天上不会掉馅饼，谨防落入骗子陷阱

近几年，电信诈骗层出不穷，无孔不入的诈骗电话、短信等更是让人防不胜防，“平台中奖”、“刷单返利”、“恋爱杀猪盘”、“冒充快递、银行等工作人员”......骗子们的套路繁多，人民群众一经上当就会造成极大的经济损失。

而在民航业，冒充航空公司客服要求旅客进行对机票的改签退款、盗用航空里程积分等等，就是不少犯罪分子进行电信诈骗的新手段。

这张图片就是一张典型的航空类诈骗短信案例，骗子冒充航司客服告知旅客航班异常，留下假冒联系电话试图实施诈骗。

每家航司都有专门的客服服务电话，如东航的官方客服电话为95530，飞机航班信息如有更改，东航只会通过95530或尾号为95530的号码告知乘客航变相关信息，航司也绝不会留下所谓的客服电话让乘客主动联系。

每家航司都有一个独特的IATA二字代码，由国际航空运输协会统一编号，MU是中国东方航空在国际航空运输协会的编码，乘客购买的明明是MU开头的航班，短信开头却显示是国际航空。

一般来说航班变动的短信开头都是“我们抱歉的通知您”，另外会明确航班取消的原因，航班变动的原因只有飞机故障、公司计划、天气原因等，不会单独写“因故障”无法起飞。

电信诈骗套路多，和东东一起来看看生活中最常见的几类航空类电信诈骗骗局：

骗子通过仿冒航空公司客服、知名旅游网站欺骗消费者，在乘客出发前拨打电话或发送短信，告知乘客飞机因故障、天气等原因导致航班取消，需要进行退改签操作。

当这个所谓的“客服”与乘客取得联系后，他们会指导乘客在链接中填写相关信息，同时“客服”会要求乘客输入收到的“验证码”。在诈骗分子在掌握乘客相关个人信息后，快速对乘客实施诈骗。

你的里程积分还安全吗？

航空里程是航空公司的会员积分，会员乘坐相应航空公司的飞机航班可以获得一定的里程，里程积累用作兑换免费机票，免费升舱等优惠。

早在2020年，就曾有多位明星艺人反映自己的航空里程被盗刷。事实上，盗用里程、贩卖里程已经形成了相关黑色产业链。

很多人受便宜机票、免费机票的诱惑，非法获取、买卖他人航空里程积分。殊不知航空里程积分属于网络虚拟财产，受法律保护，盗刷盗用也将构成违法行为。

购买机票请认准官方软件

某些不法分子会制作虚假购票网站，声称出售特价机票，并在网站、微信群、QQ群发布虚假售票信息。

这些骗子们利用“低价”噱头，吸引受害人购买机票后，后续或是携款潜逃；或是待购票者上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财。

东东也要提示大家不要盲目相信从网上搜索到的机票信息，同时机票代理商从航空公司拿到的机票价格基本是统一的，不会有太大的差异，对远低于市场价的机票要保持警惕。

疫情之后，针对海外用户，骗子也有新套路，他们把目光对准海外的微博用户，注册高仿账号伪装成海外用户本人，再伪装原账号异常借此骗取用户好友的信任。

取得用户好友信任后，骗子会以用户的名义请求好友帮忙购买回国机票，过程中会编造出各类令人共情的理由，整套骗局利用的就是国内外的信息差和好友之间的信任。

即使是好友、家人之间，在涉及到转账、付款等流程时也务必需要核实身份，提高警惕。

针对于大众对航空类职业的憧憬心理，一些投机者在网络上发布“空乘、地服面试包过”等不实信息，或是”在招聘现场打着笔试面试必过、招聘交流的幌子欺骗应聘者以牟取暴利，以各种理由收取钱款，骗取求职者高额“信息费”、“培训费”。

航司的招聘流程透明公开，所谓的“包通过”纯属于无稽之谈，面试笔试的每一环节都有正规严格的要求，对于试图在招聘中进行舞弊的人员，航司也会将其列入招聘黑名单。

如何防范航空电信诈骗？

订票请通过正规渠道，勿信“低价票”、“折扣票”等虚假信息，东航工作人员建议消费者网络购票时，选择有中国民航航空代理人资质的商家或直接到航空公司的门店购票，可通过网站的网址、国际航协IATA认可证书资质等资料辨别网站真伪，消费者最好是登录航空公司官方app购票。

