融入触屏概念的 Aspire S7 是宏碁今年在研发上最用心的一款超极本，宏碁可以通过 S7 来重新展示自己在产品设计方面的能力，同时也希望能够改变人们对其薄利多销的印象，逐渐走入高利润产品市场，而 S7 可能就是宏碁在后 PC 时代转型的开始。

　　从技术角度来看，超极本不断发展的方向已经开始转向工程设计方面，比如触屏的加入。超极本更加看重对屏幕保护、散热效率、便携性以及转轴在不同模式下的工作方式，而硬件性能表现似乎已经没多少人关心了，这与时代完全不同。

　　Windows 8 操作系统的触控界面让第二代超极本也充满了活力，通过变形来改变形态的方式非常吸引人，但宏碁显然不打算这样做，在宏碁最新的 Aspire S7 触屏超极本身上，没有翻转、插拔这些热闹的玩意，而是继续有限的机身空间，让超极本达到了令人难以置信的厚度。

宏碁 S7 触屏超极本拆解

　　无论何时我们眼睛所能看到的都只是事物的表面，或许有时候的细心发现会让我们对某项事物有所改观，但那些隐藏在华丽外表背后的秘密对于旁观者来说依旧不得而知。因此，就这款号称目前全球最薄的触屏超极本宏碁 S7 来说，它的内部构造是怎样的呢，是徒有其表、还是真材实料？

·机身外壳：顶盖是玻璃而后盖是金属

    宏碁S7的顶盖采用玻璃材料，这在之前的超极本中从来没有过，因为虽然透明的玻璃光泽感更好，也更美观，但很容易出现划伤的情况，针对这种情况，宏碁Aspire S7的顶盖选用了第二代康宁大猩猩强化玻璃。

宏碁S7顶盖采用康宁大猩猩玻璃

后盖由11颗六角梅花螺丝固定

卸除固定螺丝后使用拆机撬棒开启后盖

后盖内部表面处理稍微粗糙一些，但的确是金属材质

 　 机身方面宏碁S7采用了和MacBook相同的一体成型工艺，整个B面、屏幕边框都采用了铝合金材料，unibody一体成型技术目前在国内只有少数几家公司可以完成锻造，其制作方式相对比较复杂，主要是CNC加工，加工后的外壳更加轻薄，这种工艺让S7整体性更强，更具美感。在实际拆机后发现，该机确实采用铝合金材料，后盖也是。

·整体结构：布局紧密但电池容量一般

    宏碁S7的后盖还是比较容易拿下的，并没有太多的卡扣与机身相连，实际上取下后盖的时候都不需要拆机撬棒。不过需要注意的是散热口位置卡扣比较脆弱，用力不当会比较容易断裂，毕竟这一块是塑料材质的。

移除后盖整个内部结构一览无余

右边区域（对应正面键盘）

左边区域（对应正面键盘）

拆机的首要步骤是断开电源

电池由一颗螺丝固定，容量为35Wh

    观摩宏碁S7拆除后盖剩余的整体，各个零部件的布局还是比较清晰明朗的。主板看上去不算大，并配有两个散热风扇，相比之下电池的体积就要庞大许多。受机身厚度限制这块电池做得比较薄，虽然占用面积大，但是容量方面就有些吝啬了，仅有35Wh的电池容量。

·零件设备：256GB固态硬盘、扬声器

    宏碁S7为了能够获得更薄的机身，从而牺牲了电池容量，这也说明了追求极致总会有失。接下来就要开始动手对小部件进行拆除，镶嵌在机身外壳上的硬件模块并不多，两个扬声器模块与一个麦克风模块去除固定螺丝后即可卸下。

麦克风模块（机身外壳上有降噪塞）

SSD固态硬盘由一颗螺丝固定

    本次拆机的宏基S7配备了256GB的SSD固态硬盘，从拆卸下来的硬盘上我们可以看到这是基于mSATA接口的。除此之外，我们还能发现该机内部的一些细节，比如排线接口数量比较多，而线路的走向算是比较工整的。

·内部设计：触摸屏排线与双散热风扇

    本次拆解的宏碁S7采用一块13.3英寸IPS材质广视角显示屏，并且最大分辨率为，实际的显示效果十分出色。按理来说，一般的屏幕都是一根排线，不过S7又配备了触控功能，所以该机背部设有两个排线接口。同时，该机又有两个散热风扇，一进一出的散热系统。

大号风扇负责向内部送风

小号风扇主要为散热出风

无线网络模块与主板的连线

    拆机到此，宏碁S7的内部结构都呈现出来了。由于1080P分辨率的屏幕需要大量供电，因此触摸屏部分单独输出。另外电源接口的连接头和无线网络模块的连线与主板背面相连，需要将其拔除才能拿下整块主板。

·主板部分：网卡、CPU和内存均板载

    接下来的时间就让我们一起来欣赏下S7体内的重要硬件，集成度较高的主板模块。当我们拆下这块主板时候，我们还是有些惊讶的，整体来看主板模块的面积不大，而且各芯片之间结构紧密，用料还是挺扎实的。不过整块主板并不规则，形状比较奇特。

无线网络模块变成集成化

内存颗粒也是镶嵌在主板至上

处理器与南桥芯片挨得比较近

散热铜管看起来还是比较单薄的

    总的来说，这款集成度较高的主板拥有不错的用料做工，这也可以看得出宏碁工程师在设计这块主板时还是下了一些功夫的。不过处理器板载也就算了，内存板载虽然限制了用户自行升级的可能性，但其他厂商也都这么多也就可以理解了。可无线网卡都板载，还真是高集成化。

·拆机最后：铝合金外壳难以控制成本

    机壳上剩余的零部件基本上不可拆卸，比如键盘属于一次性封装结构，触摸板亦是如此。宏碁S7采用一体成型的铝合金外壳，从这里我们基本上能够看得出来，用料还是比较十足的。因此想到该机的售价，昂贵的背后是有代价的。

卸除众多硬件后的内部样貌

粘合在机壳上的键盘背光灯控制器

    拆到只剩下机壳的时候，我们可以看出这款宏碁S7是否表里如一。一体成型的铝合金机壳确实要比普通塑料材质在成本上要贵上不少，不过该机售价万元也确实让一般用户难以接受。即便如此，该机的整体做工还是值得称赞的，对于外观控和品质控来说S7是一款不错的机器。

　 　 Windows 8 操作系统的触摸界面让第二代超极本也充满了活力，通过变形来改变形态的方式非常吸引人，但宏碁显然不打算这样做，在宏碁最新的 Aspire S7 触屏超极本身上，没有翻转、插拔这些热闹的玩意，而是继续有限的机身空间，让超极本达到了令人难以置信的厚度。

