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　　从孕产护理用品起步,到婴幼儿洗护产品;从线上多平台店铺布局,到线下月子会所、产康中心……十月结晶,一家专注母婴护理的品牌,是如何一步一步做到国产母婴领域头部品牌的?

　　01 聚焦孕产行业,持续拓展业务线

　　2010年,十月结晶作为浙江施俞儿实业有限公司推出的孕产品牌正式亮相。在当时,进口孕产品牌在国内大量布局,但价格普遍偏高,加之国产孕产用品尤其是护理用品并不丰富,这就导致可供消费者选择的国内产品相对较少。可以说,十月结晶所处的孕产赛道十分广阔。

　　十月结晶将目标锚定孕产行业,以让国内消费者用上安全放心、高性价比的孕产用品为愿景,立志打造中国母婴领域优质品牌。早期,十月结晶以孕产妈妈们的切身需求为切入点,推出待产包、产褥期护理垫、产妇卫生巾、产后收腹带、一次性防溢乳垫等产品,实现产前产后护理全覆盖,满足孕妈从待产到月子的一站式需求。

　　凭借安全舒适的产品与专业的服务,十月结晶在接下来的几年时间里日渐受到国内消费者认可。2015年,十月结晶已成为领跑全网孕产护理用品多个重点类目行业的杰出品牌。

　　在孕产行业站稳脚跟之后,十月结晶又将业务线延伸至1-3岁目标人群的婴幼儿用品上,推出了包括一次性隔尿垫、护脐带护脐贴、手口湿巾纸巾、辅食碗勺、面霜沐浴露、奶瓶调奶器等产品,涵盖宝宝洗护、日常护理、辅食喂养、安全防护、玩具早教等多方面。

　　通过产品业务线的拓展,十月结晶的销售规模呈现出了翻倍式增长。发展至今,十月结晶已经成为孕婴童领域全方位发展的优质国货品牌,产品涵盖待产用品、产后护理用品、孕婴洗护用品、初生婴儿用品等全系母婴产品,始终为更多中国家庭提供高性价比的国产母婴好货。

　　02 入局电商10余年,线上线下齐发力

　　入局电商十余年来,十月结晶的线上业务发展迅速,产品也逐渐被更多消费者所认可。目前,十月结晶在天猫、京东等主流电商平台都布局了线上店铺,日均订单量长期稳定在7W+以上。

　　线上业务的顺利发展,也使得十月结晶慢慢积累了一定的资源与口碑,对于母婴赛道的市场前景有了更清晰的认知。因此,从2013年起,十月结晶开始将目光拓展到线下实体销售市场,并先后开设了多家线下品牌专卖店。

　　截止到2020年,十月结晶已经实现10000多家线下实体店、1500余所商超、800家以上医院渠道的覆盖。此外,十月结晶还建立了自己的月子会所和产康中心,通过优质孕产用品与先进产后护理的结合,为孕妈们提供更好的孕产服务和产后恢复方案。

　　十月结晶凭借清晰的线上线下渠道定位和业务分工,实现了线上线下一体化运营,开辟出一条属于自己的发展之路,成功跻身于国内母婴品牌TOP行列。

　　03 借助数字化工具,实现人效大提升

　　随着互联网技术的发展与人们消费需求的升级,电商业态中不断涌现出新渠道、新形式与新玩法,对商家的经营管理能力提出了更高要求。在这个过程中,十月结晶也遇到了人工处理订单效率低、拣货发货慢、库存不准确、退换货管理混乱等等痛点问题。

　　基于此,2018年十月结晶选择与一体化智能零售服务商慧策进行合作,希望通过数字化工具ERP软件实现电商经营数字化升级,并针对以上痛点进行优化,例如:

　　针对人工处理订单效率低的问题,十月结晶利用旺店通的订单自动化处理功能,实现订单审核、订单拆分及合并、订单阻止审核、订单分批次等功能的自动化,极大提升了订单处理速度和效率。

　　对于员工拣货效率低下、出错率高等问题,十月结晶利用旺店通ERP的智能波次策略功能,通过AI算法,智能聚合相同类型的订单,生成最优最短的拣货路径,并结合智能PDA升级拣货方式,拣货效率得到了大幅提升。

　　在售后环节,针对“退换货管理”问题,十月结晶则利用旺店通ERP的智能退货入库功能,借助系统扫描退货包裹入库,实现售后退货流程在线化、数据化,精准管控库存。

　　十月结晶市场部负责人熊总表示,在使用旺店通ERP系统之后,十月结晶整体的提效降本效果十分显著,在同样人力的情况下,工作效率实现了50%的提升。

　　当前,电商发展步入深水区,对于像十月结晶一样的电商老牌企业来说,数字化智能化的电商运营仍然是企业保持市场竞争力的重要方式。未来,零售电商选择与慧策旺店通这样的SaaS企业服务商合作,加速推动自身数字化转型进程,或将成为大势所趋。

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