自今年10月福建新一轮新冠肺炎疫情暴发以来，中国电信福建公司主动担当，在加大网络维护保障力量投入的同时，充分发挥信息化主力军优势，推出智能门磁/智能音箱、数字哨兵、智能外呼、天翼云眼、来电名片、云电脑、天翼智能社区、数字乡村平台、基层治理平台、校园云助手、智慧方舱、小区短信/防疫短信12个云网融合产品，全面助力福建疫情防控。

福州：新装7000多部智能门磁、天翼云眼　　在福州海峡奥体中心方舱医院建设过程中，中国电信福州分公司快速响应奥体方舱应急保障需求，组建应急保障队伍奔赴施工现场，对方舱内重点基站运行状态进行监控、对方舱周边基站整体指标取数进行分析与调优，并紧急制定网络优化扩容预案。最终，在方舱医院封闭前实现馆内住院区、护士站、分检大厅、休息室等区域的无线网络全覆盖。

　　为全力保障核酸检测点的网络性能指标正常，中国电信福州分公司在疫情发生后，迅速建立维护人员两班轮岗机制，在重要机楼24小时值守，并对闽政通、福建核酸检测信息平台等相关防疫平台的电路进行梳理、巡检，将涉疫电路纳入重保管理。针对核酸检测采样点/封控区域，紧急开通绿色通道，组织技术人员奔赴核酸检测点做好宽带、天翼云眼等涉疫产品的开通和保障工作，将涉及的4G、5G小区全数列为重保小区，每日通报运营情况。

　　截至11月3日，中国电信福州分公司已在核酸检测点位、居家和集中隔离点安装天翼云眼、智能门磁等设备7000多部，有力保障了疫情防控的通信需求。

泉州：800部天翼云眼服务二体方舱医院　　疫情当前，中国电信泉州分公司迅速行动，组织技术人员在采样点安装天翼云眼、智能门磁等设备，为疫情防控提供强有力的技术支撑。

　　10月20日，中国电信晋江分公司接到晋江市防控办安装视频监控的通知后，立即组织技术人员开通网络资源，通知集成商筹备设备，上下联动，以最快速度支援安装天翼云眼。截至10月30日，该公司已成功安装90部天翼云眼设备，顺利完成核酸采样点监控需求。10月27日，应晋江市防控办要求，公司派驻专人对接第二体育中心方舱医院隔离点专班，配合医护组优化调整方舱医院内特定区域的监控视角，完成对广播、对讲系统的调整测试等，3天完成800个天翼云眼的巡检、维修、加固，助力指挥部落实第二体育中心方舱医院启用准备工作。

　　10月25日，中国电信安溪分公司在接到两个隔离点138部智能门磁的安装任务后，迅速组织技术人员前往现场勘察，高效推进方案设计、业务受理及终端配备等安装支撑工作，于次日凌晨2时45分完成调测开通，保质保量完成交付。10月26日，各分局积极对接镇政府，根据重点对象居家隔离点清单，逐一上门摸排安装，在1天时间内成功完成150部智能门磁及16部天翼云眼的安装任务。

三明：开通4000部办公电话来电名片功能　　针对近期防疫要求，中国电信三明分公司发挥信息化优势，开通来电名片、语音自动外呼功能，借助“数智哨兵”技术，为疫情防控工作提供有力保障。

　　10月23日，中国电信三明分公司成立团员先锋队，开展专项服务，为政府、社区等近4000部办公电话开通来电名片功能，发挥来电名片及AI语音外呼平台作用。同时，运用平台机器人自动开展流调，提高通知到达率，减轻“三公一大”专班人员流调工作量。在乡村疫情防控方面，该公司免费开通语音自动外呼功能，协助乡村、社区工作人员通知核酸检测及防疫注意事项。

　　为保障核酸检测点的网络畅通，中国电信三明分公司为部分重点场所提供“健康码、核酸检测、疫苗接种”三码合一和测温的“数智哨兵”设备，用技术手段实现进入重点场所刷脸通行、红黄码预警、突发病例快速溯源、测温、亮码等疫情防控功能。

南平：3小时上线216部天翼云眼　　疫情当前，中国电信南平分公司迅速行动，安排技术骨干轮流值守，多形式开展防疫宣传，筑牢疫情防控“信息生命线”。

　　疫情发生后，中国电信南平分公司主动对接地方党政部门和医卫等重点单位，在疫情发生3小时内完成浦城全县核酸采样点216部天翼云眼上线工作，并组织通信保障人员入驻浦城县应对新冠肺炎疫情工作指挥部，安排技术骨干24小时轮流值守，密切监视核酸检测点、监控点位网络运行情况；组建核酸检测点专项保障团队，持续对检测点的无线网络进行现场测试及优化，为完成核酸检测工作提供稳定的网络保障。