　 　 在说宏碁 S7 之前，我们想先聊聊蜂鸟 S5，这款超极本是在第一代 S3 面市半年多之后推出的，算是“1.5代”超极本的一员，也是当时最薄的超极本，重新设计了散热风道，让厚度达到了15.2 mm，此外还加入了电动马达接口 Magic Flip，可见宏碁在 S 系列超极本上花费了很多心血，一直在尝试做改变，而这些改变大多都围绕着技术方面展开，这一点在宏碁S7身上得到了延续。

宏碁 S7 触屏本首发评测

　 　 从技术角度来看，超极本不断发展的方向，已经开始转为工程设计方面，随着触屏的加入，超极本更加看重对屏幕保护，散热效率、便携性以及转轴在不同模式下的工作方式，而硬件性能表现似乎已经没多少人关心了，这与时代完全不同。

　 　 我们知道宏碁曾推出过 Travelmate、Predator 这样十分注重设计细节的产品，也有 iconia 这样的概念性产品，但真正“走量”却是 4741G 这类三千多块的笔记本，从宏碁第三季度的财报上看，营收 35.7 亿元，而净利润只有尴尬的 232 万，宏碁急需一款高端产品来转变自身形象，S7 是宏碁今年在研发上最用心的一款超极本，宏碁可以通过 S7 来重新展示自己在产品设计方面的能力，同时也希望能够改变人们对其薄利多销的印象，逐渐走入高利润产品市场，而S7 可能就是宏碁在后 PC 时代转型的开始。

· 表面更强更薄更耐划的康宁玻璃

　 　 宏碁 S7 这次在上盖上使用了玻璃材料，这在之前的超极本中从来没有过，因为虽然透明的玻璃光泽感更好，也更美观，但很容易出现划伤的情况，针对这种情况，宏碁 Aspire S7 的顶盖选用了第二代康宁大猩猩强化玻璃，从莫氏硬度上看，第二代康宁玻璃的莫氏硬度为 9，仅次于钻石（莫氏硬度 10 ），能够提供更好的硬度和耐磨特性，之前 iPhone4 的前后玻璃就是来自康宁公司和苹果共同研发。

A面玻璃厚度只有 0.55 mm，帮助降低整体厚度

　 　 除了硬度更好之外，这块强化玻璃的厚度只有 0.55 mm，这也是 S7 整体轻薄化设计的一部分，不过面积越大的玻璃越易碎，可以看到手机厂商愿意使用强化玻璃，却很少有笔记本厂商使用。宏碁 S7 的做法是将更易碎的玻璃边缘厚度增加 10% ~ 20%，尽可能保证 A 面的康宁玻璃不会因为碰撞而粉碎。

顶盖采用第二代康宁 Gorilla 强化玻璃

　 　 这次宏碁 S7 采用了和 MacBook 相同的一体成型工艺，整个B面、屏幕边框都采用了铝合金材料，unibody 一体成型技术目前在国内只有少数几家公司可以完成锻造，其制作方式相对比较复杂，主要是 CNC 加工，加工后的外壳更加轻薄，这种工艺让 S7 整体性更强，更具美感。

　 　 与 MacBook Air 外观不同的地方在于，宏碁 S7 通体采用了银色和白色的搭配，而且铝合金表面更加细腻柔滑，而 MacBook Air 的表面则多了一些特意加工出来的粗粝质感。

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视频：宏碁 S7 触屏地图体验（点击播放）

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　 　 不过在实际使用过程的当中，我们发现虽然表面玻璃可以让机身更加美观时尚，但还是难免沾上指纹，S7 在配件中附送了一块拭镜布，应该也是考虑到了这一点。

· 屏幕开合角度达到 180°

　　宏碁开合角度可以达到 180°，这个在触屏超极本上非常必要，S7 没有内置重力感应，而是当屏幕打开至 180° 时，按下 FN+O 的快捷键，屏幕就能翻转，让 S7 可以达到接近平板电脑的效果，方便与其他人分享屏幕上的内容。

侧面看起宏碁 S7 的非常轻薄

新材料、新工艺帮助瘦身

　　宏碁 S7 这次的厚度为 11.9 mm，与目前最薄的三星 9 系列超极本（12.9 mm）相比厚度降低了 1 mm，主要原因在于新材料的运用和制作工艺上的提升。在制作过程中，首先要将铝合金机身的原材料压成厚板材，再通过 CNC 数控机床进行精密切削加工和表面处理。这样加工后的机壳厚度只有原材料的十分之一，再加上 0.55 mm 厚度的表面玻璃，以及内部硬件部分的重新排列布局，让厚度实现进化。

　　在重量方面，不含适配器的宏碁 S7 重量为 1.25kg，横向对比其他 13 英寸超极本，只有东芝Z830（1.08kg）和宏碁 S5（1.18 kg）排在它前面。而且这次宏碁 S7 随机附送的电源适配器也比较小巧便于携带，让整体的便携性再上一个台阶。

单手甚至单指都可以轻松拿起

　　第二代超极本由于多数使用了触摸屏，屏幕厚度一般增加，只有少数将厂商将触摸面板功能嵌入到液晶屏幕中，但成本也比较高。触屏的 S7 如果和 MacBook Air 相比，宏碁 S7 的屏幕厚度不占优势，但机身整体上要更薄一些。

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视频：宏碁 S7 重启速度体验（点击播放）

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　　在实际使用过程中，宏碁 S7 由于过于轻薄，并没有普通笔记本那种充实手掌的感觉，但却非常容易携带，可以很轻松的放入背包中，不会对背负带来太大的压力，应该是很多商旅人士的最爱。

　　很多产品已经形成了其品牌独有的风格，也就是我们说的“家族基因”，像看到小红点就想到 ThinkPad，看到 Book-ID 就想到联想一样，品牌的辨识度是通过很多产品在不断的演化过程中逐渐形成的。

冷静、克制、简约的 C 面布局风格

　　整个机身的设计风格非常简单，通体的银色和白色等冷色调与 Windows 8 热情洋溢的live tile形成强烈的视觉反差，而冷静严肃的机身折线和圆角边同时又是一对矛盾，在这种冲突下的S7给人很强的设计感。极简的 C 面甚至在键盘区上面设计了大面积的留白，避免了视觉污染，给人非常干净的感觉。

转轴部分的弧线十分别致

　　键盘背光已经成了高端笔记本的标配，而宏碁 S7 不但拥有键盘背光灯，还在摄像头的边上放置了一枚光线感应器，可以根据环境光来自动调整背光的亮度，这是个很贴心的设计，不少笔记本的键盘背光十分刺眼，并且无法调节。

