最近半个月时间,我一篇半年前的退款贴莫名被人翻了出来。 然后就多了许多私信问怎么退款的…… 于是,构思了一段时间,最终就有了这篇买错游戏的退款贴。 闲话少说,进入正题。 Tips: 1、仅适用于eshop购买途径,下载码、实体卡等不在此范畴; 2、仅适用于游戏买错、误操作、描述不符等,恶意退款或多次退款有ban号风险; 3、购买游戏后,在退款期间,建议不要下载和打开,以免影响退款成功率; 4、不法分子以此白嫖,后果自负。
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4月23日,广州、阳江警方调动近800名警力对花猫互娱公司以诈骗罪名义进行抓捕,共计抓获涉案人员202人,涉案金额1000多万。据警方官方公告,该公司人员主要是80、90后,男性员工冒充女性,利用网上婚恋交友方式结交男性,诱导玩家进入游戏平台进行消费,案件涉及全国多个省市。此次行动中,公司主要人员全部落网,现场缴获作案电脑、手机、诈骗剧本等作案工具。目前,该案正在进一步审理中,还无判决定性。
据从业人员介绍,这类游戏公会以推广传奇类和仙侠类游戏为主,该两类游戏以男性玩家为主。以传奇类游戏为例,广州东圃小镇聚集了大量的推广员,初步形成了相应的游戏推广产业链,今天让我们来一探究竟,这类公司是如何推广的?又是如何盈利的呢?
位于广州市天河区东郊的东圃是传奇游戏从业人员聚集的小镇。据推广员方时茂(化名)介绍,在东圃一带做传奇的肯定超过1万人,仅其数得出名字的传奇游戏开发公司就多达13家,专门为传奇游戏做推广的公司又有7、8家。
游戏公会推广人员往往是三级结构,初级推广——团长——组长,分工明确,各司其职。据方时茂介绍,其所在的公司,规模在50人左右,组长一共有5个,每个组长大致配2个团长和8个推广。推广负责到处找玩家,把意向的玩家拉到公司的微信里来;团长负责和拉进来的玩家聊消费、陪玩;组长负责管人,顺便帮手下的人找资源。
这类公会推广的传奇游戏下载链接往往是未上应用商店的,2018年游戏行业版号停审,这些传奇游戏唯一触达玩家的渠道就是靠这些推广员们推广出去。
玩家充钱进游戏,推广人员就可抽取一定的提成比例。累计流水越高,推广员提成点也越高。方时茂的公司里,刚进公司,推广拿的提成是玩家流水的5%。玩家充值流水累计到10万,推广的提成提升至10%。此外公司还会有额外的现金奖励,实现在累积流水上的阶段性跨越。据从业人员描述,这类游戏推广产业链已达到数十亿元的规模。目前盈利模式主要是:
1、消费优惠。玩家被拉来玩游戏后,团长会通过各种优惠来刺激玩家消费。比如:游戏里充值648元可得1000元宝,在团长这里充值可八折,玩家会认为自己在团长这里充值很划算,就会更有消费的冲动。
2、陪充陪玩。玩家充值多少,推广们就充值多少。这些充值是和开发商合作前就确认好的,并不需要推广公司花真金白银。为何陪充有如此大的杀伤力?游戏玩家往往会有攀比心理,尤其是在充值金额大致,战力相当的玩家之间。同战力玩家之间更容易交流,更有话语权,也更容易刺激玩家消费。
1、利用热门游戏拉人。推广员们主要去传奇类和仙侠类游戏中拉客户,其他的游戏极少涉及。游戏内、玩家群、贴吧,几乎所有的地方都会跑。推广员会进入热门游戏,以玩家的身份去跟新玩家交流,跟新玩家吐槽该游戏的各种不好,不能组队、不能交易,玩得又不爽等,不管该热门游戏是否真的有上述问题。吐槽完后,推广员会加玩家微信,给玩家其要推广的游戏的下载链接。
2、利用网上网上婚恋平台拉人。推广员会大量冒充女性利用网上婚恋交友方式结交男性,一个推广员会经营多个女性玩家的账户和微信,从话术、照片等方面诱导男性进入游戏平台进行消费。
在本次事件中,游戏公会员工通过冒充女性利用网上婚恋交友方式结交男性,诱导玩家进入游戏平台进行消费,这种行为是否能构成诈骗罪实际上是存在争议的。
诈骗罪存疑,区分骗与诈骗罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。因此,诈骗罪的法律逻辑是:诈骗罪者实施欺诈行为→被害人产生错误认识并实施行为→被害人受到财产上的损失,诈骗人获得利益。
在本次案件中,落网的游戏推广员团体实施了“男用女号”的行为,引导玩家进入游戏进行充值消费。但这个是否是构成诈骗罪,存在下面几点疑问:
1. 玩家是否受到损失。
游戏充值的标准、道具费用、优惠活动等都是游戏公司公开透明的规则,游戏玩家的充值行为虽然受到了“男用女号”的引导,但是玩家在游戏中的确体验感受了游戏故事情节和玩法操作,获得了充值的对价即商品和服务。比如玩家在推广的欺骗下充值购买了一把极品武器,但是这个武器在游戏中是有价值的,也是能进行游玩的。甚至道具或账户也可以在未来转售给其他玩家,在这种情况下,这是否属于损失?