　　此外，中国电信南平分公司还组织志愿者下沉一线，开展人员流调、核酸检测登记、网格登记等志愿服务，并利用营业厅LED宣传电视、公益短信等渠道，开展疫情防控宣传。截至10月31日，该公司派出通信保障和志愿服务人员超400人次、应急保障车辆超150车次，发送疫情防控短信20余万条。公司工作人员累计拨打流调电话500余通，开展核酸检测登记志愿服务超100小时。

2020年初，新型冠状病毒肺炎爆发。中国电信绍兴分公司（以下简称“绍兴电信”），是这场疫情的亲历者、见证者，也是行动者。用实际行动彰显企业担当，为“疫”战加油。

疫情爆发后，各市县区指挥中心、卫健委、政府部门、乡镇街道、医院、社区等电话成为解决广大人民群众诉求的重要入口，但电话接通率低。中国电信“来电名片”业务，作为可信任的连接身份认证，突出 “快速亮身份、提高电话接通率”的特点，在“战疫”中架起信任的桥梁，在未做大范围宣传的情况下，热评如潮。

来电名片“亮身份”助力战疫

疫情来势汹汹，各种正、负面的消息不断涌来。战“疫”期间，尤其是卫健委、乡镇街道、社区、居委会、村委会等使用中国电信来电名片业务，不仅能帮助使用单位亮明身份、避免市民对陌生号码拒接的现象，同时还能将防疫知识、防控通知同时发送给市民，从而提高了抗疫效率。

小业务在防抗疫情中发挥了大作用，“来电名片”正是绍兴电信推出的提升客户品牌形象的通信增值产品。双方通话前，被叫手机在振铃时会弹出主叫方预先设定的名片信息，让被叫方知道主叫方的身份。

为助力疫情防控工作，绍兴电信针对来电名片的特点，积极向绍兴市各区党政机关、企事业单位推介，并在第一时间简化业务受理流程，确保快速高效地服务。

（柯岩街道便民服务中心宣传来电名片）

柯桥区政府：大大提升排查效率

“绍兴市柯桥区疫情防控指挥部”这条伴随来电铃声显示在手机屏幕上的短信息，是柯桥区疫情防控指挥部开展防疫宣传工作的新利器。从大年初一开始，柯桥区居民陆续接到辖区疫情防控指挥部排查疫情情况的来电，但来电拒接状况时有发生，令工作人员颇感无奈。

据柯桥区疫情防控指挥部工作人员介绍，开通中国电信来电名片后，带有疫情防控指挥部名片信息的电话让居民打消了疑虑，接通率明显提高，加速了疫情排查进度，也树立了政府良好的公信力。

战役以来，柯桥区政府及其下属湖塘街道、安昌街道、华舍街道、钱清街道等14家单位开通了来电名片业务，保障了疫情排查工作的有序开展。

上虞区公安局：协助联控保障平安

公安部门作为防控疫情一线重点社会安全保障单位，在“战役”中起到了非常重要作用。来电名片的使用，明显提高了电话的接听率，提升了公安形象和服务感知。

战疫期间，上虞区公安局联合派出所、治安大队、交警等直属单位全部加载了“上虞区公安给您来电，祝您身体健康，工作顺利，我们一起携手共创平安上虞。”来电名片，成为战疫宣传和通讯工具好帮手。

诸暨市牌头镇人民政府：关键时刻帮大忙

诸暨市牌头镇人民政府在开通来电名片后，工作人员给辖区的居民打电话，电话接通率得到提升。以前经常被误认为陌生号码而拒接，开通了来电名片之后，拨打出去对方手机上就会有一个名片信息，辖区居民就知道是镇政府的电话，就放心接了，工作效率有了明显的提高。

（电信人员上门了解来电名片使用情况）

（来电名片开通前后对比）

绍兴市中心医院医共体钱清分院：防疫宣传及时到位

乡镇医院作为防控疫情的前沿阵地和第一道防线,是宣传疫情防护知识、把控疫情传播的第一道关卡。绍兴市中心医院医共体钱清分院作为第一家开通来电名片防疫宣传的单位，通过名片信息向老百姓宣传正确、安全的卫生健康知识的作用十分明显，而且宣传的权威性和可信度更高，宣传的效果更好。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。在全社会同舟共济抗击新冠肺炎之际，绍兴电信积极响应国家号召，釆取各种措施支撑防控通信建设和服务保障，全力推出了一系列硬核服务。坚决打赢疫情防控阻击战，绍兴电信一直在行动！