　　在键盘手感方面，笔者在使用过程中发现键程非常短，但实际敲击的感觉确实不同于 Surface RT 平板的那种基本“无键程”的键盘，实际输入的准确率还是很高的，有时候键盘的物理反馈只需要一点就够了。

工作状态下，背部的宏碁 Logo 也会亮起

　　扬声器这个部分如果设计不好很可能会破坏整体性，宏碁 S7 的两组圆角矩形的扬声器分居于机身两侧，表面是一层极度细密的音孔，这样声音可以经过桌面反射而被使用者接收到， S7 支持杜比家庭影院音效，但考虑到机身过于狭小，对扬声器的声音素质也不能有太高的期望。

　　在机身底部还有一排进风口，通过这个进风口吸引冷空气至机身内部，在经由转轴部分上的出风口排出，同时带走机身内部的热量。

　　目前多数都选择在屏幕上设计一个 Windows 物理按键，而 S7 显然没有这个必要了。我们看到宏碁 S7 的 Windows 键已经换成了 Windows 8 的样式，通过这个按键可以直接进入到 Windows UI，在新系统下的 Windows

　　宏碁 S7 的外观美学一定程度上受到了极简化设计的影响，机身更强调冷静，这种外观的“冷思理”与 win8 系统的“暖宽仁”搭配的十分协调，目前来说，S7 是笔者认为和 Windows 8 契合度最高的 PC 产品。

　 　 机身轻薄化的过程中，不可避免的就是接口的去留问题，不少超极本都将一些VGA、RJ-45 以太网等接口省去了，宏碁 S7 尽可能的保留了大多数的常用接口，剔除的接口就通过外接扩展的方式去实现。

接口位于后半部，前半部由于太薄无法设计接口

　 　 机身右侧是两个 USB3.0 接口和一个多合一读卡器，而左侧为电源接口、一个迷你 HDMI 接口和一个耳机/麦克风。不过和我们之前所拿到的版本不同，工程版的宏碁 S7 是有 ThunderBolt 接口的，但是新版本中，这个接口最后被取消了，可能是考虑到目前采用该接口的设备还是不够普及，无论是连接线还是设备的价格都比较高。

　 　 这次 S7 的适配器也采用了轻量化的设计，便携性很强，放在包里随时携带很方便。

　 　 S7 附送的配件中，还有两个外接扩展转接头，不需要单独购买，其中一个是通过 USB 接口转换成 RJ-45 有线以太网卡，而另外一个则是从Mini HDMI 转成 VGA视频接口的转换头。

　 　 宏碁 S7 随机附送的配件十分丰富，除了两个转接头以外，还附送了一个皮革的超极本内胆包，一个清洁布和一个蓝牙无线鼠标，这个鼠标在S7首次开机会提示配对使用。

　　加入了触摸屏的宏碁 S7 同时带来一个问题:如何保证屏幕的稳固。因为在触摸操作时，手指要不断的点触屏幕，如果屏幕不停晃动，那体验会非常差，所以关键就在于转轴上，宏碁用了两个办法来实现稳定屏幕。

　　首先是采用了一体式转轴，宏碁 S7 将转轴直接与显示屏幕的边框锻造成一体式的边框转轴，构成一个T字型的骨干，效果如同盖楼时使用的钢筋，这让整体的上盖结构更加稳固，足以承受使用者手指点击屏幕的推力，很大程度的避免屏幕晃动。

屏幕边框一体式的转轴 可以防止屏幕晃动

　　为了保证触摸体验，宏碁 S7 的在转轴上采用了分段式力矩的设计，我们在开合上盖的时候，能明显的感觉到推动时所需要的力度变化。

　　分段式阻尼的转轴已经申请了相关专利，具体来说就是当屏幕翻转至 110° 时，转轴设置的阻尼将增加到原来的 1.6 倍，这样手指触摸时，屏幕将比较稳固，当加大用力时，屏幕才会继续翻转，最大可达到 180°。

开合至 110° 时阻尼发生变化

　　但在实际使用当中，将 S7 翻转至高阻尼角度时，点触屏幕仍然会无法避免的出现一些微小的晃动，但对基本的触控操作都没有什么影响。

　　宏碁 S7 的机身厚度只有 11.9 mm，这也注定了机身内部的散热空间不会很大，但要实现更好的散热效果，那么风道一定要设计的很长，这时风扇对转速的要求会很高，通常会达到 10000 转/分钟以上才行，而 宏碁 S7 这次采用的办法是双涡轮风扇协同散热。

出风口在远离用户的机身背面

　　宏碁 S7 背后的长条状金属格栅，内部同时有两个涡轮风扇，一个用来吸入冷风，另外一个负责加速排出暖风。

　　接下来，我们通过 Furmark 让宏碁 S7 连续运行 30 分钟，处理器和显卡将满载运行，温度在很短的时间内就会达到较高水平，然后我们通过温度探测仪来观察机身表面的温度情况。

B 面 和 C 面的表面温度

　　在屏幕和键盘面上，由于出风口在转轴后方，我们看到热量主要集中在屏幕下边框与键盘的上方，最高温度为 42.9° 略高于人体体温，而与我们经常接触的掌托和键盘的部位，温度都没有超过 36°，散热效果令人满意。

　　再来观察一下背部的散热情况，热量也同样集中在转轴的部分，最高温度为 42.5°，总的来说，双涡轮风扇确实可以带来较好的散热效果，而且更关键的是，宏碁 S7 将风扇噪音也控制在了一个较好的水平，这是非常难得的。

　　用键盘鼠标的操作电脑是我们非常习惯的方式，那么触屏将带来一种什么样的体验呢？能否提升我们的工作效率呢？就目前来说，使用触摸屏的笔记本和超极本已经有不少款，但 Windows 8 还是一个比较年轻的平台，实际能真正帮到我们的 APP 应用却不多，以后可能会逐步发展起来。

　　利用成熟的电容屏技术和康宁玻璃优秀的触感，在宏碁 S7上用手指触摸的体验是非常愉悦的，加上酷睿架构处理器，Windows UI 界面非常流畅，特别是网页加载速度，以及拖拽、缩放等操作都顺畅自如，S7 在这方面如果和 iPad 和 Andriod 平板电脑对比的话，反倒会有一定的优势。

　　宏碁 S7 使用了一块 1920 × 1080 的IPS广视角液晶屏幕，最大 178° 可视角度，我们几乎可以在任何一个位置和角度来观察屏幕，此外全高清屏幕的优点在同一个屏幕上显示更多内容，像地图这类的应用，可以不那么频繁的缩放屏幕，而像这类的办公型软件，也能同屏同时处理更多的内容。