如果对购买机票的真伪不放心，消费者可以拨打航司电话进行查验。

同时，在购票过程中请务必留下能联系上的手机号码。如果遇上东航始发航班延误、取消之类的情况，东航会通过95530号码与消费者联系，不是95530所发送的短信，往往是不法分子发送的诈骗短信，请消费者不要轻信。

招聘也要认准航司机场官方的招聘公告，严格按照流程参与笔试面试。

请不要点击陌生短信中的链接、二维码，收到航班延误、取消短信时，不要直接联系短信里提供的电话号码，应向航空公司官方客服或机场工作人员询问，不要轻易填写自己的个人身份信息、银行卡和手机验证码，以免泄露个人信息。

多方核实情况，不向陌生账号转账汇款，凡是要求提供银行卡或转账的不要相信，切记不要贪图小便宜，以免因小失大。

下载“国家反诈APP”，关注五大反诈利器，它们可以帮助用户自动拦截各种骚扰电话和信息，若有诈骗相关线索也可快速进行举报。

但骗子的核心诉求其实都是谋取利益

东东提示大家一定要牢记

国家反诈中心的“三不一多”原则

未知链接不点击，陌生来电不轻信

个人信息不透露，转账汇款多核实

助力反诈宣传，守护人民利益

东航人也在用自己的方式

助力“反电信诈骗”宣传

2022年6月是全国第21个“安全生产月”，在安全生产月期间，广东分公司邀请广东省公安厅机场公安局刑侦支队杨正方警官为大家讲授电信诈骗防范知识，避免干部员工人身财产安全遭受损失。

杨正方警官以对当今形势的分析为切入点，引入身边存在的现实情况，结合白云机场范围内的真实案例进行了详细讲解，再次强调电信诈骗个人防范和国家反诈中心APP安装使用的必要性。

防范电信诈骗，最重要的是加强个人防范，不向陌生人转账、不向陌生人共享屏幕、不点击陌生网址链接、不向陌生人提供个人信息，存疑时，要多核实。虚构的美好愿景，掩盖不住背后恶魔般的嘴脸；一时的贪恋，要付出的却是幸福和金钱的“代价”。

——广东分公司 张东桓

远离诈骗，共筑美好明天

作为一名东航研发中心的教员，为响应国家确保“坚决打赢脱贫攻坚战”的号召，两年前我曾有幸远赴云南双江参加扶贫工作，为提高当地村民反诈意识，保障广大群众财产安全，营造“人人提防、时时提醒”的氛围，特别对于如何预防电信诈骗和识别假钞的方法进行宣传和教育。

的确，脱离贫穷对于村民们而言是人生莫大的幸福，然而，当了解到有些村民脱贫后又返贫的原因，竟然是由于跨境电信网络诈骗犯罪所造成，不禁令人感到非常的震撼。

为了护住脱贫群众的“钱袋子”，决不再让一个脱贫户因电信诈骗而返贫，在短暂几天内，我的足迹遍布双江县忙糯乡十个村，培训总计人数500余人，向广大群众开展宣传防诈基础知识并讲解一些关于防止电信诈骗的案例以及预防的措施，增强群众对于电信网络诈骗犯罪的防范和辨别能力。

推介反诈APP，筑牢思想防线

为了增强员工的反诈意识，提升员工的反诈能力，东航客舱部联合上海市闵行区新虹街道、闵行公安分局爱博社区民警与长宁公安分局民警，分批次给新晋员工进行全员宣贯、培训，开展了主题为“‘反诈APP’你下载了吗？”的专题讲座。

在爱博一、二、三村，东航客舱部乘务六部还不定期开展“反诈防骗，服务社区，我先行”的志愿服务。乘务员们在自己居住的社区主动为居民们宣传和下载“反诈APP”，并推行96110反诈专线电话。通过扫二维码、案例分享、有奖互动问答等喜闻乐见的形式，向社区居民传播最为常见、最新型的金融安全与电信网络诈骗案例，解锁更多防诈骗的技巧与方法。