2. 玩家充值是因为欺骗还是游戏本身内容吸引。
众所周知,传奇类和仙侠类的游戏内容本身非常吸引男性玩家充值消费,玩家充值是因为推广员欺骗还是游戏本身内容吸引,这本身也存在较大争议。即使没有推广员欺骗,玩家是否也会自主进行充值和消费。
比如之前新闻报道中提到“无论给(玩家)推广哪款传奇类游戏,他都愿意进去充几千块钱,比较一下哪一款游戏更好玩。也会拜托推广看到好玩的传奇游戏就推荐给他。”
因此,我们认为这类案件存在较大的法律争议,直接以诈骗罪盖棺定论为时过早,还有待进一步的侦查和案情通报。
不可否认,推广公司的欺骗行为对于社会产生了不利的影响,但是这类行为是属于违规推广,还是犯罪行为,这是存在争议的,是否必须要用最严厉的刑法来进行处罚。
依照《最高人民检察院公安部关于办理经济犯罪案件的若干规定》第二条,公安机关应当严格区分经济犯罪与经济纠纷的界限,不得滥用职权、玩忽职守。因此,这类欺骗推广行为是否属于违规经济纠纷和经济犯罪,这是需要慎重考虑的。
对游戏公会/GS业务的警示
众所周知,游戏公会和GS已经成为众多游戏提高盈利的主要手段,很多游戏公司自行组建GS团队或者外包第三方GS团队,然而本次事件为游戏公会/GS业务敲响了警钟。
GS团队是否专门对推广员进行违规的消费引导培训?是否存在严格的《推广行为守则》予以规制?
游戏开发公司是否明知GS团队违规的推广营销手段,甚至要求GS团队故意采取“男用女号”的方式进行推广。如果属实,游戏开发公司存在极大的合法合规风险,难免会被卷入这场风波。
游戏公司日常运营应防范刑事风险。在游戏业内,长期存在软件源代码抄袭买卖、游戏美术素材抄袭买卖、恶意刷榜、私服、外挂等现象,这类行为很多情况下已经涉嫌犯罪。因此,游戏公司在日常运管中应当防范刑事风险。
本次事件也警示了游戏产业链的公司在日常运营中,应当咨询法务或者专业律师的意见做好合规合法工作,防患于未然。
【诺诚游戏法律师团队】
诺诚游戏法律师团队专注于游戏领域的法律服务,在游戏行业拥有诸多客户及合作伙伴,熟悉游戏行业的行业规则及相关业务,法律服务经验丰富。诺诚律师团队致力于为游戏研发商、发行商、投资者、外包商等游戏行业参与者提供专业的游戏领域法律服务,主要包括诉讼法律服务、游戏研发阶段法律服务、游戏运营阶段法律服务、游戏版权法律服务、游戏领域投融资法律服务及游戏公司法律顾问服务。电话/微信:。
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17、申购债券基金时,可即时获知申购价格吗?
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23、收到信用卡账单发现与消防记录有出入时,应如何处理?
24、手机购买基金的支付密码最好和银行卡密码?
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26、“想买买不到,想卖卖不了”,从风险角度来说属于?