　　在 PC 行业逐渐走下坡路，产品利润逐渐递减的时期，宏碁接连推出 S5 和 S7 的目的性都很明确，就是希望通过新技术和精良工艺来吸引高端用户，提高产品本身的利润率，虽然短期内宏碁 S7 的价格可能不会被多数人接受，但是从整个市场上来看，基本应用需求得到满足PC消费者会越来越看重产品的设计和工艺。

　　某种意义上来讲，宏碁 S7 能让用户重新开始关注精品市场，对于整个处于下行道的 PC 行业来说起着提振的作用，否则 PC 厂商还将继续陷入无尽的价格战之中，难以再次看到出头之日。

　　从这几天评测的超极本和笔记本的产品中来看，宏碁 S7 几乎是单枪匹马的将超极本的工艺提升到了另外一个层次，无论是用料还是制作水准都相对于其他产品有着比较明显的优势，笔者在测试的时候，总是不断的在脑海中将宏碁 S7 和 MacBook Air 做对比，二者都是一体化铝合金设计，都非常轻薄，但是却是完全不同的两类产品，苹果身上的美学品质的一贯性，这可能是宏碁无法比拟的，S7 算是宏碁的一次回归之作，我们还希望有更多的“S7”，我们需要每个人都买得起的电脑，但我们也需要能放在博物馆里的精品。

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· 从触摸屏谈笔记本设计理念

　 　宏碁近期发布了新一代超极本 S7，这款被很多网友认为是最漂亮的超极本身上，有着太多可以讨论的东西，为了配合迎接 Windows 8 的到来，宏碁 S7 使用 了支持多点触摸的新型屏幕，这样的变化本来是意料之中的事情，在普通人眼里，无非就是换一块触摸屏进去，可是，真的只是这样吗？

　 　之前的笔记本上的 3D 视觉技术和上下双屏技术都成了反面教材，逐渐的消失正在大众视线里，是说这样的技术就不能放在笔记本上吗？当然不是，新技术在商品化 过程中，会遇到来自各方面的问题，只有把这些问题都搞清楚，才能让技术真的具备使用价值，这需要在设计之前就具备完整周密的思维体系。

　　我们需要弄清楚的是：1、我们需要的到底是什么。2、满足想法需要什么样的硬件。3、软件与硬件应该如何配合来实现想法。4、软硬件与用户之间的关系是怎样的。把这些都想清楚，再开始动手吧。

1、笔记本需不需要触摸屏？

　 　触摸功能，在笔者看来是通过手指的单点/多点、直线/曲线轨迹的万向变化来实现替代鼠标的技术，未来可能会通过指压力的梯度变化来丰富操作，用指纹和体 温 来提高产品的私密性，这可以看做是人机交互“去工具化”的第一步，未来的眼神轨迹追踪、脑电控制都将沿着这个方向展开。

　　我们在笔记本上到底需不需要触摸功能，触摸屏到底给我们能带来什么，更好的人机交互体验？那么我们就要找目前体验最好的iPad来进行对比。纯粹增加一个卖点？那么我们就要考虑这个卖点是否会对其他功能重叠，并造成影响，同时也要考虑成本的问题。

　 　如果你给一个孩子一部Pad，他会很轻松的知道这个东西应该怎么用，因为整个硬件部分只有一个平面，除了触摸没有别的方式操控，但是换到笔记本上就不是 这 样，同时拥有键盘鼠标和触摸屏，两个输入设备和一个输出设备并存且重叠，会让用感觉陌生和无从下手。在iOS和Mac OS X上，完成一个操作通常只有一条路可以走，通过约束用户行为的方式来降低操作的复杂性，用户无需面对两条以上的分岔路来引发思考：到底哪一条路是对的呢？

到底用触控板还是触摸屏？

　　我们在遇到不熟悉的东西的时候，会产生紧张和恐惧，别人家装饰的再怎么温馨，我们住进去也可能会失眠，触摸屏给我们带来的陌生感不仅是多了一种人机交互路径所带来的选择性困难，更多的是来自使用体验。

　 　人在松弛状态下站立时，双手自然垂落在身体两侧是最舒服的，这时我们的手指肚的发力方向在平行于身体时最容易，这一点在平板电脑上体现的最明显。笔记本 的 触控板与身体垂直，这样就非常好发力，而笔记本屏幕与身体基本平行，手指需要抬起一定角度来适应，会容易产生疲劳，如果调整屏幕角度就多了一步操作。对于 留指甲的人来说，会带来更加崩溃的体验。

　　我们要假定【触摸技术成熟】是普及的必要条件，而且消费者需要这样触屏笔记本。要不然我们后面的讨论没法推进下去。

2、满足触摸操控需要怎样的硬件？

　　笔记本的翻转屏+键盘的设计已经用了30几年，这种构造虽然经历过几次小规模的改进，但总体上是没有太大的变化，说明这样的设计从一开始就做对了。

　 　目前来说，笔者认为笔记本上触摸体验做的最好的是Magic Trackpad，可以说是大号的MacBook触控板通过指点、轻扫、滚动、拉伸就能完全操作电脑了，这款硬件是Mac OS与iOS进行融合的重要一步，因为Magic Trackpad的作用在于让iMac和iMac Pro也开始可以体验到Multi-Touch触控操作，而Windows平台上，是没有这样起到沟通作用的硬件的。

Magic Trackpad可看做一个大号触控板 也可看做是间接触摸屏

　　笔记本很早就有触摸屏产品出来，像惠普的TC系列、ThinkPad X2xxT系列等，这些笔记本其实更应该叫手写电脑，却不是触屏电脑，因为他们通常都需要一支笔，通过电磁感应和数字墨水技术在屏幕上完成书写，绘画，用手指操作时的精度极差。

相对来说电容屏更容易实现多点操作

　 　触摸屏被消费者普遍接受并快速普及，是电阻屏和电容屏两种技术的成熟之后的事，原理上，前者利用压力感进行控制，后者则是通过人体带走屏幕电流所移动的 距 离来定位。相对来说，电容屏的优势更突出，特别是技术上允许加入高硬度的外壳，可以很好的保护设备，对笔记本和手机等移动设备来说很重要，不出意外的话， 未来的触屏笔记本还将大范围的采用电容屏技术。

3、软件与硬件应该如何配合来实现想法

　 　我们一定遇到过这样的情况：Windows7系统在使用触摸功能时，右上角用来关闭窗口的“X”点了好几次也没有反应，这个确实非常尴尬，对于早期的触 摸 技术（硬件）和Windows系统（软件）来说，这个角落是一个死角。为了消除死角，软件和硬件互相配合是必须的。