同时，东航客舱部乘务六部志愿团队还以身作则，引导广大社区群众学会识别各式诈骗，将电信诈骗扼杀在摇篮中。经过这次“反诈APP”的宣传活动，在场居民激动的表示：“我的外婆就是被骗走了所有的积蓄，被气到心脏病发作去世，非常感谢东航做的这些事情，希望再也不要有人被骗了。”

一宗又一宗诈骗案，使人与人的信任岌岌可危。为了增强反诈意识，营造和谐社会，从客舱到地面，位置的改变，爱心不改变。每一位东航客舱部人不仅用心做好服务，也承担着自己的社会责任。

1、要从正规的渠道购买机票，登陆中国东方航空官网购票或者拨打东航官方电话95530，从其他平台购票时一定要选择知名第三方服务商～

2、到达候机楼，在指定值机柜台办理乘机手续，不听信非机场工作人员的引导。不随意暴露个人信息，如姓名，身份证号码，乘机信息等。

3、如遇特殊原因导致的延误改签或者取消，首先应在东航官方处证实，不随意点击不知名号码发来的短信上的任何处理购票的链接。

4、不随意留个人信息，不要有占小便宜心理，不听信填写个人资料行程赠送里程积分等虚假信息。

5、最后提醒大家，外出游玩“晒”图的同时，要切记对不起眼的条形码和二维码进行遮挡。如果被破译，自己的个人信息及行程可能会被泄露，不法分子便会利用这些信息进行诈骗的哦～

——甘肃分公司 杜伟男

让人们的生活方式变得更加便捷

却也带来了个人信息泄露危机

东东提示在面对电信诈骗时

一定要保持足够的警惕性

　　今年以来，广东公安以“压发案、降警情”为根本出发点，省市两级公安机关相继成立反诈联勤作战中心，“7×24”小时实体化运作，强化涉诈信息拦截、涉案资金止付冻结，提升预警劝阻成效，重点加强夜间应急止付作用；反诈战线24小时不打烊，形成“职责清晰、整体联动、运转高效”的一体化侦查打击新机制；同时以推广“国家反诈中心”App为着力点，全面推进打击电信网络诈骗专项行动和“四断”（“断源”“断卡”“断号”“断流”）专项行动，全面铺开新一轮打击治理工作，着力构建“全民反诈、全警反诈”新格局，取得了初步成效。

　　据统计，1-6月，全省共破电信网络诈骗案件14491起，同比上升2.78%；抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人16226名，同比上升63.12%。

　　多部门综合治理 推动“全民反诈”体系落地见效

　　广东省打击治理电信网络新型违法犯罪工作厅际联席会议办公室（下称“省联席办”）将反诈工作纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体举措，对8个县区实行滚动挂牌整治，有效推动党委政府落实主体责任，形成“全民反诈”整体合力。

　　在“全民反诈”专项行动的推动下，省联席办各成员单位充分发挥资源和渠道优势，全面落实工作职责和任务清单，“纵向到底，横向到边”的“全民反诈”防控体系初步形成。省联席办向各地市委市政府寄送一封信，提出可行性措施，多地市委书记、市长对一封信作出批示，有力地推动地市党政领导关心、支持反诈工作；省联席办各成员单位签订《防范电信网络诈骗责任书》；教育厅、银保监局等单位在各自领域积极组织开展宣传防范活动，营造浓厚反诈宣传氛围。人民银行广州分行、省通管局、三大运营商和各商业银行加强行业治理和内部监督管理，从源头上堵塞管理漏洞。省法院组织各级法院依法从重从快集中宣判了一批电信网络诈骗犯罪案件，彰显了公检法机关打击电信网络诈骗犯罪的决心。

　　全省公安机关将反诈工作作为“一把手”工程来抓，研究部署推动专项行动，坚持“周统计、周调度、周点评、周报告”制度，实时掌握反诈工作进度，及时调整工作部署，做到以上率下，发挥示范效应。各级公安机关成立由“一把手”任组长的“全警反诈”专项行动领导小组，充分调动和组织各警种、各部门力量，切实将打防电信网络诈骗工作摆在突出位置抓紧抓实，全警打防效能明显提升，全社会共治电信网络诈骗格局初步形成。

