一、 从“多快好省”到“人货场供需一体化”研究框架

1.1 “人货场供需一体化”研究框架

不同于传统“多快好省”需求框架，我们认为“人货场供需一体化”框架更能说明不同电商的比较优势。 传统需求侧的分析框架仅能看出需求的差异，而实际上，不同货品（供给）通过特定的场景能够更好地满足“多快好省”中某一类需求，从而形成自身模式的比较优势，比如 marketplace 型电商供给侧多为长尾非标品，更容易满足消费者“多”和“省”的需 求，而自营电商供给侧多为标品，更容易满足消费者“快”的需求。我们在供给端将商品按标准化程度和销售方式分为四大类，将需求端的“多快好省”分为“省”和“多快好”两大类，再通过内容和距离两类场景连接供需两端。我们认为供给侧品类的差异需要不同履约、展示方式适配，从而导致不同类型的电商在满足消费者不同需求方面各有所长。

1.2 电商发展史：从蓝海到红海，但增长空间仍大

2013 年至 2015 年：行业全面无线化，京东品质领先。 2013 年整个互联网行业开始向移动互联网转型，2014 年 3 月阿里 张勇负责阿里无线，开始 ALL IN移动电商。14Q1淘宝移动端 GMV 占比环比大幅提升 8 Pcts 至 27.4%，随后一路高速发 展，至 16Q1移动端 GMV 占比达到 73%。同期，京东移动端订单占比低于淘宝，14Q2至 15Q3京东移动端订单量占比低 于淘宝约 10%。2016 年 3 月，张勇发布内部邮件宣布完成手机淘宝团队和淘宝的合并，宣布“淘宝的无线化已经完成”。虽然淘宝无线化领先于京东，但此期间内淘宝仍以便宜低价为主，而京东正品商品与物流时效快的口碑占据用户心智。在 此阶段电商竞争格局基本以淘宝和京东为主，其中淘宝移动化表现更出色，京东在高品质商品与服务方面更具优势。

15Q2 到 19Q2：天猫高速增长，增速超过京东。 淘宝移动化成功后，为了满足消费者对品质商品的需求，流量逐步向天猫 倾斜，在此阶段天猫 GMV 持续高增长且增速高于京东。与此同时，自张勇担任阿里 CEO 后，阿里逐步做“重”，2016 年 提出新零售战略，加强线上线下结合。随后“建新城”盒马，“改旧城”投资并最终控股高鑫零售。中国零售业务中“其他” 收入（主要为直营业务）高速增长。2018年 7月，拼多多上市，带动电商行业整体进入下沉市场，例如阿里 18Q2开始新 增年活跃买家 80%来自低线城市。在此阶段，天猫增速高于京东，拼多多初露头角，电商逐渐向三足鼎立格局演化。

19Q3 到 20Q4：拼多多高速增长，年活跃买家位居行业第一 。2019 年 6 月份拼多多推出百亿补贴计划，这一战略性投入 极大的提升了拼多多在消费者心中的信任度，构建了“便宜”的购物心智。20Q4 拼多多以 8.24 亿年活跃买家规模超过阿 里的 8.11亿位居电商行业第一。2019年 8月底京东物流发起“千县万镇 24小时达”，2019年底已经覆盖全国 88%的区县， 当日次日达覆盖区域再上一个台阶，2021年“双 11” 区县当日和次日达比例 93%，乡镇当日和次日达比例 84%，京东在 物流方面的优势在 2020年疫情期间表现亮眼，驱动京东疫情后较高速增长。在此阶段，拼多多高速增长，京东再次找到自 身“快”的比较优势，抖音快手加速进入电商行业，电商竞争格局逐渐分化。

京东双十一预售什么时候发货？发货要求介绍！ 希望这篇文章对大家有所帮助！

京东的双十一活动很多人都在参加，并且需要预售参加，但是预售的活动很多人不知道如何去发货?很多人对于发货的时间不清楚，也不知道具体的发货介绍，下面就把具体的发货要求来介绍下!

一、京东双11商家发货时效要求

注：“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

二、京东双11特殊品类发货时效说明

1、定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2、家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据)，则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

3、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的，卖家需先履约有货部分，超卖订单需自买家支付完成之日起，5个工作日内协调货源并完成发货;对于货到付款的订单，需自买家下单之日起，5个工作日内协调货源并完成发货;由于客观原因5个工作日内无法协调货源的，卖家需与买家自行协商取消订单;卖家与买家协商未达成一致，未经买家同意取消订单且买家投诉的，将按照《京东开放平台卖家积分管理规则》的违背承诺执行，每次扣8分。

三、未按发货时效违规处理

商家未按上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。

若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。各位京东商家要记住以上发货时间商务要求，按时发货，以免受到不必要的处罚。

京东物流是京东的配套的快递服务，一般京东物流都会比较快，而且效率越高。很多人购买商品都会优先选择京东物流的商品。这也是京东这个购物软件很受用户欢迎的原因之一。那么，京东快递时效查询表，怎么进行京东物流时效查询呢？

想要查询京东快递物流时效既可在这个网站进行查询：/aging/aging-page（点击即可直接进入），还能直接在京东APP上查询。

在京东APP上查询的具体方法：

1、在手机里点击打开京东app。

2、在搜索框中输入“京东物流寄件”。

3、点击“京东物流”。

4、在页面中找到并点击“运费时效”。

5、填写寄送和收件地址，点击查询。

6、填写相关信息即可查询。

京东物流官网通过部署覆盖全国的自建仓储配送物流网络，进行库存下单与换货一体化处理，提供一体化仓储配送，为商户提供一体化物流解决方案、快递和冷链等多种服务。京东快递正式发布快递时效承诺产品——信守承诺，超时退款。具体来说，当消费者选择使用京东快递产品快递时，如果京东快递在承诺的时间内无法送达，用户可以通过客服提出索赔，京东支持全额支付运费。