结合Windows 7的触摸操作体验并不好

· 适应触摸的图形界面

　 　微软带来了全新界面的Windows 8系统，其中，动态磁贴界面是完全为触摸设备所打造的，界面的图标变成了1:2长方形或1:1的直角矩形，并且面积很大，即便是在Full HD分辨率的宏碁S7屏幕下，手指也可以准确的点到，但是直角矩形对于用户来说，可能没有圆角矩形受用，尖锐的东西对于用户来说是有敌意的，圆角矩形可以 一定程度的消解用户紧张，苹果甚至拿着圆角矩形做专利去和三星打官司，可见圆角矩形的重要。

动态磁贴界面的色块和直角矩形

· 人机交互中的存在感

　 　对于人机交互来说，没有了触感是个退步，人和机器应该相互意识到对方的存在，这是交互，是沟通的过程，就像我们和朋友在聊天，会观察对方眼睛和表情的变 化。目前的触摸屏普遍没有物理反馈，一些厂商意识到了这个问题，加入了震动反馈这个很有尝鲜意味的创意，但效果肯定没有突起的按键更好，振幅大小、强度、 时长的变化都缺少指向性，与软件和系统没能结合起来（可能是避免增加用户的学习成本），后来触摸出现了“按键后浮出放大”的功能，但用户不会看到字 母浮出后再进行下一次输入，这样效率太低了。

　　很多手持设备上都有Home这个按键，这个词非常好，家让人觉得很亲切很熟悉，这是一切开始的地方，当我们迷惑时，回到原地是不错的办法。Windows系统之前有一个Start键，也是一切开始的地方，与Home键不同的是，一个是软件一个是物理按键。

iPad原本打算设计成这样

　 　早期的iPad模型是没有任何一个物理按键的，这样最大化的避免了视觉污染，但为什么最终安排了一个Home键呢，有可能是为了增加物理反馈，但笔者认 为 Home键更重大的意义在于它是以一个坐标的身份出现的，iOS用户都有一个习惯：不知道怎么办时就按Home键，它让我们觉得放心。Windows键 （Start键）也是一样的，虽然在功能上与Home不同，但我们进入Windows系统时，会首先找到它，这是去往其他功能的最可靠通道。

　　取消Home键和Start键意味着我们不再拥有坐标，一切无从开始，更关键的是，厂商白白失去了好不容易培养的用户习惯，当用户一旦按照你给出的角度去思考问题时，他们是很难回头的。

　 　触摸屏笔记本需不需要一个类似Home按键的设计呢？如果说是iOS和Mac OS X的融合给了Windows 8灵感，那么至今没有MacBook采用触摸屏操作，所以OEM厂商们似乎没有能够借鉴的对象，这时的产品的软硬件结合会牵扯到操作系统的通道设计，这个 不在我们讨论范围之内。但有一条是必须坚持的，给用户归属感，有依靠，让用户觉得可以充分掌握。

　 　当给笔记本增加触摸屏意味着我们经常需要对屏幕进行指指点点，那么如果亲身体验过，就应该知道，普通笔记本的转轴是活动的，屏幕在被触摸的时候会前后颤 动，手指会有“被泄力”的感觉。在宏碁S7上，屏幕的转轴部分是经过特殊设计过的，当我们开合到一定的角度时，屏幕就像被锁死了一样，这时上屏是十分稳定 的，不会有晃动，然后当我们以更大的力气转动时，屏幕才会继续翻转。

宏碁经过重新设计的转轴

　　现在大家都在谈用户体验，想做出好的体验就必须充分的了解设计，充分深入到背后研究，一个功能的诞生要考虑的更加周全，而不能将功能实现当做终点。这需要你有敏锐的洞察力，懂得欣赏，热情洋溢，跟随内心。

四、软硬件与用户之间的关系是怎样的

　　这部分可能与触摸屏和触摸技术没关，只是一些关于笔记本设计的延展性讨论。

　 　笔记本与我们的关系到底是怎样的？这个问题应该可以得到很多答案，有人说是生产力工具，有人说是供娱乐功能的玩物，也有人说是供我们了解科技发展的途 径， 还有一小撮人认为是体现身份的奢侈品，这些都对，但这个关系是建立在笔记本的用途上，本质上我们一直将笔记本“物化”了。但是我们想一想，在这个互联网塞 满生活的时代，我们每天需要与笔记本相处的时间有多少，就知道笔记本扮演的角色，远比一些“物”所带给我们的影响更大。

　 　也有多少人是一静下来就要打开电脑或者手机的呢？以笔者自己为例，每天与笔记本打交道的时间超过5个小时，屏幕、扬声器、键盘、掌托会时刻冲击着感官， 如 果一个人，能和我们每天相处，能够与自己相互被感受被关怀，那她应该与自己是什么关系呢？没错，情人！姜文曾把导演的工作比喻成与观众调情的过程，这是对 待艺术创作的态度，笔者认为这也应该是产品设计的态度。

好的设计应该是经得起岁月的考验的

　 　德国工业设计大神迪特拉姆斯的10个“好的设计”理论里曾经有一条是：好的设计应该是经得起岁月的考验的。为什么我们现在来看一些经典的雕塑和绘画作品 的 时候，依然能从内心被深深地震撼，他们身上的美学价值是亘古不变的，为什么我们会愤怒的面对ThinkPad的改变，因为他打破了人们原本的认识，这里的 “恒”和“破”并不是绝对的，只不过这种“破”不是让作品成为短暂时尚的一次性商品，改改颜色，让屏幕边框更薄这种工作ThinkPad会做，索尼会做， 神舟也会做，如果大家都会做，那么这样的工作是廉价的，是懒于思考的。

　　为什么要费这么多口舌来谈产品与用户的关系，因为宏碁S7身上引发了笔者一些思考，一些关于产品身上的戏剧冲突的思考，不吵架的夫妻不会天长地久，冲突反而成了夫妻关系稳固的调和剂。

　 　如何在软硬件上实现戏剧冲突呢？我们不妨来了解一下马里奥之父宫本茂先生的箱庭理论，当年孤独自闭的宫本茂在上大学时，经常在街道上对着灯光闪烁的窗户 背 后产生奇特的憧憬，窗户背后的家里到底是一番怎样的场景呢？后来宫本茂将玩家的对未知世界的憧憬心理，临摹在了其作品上，《马里奥兄弟》中，当主人公钻进 水管达到另外一个关卡时，场景的切换都会产生巨大的视觉落差，宫本茂认为，每个人每个群体都有独立而封闭的世界，两个完全不同的人相遇就好比两个完全不同 的箱庭世界的相互碰撞，那种奇妙的感觉绝非轻易可以言传……

