1.1 产品经理诞生于宝洁公司

1.2 产品经理演进路线：

• ·快销品时代的产品经理，侧重于品牌销售和推广
• ·软件时代早期的产品经理，侧重于项目管理和推进
• ·软件时代中期的产品经理，细分为侧重用户调研的市场产品经理、侧重功能设计的产品经理、侧重项目管理的项目经理
• ·互联网时代的产品经理，侧重于研究用户模型和交易模型，不同企业和业务的产品职责不同，大致围绕在需求、生产、销售、协调四个环节

1.3 产品要经过“需求”、“生产”、“销售”三个环节。产品经理要对产品的市场结果负责，需要对这三个环节分别进行关注，并“协调”公司不同分工下的不同职能，让大家共同完成目标

1.4 产品是企业与用户进行价值交换的媒介，用户选择产品的行为是有很强的社会性的，即受当下情境影响，也受偏好、认知、制度、经济能力等约束条件影响。同样，企业做产品决策，也要基于社会环境的大背景

1.5 从产品经理的角度看，学心理学有助于理解微观的个体行为，学经济学有助于理解宏观的群体行为和结果

1.6 经济学领域太庞大，产品经理只要学会用四个概念分析产品和用户就及格了：效用、成本、边际、供需定律

2.1 用户价值和商业价值的关系：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达到创造商业价值的目的

• ·异质性：用户的认知、偏好、特点等都不同，没有完全一样的用户
• ·情境性：用户的行为受情境影响
• ·可塑性：用户是可变的，其偏好会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化
• ·自利性：用户追求总效用最大化
• ·有限理性：用户虽然追求理性，但他的能力是有限的，判断经常出错，经常被骗

2.3 用户价值=新体验-旧体验-替换成本

• ·提升用户价值的三种方式：让新体验最大化、让旧体验最小化、降低替换成本
• ·用户体验：让用户付出最小成本满足需求

2.4 好产品的三个属性：

• ·有效用：对用户有使用价值
• ·有利润：必须让企业获利（可以是间接的）
• ·可持续：达到用户利益和商业利益的统一，追求长期利益最大化

2.5 企业的本质在于两点：发现市场获利机会、生产效率高于市场

2.6 企业创造有交换价值的使用价值（用产品承载），用它跟用户交换钱、时间、承诺等企业需要的价值

2.7 企业创造价值的五大路径：

3.1 “交易”最核心的两点：除了被本能、习惯和认知偏误所影响的行为，人们的主观行为过程中必然包含对预期得到什么、付出什么的思考

3.2 经济学中，康芒斯认为交易是经济活动的基础形式，交易是所有权的转移

3.3 互联网时代，交易的含义更广泛，本质上，用户与产品发生的每次交互过程，都发生了一次交易。用户可能没有付出金钱成本，但可能付出了时间、认知、思考成本等。同样，用户获得的收益也是多方面的，例如愉悦感等

3.4 交易模型：是指产品经理发现和设计的合理机制，它能促成用户做出某种行为（交易），且可持续。某种意义上也是商业模式，是多边关系平衡的利益创造和利益分配模式

3.3 效用：指满足了用户的什么需求和满足程度，人们默认追求总效用最大化

3.4 效用是多样的，包含不限于货币、时间、身体需求、心理需求、信念、情绪、认知等

3.5 产品是一组约束条件下的一个效用组合

3.6 边际，即额外增量

• ·边际效用：吃苹果会获得满足感，满足感就是效用，多吃一个苹果获得的满足感就是边际效用
• ·边际效用递减：吃一个苹果，满足感很高；吃第二个苹果，满足感较高；吃第十个苹果，没有满足感，甚至想吐。这就是边际效用递减
• ·边际成本：额外增量所付出的成本
• ·边际利润：额外赠量所收获的利润

3.7 成本，即货币、时间、情绪、心理等

• ·直接成本：即进行一项交易直接或间接付出的货币
• ·交易成本：即进行一项交易所产生的全部相关成本，例如：搜索、交流沟通、交通、住宿等 
• ·机会成本：经营A活动而放弃B活动的经营机会，B活动应取得的收益就是经营A活动的机会成本
• ·交易成本来源于：信息不对称、信息不确定、信息不完整和信息有成本

3.8 供需定律：在其他条件不变时，价格下降，需求上升（需要重点关注其他约束条件是否发生改变）

3.9 相对价格定律（人间第一定律）：在其他条件不变时，相对价格降低「相对价格=（直接成本+交易成本）/效用组合」，需求上升

4.1 人类的决策天生就是不理性的，受信息获取能力有限、认知偏误、信息过载、第三方有意无意误导影响

4.2 理性决策三要素：

• ·理性的信念：对自我认知的怀疑和反思
• ·理性的目标：对当前目标的反思
• ·理性的行动：在给定目标下，寻找最优解

4.3 产品经理的最大的作用是权衡，需要适当引入经济学理论进行权衡取舍，追求整体效率

4.4 用户价值判断的权衡视角：

• ·做判断所需的全部信息
• ·对给定目标的批判性思考
• ·参照系严重影响用户价值大小
• ·一个有意识的行为，成本和收益需一起考虑
• ·要理解，很多决策的结果取决于个体和群体的未来不确定性变化
• ·非货币价值（跨效用决策）
• ·一个用户的多个目标可能冲突，需要更广的视角权衡取舍
• ·价值判断受时间影响巨大

4.5 三维归因理论的三个维度：

• ·（情境）特殊性：一个人在不同情境表现是否不同
• ·（他人）一致性：其他人在相同情境表现是否相同
• ·（个体）一贯性：一个人在不同时间表现是否相同

4.6 能落地的决策才是有价值的

5.1 产品经理专业能力衡量角度：

5.2 产品经理潜力的衡量角度：

• ·自省（进化能力），第一潜力

5.3 产品经理的成长发展：

5.4 适合产品经理读的书：

• 《认知心理学及其启示》
• 《经济学原理：微观经济学分册》
• 《新制度经济学：一个交易费用分析范式》
• 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
• 《发展心理学：儿童与青少年》

6.1 俞军产品经理十二条

• ·用户体验是一个完整的过程
• ·追求效果，不做没用的东西
• ·发现需求，而不是创造需求
• ·决定不做什么往往比决定做什么更重要
• ·用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是教育用户
• ·关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
• ·给用户稳定的体验预期
• ·如果不确定该怎么做，就先看别人是怎么做的
• ·把用户当傻瓜，不要让用户选择和思考，替用户预先想好
• ·不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户而言都是一种伤害

6.2 用户每一次行为的单位用户价值是不同的，要尽可能积累不同用户单次使用体验的样本，然后在脑子里形成用户分布模型，即需求分析模型，直到每次做产品决策时，心里有个判断，这么想的用户有多少

6.3 用户的反馈，我一字不落；用户的建议，我一概不听。听反馈，是因为那是真实的用户行为样本；不听建议，是因为他们没有经过专业化训练，没有进行可行性判断

6.4 真正的产品经理是三位一体的：

6.5 产品经理研究的是一个用科学方式研究复杂且非科学的人性，并转化为可执行的商业方案的实证性学科。一个具备人文逻辑的人，最重要的是拥有批判性思维，其次是理解人和世界，最好有丰富的实践经历。心理学、经济学、文史哲艺等知识多多益善，能够敏锐地捕捉到一些相关信息，并且能够理解世界的多样性、什么是对错、什么是公正、人为什么存有不同的思想、为什么会有立场问题等