教群众如何识破电信网络诈骗伎俩

　　精准高效打击 震慑不法分子嚣张气焰

　　根据八大专项行动安排，在“全民反诈”行动框架下，广东公安整合资源、主动进攻，重点打击网络贷款诈骗、网络兼职刷单诈骗、冒充客服退款诈骗、网络交友诈骗、涉虚假网络投资平台和网络赌博平台犯罪等6类高发犯罪，组织各地针对大型涉诈团伙开展统一收网行动，发起集群战役20次，抓获犯罪嫌疑人2930名。

　　此外，持续压实广东“更快打”工作机制，依靠省公安厅公安大数据开展建模分析，主动发现本省电信网络诈骗窝点线索并第一时间下发至窝点地市，做到涉诈手机及QQ、微信线索“当天线索、当天研判、当天落地、当天打击”，进一步解决基层办案部门“最后一公里”落地难问题。通过整合优势资源，集中开展信息流、资金流研判，共下发线索8741条，各地市成功提前打击线索2988条，线案转化率达34.2%。其中，破获百万元诈骗案件82起，全链条打击电信网络诈骗团伙专案33起。

　　同时，省公安厅定期通报全省追逃情况，公开通缉50名涉电信网络诈骗犯罪在逃人员，共抓获公开通缉在逃人员7名，网上重点在逃人员125名。

　　5月上旬，在省公安厅的统一协调下，云浮市公安机关打掉一个诈骗金额高达110万余元的特大“杀猪盘”诈骗团伙。今年1月中旬，云浮市公安机关接到事主欧阳某报案称：其通过一款交友软件结识一网友“明辉”，通过添加“明辉”的QQ、微信等聊天工具进行交流。在双方建立感情信任后，“明辉”以投资区块链比特币为由骗欧阳某入局，欧阳某先后共被诈骗110万余元。

　　案发后，云浮市公安机关迅速抽调刑侦、网警等精干警力成立专案组对案件展开侦查。专案组民警根据调查，发现一个盘踞在深圳龙岗一出租屋内的“洗钱”团伙。该团伙还注册了一间科技公司，实质从事“洗钱”业务。同时，民警发现该案多个涉案银行卡卡主有涉嫌协助诈骗嫌疑人转账以及出售、出借、出租银行卡的嫌疑。

　　收网时机成熟，云浮市公安机关出动50余名警力分多个抓捕组，奔赴广东省深圳市、内蒙古自治区通辽市、湖北省孝感市等地展开抓捕行动，一举打掉这个特大“杀猪盘”诈骗犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人12名，刑拘5人，缴获作案手机、银行卡等一大批。

　　打防管控结合 斩断电诈黑灰产链条

　　近年来，面对公安机关高强度打击治理，电信网络诈骗犯罪团伙纷纷转移至境外，雇佣他人在境内架设智能盒子、GOIP、“猫池”等黑灰产通信设备，通过远程控制、机卡分离方式拨打诈骗电话或发送钓鱼短信，开展冒充客服退款、冒充公检法、虚假网络贷款等电信网络诈骗犯罪，进一步加大了公安机关对诈骗行为的追踪溯源难度。

　　为有力斩断境外电信网络诈骗犯罪雇佣链条、清除藏匿境内的黑灰产通信设备，省公安厅依托反诈联勤作战新机制成立“断源”行动工作专班，负责研判分析窝点线索，组织全省公安机关开展“断源”“断卡”“断号”行动，并深化行业治理，会同有关部门开展行业整治，坚决铲除黑灰产滋生土壤。

　　据统计，今年以来，广东公安全力清除黑灰产通信设备源头，共抓获犯罪嫌疑人548名，缴获GOIP、“猫池”等设备1382台，缴获手机卡17万余张。全省共铲除“两卡”犯罪窝点3385个，打掉黑灰产团伙969个，核破案件13665起，抓获处理行业“内鬼”116名，公开惩戒不良信用通信用户2873名、银行账户主体6625人；批量管控涉诈风险个人银行账户559万余个，关停“实名不实人”高危电话号码407万余个。行动开展以来，公安部下发广东省涉诈手机窝点线索数直线下滑，涉案“两卡”呈现“绝对数、环比数、新开户占比数”每月下降的态势，专项行动取得明显成效。

　　此外，广东公安延伸开展“断号”行动，会同信息通信部门、互联网企业，联合网安等警种，全力开展涉诈“两号”（微信号、QQ号）的打击治理，已刑拘涉“两号”犯罪嫌疑人535名，清理排查“黑卡”关联虚拟账号8万余个，录入“黑卡”库手机号码10万余个。

