当货物在交付时被买方直接拒收时，我们可以先与买方协商保留。如果买家知道自己因为个人原因不想要，商家需要及时取回货物，避免货物丢失。

关于“七天退货”的运费，即买方因个人原因发起的退货行动:

1.商家邮寄的货物运费由卖方承担，退货邮费由买方承担；

2.如果商家不邮寄货物，买方应承担退货邮费。

3.如果买家有意见，可以尝试和买家讲道理，安抚买家的情绪。“亲爱的，因为你个人原因想退货，我们也失去了你的朋友和优秀的资源网络。我们已经失去了所有的人力、物力和我们送到这里的包装费用。我真的很抱歉，我们帮不了你。”

4.如果一些有困难的买家一直执着于优秀的资源网络，可以直接向快递索要物流公章，并向买家提供无理由拒收货物的物流公章，以证明小二参与了处置，无需不断纠缠买家，平台会根据物流公章证明对运费进行判断和处置。

5.如果买家表明商家不承担运费会给差评，我们也不用怕，因为买家还没有确认收货，也没有评价入口。

差评有上百种，每个客户的需求和想法都不一样。差评不是一朝一夕能处理掉的。优优资源网不应该把时间浪费在这些懊恼上，而应该给我们懊恼，让时间浪费在美好的事情上。-照顾好淘。