27、对于银行个人账户转账等简单的金融操作,可以哪里办理?
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答案:仔细阅读安装条款
49、自称是保险公司的短信,让你根据链接交费,你应该?
50、手机中的恶意软件可能会偷走你的账户信息,你应该?
答案:定期进行手机杀毒
51、小明在旅行时被强制购物,他的哪项权利被侵犯?
52、小明想要将自己的开放式基金赎回,可采取哪种赎回的方式?
53、小明投保过程中产生分歧与争议,他可以向哪里投诉。
54、陪家人去医院挂号,遇到路人发传单,称老中医坐诊,你因该?
答案:保持警惕谢绝传单
55、网购时使用网站自带的聊天工具和卖家沟通,出现纠纷时?
答案:以便网站调取记录
56、但凡是商家打折处理的商品,顾客均不能享受售后服务?
57、纪念币骗局中,骗子通产使用购买后能高价回收的套路?
58、尽量不要破解自己的手机系统,以保证应用程序的安全性。
59、小明因朋友家新买的电视爆炸受到人身伤害,他可以?
答案:向电视销售者求偿
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61、接到陌生电话冒充朋友,被称拘留向你借钱,你应?
答案:谨慎核实信息真伪
62、你有10GB流量待领取,点击......,收到该短信,你最好?
63、购买理财产品,需要匹配个人风险承受能力,切勿盲目跟风?
64、非法校园贷宣称“低利息”的目的在于?
65、路边遇到扫码注册“XX贷”送牛奶的活动,你应该?
66、小明考取了驾照,以下行为稳妥的是?
67、高富帅网友说自己在创业,资金紧张向你借钱,你应该?
68、消费者在7天内提出退货,且满足退货条件,经营者应该?
69、消费者在7天内提出退货,且不影响再次销售,商家应当?
70、假期车票非常紧张,有人说自己有“内部票”出售,你应该?
答案:保持警惕谨慎识别
71、好友群里非哪像了“银行上市老板发红包”的链接,你应该?
72、父母喜欢晒包含个人信息的聊天截图,小明应该?
73、P2P投资不需要什么专业知识?
74、商家是否可以擅自缩短商品的三包期限?
75、打游戏时新加你的好友向你借钱 ,你应该怎么做?
76、父母刚学会上网,小明应该告诉父母些什么?
答案:注意保护个人隐私
77、当生育津贴低于原工资标准时,用人单位应该?
78、有平台宣传投资白银期货可一夜暴富,且没有风险,能信吗?
79、小明在办理银行卡开户时,以下哪种信息需要填写?
80、黑马股是指以下哪类股票?
81、使用POS机刷卡消费后,随意丢弃签购单,该做法正确吗?
答案:做法错误,且不安全
82、北方过年包饺子会在里面放入下面哪项物品?
83、收到短信称你涉嫌洗钱,需要把资金转入“安全账户”,你应该?
84、使用浏览器时,要避免隐私被记录,你可以使用?
85、浏览网页时,浏览器提示该网站有木马病毒,这时你最好?
答案:关掉网页查杀病毒
86、为了省事,小明没有给手机设置锁屏密码,这种做法?
87、货币基金大部分购买债券,这种说法是?
88、在某二手平台交易时,卖方要求必须使用银行卡转账,你应该?
答案:坚持官方付款流程
89、在手机上下载APP,首次安装打开后,需要注意?
答案:谨慎勾选授权协议
90、下列投资产品中,流动性相对较好的是?
91、小明大概想了解自己的投资风险属性,可以通过什么方式?
92、信用卡消费一定注意不要逾期还款,否则可能会?
93、收到邮件要你缴纳汽车罚款,否则吊销驾驶证,你应该?
94、浏览网页时发现“专家指导外汇投资”的广告,你应该?
95、收到恭喜中奖的邮件信息,内附领奖链接地址,你应该?
96、春联的上下联字数是否相等?
97、想买买不到,想卖卖不了,从风险角度来说,属于?
98、导购员拒绝向顾客介绍商品性能的行为,侵犯了顾客的?
99、信用卡卡片信息中,属于个人私密卡片信息的是?
100、出门在外网购时,应该尽量避免连接公共场所免费WiFi?
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