硬件与软件形成强烈视觉落差

　 　回头看看宏碁S7，上盖采用康宁强化玻璃制作，机身则采用铝合金材质，玻璃和金属都是我们日常生活中比较常见的材料，外观部分只有两种白色和银色两种冷 色 配色，这样的设计最大程度的避免了夸张炫耀的成分，如果我们把机器看成是运算的部分，那么外观给人的感觉是谦虚的，冷静思考的。那么根据箱庭理论，内部就 应该是完全不同的世界，当我们打开S7时，直接映入眼帘的就是Windows 8的动态磁贴界面，这个界面几乎全是热情洋溢的配色，而且纯度都很高，给视觉上带来强烈的冲击，我们会发自内心的发出“哇！好漂亮”的感叹，这就是一种戏 剧冲突。

屏幕转轴处的直线和曲线同样构成了戏剧冲突

　　笔记本的物理尺寸很小，想在一个小场景展示自身的构想，必须形成戏剧冲突，这样才能让人印象深刻，屏幕就是一道门，门外的世界冷静，而门内的世界却无比感性热情。

　　反过来我们看看诺基亚Lumia和Surface上Touch Cover的做法，二者都有很多种颜色可选，并且与Windows动态磁贴界面的颜色高度契合，但是大家可以去诺基亚体验店试一下，短暂兴奋之后，会迅速的陷入疲惫。

诺基亚Lumia系列手机与Windows动态磁贴高度契合 但视觉冲击力较弱

　 　迪特拉姆斯说好的设计应该是谦虚的，产品要像工具一样能够达成某种目的，它既不是装饰品也不是艺术品，它们应该是中庸的，带有约束的，这样才会给使用者 的 个性表现留有一定空间。强调硬件设计与软件的戏剧冲突的另外一个好处是可以让使用者最大化的关注内容，使硬件具备工具属性，这和触摸屏一样，是一种隐去工 具化的思维，是进化的思维。想想为什么iPhone和MacBook只有黑白灰，而iPod Nano、Shuffle却有多种颜色，因为前者人们关注视觉，后者则在意听觉。

　　之前我们说过，用户对待熟悉的东西不会产生敌意，在产品设计上应该如何做呢？

　 　还是看一下宏碁S7，金属和玻璃成为S7机身上最主要的原材料，为什么一定是这两种，因为用户潜意识将金属和玻璃投射到我们日常生活所常见的东西上来， 刀 叉、咖啡壶、灯罩、自行车、杯子，眼镜，还包括银行的等候椅、汽车车标，这些都是我们最熟悉的东西，而这些材料产品虽然外观经过加工，但是都是以原色形态 出现。

宏碁S7顶盖部分的玻璃

　 　铝合金的金属原色和玻璃的无色透明，这是苹果设计总监乔纳森伊夫最偏爱的颜色，而他同样曾在第一代iMac上采用了半透明的聚碳酸脂材料，但最新的 MacBook和宏碁S7为什么没用工程塑料作为主要材料呢？首先塑料是一种化工合成材料，我们日常生活见到的经过染色的塑料用品显然更多，彩色塑料外壳 的笔记本无法准确的投射到生活中来。

观察Win8的默认配色，红、蓝和绿三色光谱是最容易被视锥细胞接收的

　 　早起的笔记本屏幕比例是4:3，这是最接近A4纸张和书籍比例（0.72）的整数比，笔记本被设计的要像书一样，用户接受起来很轻松。Windows 8 RTM版的动态磁帖界面的默认背景是淡蓝色的，蓝色有让时间减慢的作用，意在让用户多停留，另外天空蓝也是我们最常见的颜色之一，我们不会对它产生敌意。 当产品与我们如此的亲近的时候，我们对产品的好感也就此而来，这时我们与产品的关系更像是亲人，亲人之间是可以消除戒备和紧张的。

　 　PC是Personal Computer的缩写，笔记本这类产品应该更强调私有性，买来的笔记本就应该是自己的，不再是厂商的，不是微软的，也不是英特尔的，用户与笔记本之间应 该是占有关系。这让我想起苹果店，店里规定店员在给顾客介绍商品时，是绝对不能触碰到商品的，当顾客遇到难题是，鼓励用户自己去解决问题，甚至用户将 iPod说成iPad时，店员也要跟着顾客说iPad，这些都是为了强化用户与产品占有关系的行为，可惜很少有厂商注意到这一点。

　 　多年以来笔记本左右掌托上的广告贴纸成了标配，厂商一直在提醒这款笔记本的出身，很多用户在买来笔记本后，第一件事就是撕掉掌托上的贴纸，或者在上面刻 上 自己的名字，来给笔记本盖个章，证明这个是私有物品。到了超极本时代，这样的情况有所改观，但微软和英特尔的贴纸变成了另外一种设计形式，这是设计师在规 则允许范围内，尽情的发挥自己的灵感。

戴尔 XPS 13的“狗牌”伪装的很巧妙（图片来自engadget）

LOGO被最大限度的隐藏了

　 　最有趣的是戴尔XPS 13，在机身背面做了一个类似美国大兵狗牌一样的东西，将windows、intel和XPS的商标镂刻在上面，不但满足了客户要求，还让笔记本有了些许 的军工特质，这种自我调侃的幽默感是笔记本中很少见的，笔者隐约能体会到设计师在设计产品时的悲壮。宏碁S7的做法并没那么极端，而是在机身背后的出风口 下面，用纯度很低的灰色将Windows 8和英特尔的LOGO打上，这样让LOGO几乎隐身的效果也不错。

　　很少有笔记本OEM厂商，将“鼓励用户关注内容价值”的概念放到笔记本的设计中来，也就是说都将笔记本作为一次性快消品卖给了消费者，然后只要维护好售后体系就万事大吉了。

　　这里涉及到企业责任感，作为国内肩负起创新责任的企业来说，在把硬件卖给了用户同时，是不是有义务培养用户的审美情趣，告诉大家到底什么是正确的，应该做的，与其说每年花大价钱在大学生中间做营销大赛来推广产品，为什么不能做一个读书俱乐部、科技小组呢？

　 　苹果在中国火了之后，笔者突然发现国内已经开始有很多人愿意付费来购买正版内容了，甚至已经开始为自己不“越狱”而感到自豪，为什么大家会爱上苹果的正 版 体验呢？付款流程被简化到人人都会，而且每次升级也只需要输入密码就可以了，这些“精心”的设计逐渐引导我们去以正确的心态去消费内容。

　 　笔者在上大学的时候，经常去一家电视游戏店，那个老板几乎每款大作都会玩到精通，跟每个游戏爱好者都能滔滔不绝，大家很喜欢他，相信他，他这样一来慢慢 的 就积累了很多的潜在消费者，大家只要买游戏机、软件都会找他。为什么呢？就因为他了解游戏，消费者会对他产生信赖，任何交易的产生都需要相互信赖来支持。