　　今年4月，佛山市公安机关对一起诈骗案进行研判分析时，排查出一个以孔某东、程某少为首的贩卖“两卡”“两号”犯罪团伙，遂成立专案组开展侦查工作。经查，该团伙由引流、卡商、网站客服、网站开发人员、平台开发者等5部分组成，分别负责寻找黑产人员、售卖电话卡、卡密平台销售服务以及接码平台日常维护等环节。黑产人员通过注册卡密网站账户购买卡密（即电信、联通、移动三大运营商发行的固定面值储值卡的卡号和密码），登入接码平台，再利用卡密从卡商手中获取大量手机号码和验证码批量注册抖音、苏宁易购等网络虚拟账户，实施各项违法犯罪活动。

　　6月3日，佛山市公安机关出动160余名警力，赴广东深圳、佛山及浙江、云南、陕西等16个省（区、市）对一个贩卖“两卡”“两号”的违法犯罪团伙开展统一收网，共抓获犯罪嫌疑人65名，捣毁诈骗窝点27个，缴获“猫池”设备673台、手机卡5万余张，涉案金额逾200万元。

　　预防为先 构筑全民反骗防骗屏障

　　广东公安机关紧紧围绕“压降发案”工作目标，大力加强预警劝阻和防范宣传工作，建立依托派出所、立足社区的省、市、区、所四级联动劝阻机制，充分发动群防群治和“网格化”社区力量，落实短信、电话劝阻、面对面劝阻和防范宣传措施，持续加大止付冻结成功率，协调统筹事主资金返还工作，全力维护群众的财产安全和合法权益。

　　今年，“广东反诈中心”抖音、快手、微博、微信视频号等官方政务号相继开设，并推出了一大批形式新颖、内容接地气的反诈宣传作品，共推送防范宣传视频和文章702篇（条），个别视频最高播放量达2100万余次。线上发动公安新媒体矩阵揭露犯罪手法、发布防骗提醒，营造强大的宣传声势，线下发挥网格员、警格员、志愿者、楼栋长、门店长及企事业单位安全负责人作用，落实对群众的“一户一告知”和对涉诈重点人员的“一人一承诺”制度，深入推动“无诈社区”“无诈校园”“无诈工厂”创建活动，全方位、多角度发起“N+反诈”宣传活动。

　　同时，广东公安机关将“国家反诈中心”App安装推广作为防范宣传工作有力抓手，持续加大推广力度。截至6月底，全省注册“国家反诈中心”App用户数位居全国第一，全力构筑起全民反骗防骗屏障。

疫苗接种点宣传推广反诈App

　　据介绍，省公安厅成立建模预警顶层设计工作专班，集中资源开展涉诈预警模型建设和应用，实时向全省推送涉诈预警线索，建立预警成案“周通报、月总结”机制，各地依托“网格员+警格员+辅警”联动机制扎实开展紧急见面劝阻，共推送预警线索613.7万条，日均见面劝阻近千人次。

　　此外，省公安厅联合进驻银行对各地上报的涉案资金账户开展查询、止付、冻结等手续的审核、审批工作，协助止付银行账户15.1万个，处置涉案资金46亿元，为968名本省事主返还被骗资金7209万余元，协助外省公安机关为328名省外事主返还被骗资金3380万元。

　　5月31日10时许，江门市某公司财务文某妹被拉进一QQ群，群里由“老板、老板娘、股东、会计、合作商”等一批涉诈嫌疑人员组成。进群后不久，“老板”以给人汇“过桥费”为由让事主汇款182万元至某科技有限公司账户。文某妹信以为真，于16时39分向对方指定账户转账182万元，后公司负责人收到银行提醒的转账短信后电话询问，文某妹才发现被骗，于17时30分到江门市公安局反诈中心报案。

　　接报后，江门市公安局反诈中心立即启动联勤作战机制，迅速组织相关警种，协同各部门与时间赛跑、和嫌疑人比快，开展紧急止付冻结工作，于18时50分成功全额止付，19时3分成功冻结该笔款项，为事主挽回全部损失。

　　（广东省公安厅 编辑：小颖）