1. 什么是cdf会员购海南？

cdf会员购海南是中免集团推出服务于cdf会员体系的会员制完税电商平台。

cdf会员购海南电商平台运营严格遵守法律法规，依托中免集团强有力的全球免税商品采购优势，以及业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系，服务于广大尊贵会员的高品质生活需求，让您足不出户，尽享全球奢品，cdf会员购海南致力于为您提供完美的购物体验。

特别提醒：没有真实的离岛信息怎么在cdf会员购海南买？
验证离岛信息（填写正确的姓名，身份信息，航班选轮渡，信息填：JD5578，日期今天，点击验证即可验证成功）。
只要选轮渡和火车的离岛方式，随便写都会通过的。

2. cdf会员购海南有购买件数限制吗？

cdf会员购海南电商平台不限购件数，全场包邮。

3. cdf会员购的商品是什么渠道，货品质量保真吗？

cdf会员购海南电商平台运营严格遵守中国境内（除港澳台地区）相关法律法规，并依托中免集团业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系，所有在售商品均为中免集团统一采购，品质保障始终如一，请放心选购。

4. cdf会员购海南发货时间？

下单成功后，将于5个工作日内包邮寄出（部分时间段如大促期间，由于订单激增，会导致发货时间有所延迟，给您带来不便，敬请谅解）。

5. cdf会员购海南平台使用什么快递邮寄呢？

尊敬的顾客，您好，京东快递和EMS两者之一，由系统自动分配，不接受指定快递哦，下单后不提供收件人更改服务。

6. cdf会员购海南有积分业务吗？可否与免税店积分同步？

尊敬的顾客，您好，会员购积分业务于2020年11月19日正式上线，购买前需要先绑定中免会员账号，积分与cdf中免（海南）各家免税店同步。

7. 如何成为cdf会员购海南会员,以及会员积分到账时间？

尊敬的顾客，下单购买前，请在菜单栏“我的中免”中，点击“会员中心”进行注册和绑定，收到商品48小时内即可获得积分。

8. 订单支付成功后怎么取消订单？

在cdf会员购海南平台下单成功后，顾客可在订单发货前自助取消订单，订单一旦发货将不能自助提交退款申请，如需退货请拨打客服热线进行处理。

9. 平台退货退款流程是什么？款项什么时候到账？

如商品有质量问题，您可联系客服提供有效凭证，情况属实即可由客服发起退货申请，您需将商品退回指定收件地点，商品检查无误后款项将于15个工作日内原路返还至您的个人账户，退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

10. 在平台购买商品后如何开具发票？

尊敬的顾客，您好，订单签收七天后，通过电话/邮件/在线(人工客服)申请开具个人电子普通发票，需顾客提供购买订单编号及个人邮箱，请您耐心等待，登记后15个工作日内开具好并发送至您的邮箱。

微信搜索cdf会员购海南、，可以看到以上这两个，都是官方的渠道，他们两者还是有区别的。

第一个是线下渠道，需要去海南自提，必须是个人真实离岛信息；第二个是线上渠道，离岛信息可以不用真实，支持直邮到家。买之前别搞错了哦。