　　未来，拥有内容的硬件厂商会有比较明显的优势，比如说暂时沉寂却拥有唱片、影业公司的索尼，拥有图书、电影销售渠道的亚马逊，拥有皮克斯的苹果，甚至于一些现在的互联网企业，可以想象一下，如果虾米网做云，豆瓣做电子书，您是否会动心呢？

　　多年以来，笔记本厂商在新技术的商品化过程中，几乎很少进行有针对性的思考，这篇文章不在于讨论触摸屏和技术本身存在的意义和商业价值，而是希望透过类似这样的新技术普及的讨论，来让厂商了解到，笔记本创新不是单一的做加法，做替换。

　　现在大家都在谈极简设计、谈产品创新、谈用户体验，但为什么还会出现这么多的1999元大屏四核智能机，这么多超极本为了那一、两毫米的厚度打破脑袋呢？

　 　行业里的创新行为，说白了就是狗撒尿圈地的做法，一个有新想法新技术的产品出来了，别人再做就是山寨，是抄袭，所以大家拼的是一个快，这样出来的产品是 经 不起推敲的，不符合耐久性原则的，而上游软件厂商能否带动OEM实现进化呢？这很难，由于软硬件的控制权分属与微软谷歌和OEM厂商，所以微软和谷歌不敢 贸然进行结构上的改变，要照顾到下游OEM厂商的成本控制，这才使得创新被一再误读，大家的节奏是固定的，都等着微软和谷歌发起冲锋号，要么就都按兵不 动，要么一动就是一窝蜂。

　 　其实设计这个词含义丰富又空洞无物，苹果首席设计师说他的团队从来不谈设计，只讨论创意形成和产品制造，他们试图做出最终具备必然性的产品。这会让你产 生 此乃唯一解决方案的感觉。如果仔细揣摩这段话，其实可以发现，设计不仅仅是针对产品的外观来进行，更多的是针对产品如何运作展开，让外观为功能服务，让每 一点、线、面都有属于自己的用途，而这过程中，失败的尝试一定不必可少，伟大的设计是通过不断的否定自己最终产生的。

近期通过拆解几款超极本以及Macbook，一个共同的特点就是电池占据了一大半的面积，但容量却仍然不算很大，从IVB处理器的功耗来看，超极本的电池容量要超过50瓦时才能达到5小时的续航时间，但实际上许多都不到40瓦时，只能用3个多小时的样子。电池技术已经成为瓶颈，亟待革命性的创新，无线充电怎么样？

导读：大数据杀熟、区别定价等已成为数字经济时代耳熟能详的话题了。目前，打车平台种类繁多，哪个平台更便宜？哪个平台等候时间更长？打车平台是否存在歧视性定价行为？复旦大学孙金云教授团队打车836次，覆盖7个平台，告诉你关于打车的一切。本文已经本人确认。

2020打车软件出行现状调研报告

2010年，中国首家打车软件易到上线。10年犹如白驹过隙，打车软件行业历经补贴烧钱大战、寡头合并、外资败退、车企涌入……一时间风起云涌、分合聚散，搅得出行行业翻天覆地。

比起网约车，巡游出租车原本具有一些独特优势，如满足不适应智能手机操作的老年人的打车需求、让夜间出行的人们感觉更为安全、代表城市形象、对司机和乘客双方都更有保障、驾驶员须具有一定从业准入门槛。

可是受到网约车、共享单车、共享电动车的多重影响，巡游出租车企业面临退车多、招年轻人难、司机收入降低等多重挑战，打车软件是否真的增加了司机订单、到手收入和行业利润？还是将市场内一部分利润从司机转至打车平台，造成了传统巡游出租车企业的福利净损失？是否给乘客们带来更丰富多元的出行选择和更经济便捷的出行体验？在已有的研究报告里很少有这方面的实证调研分析，这激发了我们强烈的研究兴趣和好奇心。

2017年，复旦大学管理学院孙金云研究团队在上海做了网约车和传统巡游出租车的对比调研，选取了复旦大学-来福士广场的1条路线，滴滴（出租车、快车、专车）、神州、易到和扬招4个平台共6个频道，做了一次小规模的调研，其中一个有意思的发现是，"扬招"无论在等待时长还是费用上都比网约车有显著优势。

三年过去了，打车软件行业又发生了很多新的变化，扬招的优势是否还在？传统巡游出租板块面临哪些挑战？网约车司机的生存状态如何？垄断下的滴滴还好吗？带着这些疑问，本研究团队开启了2020年第二轮打车出行的调研[1]，得到了更多有价值的发现[2]。

本报告共分为五个部分：

第一部分介绍本次研究的研究方法与样本分布；

第二部分揭示了打车软件巨头垄断给司机群体带来的影响；

第三部分从不同角度分析了乘客打车出行的更优选择；

第四部分通过调研数据剖析了平台背面那些鲜为人知的算法，会对乘客和司机带来哪些影响；

第五部分展现打车软件行业不同战略集群的特点，包括以滴滴为代表的巨无霸、新涌入行业的造车大厂、崛起的聚合平台、不容忽视的小众公司和受到巨大挑战的传统巡游出租车企业。

二、巨头垄断下对司机端影响分析

2、打车软件能否显著降低车辆空驶率？

4、同时使用多个打车软件对司机更有利吗？

5、司机幸福度模型分析

6、不同司机群体生存画像

三、巨头垄断下对乘客端影响分析

5、乘客满意度模型分析

1、用软件打车是否存在"苹果税"？

2、平台补贴是否真金白银？

3、平台是否在玩优惠游戏？

4、平台是否存在时间游戏？

5、平台有意低估价格？

6、平台抽成变化多端？

五、打车软件行业战略集群者分析

1、滴滴：领先的独角兽

2、造车企业新势力：后发追赶者

3、聚合平台：合纵策略家

4、小众打车软件：缝隙市场补缺者

5、传统巡游出租车公司：困境求生者

后记（二）老孙：关于"打车软件"，我想说的都在这里

本次调研我们采用了以下研究方法：

（1）案头研究：我们阅读了打车软件主题相关的多篇行业研究报告、主流财经媒体的热门文章，比对研究了主流平台的功能设置和界面设计，并了解了多个城市当地政府对于网约车的政策规定。在这个过程中，我们发现打车软件行业目前已呈现出"一超多强长尾"的竞争格局，见下图中国网约车市场活跃度规模TOP 9，即便如此，滴滴为了进一步提升其在下沉市场的占有率，于2020年3月推出了实惠出行的子品牌——花小猪，被调侃为打车软件里的拼多多。

