”破解中小企业融资难、融资贵，融资烦，全面触达小微客户。至8月末，普惠贷款余额达125.6亿，新增42.54亿。特别值得一提 “民工惠”产品，解决农民工讨薪难问题，投放12.33亿，服务3.3万人次。

2.住房租赁战略，坚持“房子是用来住的不是用来炒的”定位，总行搭建“住房租赁平台”解决困扰普通老百姓、尤其年轻人的住房难、住房贵问题；创新推出“存房业务”，从“要买房 到建行”到“要租房 到建行”“要存房 到建行”，落地全省首单受托运营模式存房项目——如东四海之家人才公寓，惠及租户2280人。

3.金融科技战略，聚合客户、建生态搭场景、集成数据，打造面向政府和面向市场的综合服务平台。教育：搭建了“建融慧学”+云平台+“银医通”教育生态；医疗：搭建了“银医通”+“建融智医”+“慧医点”+“诊间支付”医疗生态。推动智慧政务建设，上线法院“一案一码”、“南通百通”app政融支付、STM社保、手机银行社保等智慧政务项目。

二、以赋能社会为发力点，做“有情怀”的银行

建行在新金融实践探索中积极履行社会责任,强化“共享”理念。面向行内外开放建行大学，开展“金智惠政”“金智惠创”“金智惠农”“金智惠工”“金智惠学”五大社会实践,探索产教研用相结合的现代金融职业教育。赋能乡村，搭建“裕农通”综合金融服务平台1682个，打通农村金融服务的“最后一公里”。服务社会，依托辖内126家网点资源,成立“劳动者港湾”，挂牌“新时代文明实践基地”，组建“心蓝通”志愿服务队，带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益，为社会注入更多正能量。

第三排，左首，第二位女士。

您好，我是南通日报的记者。江行长您好，海安农商行交流中提到的“雷雨纾困”行动，具体是什么内涵和模式？请问贵行在“雷雨纾困”行动中，是如何助力制造业企业突破困境的，能否举例？

2020年我行启动了“雷雨纾困”行动，对海安辖内3889户企业开展分层分类，完善形成“基础、交叉、潜在”三类客户清单，用市场化方式化解企业经营危机。其中，对于基础客户，实施“共享”策略，坚持寻求最大“公约数”，与企业法人达成“三年内贷款额度只增不减、利率只降不升并逐年下调”的全面战略合作；对于交叉客户，实施“回归”策略，承诺“对于疫情因素经营及还贷出现不确定性的企业，其他银行犹豫未定的，采取新增授信置换其他银行的授信，使全部授信逐步回归”；对于潜在客户，实施“启航”策略，提出合作“破冰”。此外，坚持挖掘政策“含金量”，将央行、国有银行等各层面推出的再贷款、转贷款等政策传导并定向应用到企业中。

举个“交叉客户”的真实例子：南通联兴色织有限公司主营色织布加工与销售业务，全年产值约2.5亿元。该企业原先合作银行多达六家，融资效率很低，也不符合“限三禁五”监管要求。由于该企业主要订单为外贸出口，疫情爆发后，特别是全球蔓延以来，遇到了前所未有的经营困难，海外订单大面积取消，应收账款增加，最高峰时应收账款达四千多万元，比原正常规模多出一千多万元，导致企业资金紧张、运营困难。

介于与企业合作多年，且质态良好，我行在“雷雨纾困”行动中，确定其为“交叉客户”，将企业授信由2800万元增加至4900万元，归并四家银行授信2150万元，归并后企业合作银行压缩至两家，仅保留本行和一家国有银行。企业授信聚拢后，利率平均比他行优惠约50个BP值，全年节约财务成本约10万元。同时，我行主动为该企业临时增信500万元，大大缓解了企业流动资金压力，随着疫情好转，加之企业自身及时转型，订单由出口转入国内市场，目前出口订单比例由90%降至60%；企业生产经营正逐步恢复，上半年产值已达1.2亿元。

由于时间关系，今天的记者提问就安排到这里。

金融是实体经济的血脉，金融活则经济活，金融稳则经济稳。各金融机构要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻把握中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，坚持稳中求进工作总基调，大力弘扬伟大抗疫精神，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，持续深化金融供给侧结构性改革，精准落实各项政策措施，加力推动普惠金融应普尽普、应延尽延，更好地服务和服从经济社会高质量发展。

本次新闻发布会到此结束。谢谢大家！