在 2021年12 月 23 日举办的 "天然奇迹" 宠物门店私域大会上，来自成都幸运家的主理人小婉分享了《运营私域流量的第一步：有节奏的朋友圈》为主题的内容。以下为内容详情，供大家学习参考。

说到朋友圈的运营，很多人会觉得朋友圈每天都在发，是不是有必要拉这个课题上来分享，小婉表示，我2013年创业到今天为止，包括之前带网红的团队，小程序确实会拉近客户触达，但是点对点对接客户真的要用上微信，这是毋庸置疑的铁证。所以我会觉得运营好我们的朋友圈是很关键的节点。

之前给店员培训时会问他们为什么要干这件事，商人无利不起早，通过一系列目的达到发朋友圈的想法。我自己根据宠物行业做了一个小小的总结，发朋友圈的目的是希望用户跟我们产生强关系，至于这个强关系是变现还是喜欢你，还是信任无所谓，强关系大家能记住就好。我希望通过朋友圈发出去之后达到什么样的效果，这就是一个理想。我有一个宠物店，我当然要发这家宠物店或者是产品，我要把宠物店每天经营中干的事情告诉受众，这是一个事实。

所以我自己总结一下发朋友圈的公式“发朋友圈=理想+事实”。把这两个事情搞清楚，整个朋友圈运营基本上就能达到你想要的效果。

宠物店无论是经营活体还是洗护，客户想看的是每天狗在干什么，猫在干什么，会有趣点，这决定是否会继续关注你。

“我自己养宠八年，我的狗狗名字叫幸运，所以我把宠物店命名“幸运家”，因为有它存在才有我宠物店的存在。”我会跟我的每个顾客讲我的品牌命名，因为我自己有狗狗我喜欢它，但是我今天创业不仅依靠喜欢，肯定要把运营思路添加进去。各位老板包括各位店长，你们在经营朋友圈时，顾客知不知道你为什么开这家门店，叫喵喵也好，知不知道你为什么起这个名字，知不知道你为什么踏入这个行业。大家在发朋友圈时完全可以把创业的想法写一写。有的店主我跟他聊过，我做了很久，做到什么冠军，这是可以晒出来的。客户加你好友之后，你的朋友圈他会翻，新添加的微信首先看头像名字，然后会翻朋友圈，当客户有了这个动作，他就开始了，就像看故事一样，知道你为什么要开店，这会让客户内心觉得你是爱宠物的，他也放心把宠物放在你的店。

我的狗狗在今年得病去世了，我写了很多关于它的长篇大论，很多人给我的狗狗送来他们以前跟它一起的照片。每个顾客都希望你的店是有温度，可以传达你的态度。所以大家可以在晒宠物店产品基础上多去晒一下偏感情系的东西。

创业经历，团队凝聚力。都可以展现出来，这个很重要，还有业务培训及团建，我会晒，我会让顾客知道我们每天都有培训，我会晒一些我去现场录制的采访，这就是展现我们团队的实力。

朋友圈推送“现实和理想”

很多老板不知道每天朋友圈发什么，能想到的就是大促销大降价，促销时最多就是原价多少钱，大促多少钱，顾客也喜欢看这种，但是肯定是双十一、双十二大促。日常时千万不要被产品困于朋友圈，时间久了会发现不但没有人买，流失人还比较多，大家不要得不偿失，好不容易获客还流失掉了，我们朋友圈考虑最多就是留存的问题。

发“现实和理想”，现实的东西，就是日常清洁，这是每个店都会做的，从早到晚大家都会打扫卫生，每天做好消毒，这就是一个素材点。清理小院或者是场外除除味道也是大家的素材，包括清理寄养间会让店员记录视频。日常老板是不是都是基于这家店每天有什么干什么的事情，所以没有那么难，就是一个事实。无非就是用点心思排版发出来，让顾客感觉有一个强关系，就可以了。往后面看就是理想， 不仅是把这个事情说清楚有啥，还希望通过这个东西带点啥，就是提要求。有人可能觉得变现，有人觉得处朋友有感情，喝点酒， 所以“理想=营销” 。 我会给店长以及团队人讲这就是小的触达和交互的问题，大家可能会觉得朋友圈没啥，但单拎每一门都可以开课，照片怎么拍有质感，直接体现品牌调性和效果，发朋友圈调动大家的很多能力。

朋友圈要素，头像、背景图、个性签名。首先背景图是我家狗狗，签名：因为有你，开一家店。客户就明白我加了你，你是干什么的。每个都有一个想传达的点，尤其是个性签名大家一定要利用好。排版的问题，你们可以多运用三宫格，三宫格和九宫格是很好的隔断，他们看了以后会知道原来有这么多的产品和素材，会丰富活动的多样性。

发朋友圈要想让这些人跟你产生非常强的黏度，少发硬广。还有尽量多发与宠物互动的素材，还有展示多元化，打造个人IP。个人IP你是老板就以老板身份讲，你是店员就以店员身份讲，客户会接触到店员，让顾客知道店员长什么样子，这样顾客进来感觉店员不陌生，没有距离感。

发圈频率，重要紧急的事情可以高度发。比如说明天店庆，双十一，双十二，这些是很重要的。因为是很重要，所以稍微刷刷屏是可以，顾客有包容度可以接受，但是不要天天这样。还有一个次重要的事情，删一发一，大家知道有人看朋友圈时间节点不一样，你要想不同时间段都看到朋友圈，你发了三五分钟再删，下午三五点再发一次，然后晚上再发一次，反正这一天就发一次，最后是日常。

最后，我会展示一下我们平时在朋友圈里发的狗狗照片，每张都有精修，我的朋友圈，我的标语和传达给顾客的点是一致的。要有温度有故事，他能从这张照片看到每个狗狗开心的面容，让每个都是照片都传达一句话“相信和放心”。每张照片都有我们自己的故事，也希望大家找到你自己朋友圈的故事。