图1：中国网约车市场活跃度规模（MAU万人）TOP 9数据来源：易观，前瞻产业研究院

（2）人物访谈：调研前期我们走访了4家出租车及客运公司、3家汽车租赁公司，1家政府主管部门，充分了解他们关于打车软件行业相关的最新数据、政策和看法；此外我们还深度访谈了2位出租车司机，一位是原滴滴十佳司机、专车车队队长，现就职于首汽平台的专车司机，另一位是主要使用滴滴平台接单的资深巡游出租车司机，用访谈内容进一步印证调研内容。

（3）问卷设计：我们的问卷由两部分构成，一部分是调查员对于打车过程观察、记录和评判，如计划出发时间、响应时间、上车时间、车辆卫生状况等，另一部分是调查员在上车后和司机的访谈所得，如：司机年龄、司机每天工作时间、车辆已行驶公里数等。经过预调研测试后，问卷中有部分问题进行了统一调整，比如增加了优惠券的具体数额，删去了绕路感知度的题目。

（4）测试优化：我们招募了以985&211学校为主的本硕在读大学生作为调研员，选拔了城市督导，并且对他们进行了详尽的统一培训。在正式调研前夕，我们在所选城市均开展了预调研测试（每个城市至少8个样本），测试根据案头研究选取的该城市前5个主流平台是否合理、测试当地路线是否合理、测试全天时间段的调研工作量及调研人员的配置是否合理，并根据测试结果进行了优化改进。

（5）实地调研：我们选取了最具有代表性的4个地区（华北、华东、华南、西南）的5个城市（上海、北京、深圳、成都和重庆），每个城市均选取了距离差异化的多条线路（近途：3公里以内，中途：3-10公里，远途：10公里以上），以及工作日早高峰（7:30-9:30之间打车出发）、晚高峰（17:00-19:30之间打车出发）、日间非高峰（9:30-17:00之间打车出发）、晚间非高峰（19:30-23:00之间打车出发）共4个时间段。本次调研一共招募了28名调研员（含督导），以实际打车的方式调研了5个城市各自前4个主流打车软件加扬招巡游出租车，最终搜集了滴滴快车、滴滴出租车、曹操、首汽、T3、美团、高德、扬招一共7个平台的数据，共计得到836个样本，经过筛选、评估和数据清洗，汇总了821条有效打车样本数据，样本有效率为/a//.shtml）

Q1：您的打车报告引发了广大网友热议，如："上海空车基本都不停，老人带娃出去，扬招是打不到车的"、"在市区扬招是不可能叫到车的"、"扬招虽然平均时间短，但是面对的是一种不确定性的等待，有可能下一分钟就有车经过，也有可能30分钟都没有"，您怎么看？

老孙：我们团队的研究出来后，引发大家关注和反馈，已经达到我的一部分初衷。百姓打车行为存在潮汐需求，比如在下雨天、演唱会结束后、老人、深夜以及单身男性等这类极端状况和正常状况里是不一样的。

我相信在样本统计基础上得来的数据分析结果，分层抽样了解到的是平均状况，这和个人感知体验有区别，我尊重的是数据。

另外，的确存在这种消费者主观心理判断，当你用软件叫车，你的状态是笃定的，还可以同时做其它事，哪怕10分钟，你也不急，也比较愉悦。但是街头扬招，你不确定车什么时候来，哪怕等5分钟，也很难熬。

最后，随着打车软件普及率越来越高，如果消费者行为或扬招企业没有大的改变，街头扬招在未来将更加难以打到车。我们的研究只是某一个时点的状况，而不代表一个时间段内的常态。

Q2：为什么软件预估时间和实际时间有10%以上的显著差异？

老孙：我觉得这个问题要去问软件平台的算法工程师。

但从数据来看，如果预估等候时间过长，会启发用户选择其它打车途径；如果预估时间比较短，你就会更有耐心去等。当你开始等了，我们都知道，好像是超过多少分钟后就不能取消，不然会被罚款，因此只能继续等，再多等一些时间，似乎你也不会在乎，而一旦开始等车，这种做法实际上是锁定了用户，排除了竞争。

价格差异也是一样的道理。

Q3：苹果税在经济学上有原理可解释吗？

老孙：每个消费者有支付的敏感性，而企业定价有以下四种定价策略，即成本加成定价、竞争定价、价值定价以及根据不同支付能力的个性化定价。本研究中发现的苹果税，接近于个性化定价，它能够使企业获得最高收益，但是存在歧视用户的嫌疑。

Q4：根据您的研究结论，请问您对我们用软件打车有什么建议？怎么打车更好？

老孙：当你长期使用一款软件和轮流使用不同软件的时候，你在算法里得到的待遇是不同的。我们建议大家多用不同软件轮流叫车。因为当你的行为固化并出现在网络上，会带来这个行业赢家通吃，最后出现一家独大。我们现在看到一家公司的市场份额已经在80%左右，这已经接近于垄断地位，这对用户和乘客都是不利的。对于司机也是一样的道理。

感谢大家对打车软件调研系列文章及视频的关注和支持！我们整个研究团队祝愿未来全国各地的消费者都能够享受到更加便捷、实惠、安全的出行体验，网约车与扬招司机们能够得到更高的劳动报酬和更加愉悦的工作环境，我和我的团队已将精力转向下一站的研究，再会！

研究团队孙金云，复旦大学管理学院EMBA、MBA、HKIMBA、MPAcc等多个项目"战略管理""创新创业"课程主讲教授、复旦青年创业家教育与研究发展中心主任、复旦大学管理学院大健康创业与人才发展中心主任。

研究团队：熊家美、舒庆、秦艺、周弋非、周锦天、李亚男、沈冯依。

调研督导：李晶花、李娜、杨陈鹤、伍美虹、方祥军、余依林。

调研员：孙思博、廖洁如、汪嘉丽、高康宁、王露、李周璠、杨银、赵丹萍、卢倩仪、黄军峰、李宸睿、肖蕾、徐棹、刘梦缘、钟唯捷、宗鹏辉、曹培、陈意、谭惠心、吴涛、胥琳、钟雷。

以下同学对本报告亦有贡献：李晶花、曹硕、林潇潇、王雯甜、张作坤。

[1]本次调研时间为2020年8-12月，分别选取上海、北京、深圳、成都和重庆5个城市采用分层抽样技术进行实地打车测试。故本研究结论仅针对以上五城市在相应时段内的现象观测，不代表各企业的真实算法，在任何情况下，本报告仅供读者参考。

[2]本研究由复旦大学管理学院孙金云副教授团队开展，报告中文字、数据等内容受中国知识产权相关法律法规保护。报告所有权归复旦青年创业家教育与研究发展中心，未经允许，任何媒体、平台或机构不得擅自加工、编撰、歪曲或进行收费性质的销售分享，如有转载或引用，请联系微信公众号"老孙漫话"。

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