• 投诉问题： 好乐卡退费
• 投诉要求： 要求好乐卡全额退款

　　12月18日，全球知名商业媒体《快公司Fast Company》在珠海举行年度大会并发布“2020中国最佳创新公司”榜单。乐信（NASDAQ：LX）旗下会员制消费平台乐卡平台凭借首创的跨生态会员权益聚合模式，从众多参选平台中脱颖而出，跻身Top 50之列。快公司评价，乐卡聚焦于年轻一代新消费人群，打造了千人千面的圈层化增值服务。

　　作为全球三大商业媒体之一，《快公司Fast Company》每年会评选出“中国最佳创新公司50”。该榜单被认为是企业商业价值与投资的风向标，入选的都是时下最受关注的明星企业和平台，今年除了乐卡之外，一同上榜的还有戴森、哔哩哔哩、钉钉、理想汽车、大疆创新等各领域创新标杆。

　　乐卡本地化负责人Edward在大会论坛环节表示，会员制在中国进入到一个爆发期，它从消费的需求和供给两侧同时发力，既服务消费者，又赋能商家，是拉动消费复苏的重要方式，未来将成为所有消费企业的标配。乐卡入选榜单，证明会员经济这一业态得到广泛肯定。

　　Edward介绍，乐卡打造的是覆盖线上线下全场景、跨不同生态系统的会员制服务。它向消费者提供停车、加油、亲子、餐饮及线上的影音、游戏、外卖、网购等权益，涵盖大多数人每天必要、高频的消费内容。目前乐卡已经与200多家商户合作，提供超过4700项权益。

　　“乐卡的创新优势在于开放。”Edward表示，它与传统会员平台相比的最大不同就是打破生态壁垒，可以在海量市场网罗各项权益，用户不必到各个平台单独找优惠，真正做到“一卡在手，权益尽有”。今年以来，乐卡通过“百千计划”接入了全球零售巨头沃尔玛、咖啡连锁品牌Costa以及国内年轻人经常消费的美团、爱奇艺、哔哩哔哩与王者荣耀等品牌。

　　对商家来说，跨生态优势可以让商家间形成业态互补，实现用户、场景资源共享，并通过创新产品更好服务用户。乐卡目前还在打造会员联盟，帮助商户完成深层次数字化，已与Costa、沃尔玛、真功夫、壹方天地等十多个品牌达成会员联盟。通过会员联盟，商户可以掌握海量用户消费轨迹，及时调整经营策略，实现降本增效，提升复购率和交易量。今年十一，乐卡联合大地影院推出联名会员卡，影城会员开通量同比增长超过6成，交易额增加3成。

　　Edward说，随着乐卡接入商户数量增多、类型多元化，用户数量也在迅猛增长，从而不断放大网络效应。今年双11当天，乐卡平台交易额较平时增长81%；双12当天，乐卡依旧保持高速增速，日新增会员环比11月增长44%，成交金额环比翻一番。

　　为了支撑创新业务模式，乐卡无缝接入了母公司乐信的亿级用户大数据系统、AI智能推荐系统等。乐信始终不断加大技术研发投入，截至2019年，公司申请的科技创新等专利近200项，去年全年研发投入达4.16亿，始终保持行业领先。

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）